Случайно выпавший экран Galaxy S6 не включается, проблемы с приемом и отправкой звонков, другие проблемы

Вот еще один список # GalaxyS6 проблем и решений этих праздников. Как обычно, инциденты, о которых здесь сообщается, взяты из сообщений пользователей, которые связались с нами. Если вы не нашли сходства с вашей собственной проблемой или хотите увидеть похожие статьи, пожалуйста, посетите нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

  1. Случайно выпавший экран Galaxy S6 не включается
  2. Galaxy S6 Edge Plus не заряжается и не включается снова
  3. Galaxy S6 проблемы с приемом и отправкой звонков | Galaxy S6 требуется больше места для установки обновления
  4. Galaxy S6 черный экран проблема | Экран Galaxy S6 имеет прыгающие черные полосы
  5. Экран Galaxy S6 LCD сломался после того, как телефон упал на пол
  6. Galaxy S6 имеет несколько приложений, которые не работают должным образом

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: случайно уроненный экран Galaxy S6 не включается

Я бросил свой телефон некоторое время назад, и там мой экран имеет проблемы. После того, как он упал, экран стал черным, а индикатор постоянно горит синим цветом (не мигает и не мигает. Он просто включен). Кнопка вкладок и кнопка «Назад» также постоянно горели, не мигая и не мигая. Я удерживал кнопки включения, выключения и уменьшения громкости около минуты. Кнопка вкладок и кнопка возврата теперь отключены, и нажатие на них не имеет никакого ответа. Каждый раз, когда я пытаюсь сделать трюк с кнопкой включения, выключения дома и уменьшения громкости, я замечаю, что обычно происходит прямая вертикальная вспышка белого цвета. Телефон также периодически нагревается, и я охлаждаю его, помещая его перед моим кондиционером примерно на минуту. А я думаю, что у меня поврежден ЖК-дисплей и, возможно, светодиодный индикатор. Вы можете подтвердить или у вас есть другой диагноз? В настоящее время я жду, пока разрядится батарея, чтобы я мог снова запустить телефон. Джон

Решение: Привет, Джон. Вам не нужно другое подтверждение для этого, поскольку у вас явно есть сбой оборудования. Все, что вам нужно сделать, - это обслуживать оборудование, чтобы технический специалист мог определить, можно ли сохранить телефон, заменив некоторые компоненты, или лучше просто приобрести новый. Там нет никакого количества устранения неполадок, которые вы можете сделать со своей стороны, чтобы исправить проблему. Если вы находитесь рядом с сервисным центром Samsung, мы рекомендуем вам принести устройство туда, чтобы квалифицированные специалисты могли работать на вашем телефоне. Если вы уроните свой телефон, это приведет к злоупотреблению клиента, поэтому вы не можете ожидать бесплатного ремонта, но поручить проверку Samsung лучше, чем какой-либо сторонний магазин.

Проблема № 2: Galaxy S6 Edge Plus не заряжается и не включается снова

Привет. Телефон: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Gold) Оператор: AT & T (с Net10 SIM-картой). Принадлежит с марта 2016 года. Никогда не падал и не подвергался воздействию воды. У меня Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Как раз прошлой ночью устройство работало нормально, и я зарядил его накануне, и оставил его отключенным от сети всю ночь. Сегодня утром ушел на работу с батареей около 35%. как только я приехал на работу и вынул телефон из кармана балахона, он оказался мертвым. Я нажал и удерживал кнопку питания, чтобы включить его, но единственное, что он должен сделать, это прошить логотип Samsung «powered by android», затем он выключится и снова будет мигать логотип. Он делал это постоянно, пока в итоге не застрял на экране включения. Я смог подключить телефон к быстрому зарядному устройству, и в этот момент появился логотип батареи (только серый логотип с лампочкой в ​​нем, без зеленого «сока»), и он непрерывно включался и выключался, как при включении питания. логотип. Я проверил свои зарядные кабели, и все казалось хорошо. Я оставил его на зарядном устройстве примерно на 1, 5 часа, и ничего не изменилось. Я беспокоюсь, что батарея выстрелил, и мне просто нужно больше советов. Я попытался сделать полный сброс (удерживая кнопку питания, дом и громкость вверх), но он ничего не делает, только снова и снова мигает экран логотипа без перезагрузки. Когда я делаю то же самое с Vol. Кнопка «Вниз» всплывает с обычным экраном ОС, но ничего больше. Благодарю. Блэр

Решение: Привет, Блэр. Мы сталкиваемся с подобной проблемой в нашем блоге изо дня в день, и мы знаем, что лучший способ определить, виновато ли оборудование, - отправить устройство в сервисный центр. Это может быть плохой аккумулятор, и замена может легко решить проблему. Литий-ионные аккумуляторы, такие как в вашем телефоне, могут иногда выходить из строя по многим причинам. Возможно, его срок службы истек, или он может пострадать от неизвестного повреждения, поэтому хорошо, если вы можете проверить его.

Иногда даже поврежденная аппаратная кнопка также может вызвать проблемы с загрузкой, поэтому очень важно, чтобы телефон был доставлен в сервисный центр. Это может быть причиной того, что вы не можете загрузить устройство в режиме восстановления, поэтому вы можете попробовать очистить кэш и выполнить сброс настроек к заводским.

Если на ваш S6 все еще распространяется гарантия, свяжитесь с Samsung и дайте им проверить это. Старайтесь избегать привоза телефона в сторонний магазин возможно.

Проблема № 3: Galaxy S6 проблемы с получением и отправкой звонков | Galaxy S6 требуется больше места для установки обновления

Привет. У меня были проблемы с получением и отправкой телефонных звонков. Когда я их получаю, человек на другой линии не может периодически слышать меня на протяжении всего разговора. Это очень расстраивает. Я пытаюсь получить обновление программного обеспечения на своем телефоне, чтобы я мог попробовать звонить по Wi-Fi, если эта услуга доступна на моем устройстве после обновления, но в нем говорится, что у меня недостаточно места. Затем я удалил несколько приложений и фотографий, и после того, как я удалил большинство своих загруженных приложений, это увеличило объем пространства, которое мои приложения использовали на моем устройстве; это не уменьшилось до количества места, которое приложения использовали ?! Я нашел это очень странным. Сейчас я думаю о восстановлении настроек телефона или чего-то еще, но мне было интересно, есть ли у вас какие-либо предложения для меня, чтобы помочь решить эти проблемы. Я благодарю вас за ваше время и вашу помощь. Я надеюсь у тебя хороший день. Благодарю. - Мэри

Решение: Привет, Мэри. Прежде всего, мы не должны быть первой стороной, к которой вы прибегаете, когда у вас возникают проблемы с вызовами. Мы не знаем, какие сетевые сервисы вы используете, и есть ли в вашем регионе какие-либо перебои, которые влияют на вызовы. Другими словами, вы должны сначала связаться с вашим оператором, чтобы он мог помочь вам из первых рук. Существует множество важных факторов, которые могут вызвать проблемы с вызовами, о которых знает только ваш оператор.

Во-вторых, если ваш телефон постоянно сообщает вам, что ему нужно больше места для установки обновления, вы должны удалить файлы и приложения во внутренней памяти телефона (не на SD-карте). Вы должны продолжать удалять, пока у вас не будет достаточно места для установки обновления. Если это не сработает, перезагрузите устройство, а затем сразу установите обновление. Для справки, это шаги по заводской настройке S6:

  • Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  • Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  • Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  • После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 4: черный экран Galaxy S6 проблема | Экран Galaxy S6 имеет прыгающие черные полосы

Прошлой ночью у меня было видео на моем телефоне через YouTube. У меня было это на зарядном устройстве, и это действительно истощает быстро. Итак, когда я положил свой телефон на стол, экран стал полосатым с черными зелеными полосами… двигаясь вверх и вниз по экрану. Я попытался нажать кнопку «Домой» и кнопку «Назад», но обнаружил, что ни одна из кнопок не работает. Даже не кнопка включения. Я попытался перезапустить. То же самое. Я мог слышать, что телефон был открыт. Но все равно черный экран. Итак ... я оставил это в покое. Положите его на зарядное устройство. И через 10 минут… мой муж пришел домой и спросил меня об этом. Сказал ему, что мой телефон умер… и он нажал кнопку «домой». И вот оно. Разблокировка пин-кода снова включена. Так что вчера телефон все делал нормально. Youtube видео .. приложения .. все работает отлично. Сегодня я проснулся и обнаружил, что у моего телефона такая же проблема. Черный экран. И низкий заряд батареи - я это слышу. Есть мысли о том, что вызывает все это? Может ли быть так, что батарею нужно заменить? Или это последние дни моего телефона? Любая помощь будет оценена. Я из Греции. Гарантия на телефоны истекла. Я не помню версию Android. - София

Решение: Привет, София. То, что эта проблема возникла снова, является явным признаком того, что существует серьезная проблема с вашим устройством. Проблема может быть в аппаратном отделе или в программном обеспечении, поэтому вы можете попробовать некоторые базовые проверки программного обеспечения, чтобы помочь вам сузить причину.

Первое, что вы хотите сделать, это очистить раздел кэша. Это заставит телефон построить новый системный кеш. Иногда установки приложений или обновления системы могут повредить системный кеш, что приводит к неправильному поведению приложений. Чтобы убедиться, что ваш телефон имеет хороший системный кэш, выполните следующие действия:

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Еще одним хорошим шагом в этом случае является наблюдение за тем, как устройство работает в безопасном режиме. Безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений и служб, поэтому, если проблема не возникнет, это показатель того, что приложение ответственно. Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме.

  • Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
  • Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
  • Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
  • Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если оба эти программных решения не помогут вообще, не стесняйтесь попробовать сброс настроек (шаги, описанные выше). Это не только устранит возможный программный сбой, который вызывает проблему, но также сбросит все настройки программного обеспечения до их последнего известного рабочего состояния, что сделает телефон практически новым.

Если все эти три программных решения не решат проблему, вы можете предположить, что под рукой есть неизвестная аппаратная проблема. Обратитесь в Samsung или в любой сервисный центр в вашем регионе, чтобы проверить телефон.

Проблема № 5: ЖК-экран Galaxy S6 сломался после того, как телефон упал на пол

У меня есть Samsung Galaxy S6, который использовался, пока он не упал с моей руки на кафельный пол. Телефон все еще использовался, за исключением треснувшего экрана, который был внутри телефона. Чернила вытекли в каждый угол экрана, оставив его пустым. Однако он все еще включается, и светодиодные индикаторы все еще видны, за исключением одного индикатора на экране телефона. Принес это специалисту, который объяснил, что чернила попали на печатную плату (что я сомневаюсь, потому что, если это было так, почему мой телефон все еще включается, а светодиодные лампы продолжают работать, кроме экрана, который сломался изнутри? Понятно, что мне нужен новый экран). Во всяком случае, он затем использовал тестер, чтобы проверить его, и увидел, что телефон мигает, поэтому он диагностировал проблему с печатной платой. как бы то ни было, печатная плата неисправна, о чем я знаю, но работала нормально, сохраняя информацию до тех пор, пока экран не треснул. Поэтому мой вопрос в том, что, зная, что экран телефона треснул изнутри, и чернила попали на каждый угол экрана, оставив его пустым, но все равно включается при наличии видимых светодиодных индикаторов и сенсорной панели. Возможно ли заменить экран?

Во-вторых, возможно ли вообще, чтобы чернила на экране телефона даже попали на печатную плату, потому что я видел процесс изготовления и не думаю, но так ли это? ПРОСЬБА ОТВЕТИТЬ ; как можно скорее. спасибо PS: его случилось 5 дней назад. - Jae

Решение: Привет, Джей. Чернила, на которые вы ссылаетесь здесь, представляют собой набор специальных жидких кристаллов, которые составляют ЖК-экран, и, возможно, они могут перетекать на печатную плату, если ее контейнер протекает. Если случайного падения было достаточно, чтобы пробить крошечное отверстие в контейнере, в котором находятся жидкие кристаллы, то это лишь вопрос времени, когда они попадут на печатную плату и причинят другие повреждения.

Помните, что экран в сборе состоит из трех основных частей - дигитайзера, гибкого кабеля и ЖК-дисплея. Дигитайзер - это компонент, который преобразует ваши сенсорные команды в цифровые сигналы. Эти цифровые сигналы направляются через гибкий кабель вниз к материнской плате. LCD - это монитор, который отображает изображения, которые вы видите на экране. Если какой-либо из этих основных компонентов поврежден, обычно есть способ заменить один, не касаясь других. Однако, в большинстве случаев, ремонт такого рода является сложным и, как правило, приводит к большему количеству проблем в будущем, особенно если замена выполняется неправильно. Также существует вероятность того, что материнская плата получит выстрел после такого ремонта, поэтому мы советуем вам правильно выбрать сервисный центр. Мы даже получили сообщения о том, что у некоторых пользователей возникли проблемы после ремонта Samsung, поэтому вероятность возникновения других проблем после ремонта вполне реальна, даже если это делают технические специалисты Samsung.

Проблема № 6: Galaxy S6 имеет несколько приложений, которые не работают должным образом

Всем привет. У меня Samsung Galaxy S6, и я постоянно получаю сообщение об ошибке «К сожалению, Touchwiz Home остановился». Он появляется каждый раз, когда я выхожу на главный экран, либо вводя свой пароль или нажимая кнопку «Домой». Это также происходит, когда я пытаюсь нажать кнопку «приложения». Когда это происходит, оно возвращается к тому приложению, которое я только что открыл. Из-за этого я вообще не могу получить доступ к своим приложениям, кроме как через вкладку многозадачности, которую я использовал в качестве обходного пути. Однако не все мои приложения доступны здесь. Я также получаю сообщения о том, что «К сожалению, сервисы Google Play остановлены» и «К сожалению, Google Maps остановились».

Похоже, что они появляются случайно, даже если у меня нет открытых приложений. Я попытался очистить кэш и данные для приложения Touchwiz Home и сервисов Google Play, отключить все настройки движений / жестов, удалить последнее добавленное приложение (wunderground), удалить мессенджер Facebook и Facebook и выполнить программный сброс. Ни один из них не сработал. Я надеюсь, что вы сможете помочь! Спасибо!

У меня также установлен антивирус AVG (бесплатная версия), и в последнее время я очень часто получаю от него уведомления о том, что «приложение пыталось получить доступ к вашей информации. Эта попытка была заблокирована »- Кристин

Решение: Привет, Кристин. Поскольку вы имеете дело с несколькими проблемами приложений одновременно, мы не думаем, что очистка кэша каждого приложения и данных будет работать в этом случае. Может быть общий программный сбой, который заставляет некоторые приложения работать беспорядочно. Поэтому попробуйте сначала очистить раздел кеша (шаги, описанные выше). Если обновление системного кэша не поможет, попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме и соблюдайте его. Как уже упоминалось выше, безопасный режим будет препятствовать запуску сторонних приложений. Если виновато одно из сторонних приложений, это продемонстрирует безопасный режим.

Наконец, если оба шага не помогут, выполните сброс настроек. Нет лучшего способа устранить программный сбой, чем сброс настроек к заводским. Просто убедитесь, что создали резервную копию ваших файлов, прежде чем сделать это.