Проблемы с приложениями Apple iPhone 6s: зависание в состоянии ожидания, ошибка перехода к обновлению, случайные сбои, приложения не работают [Руководство по устранению неполадок]

Как и компьютерные программы, мобильные приложения также подвержены случайным сбоям. Среди наиболее распространенных проблем приложений, возникающих на Apple iPhone 6s, могут быть, помимо прочего, застревание в состоянии ожидания, ошибки обновления, случайные сбои и не отвечающие приложения. Любое из них может произойти из-за стандартных или сторонних приложений или обоих типов приложений, работающих на iOS 10 или более ранних версиях.

Появление новой распространенной ошибки приложения, с которой сталкиваются многие пользователи iPhone 6s после обновления до iOS 10, вызвано сообщением об ошибке «Slide to Update». Эта ошибка обычно появляется, когда пользователи пытались обновить приложение, но затем по некоторым причинам обновление не прошло, и iPhone застрял на этом экране. Что могло вызвать любую из этих проблем на iPhone 6s и что нужно сделать, чтобы их исправить? Читайте дальше, чтобы узнать ответы на эти вопросы.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас возникли другие проблемы с вашим iPhone, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели множество проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету о проблемах с iPhone и предоставьте нам более точную информацию о вашей проблеме, чтобы мы могли дать вам лучшее решение.

Возможные причины проблем приложений и ошибок, возникающих на iPhone 6s

Есть много факторов, которые могут повлиять на поведение приложения. К ним относятся проблемы с сетью, ошибки программного обеспечения и проблемы с памятью. Другие случаи сбоя приложений также были связаны с повреждением оборудования или неисправным компонентом на iPhone. Вот как каждый из них приводил к тому, что приложение сталкивалось с ошибками или проблемами на вашем iPhone 6s:

Проблемы с сетью

Это часто является причиной, особенно для тех, кто испытывает затруднения при обновлении приложения на своем iPhone. Активное и стабильное сетевое соединение является одним из ключевых требований при обновлении приложений на ваших мобильных телефонах. Без стабильного соединения вы, скорее всего, не сможете завершить обновление, так как процесс останавливается при каждом отключении сети. Когда сеть отключается, соединение с сервером также отключается, поэтому обновление или загрузка приложений прерывается. Серверные перебои также виноваты в этом случае. Возможно, вы не сможете загружать или обновлять приложения, если сервер недоступен или возникли какие-либо проблемы. Проблемы с сервером или сетью должны решаться в первую очередь, чтобы исправить любые проблемы или ошибки, с которыми вы могли столкнуться при попытке использовать приложение на вашем iPhone.

Программные ошибки

Программные ошибки могут привести к повреждению и неработоспособности приложения временно или навсегда. Незначительные ошибки часто появляются при внедрении новых настроек или незначительных обновлений приложения. Они являются типичными и обычно решаются путем выполнения мягкого сброса на устройстве. Однако это не всегда так, особенно если вы имеете дело с серьезным недостатком или более серьезными ошибками, влияющими на систему iPhone. Существует тенденция, что ошибка затрагивает не только приложение, но и всю систему iOS. В результате ни приложение, ни iPhone не могут работать так, как задумано.

Проблемы с памятью

Вы можете возложить вину на память iPhone, особенно если при загрузке приложения появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что память заполнена, недостаточно памяти или другие соответствующие сообщения. Рассмотрите это среди преступников, особенно если вы любите хранить сложные приложения и контент на вашем устройстве без проверки текущего состояния памяти. Игровые приложения, мультимедийные файлы и даже старые сообщения занимают место в памяти всего внутреннего хранилища вашего iPhone. Когда внутренняя память вашего iPhone загружается, проблемы с производительностью вызывают. Помимо вялой производительности, могут появиться и другие симптомы, такие как сбой приложений, случайный перезапуск, не отвечает или приложения вообще не работают.

Повреждение оборудования

Не все проблемы приложений связаны с программным обеспечением. Приложение может стать неработоспособным из-за неисправного оборудования. Обратите внимание, что программное и аппаратное обеспечение должны работать вместе. Если с оборудованием что-то пойдет не так, существует большая вероятность того, что приложение, связанное с неисправным оборудованием, будет работать не так, как задумано. К сожалению, проблемы с устройствами, связанные с аппаратным обеспечением, часто требуют технической поддержки для их устранения. Это означает, что вам нужно отвести ваш iPhone в сервисный центр или на панель Apple Genius для оценки и / или ремонта оборудования.

Обходные пути и общие решения проблем приложений на iPhone 6s

Не стесняйтесь попробовать любой из следующих способов для устранения проблемы или ошибки, с которой вы можете столкнуться при использовании приложения на iPhone 6s. Эти методы состоят из общих решений и обходных путей, рекомендованных службой поддержки Apple и другими пользователями iPhone, которые могли решать те же проблемы на одном устройстве.

Лучший способ начать это попытаться определить причину возникновения проблемы в приложении. Ваши шансы на устранение основной причины выше при использовании этого подхода. Ответы на следующие вопросы могут быть полезны:

Когда возникла проблема?

Какие изменения были внесены в настройки приложения или iPhone до появления ошибки или проблемы?

Однако не каждый может определить точный триггер, используя приведенные выше вопросы. Если это так, то ваш следующий вариант - использование метода проб и ошибок. Вы можете обратиться к рекомендуемым процедурам ниже по этому вопросу.

Первый метод: выйдите и перезапустите проблемное приложение

Перезапуск часто является ключевым решением для устранения незначительных сбоев в приложении. Например, когда компьютерная программа не работает внезапно. Часто программа работает правильно во второй раз, когда вы открываете ее. Это может также иметь место с приложением iPhone, которое вы пытаетесь использовать. Если он отказывается работать при первом запуске, выйдите из приложения и снова откройте его.

Для начала, вот как выйти и перезапустить приложение на iPhone 6s:

Дважды нажмите кнопку «Домой» или 3D Touch на левой стороне вашего iPhone 6s. Это приведет к быстрому переключению приложений.

Перейдите к экрану предварительного просмотра приложения, которое вы хотите закрыть.

Проведите пальцем вверх по экрану предварительного просмотра приложения, затем сдвиньте его вверх и выключите экран, чтобы выключить .

Приложение уже должно работать так, как задумано, если более серьезная проблема с программным обеспечением не мешает нормальной работе приложения.

Второй способ: перезагрузите iPhone

Если перезапуск приложения не устранил проблему и приложение не работает или застряло на экране ожидания или обновления, попробуйте перезагрузить iPhone в следующий раз. Он считается самым простым, но наиболее эффективным методом, используемым при устранении неполадок различных типов программного обеспечения, затрагивающих мобильные устройства. В противном случае, называемый программным сбросом, этот метод исправит незначительные сбои и исправит любое поврежденное содержимое, которое могло вызвать сбой приложения.

Вот правильный способ для мягкого сброса или перезагрузки вашего iPhone 6s:

Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», пока не появится красный бегунок.

Перетащите ползунок, чтобы полностью отключить iPhone.

Через несколько секунд снова нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», пока не появится логотип Apple.

Подождите, пока ваш iPhone завершит процесс перезагрузки, и когда это произойдет, попробуйте снова открыть приложение и посмотреть, что произойдет.

Кроме того, вы можете выполнить принудительный перезапуск на своем iPhone 6s, особенно если из-за ошибки приложения телефон перестал отвечать или завис. Подобно программному сбросу, данные не будут затронуты в процессе.

Для принудительной перезагрузки iPhone 6s нажмите и удерживайте кнопки «Режим сна / Пробуждение» и «Домой» одновременно не менее 10 секунд, а затем отпустите обе кнопки, когда появится логотип Apple. Это позволит перезагрузить ваш не отвечающий iPhone.

Третий метод: удалите и переустановите неисправное приложение

Этот метод применим только к приложениям iPhone, которые могут быть удалены, в частности, к сторонним приложениям. Большинство встроенных или предустановленных приложений не имеют возможности удалить приложение, поэтому пользователи могут отключить приложение только в случае необходимости. Однако сторонние приложения предоставляют пользователям возможность удалять их при необходимости.

Вы можете удалять или удалять приложения на iPhone 6s одним из следующих способов:

Чтобы удалить или удалить приложение на iPhone 6s, аккуратно нажмите значок приложения, затем нажмите X, который появляется над приложением.

Кроме того, вы можете получить доступ к меню «Настройки iPhone» - > «Основные» -> «Хранилище и хранилище iCloud» -> «Хранилище» -> «Управление хранилищем».

Четвертый способ: восстановить или обновить iOS

Если проблема с приложениями возникает после обновления вашего iPhone 6s до последней версии iOS 10, вы можете попытаться восстановить предыдущую резервную копию. В противном случае обновите свой iPhone 6s до последней версии iOS. Вы можете восстановить свой iPhone 6s через iTunes, считая, что вы создали резервную копию для использования. Для этого вам понадобится компьютер, на котором установлена последняя версия программы iTunes.

Между тем, обновление iOS можно установить прямо из настроек вашего iPhone через OTA-обновление. В этом случае потребуется активное соединение Wi-Fi.

Чтобы проверить наличие доступного обновления программного обеспечения для вашего iPhone, зайдите в Настройки-> Общие-> О меню. Уведомление об обновлении программного обеспечения будет отображаться, если обновление доступно. Если вы хотите продолжить прямо сейчас, выберите опцию « Загрузить и установить», а затем следуйте инструкциям на экране для завершения обновления iOS.

Если это не ваш вариант, вы также можете обновить iOS 6s через iTunes. Просто подключите ваш iPhone к компьютеру, откройте iTunes, затем выберите вариант «Обновить» вместо «Восстановить».

Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Пятый метод: сброс настроек

Сброс к заводским настройкам должен рассматриваться только как последнее средство. Это потому, что вся ваша информация будет стерта в процессе. Ошибки и программные сбои также, вероятно, будут удалены, таким образом оставляя Ваш iPhone свободным от глюков. Ваш iPhone будет восстановлен до заводских настроек по умолчанию.

Обязательно сделайте резервную копию вашего iPhone, прежде чем начать, если вы хотите вернуться к заводским настройкам.

Но прежде чем начать, убедитесь, что вы выходите из iCloud.

Для этого зайдите в Настройки-> iCloud-> Выйти . В других версиях iOS вам нужно будет перейти в « Настройки» -> [Ваше имя] -> Выйти.

Выход из iCloud до сброса предотвратит застревание вашего iPhone в Activation Lock.

После того, как все настроено, выполните следующие действия, чтобы выполнить сброс настроек через настройки iPhone или iTunes.

Сброс настроек через настройки iPhone:

Перейдите в Настройки-> Общие-> Сброс-> Стереть все содержимое и настройки.

Дождитесь завершения сброса настроек, после чего ваш iPhone должен перезагрузиться.

Сброс к заводским настройкам через iTunes:

Откройте iTunes на вашем компьютере (Mac или Windows). Убедитесь, что вы используете последнюю версию iTunes.

Подключите ваш iPhone 6s к компьютеру с помощью прилагаемого кабеля iPhone.

При появлении запроса введите пароль для своего устройства или выберите параметр « Доверять этому компьютеру», а затем следуйте инструкциям на экране для продолжения.

Выберите свой iPhone 6s из списка устройств, распознаваемых в iTunes.

Перейдите на панель « Сводка», затем нажмите « Восстановить [имя вашего устройства]».

Нажмите кнопку Восстановить еще раз, чтобы подтвердить действие.

Подождите, пока iTunes полностью не удалит и не установит последнюю версию iOS для вашего iPhone.

После того, как ваш iPhone восстановит заводские настройки, он перезагрузится. К тому времени вы можете настроить его как новый.

Решения для конкретных проблем

Решение проблемы с приложениями на «Slide to Update»

Если вы имеете дело с ошибками обновления приложений, которые связаны с проблемами сетевого подключения, такими как застревание в состоянии «ожидания» или ошибка «скольжения к обновлению» при попытке загрузить, установить или обновить приложение, попробуйте проверить сетевые подключения. Подобные ошибки обычно возникают из-за нестабильного подключения к сети передачи данных в диапазоне 3G или LTE.

Рекомендуемое решение - удалить приложение, которое в данный момент устанавливается или обновляется, а затем переустановить его из App Store, когда сеть станет стабильной.

Чтобы удалить застрявшее приложение на вашем iPhone 6s, нажимайте на приложение до его покачивания, а затем нажмите значок « Удалить» или « X» .

Возможно, вам придется попытаться получить доступ к App Store позже или когда сервер работает.

Или вы можете использовать iTunes для обновления или установки приложения, используя опцию Синхронизация. Для этого потребуется компьютер, на котором установлена последняя программа iTunes.

Решение проблемы в приложениях, застрявших в состоянии ожидания

Для приложений, которые застряли в ожидании и не могут быть удалены через iTunes, попробуйте коснуться iPhone на боковой панели, коснитесь вкладки «Приложения». Это откроет список приложений. Нажмите, чтобы выбрать проблемное приложение, нажмите «Установлено». Это изменит его на «Удалить». Нажмите «Удалить», чтобы удалить приложение.

Решение проблем приложений, связанных с проблемами памяти

Для ошибок приложений, которые вызваны или связаны с проблемами с памятью, очистка некоторого пространства внутреннего хранилища вашего iPhone 6s может предложить исправление.

Чтобы определить, связана ли проблема с нехваткой памяти на iPhone 6s, перейдите в меню « Настройки» -> «Основные» -> «Использование» . После этого проверьте и убедитесь, что Доступное хранилище больше, чем объем Используемого хранилища.

Если у вас закончились варианты и проблема с приложениями сохраняется на вашем iPhone 6s, вам следует обратиться в службу поддержки Apple, чтобы обострить проблему и получить дальнейшую помощь. Проблемы после обновления, затрагивающие определенные функции приложений, должны быть переданы в службу поддержки Apple, чтобы они рассматривали его среди других приоритетных проблем, которые необходимо исправить в следующем выпуске обновления iOS.

Связаться с нами

Если у вас есть другие проблемы с вашим устройством iOS, включая iPhone 6s, вы можете посетить нашу страницу устранения неполадок или заполнить и отправить эту форму, чтобы получить дополнительную помощь от нашей службы поддержки. Обязательно предоставьте нам всю необходимую информацию, такую как модель вашего устройства iOS, а также более подробную информацию о проблеме, которая возникает у вас с вашим устройством. Например, когда проблема начала возникать или что вы делали до того, как проблема проявляется. Таким образом, нам было бы легче определить основные причины и помочь вам найти наилучшее возможное решение.