Проблемы с сообщениями Apple iPhone 6s: невозможно отправлять или получать сообщения, другие сообщения об ошибках [Руководство по устранению неполадок]

Одна из функций iPhone, без которой вы не можете обойтись, - это служба обмена сообщениями, iMessage или сотовые SMS / MMS. И это, вероятно, причина, по которой приложение для обмена сообщениями iOS также помечено среди приоритетных и ключевых функций, чтобы получать постоянные обновления для лучшей цели. Фактически, iOS 10 поднимает обмен сообщениями iPhone на более высокий уровень с более продвинутыми функциями и функциями, встроенными в новейшую технологию Apple.

Тем не менее, есть случаи, когда служба может быть неизбежно остановлена. На самом деле, многие владельцы iPhone жаловались на то, что они не могут отправлять или получать сообщения на своем телефоне. Почему это происходит и что нужно сделать, если вы тоже столкнетесь с той же проблемой с вашим iPhone 6s? Читайте дальше, чтобы узнать больше.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас возникли другие проблемы с вашим iPhone, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели множество проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету о проблемах с iPhone и предоставьте нам более точную информацию о вашей проблеме, чтобы мы могли дать вам лучшее решение.

Факторы, которые мешают вашему iPhone 6s отправлять / получать текстовые сообщения

Есть несколько факторов, которые могут повлиять на функцию обмена сообщениями вашего iPhone. Знание этих факторов заранее является ключом к устранению основной причины, по которой вы не можете отправлять или получать сообщения на своем iPhone 6s. Многие вещи могут вызвать эту проблему на вашем устройстве. В число наиболее широко известных преступников входят, но не ограничиваются следующими:

• Проблемы с сетевым подключением - нет подключения или сотовая сеть недоступна
• Неверно настроенные параметры (Wi-Fi и сотовая связь) - данные Wi-Fi или сотовой связи отключены или отключены
• Тип сообщения не поддерживается оператором - некоторые операторы не поддерживают определенные типы MMS или SMS.
• Неверный получатель - введен неверный номер телефона или адрес электронной почты для получателя
• Плохая SIM-карта - неисправная или поврежденная SIM-карта

Как правило, проблемы с сообщениями на iPhone связаны с программным обеспечением. Следовательно, это означает, что любое из этих сообщений, вероятно, может быть разрешено без оплаты технической услуги.

Самый простой способ определить, было ли ваше сообщение отправлено в виде iMessage или SMS / MMS, - по цвету пузыря, который появляется. Если сообщение отображается синим пузырем, это означает, что оно было отправлено с использованием iMessage. Если он появляется в зеленом пузыре, то это означает, что сообщение было отправлено с помощью SMS или MMS через сотовые данные.

Что делать, если вы не можете отправлять / получать сообщения на вашем iPhone

Прежде чем приступить к устранению неполадок, убедитесь, что определенная служба обмена сообщениями фактически не работает на вашем iPhone. Например, возникают ли у вас проблемы с отправкой или получением сообщений с помощью iMessage или через сотовые SMS или MMS? Это поможет вам локализовать проблему и сэкономить время и усилия на выполнении ненужных процедур.

Если вы впервые сталкиваетесь с этой проблемой, когда не можете отправлять или получать сообщения на iPhone 6s, обязательно проверьте состояние своей учетной записи и убедитесь, что она в хорошем состоянии. Возможно, вам придется связаться с вашим оператором по этому вопросу. Убедившись, что ваш аккаунт исправен, выполните следующие действия:

Шаг 1. Проверьте подключение к сети и убедитесь, что ваш iPhone 6s подключен к активной сети (Wi-Fi или сотовая связь).

Для отправки сообщения в виде iMessage или MMS требуется подключение к сотовой сети или Wi-Fi. Если вы пытаетесь отправить SMS-сообщение, вам нужно использовать подключение к сотовой сети.

• При необходимости подключитесь к сети Wi-Fi, выбрав « Настройки» -> «Wi-Fi» -> включите переключатель Wi-Fi . Это позволит вашему устройству автоматически выполнить поиск доступных сетей Wi-Fi для подключения. Чтобы подключиться к сети Wi-Fi, просто нажмите на название предпочитаемой сети Wi-Fi.

Примечание. Вас могут попросить ввести пароль при подключении к защищенной сети. Обязательно введите правильный пароль. Рядом с именем Wi-Fi вы увидите зеленую галочку после подключения к сети. Значок Wi-Fi также появится в верхнем левом углу экрана.

Если вы используете сотовую сеть, то убедитесь, что сотовые данные включены или включены на вашем iPhone.

• Для этого перейдите в Настройки-> Сотовая связь-> Сотовые данные или (Мобильные данные). Включение сотовых данных автоматически отключит Wi-Fi на вашем iPhone.

Опции меню могут отличаться в зависимости от устройства и оператора.

Если вы путешествуете по всему миру и у вас возникают проблемы с отправкой или получением сообщений на вашем iPhone 6s, проверьте и убедитесь, что ваше устройство настроено на услуги роуминга данных.

• Для этого перейдите в « Настройки» -> «Сотовая связь» -> «Параметры сотовой связи» -> «Роуминг данных».

Также убедитесь, что ваш iPhone получает хороший сигнал из вашей сети. Вы не сможете отправлять или получать сообщения, если вы не получаете услуги или когда вы находитесь вне зоны действия / покрытия вашей сотовой сети.

Шаг 2. Настройте параметры MMS-сообщений на вашем iPhone.

Если вы пытаетесь отправить сообщение с фотографиями или другим мультимедийным содержимым, вам необходимо заранее включить MMS-сообщения на вашем iPhone. Если вы не видите возможность включить MMS-сообщения или групповые сообщения на своем iPhone 6s, обратитесь к своему оператору для получения дополнительной помощи. Также уточните у своего оператора, поддерживается ли тип сообщения, которое вы пытаетесь отправить.

Шаг 3. Проверьте номер телефона получателя или адрес электронной почты.

Также возможно, что вы не можете отправить сообщение просто потому, что введенный вами номер телефона или адрес электронной почты получателя неверен и, следовательно, недействителен. Чтобы исключить это из возможных виновников, обязательно проверьте данные получателя и убедитесь, что все введено правильно.

Шаг 4. Убедитесь, что iMessage правильно настроен.

Для работы iMessage он должен быть предварительно включен и правильно настроен.

• Для проверки перейдите в « Настройки» -> «Сообщения», а затем нажмите, чтобы открыть пункт меню « Отправка и получение» . Это откроет список телефонных номеров и адресов электронной почты, которые настроены для отправки и получения iMessages на вашем iPhone.
• Перейдите в раздел « Начать новые разговоры с » и обязательно установите флажок рядом с вашим номером телефона. Затем нажмите на свой номер телефона, чтобы активировать iMessage для вашего номера.

Шаг 5. Проверьте состояние памяти вашего iPhone.

Существует большая вероятность того, что вы больше не сможете получать сообщения просто потому, что на вашем iPhone больше нет места для новых сообщений. Если это так, попробуйте удалить старые сообщения или другое содержимое, которое больше не используется с вашего устройства, чтобы освободить место. Вы можете перейти к настройкам iPhone, проверить текущее состояние памяти iPhone и при необходимости управлять хранением памяти.

Стандартные процедуры устранения неполадок и возможные решения

Попробуйте создать тестовое сообщение после выполнения каждого из следующих способов, чтобы увидеть, была ли проблема уже решена и теперь вы можете отправлять или получать сообщение. Если нет, продолжайте пробовать другие методы.

Шаг 1. Перезагрузите (Soft Reset) ваш iPhone 6s.

Иногда приложение Messaging может испытывать случайные проблемы, вызванные незначительными сбоями в работе программного обеспечения или несогласованностью программы. Часто такие проблемы могут быть исправлены простым перезапуском, также называемым программным сбросом, на вашем iPhone. Вот как:

• Нажмите и удерживайте кнопку « Режим сна / Пробуждение» (клавиша питания), пока не появится слайдер выключения питания.
• Перетащите ползунок, чтобы полностью отключить ваш iPhone.
• Через 30 секунд снова нажмите и удерживайте кнопку « Режим сна / Пробуждение», пока не появится логотип Apple.

Ваш iPhone перезагрузится. После этого попробуйте открыть приложение «Сообщения», а затем создать тестовое сообщение.

Шаг 2. Обновите настройки оператора.

Обновления «Настройки оператора» предназначены для того, чтобы ваш оператор связи / оператор сотовой сети обновлял сеть оператора и связанные с этим параметры, чтобы улучшить сетевое подключение на вашем iPhone.

• Чтобы проверить наличие доступных обновлений на вашем iPhone 6s, перейдите в Настройки-> Общие-> О программе.

Вы увидите возможность обновить настройки своего оператора, если обновление доступно.

Шаг 3. Извлеките и снова вставьте SIM-карту.

Если вы не можете отправить или получить сообщение на своем iPhone и что вы получаете сообщения об ошибках, относящиеся к SIM-карте, то, скорее всего, SIM-карта неисправна. В этом случае вы можете попробовать удалить, а затем снова вставить SIM-карту в ваш iPhone. Вам понадобится скрепка для бумаг или инструмент для извлечения SIM-карты, чтобы открыть лоток для SIM-карты вашего iPhone. Вот как:

• Выключите свой iPhone полностью.
• Вставьте инструмент для извлечения SIM-карты или скрепку для бумаг в отверстие рядом с лотком для SIM-карт на боковой панели вашего iPhone.
• Осторожно извлеките SIM-карту из лотка.
• Через несколько секунд снова вставьте SIM-карту. Обязательно правильно закрепите SIM-карту на месте.
• Вставьте лоток полностью и в том же направлении, в котором вы его сняли.

После повторной установки SIM-карты включите свой iPhone, а затем попробуйте создать тестовое сообщение, чтобы проверить, может ли оно теперь отправлять или получать сообщения.

Шаг 4. Сброс настроек сети.

Некоторые проблемы с сообщениями вызываются сетевыми проблемами. Это, вероятно, тот случай, когда вы не можете отправлять или получать сообщения с помощью iMessage. Часто восстановление сетевых настроек на вашем iPhone может исправить это.

Для этого зайдите в Настройки-> Общие-> Сброс-> выберите опцию Сброс настроек сети.

Тем не менее, это приведет к удалению ваших сетевых учетных данных, включая сетевые пароли Wi-Fi, поскольку сетевые настройки будут восстановлены до заводских настроек по умолчанию. При этом обязательно примите к сведению эту информацию, так как вам придется вводить ее повторно после перезагрузки iPhone.

Шаг 5. Обновите iOS.

Проверьте обновление iOS и на этот раз перейдите на обновление. Это может быть единственное, что вам нужно для запуска и запуска приложения «Сообщения», особенно если проблема была вызвана программной ошибкой, которая может быть устранена только обновлением iOS.

• Чтобы проверить наличие доступных обновлений, перейдите в Настройки-> Общие-> Обновление программного обеспечения . Apple периодически выпускает обновления для решения проблем на устройствах iOS, включая сообщения или службы iMessaging с различными операторами.

Проблемно-специфические решения

Иногда при попытке отправить сообщение вам будет выдано сообщение об ошибке, которое в итоге не будет отправлено или не доставлено. Обязательно примите к сведению сообщение об ошибке, так как оно также даст вам несколько советов о том, что пошло не так и как это исправить. Ниже перечислены наиболее распространенные сообщения об ошибках при использовании служб обмена сообщениями iPhone, а также рекомендуемые решения для их устранения.

Выполните рекомендуемые действия для устранения определенных проблем при попытке отправить или получить сообщение с помощью приложения iMessage или Messages на вашем iPhone 6s.

Условие 1: ошибка «Ожидание активации»

Попробуйте проверить настройки даты и времени на вашем iPhone и убедиться, что они настроены правильно. При необходимости отрегулируйте настройки даты и времени, выполнив следующие действия:

• Перейти в настройки
• Нажмите Общие .

• Нажмите Дата и время.

• Включите опцию Автоматическая настройка . Это автоматически устанавливает дату и время в зависимости от вашего часового пояса.

После изменения даты выполните следующие действия:

• Зайдите в настройки .
• Нажмите Сообщения .
• Выключите IMessage .
• Снова включите IMessage .

Теперь попробуйте создать тестовое сообщение и посмотреть, можете ли вы отправить или получить его уже.

Условие 2: красный восклицательный знак

Красный восклицательный знак указывает, что сообщение не было доставлено. Вот что вы можете сделать тогда:

• Нажмите на красный восклицательный знак.
• Нажмите на опцию, чтобы попробовать еще раз . Это приведет к повторной отправке сообщения.

Если вы все еще не можете отправить сообщение, коснитесь Красного восклицательного знака еще раз, а затем выберите параметр Отправить как текстовое сообщение .

Условие 3: не удается отправить / получить групповое сообщение

Возможно, вам придется удалить разговор и начать новый в этом случае. Вот как:

• Откройте приложение Сообщения .
• Найдите разговор, с которым у вас возникли проблемы.
• Проведите пальцем по разговору влево, затем нажмите « Удалить» .
• После удаления беседы начните новую, открыв приложение « Сообщения», а затем коснитесь значка «Создать новое сообщение» . Введите номер телефона или адрес электронной почты получателей, составьте свое сообщение и нажмите «Отправить».

Обратитесь в службу поддержки Apple для получения дополнительной справки

Если все вышеупомянутые действия по устранению неполадок не смогут решить проблему с сообщениями или iMessage, и вы по-прежнему не можете отправлять или получать сообщения на вашем iPhone 6s, то в этот момент я предлагаю обратиться к вашему оператору связи или в службу поддержки Apple, чтобы ускорить проблема для инженеров Apple, которые будут лично решать эту проблему.

Связаться с нами

Если у вас есть другие проблемы с вашим устройством iOS, включая iPhone 6s, вы можете посетить нашу страницу устранения неполадок или заполнить и отправить эту форму, чтобы получить дополнительную помощь от нашей службы поддержки. Обязательно предоставьте нам всю необходимую информацию, такую ​​как модель вашего устройства iOS, а также более подробную информацию о проблеме, которая возникает у вас с вашим устройством. Например, когда проблема начала возникать или что вы делали до того, как проблема проявляется. Таким образом, нам было бы легче определить основные причины и помочь вам найти наилучшее возможное решение.