Apple iPhone 7 iMessage Проблема: почему iMessage не работает на моем iPhone 7? [Руководство по устранению неполадок]

Хотите знать, почему #iMessage не работает на вашем # Apple iPhone 7 (# iPhone7) или возникли проблемы с iMessage после обновления iOS? Этот контент может помочь. Читайте дальше, чтобы узнать, как диагностировать и устранить причину.

Для новичков iOS iMessage - это служба обмена сообщениями, запатентованная Apple для устройств iOS, включая последние версии iPhone. Это позволяет пользователям отправлять сообщения бесплатно, используя свои iPhone, iPad и Mac устройства. Миллионы пользователей по всему миру используют эту популярную платформу обмена сообщениями, поэтому она запрограммирована на стабильность и хорошую структуру. Но, как и любое другое приложение, iMessage также может быть подвержен ошибкам и сбоям. В этом посте мы рассмотрим некоторые проблемы и проблемы, с которыми сталкиваются владельцы iPhone 7 при использовании службы iMessage на своих соответствующих устройствах.

Однако для тех, у кого есть другие проблемы, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок iPhone 7, поскольку мы поддерживаем это устройство и предоставляем бесплатную поддержку нашим читателям. Вы всегда можете связаться с нами, заполнив наш вопросник по iPhone и предоставив нам достаточную информацию о вашей проблеме.

Почему iMessage не работает на моем iPhone 7?

Ряд факторов может вызвать сбои в работе iMessage или неправильную работу вашего нового iPhone. Среди выявленных виновников являются следующие:

• Прерывание или перерыв в работе сервера, влияющий на службы iMessage
• Номер телефона или Apple ID не зарегистрирован в iMessage
• Проблемы с сетью или подключением
• Неправильная дата и время на вашем iPhone
• Программные ошибки

Продолжайте читать, чтобы узнать, как справиться с каждым из этих факторов, устранить первопричину, а затем начать без проблем использовать iMessage на вашем новом смартфоне iOS.

Соответствующие симптомы:

Впоследствии перечислены соответствующие проблемы с iMessage на iPhone 7, которые также рассматриваются и рассматриваются в этом контенте.

• Не удается отправить / получить iMessages
• iMessage зависает или зависает при отправке сообщения
• Сообщения отображаются как недоставленные
• iMessage ожидает ошибки активации
• Отсутствующие сообщения iMessage
• iMessage не работает на iOS 10, более поздние обновления iOS
• IMessage не доставлено

Потенциальные решения и рекомендуемые обходные пути

Ниже приведены стандартные процедуры устранения неполадок и возможные исправления, рекомендуемые службой поддержки Apple в случае возникновения проблем с отправкой и получением iMessages, а также других соответствующих проблем iMessage, которые могли возникнуть после последнего обновления iOS. Вы можете попробовать любое из следующих решений, которое вы считаете наиболее подходящим для вашего состояния.

Шаг 1. Убедитесь, что нет текущих проблем с обслуживанием или сбоев, влияющих на iMessage

Это необходимо делать, особенно если проблема возникла внезапно. Чтобы проверить, перейдите на официальную страницу поддержки Apple, а затем перейдите к состоянию системы. Делая это в первую очередь, поможет вам сэкономить время и усилия на устранение неполадок. Если происходит сбой, все, что вам нужно сделать, это дождаться его окончания, потому что к тому времени служба iMessage должна вернуться в нормальное состояние.

Служба Apple iMessage пострадала от случайных сбоев, которые описаны на странице состояния системы компании.

Шаг 2. Убедитесь, что вы зарегистрировали iMessage под своим номером телефона или Apple ID

Проблемы также могут проявиться, если вы не зарегистрировали iMessage под своим номером телефона или Apple ID. Так что не забудьте проверить это также. Если вы не уверены, зайдите в Настройки-> Сообщения-> Отправить и получить, а затем посмотрите, зарегистрирован ли ваш номер телефона или Apple ID. Также убедитесь, что вы выбрали или включили iMessage для использования.

Шаг 3. Проверьте и убедитесь, что подключение к данным активно

Чтобы убедиться, что вы подключены, откройте Safari, а затем перейдите на apple.com. Если страница не загружается или вы не можете подключиться к веб-сайту, даже если на вашем iPhone включена возможность передачи данных, попробуйте переключиться на подключение Wi-Fi и посмотреть, будет ли оно работать позже.

Важная заметка

• Если вы сталкиваетесь с проблемами iMessage, такими как iMessage недоступен во время разговора по сотовым данным, то, скорее всего, ваша сеть не поддерживает одновременные передачи данных и голосовые вызовы. Одновременная передача данных и голосовые вызовы поддерживаются только в сетях 3G и более быстрых сетях GSM. В качестве временного решения вы можете переключиться с сотовой связи на сеть Wi-Fi. Для этого перейдите в « Настройки» -> «Wi-Fi» и включите Wi-Fi, чтобы использовать iMessage во время разговора.

Шаг 4. Перезагрузите ваш iPhone

Иногда временные несоответствия программного обеспечения также могут влиять на службы iMessage. Если это первый раз, когда iMessage не работает на вашем iPhone 7, и все вышеупомянутые факторы проверены, то ваш следующий обходной путь - выполнить перезагрузку на вашем устройстве. Для начала перезагрузка iPhone 7 выполняется нажатием и удержанием кнопки питания до появления красного бегунка. Перетащите ползунок, чтобы полностью отключить ваш iPhone. Примерно через 30 секунд снова нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится логотип Apple. Перезагрузка также настоятельно рекомендуется, если ваше приложение Message продолжает падать.

Шаг 5. Проверьте и убедитесь, что настройки даты и времени настроены правильно

Если iMessage не удается активировать после загрузки и установки самого последнего обновления для iOS, или вы получаете iMessage, ожидающий ошибки активации на вашем iPhone, есть большая вероятность того, что дата и время не будут правильно установлены на вашем устройстве.

Чтобы проверить правильность даты и времени, перейдите в « Настройки» -> «Общие» -> «Дата и время» -> «Установить автоматически» . Также убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi и ваш оператор поддерживает iMessage.

Включение и выключение режима «В самолете» также помогает избавиться от iMessage, ожидающего ошибки активации.

Шаг 6. Сброс настроек сети на вашем iPhone 7

Если проблема не устраняется после перезагрузки, попробуйте сбросить настройки сети на вашем iPhone. Сброс настроек сети может помочь, особенно если проблема с iMessage вызвана сетевым сбоем. Процесс удалит все ваши текущие настройки сети и восстановит их до заводских настроек по умолчанию. Это означает, что ваши сети Wi-Fi и пароли, настройки сотовой связи, а также настройки VPN и APN, которые вы использовали ранее, будут удалены. При этом, убедитесь, что вы приняли их к сведению заранее. Когда все будет готово, выключите или отключите iMessage на своем устройстве, перейдя в Настройки-> Сообщения.

После выключения iMessage перейдите в « Настройки iPhone» - > «Общие» -> «Сбросить» -> «Сбросить настройки сети» и дождитесь завершения процесса сброса. После сброса настроек сети снова включите iMessage, вернувшись в « Настройки-> Сообщения», а затем включите iMessage на своем iPhone 7.

Другие потенциальные решения проблем iMessage после обновления iOS

Если ни один из описанных выше обходных путей не может решить проблему, или iMessage по-прежнему не работает на вашем iPhone 7, вы можете попробовать любой из других применимых обходных путей ниже.

• Если iMessage не работает только с определенным контактом, убедитесь, что контакт, пытающийся отправить вам сообщение, не заблокирован в вашем приложении Сообщения. Чтобы проверить контакты из списка заблокированных, перейдите в « Настройки iPhone» -> «Сообщения» -> «Заблокированные» ->, а затем проверьте контакт из списка заблокированных. Также убедитесь, что контакт, которому вы пытаетесь отправить сообщение, зарегистрирован в iMessage.
• Еще один обходной путь, который вы можете попробовать при возникновении проблемы с конкретным контактом или контактами, - это создать резервную копию или переслать важные сообщения, а затем удалить текущие потоки сообщений с контактом. Создайте новое сообщение для контакта, а затем повторите попытку, используя iMessage. Если это не поможет, попробуйте удалить и повторно добавить контакт в приложении «Контакты». После этого создайте новое сообщение для вновь созданного контакта и посмотрите, работает ли он сейчас.
• Наконец, сделайте резервную копию и восстановите ваш iPhone 7 как новый. Это, однако, следует рассматривать только в качестве окончательного средства, особенно если проблема с iMessage возникает после установки нового обновления для вашего iPhone iOS и сохраняется после выполнения всех рекомендуемых решений. Вы можете продолжить процесс резервного копирования и восстановления с помощью iCloud или iTunes. Для резервного копирования и восстановления iCloud вам необходимо подключить iPhone к сети Wi-Fi, чтобы продолжить. iTunes, с другой стороны, требует подключения iPhone к компьютеру, на котором установлена ​​последняя версия программы iTunes. Просто выберите метод, который лучше для вас.
• В случае утери iMessages и текстовых сообщений вы можете попробовать использовать инструмент восстановления содержимого iOS, предназначенный для восстановления утерянных iMessages и текстовых сообщений даже без резервного копирования. Все, что вам нужно сделать, это зайти в App Store, а затем найти инструмент восстановления содержимого iOS, доступный для вашего iPhone 7, скачать и установить его, и у них есть попытка.
• Для недоставленных или неотправленных сообщений iMessages в iOS 10 проверьте и убедитесь, что вы подключены к сети Wi-Fi или 3G / 4G. Если вы видите восклицательный знак (!) Или значок предупреждения, коснитесь этого значка и попробуйте снова отправить сообщение iMessage.
• Если ваш iPhone не может получать iMessages, попробуйте отключить LTE или использовать его только для данных.
• Для iMessages, которые не открываются или не закрываются, принудительный перезапуск может помочь исправить это. Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Питание» в течение 10 секунд, пока не появится логотип Apple. Если это не поможет, вы можете продолжить со сбросом всех настроек на вашем устройстве или, наконец, восстановить ваш iPhone и установить его как новый.
• Проверьте, отправляет ли iMessage со своего номера телефона, перейдя в « Настройки» -> «Сообщения» -> «Отправить и получить» -> выберите свой номер телефона в столбцах, помеченных как « Начать новый разговор с» и « iMessage At» . Если вы не видите свой номер телефона в списке, добавьте его. Но прежде чем добавить свой номер телефона, вы должны выйти из своего Apple ID, просто нажав на свой Apple ID, а затем нажмите Выйти. После выхода вернитесь в Настройки-> Сообщения-> Отправить и получить-> нажмите на Использовать свой Apple ID для iMessages-> войдите с помощью своего Apple ID. Убедитесь, что ваш номер телефона и Apple ID указаны в разделе «Вы можете связаться с iMessage At» .
• Отключение функций 3D Touch и Reduce Motion также используется другими как временное исправление для соответствующей проблемы, в которой некоторые функции и эффекты iMessages не работают.
• Убедитесь, что вы ввели правильный номер телефона или адрес электронной почты для получателя.

Если ни один из этих способов не может решить проблему и iMessage по-прежнему не работает на вашем устройстве iPhone 7, обратитесь к своему оператору связи для проверки службы iMessage и других рекомендаций. Или вы также можете передать проблему в службу поддержки Apple и попросить о дальнейшей помощи.

Занимайтесь с нами

Если у вас есть другие проблемы с вашим Apple iPhone 7, мы всегда готовы помочь. Свяжитесь с нами с помощью нашей анкеты о проблемах с iPhone и предоставьте нам всю необходимую информацию о вашей проблеме, чтобы мы могли найти решение вашей проблемы.