Проблема вызова Apple iPhone 7 Plus: Почему мой iPhone 7 Plus не может выполнять исходящие вызовы? [Руководство по устранению неполадок]

Все работало нормально. Вы можете принимать звонки, но вдруг вы не можете совершать исходящие звонки на своем Apple iPhone 7 Plus. Если это произойдет с вами, первое, что вам нужно проверить, это индикатор сети / сигнала, расположенный в строке состояния на вашем устройстве. Если там написано: « Нет обслуживания» или « Поиск», то это, очевидно, является основной причиной Таким образом, это означает, что вам необходимо иметь дело с любыми текущими проблемами с сетью, чтобы обеспечить возобновление бесперебойной работы функций вызова вашего iPhone.

Здесь, в этом посте, я перечислил все возможные причины, по которым вы не можете совершать исходящие звонки с помощью своего iPhone 7 Plus. Вы можете рассмотреть возможность перехода к каждому из них, чтобы определить причину вашей проблемы. И чтобы сделать это полной страницей поддержки, также предлагаются все предлагаемые обходные пути и потенциальные решения. Поэтому все, что вам нужно сделать, это прочитать и попробовать любое из приведенных ниже решений.

Но прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим iPhone 7 Plus, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее часто сообщаемых проблем с этим новым iPhone. Если вам нужна дополнительная помощь или если вы не можете найти то, что ищете на этой странице, заполните нашу анкету по проблемам iPhone и нажмите «Отправить». Не волнуйтесь, это бесплатная консультация, поэтому вам не о чем беспокоиться. Просто дайте нам больше информации о проблеме, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить ее.

Почему мой iPhone 7 Plus не может совершать исходящие звонки?

Помимо проблем с сетью, есть и другие факторы, которые могут вызвать такую ​​же проблему на вашем новом iPhone. К числу наиболее распространенных виновников относятся, но не ограничиваются следующими:

    • Проблема со статусом аккаунта. Обычно это происходит, когда у вас есть неоплаченные счета или просроченные остатки на вашем счету. Некоторые операторы налагают временное отключение или приостановку номера телефона на счетах клиентов, которые помечены как просроченные. Чтобы восстановить вашу услугу, обратитесь к поставщику услуг и разрешите любую проблему, связанную с сохранением вашей учетной записи.
    • Отключения. Регулярное обслуживание системы также является одним из возможных виновников. Вы можете рассматривать перебои как основную причину, если проблема возникает внезапно и вы уверены, что состояние вашей учетной записи активно, в настройки вашего iPhone не было внесено никаких изменений и на вашем iPhone не было повреждений оборудования до появления эта проблема. Вы можете связаться со своим оператором или проверить его страницу статуса обслуживания для любого возможного текущего обслуживания системы, которое могло бы затронуть услуги исходящих вызовов в вашем местоположении.
    • Режим полета активен. Когда включен режим полета, все функции подключения вашего iPhone 7 Plus, такие как Bluetooth, Wi-Fi и сотовые соединения, будут автоматически отключены или отключены. И вы не сможете совершать исходящие звонки без активной сотовой сети передачи данных. Вы можете использовать Центр управления для быстрого доступа к настройкам, а затем включить или выключить режим полета.
  • Номер телефона заблокирован. Если контактный номер человека, с которым вы пытаетесь связаться, заблокирован, вы наверняка не сможете позвонить по этому номеру. То же самое может произойти, если ваш номер телефона заблокирован человеком, с которым вы пытаетесь связаться. Чтобы проверить наличие заблокированных телефонных номеров на вашем iPhone 7 Plus, перейдите в Настройки-> Телефон-> Блокировка звонков и идентификация. Чтобы разблокировать номер телефона, просто удалите его из списка.
  • Ошибки системы связи. Иногда, проблема просто из-за системы вашего оператора, которая имеет ошибки. Пожалуйста, свяжитесь с вашим оператором, если вы подозреваете, что именно это вызывает у вас проблемы при совершении звонков с вашего устройства.
  • Плохая сим-карта . Вы не сможете совершать исходящие звонки или принимать входящие звонки с плохой или поврежденной SIM-карты. Проверьте свою SIM-карту и убедитесь, что на ней нет признаков повреждения. Вы можете попытаться извлечь SIM-карту, а затем снова вставить ее.
  • Вы можете использовать небольшую скрепку для бумаг, чтобы аккуратно извлечь SIM-карту из лотка SIM-карты. Убедитесь, что он правильно закреплен при повторной установке.
  • Свяжитесь с вашим оператором, если SIM-карта повреждена или не помещается в лоток для SIM-карты.
  • Повреждение оборудования. В некоторых случаях пользователи не могут совершать исходящие звонки из-за повреждения оборудования. Обычно это тот случай, когда вы уронили iPhone или намокли. К сожалению, в этом случае вам понадобится техник Apple, чтобы решить проблему, которая, скорее всего, достигается путем обслуживания или ремонта оборудования.

Рекомендуемые обходные пути и потенциальные решения

Если вы уверены, что ни один из аппаратных компонентов вашего iPhone 7 Plus не поврежден, вы можете попробовать любой из следующих обходных путей. Не забудьте протестировать ваше устройство после завершения каждого шага, чтобы увидеть, если проблема уже устранена. В противном случае попробуйте другие применимые методы.

Шаг 1. Проверьте и настройте параметры сети на вашем iPhone 7 Plus

Вы можете попытаться сбросить настройки сети, чтобы исключить вероятность возникновения проблемы из-за неправильной настройки сетевых параметров вашего iPhone. Но прежде чем продолжить, обязательно запишите все текущие сохраненные настройки, включая пароли Wi-Fi, предпочтительные сети и настройки VPN, так как они будут удалены в процессе. Чтобы сбросить настройки сети, зайдите в Настройки-> Общие-> Сброс-> Сбросить настройки сети.

Шаг 2. Переключение между полосами сети

После сброса настроек сети перезагрузите ваш iPhone.

Другие пользователи iPhone, у которых возникли проблемы с совершением звонков, смогли найти решение, переключившись на другой диапазон сети. Если вы хотите попробовать, перейдите в Настройки-> Сотовая связь-> Параметры сотовой связи-> Включить LTE, а затем отключите опцию Включить LTE, 4G или 3G. Этот пункт меню может отличаться в зависимости от вашего оператора и модели устройства.

Вы также можете попробовать выполнить тестовые вызовы в другом месте. Это может быть полезно, особенно если проблема вызвана отсутствием покрытия сети.

Шаг 3. Обновление программного обеспечения

Реализация обновления настроек оператора, а также обновление программного обеспечения iOS также могут быть потенциальным решением. Обновления программного обеспечения также могут содержать исправления существующих ошибок, о которых сообщают конечные пользователи, включая эту.

  • Чтобы проверить обновление настроек оператора на вашем iPhone 7 Plus, перейдите в раздел Настройки-> Общие-> О разделе. Вы увидите возможность обновить настройки своего оператора, если обновление доступно. Однако, чтобы продолжить, ваше устройство должно быть подключено к сети Wi-Fi или сотовой сети передачи данных. Это означает, что вам нужно заранее решить любые проблемы с сетью.

Что касается обновления программного обеспечения iOS, вы можете выбрать беспроводное обновление (OTA) или через iTunes после проверки доступных обновлений в « Настройки» -> «Основные» -> «Обновление ПО» на вашем iPhone 7 Plus.

Шаг 4. Сотрите и восстановите ваш iPhone 7 Plus как новый

Стирание информации с вашего iPhone должно рассматриваться только как последнее средство в решении этой проблемы. Перед удалением iPhone 7 Plus обязательно выйдите из iCloud, выбрав « Настройки» -> «iCloud» - «Выйти» . Невыполнение этого требования может привести к тому, что ваше устройство останется в состоянии блокировки активации . Процесс восстановит ваше устройство к заводским настройкам по умолчанию, что означает, что все ваши сохраненные данные будут удалены. Процесс восстановления может занять несколько минут, особенно если ваш iPhone содержит огромное количество данных.

  • Чтобы стереть ваш iPhone, используя стандартную процедуру, перейдите в « Настройки» -> «Основные» -> «Сброс», а затем нажмите « Удалить все содержимое и настройки» .

Важные заметки:

  • Вам может потребоваться ввести свой пароль или пароль Apple ID, прежде чем вы сможете удалить все содержимое и настройки на своем iPhone 7 Plus.
  • Если вы не помните свой пароль или ваше устройство отключено, вы можете стереть его с помощью iTunes. Выполните следующие действия для восстановления iPhone через iTunes:
  • Подключите свой iPhone к компьютеру.
  • На вашем компьютере откройте iTunes. Обязательно используйте последнюю версию iTunes, чтобы избежать системных конфликтов.
  • Если вам все еще предлагается пароль и вы не помните его, попробуйте другой компьютер, с которым вы синхронизировались, или используйте режим восстановления. В противном случае перейдите к следующему шагу.
  • Подождите, пока iTunes распознает и синхронизирует ваш iPhone и создаст резервную копию.
  • После завершения синхронизации и резервного копирования выберите параметр « Восстановить iPhone 7 Plus».
  • Нажмите « Восстановить из iTunes», когда откроете экран « Настройка» во время восстановления iPhone.
  • Выберите свой iPhone 7 Plus в iTunes.

Проверьте дату и размер каждой резервной копии и выберите наиболее подходящую, которую вы хотите восстановить.

Шаг 5. Сотрите свой iPhone 7 Plus, используя режим восстановления.

Перевод и восстановление iPhone в режим восстановления также является потенциальным решением, особенно если основная причина лежит в структуре программного обеспечения iPhone. Восстановление устройства в режиме восстановления приведет к удалению устройства и его пароля. Для начала выполните следующие шаги:

  • Подключите ваш iPhone 7 Plus к компьютеру.
  • Откройте iTunes на компьютере.
  • Пока ваш iPhone подключен, выполните принудительный перезапуск с полным сбросом.
  • Чтобы выполнить полный сброс или принудительно перезагрузить iPhone 7 Plus, одновременно нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости. Не отпускайте обе кнопки, когда появляется логотип Apple.
  • Отпустите обе кнопки, когда появится экран режима восстановления .
  • Если будет предложено указать параметры « Восстановить» или « Обновить», выберите « Восстановить», чтобы продолжить восстановление iOS.
  • Подождите, пока iTunes завершит восстановление iOS в режиме восстановления.

Обычно iTunes загружает программное обеспечение для вашего устройства. Ваш iPhone выйдет из режима восстановления, если загрузка программного обеспечения iTunes займет больше времени, чем обычно (более 15 минут). Если это произойдет, вам нужно будет вернуться к шагу, на котором вы заставляете свой iPhone перезагружаться или выполнять полный сброс. В противном случае дождитесь завершения процесса, а затем вы сможете продолжить настройку устройства.

Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы обострить проблему

Если ни один из этих способов не может решить проблему, и у вас все еще остаются проблемы с исходящими звонками на iPhone 7 Plus, то вам следует обратиться в службу поддержки Apple на этот раз. Обострите проблему, расскажите им о том, что вы уже сделали, пытаясь решить проблему с вашей стороны, и, наконец, обратитесь за дополнительной помощью или другими возможными вариантами.

Занимайтесь с нами

Если у вас есть другие проблемы с вашим Apple iPhone 7 Plus, мы всегда готовы помочь. Свяжитесь с нами с помощью нашей анкеты о проблемах с iPhone и предоставьте нам всю необходимую информацию о вашей проблеме, чтобы мы могли найти решение вашей проблемы.