Apple iPhone 7 застрял в состоянии ожидания во время загрузки, установки или обновления [Руководство по устранению неполадок]

Хотя еще не все сталкивались с этой ошибкой #Apple iPhone 7 (# iPhone7), некоторые владельцы устройств недавно заявили о своем новом iPhone, который застрял в состоянии «Ожидание» во время установки программного обеспечения. В других случаях iPhone, похоже, застрял в том же состоянии ожидания после восстановления или обновления до последней версии прошивки iOS, выпущенной Apple.

В ответ нашим читателям, которые передали нам ту же проблему на том же устройстве и запросили дополнительную поддержку в процессе устранения неполадок, мы предлагаем этот контент, чтобы прояснить, что означает ошибка состояния «ожидание», почему она возникает и что нужно сделать, чтобы избавиться от этого.

Случаи, когда пользователи могут столкнуться с той же ошибкой на своем iPhone 7, когда устройство застревает в состоянии ожидания:

• iPhone 7 застрял в состоянии ожидания при обновлении до последней версии iOS
• при попытке удалить, установить или переустановить приложения после обновления iOS
• пытается загрузить приложение из App Store
• при загрузке обновления приложения
• восстановление iPhone 7 после обновления iOS

Прежде чем идти дальше, если у вас есть другие проблемы с вашим новым iPhone, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок iPhone 7, поскольку мы уже начали поддерживать устройство. Кроме того, если вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по вопросам iPhone и предоставив нам достаточную информацию о проблеме.

Что могло вызвать зависание вашего iPhone 7 в состоянии ожидания?

Существуют различные случаи, когда ваше устройство может застрять в состоянии ожидания. Иногда эта ошибка может возникать при попытке установить некоторые приложения или обновить программное обеспечение на вашем iPhone. В некоторых случаях эта ошибка может проявиться во время восстановления iPhone или после выполнения основного обновления программного обеспечения или iOS на вашем устройстве.

Проблемы с сетью

Одной из наиболее распространенных причин того, почему ваш iPhone застрял в состоянии ожидания, является постоянная проблема с сетевым подключением. В этом случае он говорит пользователям подождать, пока устройство попытается завершить процесс. Помните, что такие процессы, как загрузка приложений, установка, восстановление и обновление программного обеспечения, требуют для них активного сетевого подключения. Это означает, что если возникнут проблемы с сетью или соединение прервано, ваше устройство не сможет завершить ни один из этих процессов. В случае, когда проблема вызвана проблемой сети, единственный способ выйти из состояния ожидания - это определить причину или сначала восстановить и запустить сетевое соединение.

Проблемы с памятью

Другим фактором, который может вызвать ту же проблему на вашем iPhone, является нехватка памяти или проблемы с памятью. Хотя для нового устройства может показаться необычным нехватка места для хранения, особенно на этой самой ранней стадии, есть некоторые факторы, которые могут привести к этому, например, с ошибочными приложениями. Или просто потому, что вы уже установили громоздкие приложения, изображения, видео и другое мультимедийное содержимое, и они уже занимают большую часть памяти вашего iPhone.

Сервер занят, работает медленно или недоступен

Время простоя сервера также является еще одним фактором, который следует учитывать, когда вы сталкиваетесь с подобной проблемой на вашем iPhone. Во многих случаях iPhone застревает в состоянии ожидания, потому что сервер в данный момент не работает или магазин приложений работает медленно. Это означает, что ваше устройство не может установить хорошее соединение с сервером Apple и пытается связаться с сервером, чтобы завершить определенный процесс, но безрезультатно.

Сервер Apple может временно стать недоступным, особенно при большом объеме запросов или большом количестве пользователей, которые обновляют операционную систему iOS до последней версии или загружают и устанавливают приложения через App Store. В этом случае все, что вам нужно сделать, это ждать, пока очереди сервера не уменьшатся. К этому времени сервер должен быть готов к приему и обработке большего количества запросов.

Потенциальные решения и рекомендуемые обходные пути для решения проблемы ожидания iPhone 7

Теперь, когда мы уже определили общие факторы, которые могут привести ваш iPhone в состояние ожидания во время загрузки, обновления или восстановления программного обеспечения, давайте перейдем к потенциальным решениям. Обратите внимание, что эти методы будут работать только в том случае, если ошибка заключается в программном обеспечении, а аппаратное повреждение отсутствует. Итак, начнем.

Шаг 1. Проверьте и убедитесь, что ваше сетевое соединение хорошее и стабильное

Интернет необходим для загрузки, обновления или установки программного обеспечения на вашем устройстве. Ваш iPhone может застрять в состоянии ожидания, если ваше сетевое соединение прерывистое или нестабильное. Например, при попытке обновить или установить приложения на вашем iPhone. Вашему устройству потребуется установить безопасное соединение с сервером App Store, чтобы завершить обновление или установку. Так что, если соединение всегда прерывается или нестабильно, его завершение займет слишком много времени. Загрузка, установка или обновление нескольких приложений одновременно может также привести к той же самой проблеме, которая возникает на устройстве iOS.

После того, как вы исправили сеть, удалите приложение, которое в данный момент устанавливается, а затем переустановите его из App Store. Чтобы удалить приложение, просто удерживайте его, пока оно не покачивается, а затем нажмите « Удалить» . Это очистит загрузку и сделает следующую загрузку успешной.

Шаг 2. Настройте параметры сети

В случае, когда ваш iPhone застревает в ожидании при попытке загрузить или обновить приложения через сеть 3G / LTE, настройка сетевых параметров для использования сотовых данных вместо этого также может быть потенциальным решением. Все, что вам нужно сделать, это включить опцию для вашего iPhone использовать сотовые данные вместо Wi-Fi. Для этого перейдите в « Настройки» -> «iTunes & App Store» -> прокрутите вниз и выберите параметр « Использовать сотовые данные» для обновления или установки приложений.

Если это тоже не сработает, попробуйте установить обновления прямо на ваш iPhone через опцию iTunes Sync. Для этого подключите iPhone к компьютеру с установленным iTunes. На компьютере откройте iTunes и продолжайте с этими шагами:

1. В правой части экрана iTunes перейдите на вкладку « Приложения », чтобы просмотреть список приложений, а также параметры « Установить, удалить и обновить» .
2. Нажмите кнопку « Установить» , чтобы установить приложение, или кнопку « Обновить» , чтобы установить обновление в выбранном приложении.
3. В правом нижнем углу экрана iTunes нажмите кнопку «Синхронизировать».

Ваше устройство должно синхронизироваться с iTunes. Просто подождите, пока процесс закончится, и это должно сделать это.

Шаг 3. Убедитесь, что на вашем iPhone достаточно памяти

Учитывая, что проблема с памятью является одним из факторов, которые могут помешать загрузке и установке новых приложений или обновлений программного обеспечения на вашем устройстве, это разумный шаг, чтобы проверить и убедиться, что ваш iPhone все еще имеет достаточно места для хранения дополнительных файлов. Крупные обновления программного обеспечения обычно имеют большой размер файла. Это означает, что для их успешной установки на вашем устройстве требуется больше места для хранения.

Если ваш iPhone застрял в ожидании при попытке обновить его до последней версии iOS, продолжайте и управляйте своим хранилищем iPhone. Хотя вы можете подумать, что это не так, учитывая, что это новое устройство, все же стоит попробовать проверить и убедиться, что все хорошо с хранилищем вашего iPhone, особенно если вы любите добавлять новые игры в свой телефон.

Чтобы проверить состояние памяти вашего iPhone, зайдите в «Настройки iPhone» - > «Основные» -> «Использование» и убедитесь, что у вас достаточно свободного места для дополнительного содержимого. При необходимости вы можете удалить ненужные приложения. Для этого перейдите в « Настройки» -> «Основные» -> «Использование» - «Хранилище (Управление хранилищем)», найдите приложение и нажмите « Удалить приложение», чтобы удалить его.

Шаг 4. Перезагрузите свой iPhone

В случае, если ваш iPhone 7 застрял в состоянии ожидания даже при стабильном интернет-соединении и достаточном объеме памяти, возможно, виноват программный сбой. Лучшее возможное решение, которое вы можете примерить для этого экземпляра - это перезагрузка Перезапуск может помочь устранить незначительные несоответствия программного обеспечения и, следовательно, устранить любые связанные с этим проблемы, возникающие на устройстве.

• Чтобы перезагрузить iPhone 7, нажмите и удерживайте кнопку питания, передвиньте ползунок в положение «Выключить», а через несколько секунд нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Apple.

Но если ваш экран iPhone не отвечает, вам может потребоваться принудительный перезапуск.

• Для принудительной перезагрузки iPhone 7 нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости не менее 10 секунд, пока не появится логотип Apple.

Ваш iPhone должен перезагрузиться и, надеюсь, это решит проблему.

Шаг 5. Используйте режим восстановления, чтобы обновить, загрузить или восстановить iPhone

Если вы не можете обновить свой iPhone или он застрял в «ожидании» при попытке выполнить обновление iOS, вы можете перевести iPhone в режим восстановления, а затем использовать iTunes для обновления iOS. Вам понадобится компьютер с последней установленной версией iTunes, чтобы завершить этот процесс. Как только вы уже обеспечили безопасность компьютера, выполните следующие действия:

1. Подключите ваш iPhone к компьютеру.
2. На вашем компьютере откройте iTunes.
3. Когда ваш iPhone подключен, принудительно перезапустите его, одновременно нажимая и удерживая кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится логотип Apple.
4. Когда вам предложат с опцией Восстановить или Обновить, выберите Обновить . После этого iTunes попытается переустановить iOS, не стирая ваши данные. Просто подождите, пока iTunes завершит загрузку программного обеспечения для вашего iPhone.

После завершения обновления вы можете приступить к настройке устройства.

Если вы все еще не можете выполнить обновление или восстановление в режиме восстановления и ваш iPhone 7 все еще находится в режиме ожидания, обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы получить дополнительную помощь и рекомендации.

Связаться с нами

Если вам нужна дополнительная помощь по использованию определенных функций и возможностей нового смартфона Apple iPhone 7, посетите нашу страницу учебных пособий. Там вы можете найти список с практическими рекомендациями, пошаговые руководства, а также ответы на часто задаваемые вопросы относительно iPhone 7. Если у вас есть другие проблемы или возникли проблемы при использовании телефона, вы можете связаться с нами через эту форму, Обязательно сообщите нам более подробную информацию о проблеме или проблемах, которые могут возникнуть у вас, и мы будем рады помочь вам в дальнейшем.