Apple iPhone SE застрял в состоянии «Ожидание»: невозможно загрузить / установить приложения, обновления прошивки iOS [Руководство по устранению неполадок]

Возникли проблемы и вам нужна помощь с #Apple iPhone SE (#iPhoneSE), который застрял в состоянии ожидания и не может продолжить загрузку, установку или обновление приложений до последней версии iOS? Мы вас прикрыли. В этом посте изложены некоторые настоятельно рекомендуемые обходные пути и эффективные методы, используемые для решения проблемы, поэтому просто продолжайте читать и обратитесь за помощью.

В ответ на аналогичную проблему, переданную нам по электронной почте одним из читателей нашего сайта, мы собрали важную информацию о возможных причинах проблемы, а также краткое изложение потенциальных решений и применимых обходных путей, предложенных другими владельцами iPhone SE, которые имели дело с с той же проблемой при попытке загрузить, установить, обновить приложения, а также при обновлении того же iPhone до последней версии iOS, выпущенной Apple.

Теперь, прежде чем мы приступим к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим новым iPhone SE, перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже опубликовали некоторые руководства и учебные пособия. Вы также можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по вопросам iPhone. Это бесплатный консультационный сервис, который мы предлагаем, и все, что нам нужно, это информация о проблеме. Поэтому, пожалуйста, дайте нам это, чтобы мы могли помочь вам лучше.

Почему ваш iPhone SE застревает в «ожидании» во время загрузки приложений, установки или обновления программного обеспечения?

Несколько факторов могут привести к тому, что ваш iPhone застрянет в состоянии «ожидания» во время выполнения обновлений программного обеспечения, загрузки или установки приложения. Среди наиболее часто встречающихся виновников могут быть проблемы с сетью или сбои в работе, недостаток памяти на iPhone и недоступность Apple Server из-за перегрузок в сети и тому подобное. Есть и другие случаи, когда проблема связана с нехваткой памяти и приложениями, работающими в фоновом режиме. Хотя эта проблема обычно не возникает, в некоторых случаях это может происходить слишком часто. Читайте дальше, чтобы узнать, как каждый из этих факторов влияет на функции синхронизации вашего iPhone, переводит ваше устройство в состояние ожидания и мешает завершению соответствующих процессов.

Проблемы с сетью или прерывистое подключение. Прерывистая или нестабильная сеть, по-видимому, является наиболее распространенной причиной нескольких случаев. Нестабильность сети или прерывистое подключение могут быть результатом сбоя, регулярного обслуживания сети вашим провайдером или плохой мощности сигнала. В этом случае вы можете увидеть сообщение «Ожидание», поскольку ваше устройство все еще пытается установить стабильное соединение для установления прочного соединения с Apple Server, но не может продолжить работу, потому что соединение продолжает прерываться. Пока вы не прервете процесс, ваше устройство будет пытаться установить соединение с сервером и завершить задачу, если это возможно. В этом случае вам нужно разобраться с любой проблемой в вашей сети, прежде чем приступить к загрузке приложений или установке обновлений программного обеспечения на вашем iPhone.

Проблемы с памятью или недостаточно памяти. Иногда нехватка памяти также может привести ваш iPhone в это состояние во время загрузки некоторых приложений или обновления программного обеспечения. По сути, ваше устройство не сможет хранить больше контента, включая новые приложения, если для их размещения недостаточно места. Со временем и использованием емкость вашего iPhone может закончиться, особенно если вы относитесь к числу тех, кто любит добавлять графически интенсивные или сложные приложения на вашем устройстве. Когда на вашем iPhone не хватает памяти, его производительность также станет ограниченной.

Прежде чем приступить к загрузке приложений или обновлению программного обеспечения, проверьте минимальные системные требования для каждого приложения с разными размерами файлов. Тем не менее, некоторые приложения сообщат вам, если вы можете или не можете продолжить загрузку или установку, если свободного места на вашем устройстве недостаточно.

Сервер недоступен или сервер App Store в данный момент занят. Есть моменты, когда сервер достигает своего пика и больше не принимает дополнительные запросы для обработки, таким образом переводя вас в состояние ожидания. Часто это происходит, когда крупное обновление программного обеспечения развертывается и становится доступным для загрузки и установки. Что происходит, так это то, что количество запросов на скачивание одного и того же контента или приложения выше, чем то, что сервер на самом деле может обработать. В результате остальные последующие запросы будут помещены в очередь и будут обработаны после завершения всех запросов в приоритетной очереди. Для того, чтобы вы знали, что ваше устройство все еще пытается завершить действие, вам предлагается экран «ожидания». В конце концов, этот экран исчезнет, ​​как только сервер сможет обрабатывать больше новых запросов на загрузку, включая ваш.

Приложения работают в фоновом режиме. Тем временем другие пользователи iPhone обнаружили, что проблема «ожидания» связана или, вероятно, вызвана некоторыми запущенными приложениями в фоновом режиме. По ряду причин загрузка приложений или установка программного обеспечения во время работы нескольких приложений повлияли на функции синхронизации iPhone, в результате чего устройство слишком долго находилось в состоянии ожидания.

Что нужно сделать, чтобы выйти за пределы экрана ожидания и продолжить загрузку, установку или обновление приложений на вашем iPhone SE?

Следующие обходные пути основаны только на основной причине, поэтому их называют общими решениями. При этом вам следует попытаться определить возможную причину, прежде чем приступить к устранению неполадки. Это поможет вам сэкономить время и усилия при работе с любыми другими возможными исправлениями. Вы можете начать, когда будете готовы.

Шаг 1. Выполните перезапуск или принудительный перезапуск на вашем iPhone

Начните с самого простого доступного решения. Так что, если вы впервые застреваете в «ожидании» при попытке загрузить приложения или обновление программного обеспечения, перезагрузка вашего iPhone может быть просто тем, что вам нужно сделать, чтобы исправить это. Простой перезапуск может исправить проблемы с несколькими устройствами, вызванные незначительными сбоями в работе программного обеспечения, включая те, которые могли привести к тому, что ваш iPhone застрял в ожидании загрузки приложений или попыток обновления iOS.

• Чтобы перезагрузить iPhone SE, просто нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не увидите красный бегунок. Перейдите к слайдеру, чтобы выключить устройство. Подождите 30 минут, а затем снова нажмите кнопку питания, пока на экране не появится логотип Apple.

После перезагрузки попробуйте загрузить приложение или установить обновление программного обеспечения еще раз и посмотреть, что произойдет.

Кроме того, вы можете сделать принудительный перезапуск на вашем iPhone. Принудительный перезапуск часто рекомендуется в тех случаях, когда выполнение стандартного перезапуска невозможно. Этот процесс также иначе упоминается как полный сброс. Он безопасен и доказал свою эффективность в устранении различных проблем, связанных с программным обеспечением.

• Для принудительной перезагрузки iPhone SE одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку «Домой» не менее 10 секунд и отпустите обе кнопки, когда появится логотип Apple.

После этого ваш iPhone должен перезагрузиться, и к тому времени вы сможете продолжить загрузку или переустановку приложений или обновления iOS на вашем устройстве.

Шаг 2. Проверьте и устраните любую проблему с сетью

Не забудьте проверить свою сеть или индикатор сигнала. Многие из тех, кто сталкивался с этой же проблемой, не смогли исправить ее, используя какое-либо из возможных решений, только чтобы в конце выяснить, что она связана с сетью.

Если вы используете 3G / LTE, убедитесь, что нет проблем с сетью. При использовании соединения Wi-Fi проверьте и убедитесь, что сигнал Wi-Fi стабилен и силен. Вы можете попытаться перезагрузить или выключить и включить беспроводной маршрутизатор / модем, а затем попытаться повторно загрузить приложение или обновить iOS на вашем iPhone после этого. Переключение между доступными сетями может также помочь изолировать, если проблема связана с сетью, которую вы используете. Вы могли бы также рассмотреть возможность проверки возможных сбоев, влияющих на сетевые сервисы в вашем регионе.

После устранения любых проблем с сетью удалите приложение, которое в данный момент устанавливается, а затем снова загрузите и установите его из App Store. Чтобы удалить приложение, которое в данный момент устанавливается, просто удерживайте его, а затем нажмите кнопку « Удалить», когда оно покачивается.

Шаг 3. Проверьте и убедитесь, что ваш iPhone имеет достаточно места для хранения

Иногда вы можете не заметить это, но на вашем iPhone уже не хватает места для хранения. Без достаточного пространства для хранения ваше устройство не сможет продолжить загрузку, так как больше нет места для размещения дополнительного содержимого.

• Чтобы проверить и убедиться, что на вашем iPhone SE все еще достаточно места для хранения дополнительных файлов или содержимого, перейдите в « Настройки» -> «Общие» -> «Использование» или « Настройки» -> «Общие» - «Хранилище» и «Использование iCloud» .

Примечание. Параметры меню могут различаться в зависимости от модели устройства или настроек оператора.

В случае, когда приложение застряло в «ожидании», просмотрите сведения об использовании памяти, и если вы видите это приложение в списке, нажмите на него, а затем выберите опцию « Удалить приложение» . Это очистит загрузку и тем самым позволит вам повторно загрузить приложение.

При необходимости вы можете удалить или удалить любые нежелательные или неиспользуемые приложения или содержимое, например старые фотографии, видео и сообщения с iPhone. В противном случае вы можете сделать резервную копию других важных файлов, переместив их на компьютер или другой носитель, включая iTunes или iCloud.

Еще одним эффективным инструментом, который вы можете использовать для управления хранилищем iPhone, является программа iTunes. Все, что вам нужно сделать, это подключить ваш iPhone к компьютеру с последней установленной версией iTunes, а затем получить доступ к опции «Управление хранилищем» вашего iPhone, чтобы просмотреть сведения о приложениях, показывающих, сколько памяти занимает каждое из этих приложений в зависимости от объема хранилища.

Минимизация использования анимированных виджетов также может помочь уменьшить использование памяти. Замените живые обои еще одним или удалите ненужные виджеты, если это необходимо. Обязательно управляйте своими приложениями, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего устройства и избежать возникновения такой проблемы или помешать дальнейшим загрузкам приложений или обновлениям программного обеспечения, которые должен выполнять ваш iPhone.

Шаг 4. Закройте или закройте фоновые приложения

Другими возможными факторами, которые могут вызвать ту же проблему на вашем iPhone при попытке загрузить или установить новые приложения, являются приложения, работающие в фоновом режиме. Если по какой-либо причине вы застряли в состоянии ожидания и у вас много приложений, работающих в фоновом режиме, это может быть виноват. Многочисленные приложения, работающие в фоновом режиме, могут немного замедлить работу вашей системы iPhone, и, возможно, застревание в ожидании является одним из уместных симптомов.

Чтобы это исправить, перейдите в диспетчер задач, чтобы просмотреть запущенные приложения на вашем iPhone, а затем закройте их. Чтобы получить доступ к диспетчеру задач вашего iPhone, просто дважды нажмите кнопку «Домой», после чего вы увидите экран, содержащий все приложения, которые в данный момент запущены. Закройте или закройте все приложения, работающие в фоновом режиме. Это действие также позволяет очистить память вашего iPhone и ускорить его выполнение. После этого попробуйте загрузить приложение еще раз.

Шаг 5. Проверьте состояние сервера App Store на наличие возможных прерываний обслуживания

Иногда такая же проблема может возникнуть на вашем устройстве, когда сервер недоступен, нестабилен, занят или забит. Например, сервер вашего оператора или Apple может быть засорен, когда в настоящее время готово крупное обновление iOS. Это означает, что необычный объем запросов от конечных пользователей присутствует. Как правило, вам будут выдаваться некоторые предупреждения или сообщения об ошибках, в которых сообщается о текущем состоянии сервера, которое, вероятно, недоступно из-за большого количества аналогичных запросов на загрузку программного обеспечения. В этом случае сервер больше не может принимать какие-либо запросы от конечных пользователей и поэтому помещает вас в очередь среди других. В этом случае у вас нет другого выбора, кроме как ждать, пока сервер снова не станет доступен и готов принять дополнительные запросы в очереди для обработки.

Шаг 6. Используйте iTunes для обновления вашего iPhone

Если ни один из предыдущих способов не сработал или ваш iPhone SE по-прежнему застрял в «ожидании» и не смог загрузить или установить приложения или обновление программного обеспечения, тогда ваш следующий вариант - iTunes. Помимо восстановления системы, вы также можете использовать iTunes для обновления программного обеспечения iPhone. Опять же, вам нужно будет обезопасить компьютер под управлением Windows или Mac, чтобы продолжить этот процесс. Как только у вас все будет готово, вы можете приступить к следующим шагам:

• Подключите ваш iPhone SE к компьютеру.
• На вашем компьютере откройте iTunes.
• Как только ваш iPhone будет распознан в iTunes, перезапустите его и переведите в режим восстановления. Для этого просто одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку « Домой» , но на этот раз не отпускайте обе кнопки, когда увидите логотип Apple. Вместо этого отпустите обе кнопки, когда появится экран режима восстановления .
• Затем вы должны увидеть приглашение iTunes, спрашивающее, хотите ли вы обновить или восстановить устройство. Нажмите, чтобы выбрать « Обновить», чтобы продолжить установку обновления программного обеспечения и обновить iPhone iOS до последней доступной версии.

Дождитесь завершения обновления, а затем продолжите процесс настройки устройства.

Если процесс установки занимает более 15 минут, это означает, что вам необходимо повторить первый шаг, пока вы не перейдете к экрану режима восстановления . Надеюсь, это решит проблему. В противном случае попробуйте другие варианты.

Обратитесь в службу поддержки Apple или к своему оператору для получения дополнительной помощи.

Таким образом, вы сделали все возможные решения и применили обходные пути, но только для того, чтобы ваш iPhone SE застрял в «ожидании» и не смог продолжить загрузку приложений или установку программного обеспечения. На этом этапе я предлагаю обратиться к вашему оператору связи или в службу поддержки Apple, чтобы обострить проблему и запросить дополнительную помощь и рекомендации. Также дайте им знать обо всем, что вы уже сделали, чтобы дать им подсказку о том, с чего начать и над чем еще поработать, чтобы решить проблему.

связаться с нами

Посетите нашу страницу устранения неполадок, чтобы увидеть другие решения проблем iPhone, которые мы рассмотрели в наших предыдущих публикациях. Если вы хотите обратиться в нашу службу поддержки iOS для получения дополнительной помощи, вы можете сделать это, заполнив эту форму всей необходимой информацией. Обязательно предоставьте нам важные сведения о проблеме, с которой вам нужна помощь, чтобы мы могли предоставить вам наилучшие возможные решения и рекомендации, которые можно примерить.