Приложения на Galaxy S6 постоянно говорят: нет связи, другие проблемы

Вот еще один пост, посвященный некоторым проблемам, связанным с серией # GalaxyS6. Если вы отправили нам отчет о своей проблеме, но еще не опубликовали его в нашем блоге, продолжайте следить за появлением новых сообщений в ближайшие дни. Мы всегда делаем все возможное, чтобы ответить на ваши вопросы, поэтому, пожалуйста, проверяйте каждую статью, которая выходит в этом блоге каждый день.

А пока это конкретные темы, обсуждаемые в этом материале:

1. Galaxy S6 Edge продолжает показывать экран зарядки
2. Galaxy S6 Edge продолжает показывать всплывающие окна Google, когда вставлена ​​гарнитура
3. Приложения на Galaxy S6 постоянно говорят, что нет соединения
4. Sprint Galaxy S6 проблема с загрузочной петлей
5. Galaxy S6 сбрасывает все настройки обратно по умолчанию после установки Android Marshmallow
6. MMS в Verizon Galaxy S6 не работает, когда в сети MetroPCS

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 Edge продолжает показывать экран зарядки

У меня Samsung Galaxy S6 Edge. Я купил его в прошлом году, и у меня не было ни одной проблемы с ним - до недавнего времени. Я сидел на диване, просматривая форум, который часто просматривал, когда вдруг мой телефон стал полностью черным. Я не бросил это. Это не промокло. Я буквально просто сидел там, и это перестало работать. Мой муж смог перезапустить его, но после этого он так плохо глючил, что его едва можно было использовать. Мне постоянно приходилось перезагружать его, и казалось, что очень быстро стало очень жарко. Наконец я сыт по горло и сделал полный сброс настроек. Сначала это не сработало, но через день или около того стало заметно лучше - мне может понадобиться перезагрузка один или два раза в день, но лучше. Тогда сегодня мой телефон умер на работе. Он умер, так как эти проблемы начались и заряжались просто отлично, но сегодня, когда я подключил его к сети, значок зарядки начал просто ритмично мигать. Я мог заставить его перейти в режим загрузки, но когда он дал мне возможность продолжить или перезапустить, нажатие перезагрузки только вернуло меня к мигающему значку. Я пробовал разные зарядные устройства, даже наше автомобильное зарядное устройство, но безуспешно. Теперь это указывает на то, что он полностью заряжен, хотя времени на это не хватило. Я просто попытался включить его и включил питание, но затем он возвращается к мигающему значку зарядки, а затем к полностью заряженному через секунду. Что, черт возьми, происходит? Что я могу сделать? - Накита

Решение: Привет Накита. Если вы не знаете, большинство решений, доступных для пользователей Android, носят программный характер. Это означает, что если вы уже пробовали использовать все основные программные решения (например, те, которые вы упомянули выше) и не дали положительного результата, проблема может быть вызвана плохим оборудованием. Попробуйте проверить телефон на наличие проблем с оборудованием или просто замените его.

Проблема № 2: Galaxy S6 Edge продолжает показывать ОК всплывающие окна Google, когда вставлена ​​гарнитура

Привет. Я использовал наушники Samsung на своем устройстве S6 Edge без проблем около недели. Однажды это началось с проблемы «ОК», Google продолжал каждый раз, когда я вставлял гарнитуру, и я просто не мог использовать Youtube или отвечать на мои звонки. Тем временем перестал работать регулятор громкости, кнопка паузы тоже не работает. Тем временем я выключил Google (хотя он вообще не включал меня), и это решило одну часть проблемы. Регулятор громкости, пауза все еще не работает. Я читаю много форумов, многие сталкиваются с одними и теми же проблемами, но не предлагают никаких решений. Добрый совет. Спасибо. - Кинга

Решение: Привет, Кинга. Подобная проблема вызвана плохим звуковым портом. Попробуйте проверить сам порт на наличие видимых препятствий или грязи и почистите его. Если это ничего не изменит, выполните базовое устранение неполадок программного обеспечения, например загрузку в безопасном режиме или сброс настроек к заводским настройкам. Любая из этих двух программных процедур не исправит неисправный аудиопорт, но поможет изолировать, если причина проблемы - программная или аппаратная по своей природе.

Для справки о том, как сделать процедуры, проверьте детали ниже.

Загрузите S6 в безопасный режим . Эта процедура сама по себе не является решением, поскольку ее основная цель - проверить, вызвана ли проблема сторонним приложением или нет. В этом режиме никакое стороннее приложение не будет разрешено запускать. Если причиной является одно из ваших приложений, проблема не должна возникать. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Загрузите S6 до заводских настроек . Для серьезных проблем, связанных с прошивкой, сброс к заводским настройкам часто является окончательным решением проблемы. Это потому, что он вернет телефон к заводским настройкам по умолчанию, удалив все файлы, данные, настройки, приложения, личную информацию, учетные записи и т. Д. Короче говоря, если есть вещи, которые вы не хотите потерять во время процесса, вы должны вернуться их до выполнения восстановления заводских настроек.

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если после выполнения этих двух программных процедур ничего не изменится, вы можете поспорить, что виновата неисправность оборудования. Обратитесь в Samsung, чтобы отремонтировать или заменить телефон.

Проблема № 3: Приложения на Galaxy S6 постоянно говорят, что нет соединения

За последние несколько месяцев соединение с моими телефонами улучшилось, когда я подключен к Wi-Fi или 4G. Интернет-приложения, такие как Youtube, Facebook, Tumblr и т. Д., Регулярно теряют связь. Например, пока я смотрю видео на YouTube после нескольких минут, я нажимаю на другое, но в нижней его части написано «нет связи». Facebook говорит то же самое. Я иду посмотреть видео или обновить, и там написано «нет связи». My Spotify будет проигрывать несколько песен в очереди, а затем не будет воспроизводить следующую, но когда я снова открою приложение, оно начнет воспроизводить песню. Любая помощь? Сэм

Решение: Привет, Сэм. Очистка раздела кеша может решить вашу проблему.

Для незначительных проблем, связанных с микропрограммным обеспечением, вызванных приложениями и обновлениями микропрограммного обеспечения, очистка раздела кэша часто помогает. Это потому, что эта процедура буквально удалит все кэшированные файлы в разделе кеша, что заставит систему создавать новые при следующей загрузке.

Эта процедура также очень полезна для исправления таких проблем, как случайные перезагрузки, цикл загрузки, зависание при загрузке и случайное зависание после обновлений. Вот как вы стираете раздел кеша на своем S6 Edge:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка системного кэша не поможет, убедитесь, что вы удалили кэш и данные каждого рассматриваемого приложения. Вот как это сделать:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Наконец, не стесняйтесь, чтобы сбросить настройки устройства, если проблема не устранена.

Проблема № 4: Sprint Galaxy S6 проблема с загрузочной петлей

Привет, парень-дроид! У меня Samsung Galaxy S6 (32 ГБ на Sprint). Я только что обновился до Android 6.1 и вскоре после того, как телефон начал загрузочную петлю. никогда не рутировал телефон и он полностью сток и просто получать обновления OTA. Я провел много исследований, и вот варианты, которые я пытался исправить:

1. Пустой кеш
2. Мастер перезагрузки
3. Перепрошил вручную, используя ODIN3

После того как я перепрошил, он продолжил загрузочную петлю. Я снова сделал пустую перезагрузку кеша / мастера и смог вывести его на первый экран, войти в wi-fi, затем на экран, где написано «подготовка телефона к использованию», и именно там он сейчас перезагружается. Любые идеи о том, что вызывает это и как это исправить? Благодарю вас. - Кейси

Решение: Привет, Кейси. Есть только так много, что вы можете сделать с этой проблемой. То, что устранение неполадок основного программного обеспечения (которое включает ручное мигание) не помогло, является четким индикатором того, что проблема не может быть решена с вашей стороны. Найдите способ заменить телефон.

Проблема № 5: Galaxy S6 сбрасывает все настройки обратно по умолчанию после установки Android Marshmallow

Да. после аварийного обновления системы до Android 6.0 Marshmallow мой телефон самопроизвольно перезагружался. Это перезагрузит весь телефон туда, где он снимает значок моей камеры для экрана блокировки. У меня есть военное время, и оно переводит его в обычный часовой пояс, сбрасывает панель уведомлений, снимает изображение с экрана блокировки и выключает индикатор процента заряда батареи. Это становится раздражающим, и мне нужно это остановить. У меня нет времени и терпения, чтобы продолжать делать все на моем телефоне только потому, что он должен перезагрузить себя без причины. Может кто-нибудь, пожалуйста, помогите мне? Я не знаю, почему он продолжает это делать. Я удалил неиспользуемые приложения, приложения, которые только что пришли с телефоном, как и все музыкальные приложения, которые я удалил. Кто-нибудь знает, как решить проблему и заставить мой телефон постоянно перезагружаться? - Cagirl0104

Решение: Привет Cagirl0104. Если эта проблема начала возникать ТОЛЬКО после установки обновления Android, вы можете решить проблему, протерев раздел кеша и выполнив сброс настроек к заводским настройкам. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать. Также убедитесь, что вы устанавливаете только совместимые приложения. Помните, что устаревшие или несовместимые приложения могут создавать конфликты с операционной системой, что может проявляться в неустойчивом поведении телефона.

Также убедитесь, что вы устанавливаете правильную прошивку для своего устройства. Вы должны устанавливать только OTA (беспроводные) обновления от вашего оператора. Если вы вручную прошиваете прошивку без носителя, есть вероятность, что вы установили версию с ошибкой или даже несовместимую.

Проблема № 6: MMS в Verizon Galaxy S6 не работает, когда в сети MetroPCS

Привет. Я недавно перешел с Verizon на MetroPCS. У меня есть Samsung Galaxy S6, который я купил у Verizon, поэтому на нем установлено все программное обеспечение Verizon. Теперь я использую SIM-карту MetroPCS, которую они мне дали. Я звоню и использую данные без проблем. Я могу отправлять и получать сообщения через приложение «Сообщения» от Samsung. Однако я не могу отправлять или получать MMS-сообщения. Я следовал вашим шагам, чтобы решить проблему безрезультатно. Это список шагов, которые вы опубликовали: Имя: MetroPCS APN: fast.metropcs.com Прокси-сервер: Не требуется Порт: Не требуется Имя пользователя: Не требуется Пароль: Не требуется Сервер: Не требуется MMSC: // metropcs.mmsmvno.com/mms / wapenc MMS-прокси: оставьте это поле пустым. Порт MMS: оставьте это поле пустым. MCC: 310 MNC: 16 Тип аутентификации: просто оставьте там настройки по умолчанию. MNC 16 не позволяет сохранить изменения. Это было установлено на MNC 260, и это единственный номер, который позволяет сохранить адрес MMSC. Я даже связался с MetroPCS и другими сайтами, которые также рекомендовали использовать адрес MMSC по адресу //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc, и снова это тоже не работает. Вы можете помочь? - Тони

Решение: Привет, Тони. Это обычная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи при использовании телефонов Verizon с другими сетями. Если вы уже позвонили в MetroPCS, и они убедились, что все настройки APN верны, проблема может быть в операционной системе более серьезной. Это означает, что вы не сможете использовать MMS на этом телефоне, если он не использует сеть Verizon.