Быстрая зарядка по кабелю и беспроводной связи не работает на Galaxy S8, не принимает входящие звонки, другие вопросы

Привет! Вот одна из наших публикаций # GalaxyS8 и # GalaxyS8 + на этой неделе. Мы надеемся, что вы найдете эту статью полезной.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: приложение камеры Galaxy S8 + зависает при использовании режима панорамы, приложение камеры продолжает падать

Привет. У меня Samsung Galaxy S8 +, и когда я захожу в приложение камеры и нажимаю на режим панорамы, телефон всегда зависает и перезагружается. Он даже иногда перезапускается, когда я нахожусь в режиме селфи или когда я быстро нажимаю кнопку спуска затвора. Кроме проблемы с приложением камеры, сам телефон работает нормально.

Я перепробовал все решения, упомянутые в статье, но не хочу отправлять его технику Samsung, потому что мне нужен телефон ежедневно. Знаете ли вы, если я создам билет с представителем Samsung в Интернете, они попытаются найти решение? Это программная или аппаратная проблема? Пожалуйста, поделись своими мыслями. Спасибо за ваше время и терпение. Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Скорее всего, это проблема программного обеспечения, которая может быть исправлена ​​с вашей стороны. Мы не знаем, какие именно решения вы попробовали, поэтому позвольте нам еще раз рассказать о том, что вы можете сделать в этой ситуации. Если вы уже сделали все это (как вы сказали), просто проигнорируйте их и переходите к следующему.

Прежде всего, любой пользователь, столкнувшийся с этой проблемой, должен обратиться к возможному приложению камеры, удалив его кеш и / или данные. Вот как это делается:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Очистка данных приложения является виртуальным эквивалентом переустановки приложения без его фактического удаления из телефона.

Теперь, если очистка данных приложения камеры не поможет вообще, следующий шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, это попытаться использовать другое приложение камеры. Цель состоит в том, чтобы проверить, является ли конкретное встроенное приложение камеры проблематичным. Если вы сможете без проблем получить доступ к камере, например, в приложении Facebook Messenger, Google Hangouts или любом другом стороннем приложении, то это означает, что в приложении «Стандартная камера» могут быть ошибки.

Чтобы попытаться это исправить, вы должны попытаться вернуть все к значениям по умолчанию со сбросом настроек. Вот как это делается:

1. Резервное копирование данных во внутренней памяти с помощью приложения Smart Switch. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если все эти решения не будут работать, то вы должны подумать о замене телефона.

Создание билета Samsung не гарантирует исправления. Максимум, что вы получите от представителей Samsung, - это совет, который мы упомянули здесь.

Проблема 2: Galaxy S8 не будет оставаться на связи с устройством Clarion NX602

Мой новый S8 не будет связываться с моим Clarion nx602. Я должен отключиться от телефона и стереосистемы, а затем перезапустить оба устройства. Затем, когда я пересоединяюсь, я могу подключить аудио к звонкам и контактам. Но как только я выключаю стерео и снова включаю, я буквально наблюдаю, как значок аудио с моего телефона волшебным образом исчезает. Тогда я должен начать процесс заново! ЗАЧЕМ? Тим

Решение: Привет, Тим. Здесь вы имеете дело как минимум с двумя системами, поэтому проблема может лежать на любой из них. Чтобы попытаться решить проблему с Galaxy S8, вы должны включить очистку раздела кэша, установку обновлений системы и сброс настроек к заводским настройкам. Мы не можем рассказать вам, как устранить неполадки в вашем автомобильном навигационном устройстве или акустической системе, чтобы вы могли поговорить с его производителем или производителем автомобиля.

В большинстве случаев проблема такого типа вызвана несовместимостью с протоколами Bluetooth устройств. Смартфоны обычно используют новейшие системы Bluetooth, в то время как автомобильные гаджеты с функцией Bluetooth редко получают обновления вообще. Большинство драйверов даже не удосуживаются устанавливать обновления, даже если им напоминают (что также должно напоминать вам), поэтому часто возникает несовместимость с различными протоколами Bluetooth, особенно после обновления телефона или при использовании топ-лайн. смартфоны, как Galaxy S8. Galaxy S8 является первым в своем классе, который предлагает Bluetooth 5.0, поэтому старые устройства Bluetooth могут столкнуться с некоторыми проблемами несовместимости с ним. Хотя Bluetooth 5.0 обратно совместим, что означает, что он должен работать со старыми версиями Bluetooth, нет гарантии, что это верно для всех устройств там. Производители используют множество различных профилей Bluetooth, поэтому не все устройства могут поддерживать их все.

Если на вашем Clarion NX602 уже установлено последнее обновление программного обеспечения, попробуйте связаться с производителем и обратиться за поддержкой.

Для справки, вот, кстати, шаги, как стереть раздел кеша на вашем Galaxy S8:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 3: Не удается увидеть все альбомы Facebook в Galaxy S8

Я недавно обновил свой телефон с Galaxy S4 до S8. Я принадлежу к нескольким группам VIP LulaRoe в Facebook и больше не могу видеть все альбомы одежды, перечисленные в их группах. Я вижу только 10 альбомов, но знаю, что есть еще несколько, которые я не вижу. Когда я получаю свой старый телефон, я вижу их все, но не S8. Не могли бы вы мне помочь? - Рубин

Решение: Привет, Руби. Отсутствие возможности просмотра всех альбомов - это не проблема устройства, а проблема использования приложения, поэтому мы рекомендуем вам посетить страницу справочного сообщества Facebook и посмотреть, сможете ли вы найти решения от модераторов сайта или других пользователей.

Проблема 4: Galaxy S8 не принимает входящие звонки, не перенаправляет пропущенные звонки на голосовую почту

Мои входящие звонки, которые не сохраняются в моей адресной книге, звонят только дважды, а затем мне это кажется пропущенным. Однако эти звонки также не отправляются на голосовую почту, поэтому у меня не только не хватает времени для ответа на них, но и нет возможности оставить голосовую почту. Похоже, это происходит, когда звонящий известен моей адресной книге. - Leanne_thomson

Решение: Привет, Линн. Вы делали что-то другое, например, устанавливали приложение или обновляли, прежде чем заметили эту проблему? Если да, и это приложение, попробуйте посмотреть, решит ли проблему удаление с телефона. Если это было обновление Android, попробуйте стереть раздел кеша и / или сделать сброс к заводским настройкам. Любой из этих двух должен решить проблему.

Если вы подозреваете, что за этой проблемой стоит другое приложение, вы можете увидеть, что произойдет, если перезапустить телефон в безопасном режиме и смоделировать проблему. Когда телефон перейдет в безопасный режим, попросите одного из ваших друзей попытаться позвонить вам. Если проблема не возникнет, это подтверждение вашей догадки.

Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Наконец, если ничего не помогло, свяжитесь с вашим оператором и сообщите ему о проблеме.

Проблема 5: Экран Galaxy S8 черный и не включается

У меня золотая Samsung Galaxy и зарядка идет, но на моем экране пустой черный экран. Не уверены, что случилось или что делать. Я перезапустил его и вынул батарею. Мне интересно, если вы, ребята, можете это починить или починить и отправить мне обратно. Или что вы, ребята, можете сделать для меня? Меня зовут Лексус. Я был бы очень признателен, ответное письмо спасибо. - King.lexus30

Решение: Привет, King.lexus30. Если ваш телефон, кажется, включается, потому что он все еще издает звуковые уведомления, вибрирует при перезагрузке или показывает светодиодный индикатор во время зарядки, то, скорее всего, проблема в сломанном экране. В этом случае мы хотим, чтобы вы попробовали проверить, что происходит, когда вы перезагружаете телефон в альтернативные режимы (режим восстановления, режим загрузки и безопасный режим). Если экран загрузится, когда телефон загрузится в любом из режимов, должна быть проблема с программным обеспечением, приводящая к его сбою в обычном режиме. Вот шаги по загрузке в 3 различных режима и что вы можете сделать, если экран снова включится:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если экран остается черным и не включается, это означает, что вы можете пропустить любое устранение неполадок программного обеспечения и просто перейти непосредственно к ремонту. И нет, мы не ремонтируем телефоны и не занимаемся диагностикой оборудования и устранением неполадок. Мы предлагаем вам профессионально проверить телефон или, что еще лучше, просто заменить его.

Проблема 6: Синхронизация календаря Galaxy S8 продолжает останавливаться

Всем привет. У меня есть новый S8 Plus, и по какой-то причине стандартное приложение-календарь останавливает синхронизацию. Иногда я захожу в календарь, и все мои встречи исчезают - мне нужно выключить эту синхронизацию из приложения, а затем снова включить для загрузки календаря. Есть мысли о решимости? Я использую MSFT Exchange для подключения к своему рабочему календарю. Моя версия ядра - 4.4.16. - Shaunda.rivers

Решение: Привет, Шаунда. Как и в любой другой проблеме, устранение неполадок должно начинаться с вопроса о том, что вы сделали по-другому, прежде чем это могло вызвать эту проблему. Проблема началась после обновления (для Android или для приложения), после изменения некоторых настроек или после установки нового приложения? Подобную проблему обычно сложно исправить, и нет простого способа добраться до сути. Вы должны рассмотреть все соответствующие вещи, которые произошли по телефону, прежде чем делать какие-либо другие вещи.

Если вы ничего не помните или ничего не было добавлено или изменено в телефоне до того, как вы заметили проблему, вы должны попробовать все основные способы устранения неполадок программного обеспечения, такие как:

1. протирая раздел кеша,
2. очистка кеша и данных приложений
3. наблюдая за тем, как работает календарь, когда телефон загружен в безопасный режим
4. и делать сброс настроек.

Поскольку вы используете стороннюю службу, Microsoft Exchange, вы также можете поговорить об этом со службой поддержки Microsoft или посетить страницу поддержки сообщества, чтобы узнать, есть ли у других пользователей такая же проблема.

Проблема 7: Кабель и беспроводная быстрая зарядка не работают на Galaxy S8

На прошлой неделе я заметил, что мой телефон не быстро заряжается. Мало того, но стандартная зарядка была 13 часов для зарядки. Я подключил свое беспроводное зарядное устройство, и оно работало отлично с быстрой беспроводной связью. Я сделал все для устранения неполадок: переключил плагины, кабели, розетки, запустил в безопасном режиме, очистил разделы. Поэтому я предположил, что это был мой USB, до вчерашнего дня моя быстрая беспроводная зарядка перестала работать. Он по-прежнему будет заряжаться по беспроводной сети с нормальной скоростью.

Еще одна вещь, которую я заметил, - когда я подключаюсь к компьютеру, он не дает мне никаких опций USB. Не знаю, связано ли это, но у меня была очень тонкая розовая линия, проходящая вертикально в правой части экрана. Это приходит и уходит, единственная причина, по которой я поднял этот вопрос, это то, что временные рамки обоих были близки. Заранее спасибо, любой совет поможет. - бред

Решение: Привет, Брэд. Поиск и устранение неисправностей для этой проблемы прост, тем более что большинство из них вы уже сделали, прежде чем связаться с нами. Сделайте быстрый возврат к заводским настройкам, чтобы установить базовый уровень. Как только это будет сделано, проверьте, как работает проводная и беспроводная быстрая зарядка. Если проблема не устранена после сброса, и приложения не установлены, это может быть связано с проблемой оборудования. В большинстве случаев это плохой зарядный порт, но если оба они возникают при проводном или беспроводном подключении, это может быть проблемой с питанием IC. Свяжитесь с Samsung и узнайте, смогут ли они заменить телефон.

Проблема 8: Мобильные данные Galaxy S8 остаются включенными, пока включен Wi-Fi

Вчера я неожиданно заметил, что мой телефон использует мобильные данные, в то время как на Wi-Fi. Так что я немного погуглил и отключил все фоновые данные, и Smart Switch уже был отключен, как и Роуминг. Но это все еще продолжается. Прямо сейчас я отслеживаю, сколько это стоит за 24 часа, поэтому мне придется остаться дома ...: солнечные очки: я мог бы перевести свой телефон в режим полета, но тогда я был бы недоступен. - Hildairene2

Решение: Привет Hildairene2. Попробуйте перевести телефон в безопасный режим (шаги, описанные выше) и посмотрите, как работают мобильные данные. В этом режиме все сторонние приложения и службы будут отключены. Если все выглядит нормально, виновато одно из ваших приложений.

Если ничего не изменится даже при загрузке телефона в безопасном режиме, выполните сброс настроек к заводским.

Проблема 9: Диспетчер загрузки Galaxy S8 продолжает повторную загрузку одного и того же файла

Всем привет. У меня странная проблема с моим S8. С тех пор, как я загрузил файл изображения с моего Google Диска, мой менеджер загрузок S8 хочет продолжать его повторную загрузку. Случайное время в течение дня он будет повторно загружать это изображение, и у меня будет несколько копий через несколько дней. Я могу пойти и отключить менеджер загрузок, но это отключит все загрузки? Вы слышали об этом раньше? -Ih8country

Решение: Привет, Ih8country. Если вы имеете в виду стандартное приложение Download Manager, то его отключение повлияет только на элементы, которые загружает приложение. Другие приложения, которые загружают другие вещи, будут работать как обычно.

Если у вас возникли проблемы с приложением Download Manager или с Google Диском, убедитесь, что вы удалили все их данные (шаги, описанные выше). Это должно позаботиться об ошибке, которую вы испытываете.