Календарь событий, потерянных после обновления Galaxy Note 5 до Marshmallow, другие проблемы

По мере того, как мы наращиваем количество сообщений # GalaxyNote5, вот еще один список вопросов, представленных нам недавно. Здесь упоминаются как минимум 2 проблемы с обновлением Marshmallow, поэтому мы надеемся, что те, кто ищет ответы на свои собственные проблемы с обновлением, найдут этот материал полезным.

1. Пандора, Facebook, Facebook Messenger не работает должным образом после обновления Galaxy Note 5 до Marshmallow
2. Gmail на Galaxy Note 5 перестает синхронизироваться
3. Календарь событий теряется после обновления Galaxy Note 5 до Marshmallow
4. Galaxy Note 5 зависает при входящих звонках, затем отключается
5. Приложения Facebook и Календарь на Galaxy Note 5 не сохраняют сообщения или события | Galaxy Note 5 Варианты обмена виртуальными снимками

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Pandora, Facebook, Facebook Messenger не работают должным образом после обновления Galaxy Note 5 до Marshmallow

Здравствуйте, меня зовут Шонна, и я хотел бы отметить, что проблема, с которой я столкнулся, связана с 3 моими приложениями. Pandora, Facebook и Facebook Messenger. (SN: пожалуйста, извините за длинное сообщение заранее).

С Pandora до обновления до Marshmallow приложение будет работать даже без необходимости держать приложение открытым. Он будет играть сам по себе, пока я буду заниматься другими вещами на моем телефоне. Теперь проблема, с которой я столкнулся в Pandora, заключается в том, что она будет воспроизводиться только в том случае, если я оставлю приложение открытым, а также не закрываю телефон. Если я закрою свой телефон, приложение перестает играть. Иногда мне нужно удалить приложение и установить его снова, чтобы заставить его работать.

С Facebook Messenger и приложением Facebook они работали как по Wi-Fi, так и без него. Когда я обновляю страницу, она автоматически обновляется. Теперь, когда я выполнил обновление с помощью Marshmallow, всякий раз, когда я обновляю его, он говорит: «Нет доступной сети» или что-то в этом роде. То же самое произошло с моим Gmail. Все они раньше работали по Wi-Fi, но теперь почти не работают.

Так что, если есть что-то, что я могу сделать, пожалуйста, дайте мне знать. Заранее спасибо и извините за длинное сообщение :). - Шонна

Решение: Привет, Шонна. Обновления, большие или маленькие, могут иногда приводить к проблемам вместо исправления существующих. Другие могут даже принести больше проблем. Если эти три приложения перестают работать должным образом после установки обновления системы, попробуйте сначала очистить их кэш и данные, чтобы посмотреть, поможет ли это. Если ошибки относятся только к этим трем приложениям, об этом решении следует позаботиться. Вот что вы хотите сделать:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Нажмите проблемное приложение.
• Нажмите кнопку хранения.
• Нажмите Очистить кэш.
• Нажмите «Очистить данные», а затем «ОК».

Нажатие на кнопку «Очистить данные» является виртуальным эквивалентом удаления и повторной установки приложения. Если ошибка связана с указанным приложением, проблема должна быть исправлена. Однако, если проблема остается, рассмотрите возможность сброса настроек.

Сброс к заводским настройкам восстановит все настройки программного обеспечения по умолчанию так же, как при выходе телефона с завода. Это означает, что ошибки, которые могли появиться после использования телефона и установленных приложений и обновлений, будут удалены из системы. Чтобы увидеть разницу, попробуйте установить три приложения в первую очередь, прежде чем другие, чтобы вы могли использовать их, когда состояние прошивки новое. Вот как выполнить сброс настроек:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Эта процедура удалит все данные на устройстве хранения вашего телефона, поэтому сначала убедитесь, что вы создали резервную копию своих личных данных.

Теперь есть случаи, когда ошибки могут сохраняться даже после сброса настроек. Это может быть связано с рядом причин, но одна из самых распространенных - плохое кодирование самого приложения. Это означает, что разработчики указанных приложений могут быть единственными, кто может решить проблему. Если проблемы не устранены после выполнения сброса, обратитесь к разработчикам приложений для прямой поддержки.

Проблема № 2: Gmail на Galaxy Note 5 перестает синхронизироваться

Я не получаю обновленные электронные письма от Google. Они приходят на мой домашний компьютер, получают сигнал уведомления, но на моем телефоне нет электронных писем.

Синхронизация - правый верхний угол - сделано в последний день 5/13, 12:29 (это последний раз, когда я получал какие-либо электронные письма, настройка была установлена ​​как MF 8-5).

Я попытался переустановить синхронизацию, ничто не заставляет это работать. Теперь установите его как Авто при получении.

Я выключил телефон на час, снова включил, проблема все еще есть.

Я удалил все лишние письма, мусор и т. Д. - не помогло.

Единственное, что я не сделал, это принудительный останов или извлечение аккумулятора, не смейтесь, но я не могу понять, где находится аккумулятор в этом телефоне.

Я также вышел из своей учетной записи Google на своем домашнем компьютере, позже вошел обратно, не помогло.

Любая помощь будет оценена. Спасибо. Донна

Решение: Привет, Донна. Во-первых, батарея Galaxy Note 5 сконструирована как несъемная, так что нет простого способа вытащить ее с вашей стороны. Мы можем видеть, что вы уже сделали некоторые вещи, но, поскольку они, кажется, не решают проблему, вот другие решения, которые вы можете попробовать.

Очистить кеш приложения электронной почты

Если вы используете стандартное почтовое приложение, очистка его кеша может легко решить проблему. Если вы еще не пытались выполнить этот шаг, следуйте инструкциям, приведенным выше.

Протрите раздел кеша

Следующее, что нужно сделать, это удалить системный кеш, чтобы заставить телефон создать новый. Иногда новые обновления могут повредить системный кеш, что приводит к нестабильному поведению приложений. Вот как это делается:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Используйте IMAP вместо POP

Если проблема останется после удаления кеша приложения и системного кеша, то следующее, что вы хотите сделать, это перенастроить вашу электронную почту в приложении. Поскольку вы используете Gmail, у вас есть два варианта - либо использовать стандартное почтовое приложение, либо бесплатное почтовое приложение Google. Если вы хотите использовать стандартное почтовое приложение, убедитесь, что вы изменили тип сервера на IMAP вместо POP. Мы также рекомендуем вам сделать то же самое для настройки электронной почты на вашем компьютере, чтобы и ваш ПК, и мобильный телефон могли получать электронные письма без проблем.

Проблема № 3: Календарь событий теряется после обновления Galaxy Note 5 до Зефир

Сразу после обновления «Зефир» я потерял все свои предыдущие события в календаре. Я всегда использовал Календарь Google, но загружал приложение только после того, как потерял информацию, а советы по устранению неполадок Google включали проверку того, что я использовал приложение. У многих людей возникли проблемы с определением того, какой календарь используется, а недостающую информацию можно восстановить, переключив переключатель на альтернативный календарь. Я уже пошел на «Удаленные» события и смог восстановить только два месяца. Похоже, что теперь я могу сохранить только два месяца до дня событий. Я не могу поверить, что нет никакого способа восстановить все мои потерянные события. Это большое дело, так как я уверен, что я не единственный, кто использует календарь Google как своего рода «дневник». Я всегда на протяжении многих лет был в состоянии вернуться, когда произошли старые встречи, встречи, бронирования и т. Д. Затем пришло обновление "Зефир" ... Пожалуйста, помогите мне. - Дебра

Решение: Привет, Дебра. Мы не можем видеть логику обновления Android, удаляющего события Календаря Google, поэтому это должен быть отдельный случай. События Календаря Google удаленно сохраняются в облаке (на серверах Google), поэтому, если эти данные не были удалены вручную, мы думаем, что вы все равно сможете восстановить эти события. Чтобы устранить проблему, попробуйте любое из этих двух решений:

1. Попробуйте временно отменить синхронизацию приложения Google Calendar.

Настройки> Аккаунты> Google> Выберите аккаунт> Снимите флажок Календарь> Проверить календарь.

2. Удалите учетную запись Gmail и снова настройте

Настройки телефона> Аккаунты> Google> Выберите учетную запись электронной почты> «Удалить аккаунт»

Восстановление учетной записи. Перейдите в настройки телефона> Учетные записи> Выберите Google> Нажмите «Меню» в верхнем правом углу> нажмите «Добавить учетную запись». (Следуйте инструкциям, чтобы добавить свою учетную запись Google обратно в телефон).

Помните, что только события, сохраненные в вашем Календаре Google, могут быть восстановлены любым из указанных выше способов. Например, если пропущенные события были введены в календарь Samsung вместо Google, попробуйте узнать, есть ли способ восстановить их, позвонив в Samsung. Тот же принцип верен, если вы используете сторонние приложения Календарь.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 зависает при входящих звонках, а затем отключается

Телефон автоматически зависает при входящих звонках. Все они. Примерно через 45 секунд он издает звук «буп» и отключается. Кроме того, входящие абоненты с мобильных телефонов получают сообщение на своем конце, что «вызов не выполнен» при попытке позвонить мне, даже не услышав звонка на своем конце. Это происходит, если я нахожусь на другом вызове, и я нажимаю значок «отклонить». Вместо маршрутизации на мою голосовую почту, это дает им это сообщение. Это приводит их к тому, что они «набирают» меня несколько раз подряд, так как они не получают ВМ, просто вызов не удался. Выполнение вызовов не является проблемой, просто не может принимать или поддерживать входящий вызов в течение более 45 секунд. Нет сообщения об ошибке или «вызов был потерян», просто «буп».

Кроме того, примерно в 30% случаев, когда я пишу и отправляю текст, это не работает. Он будет отображаться на моем конце, как если бы он был отправлен, но если они ответят (обычно через пару дней, в отчаянии), они не ответят мне, и мой ответ так и не был получен и исчез из моей цепочки txt. - Джен

Решение: Привет, Джен. Есть много вещей, которые могут вызвать проблему вызова, поэтому ваша первая задача - устранить неполадки методом проб и ошибок, чтобы определить реальную причину. Ниже приведены вещи, которые вы можете попробовать:

1. Вы можете начать с очистки кеша и данных вашего дозвона или телефонного приложения. Если вы используете стороннее приложение, вы можете сделать то же самое.
2. Дважды проверьте настройки вызовов и убедитесь, что в них нет блоков вызовов, о которых вы, возможно, забыли.
3. Если вы используете стороннее приложение для набора номера / телефона, попробуйте использовать стандартное приложение, и наоборот.
4. Если проблема возникает только для одного контакта, проблема может быть на стороне вызывающего абонента.
5. Обратитесь к своему оператору беспроводной связи и попросите о прямой помощи, так как причина проблемы может быть связана с сетью.
6. Загрузите телефон в безопасном режиме и попросите друга позвонить вам. Если вызов работает нормально в безопасном режиме, это показатель того, что виновато одно из ваших приложений.
7. Наконец, рассмотрите возможность восстановления заводских настроек, чтобы вы могли наблюдать, как работает вызов, когда все настройки программного обеспечения сброшены до значений по умолчанию.

Решение № 7 также может решить проблему с текстом. Обязательно наблюдайте, как звонки и текстовые сообщения работают после сброса настроек. Не переустанавливайте какое-либо приложение, чтобы узнать, виноват ли он.

Проблема № 5: приложения Facebook и Календарь на Galaxy Note 5 не сохраняют сообщения или события | Galaxy Note 5 Варианты обмена виртуальными снимками

Спасибо за вашу помощь, любовь, что вы предлагаете это. У меня есть несколько проблем, и мой телефон на самом деле совершенно новый, только что купил его 2 дня назад.

1). Когда я открываю Facebook, чтобы проверить свои уведомления, открывается список, но когда я нажимаю на определенные, он не открывается, чтобы перейти непосредственно к фактическому комментарию или тегу. Он просто отменяет выбор в списке, но никогда не открывается, чтобы я мог его увидеть.

2). Кроме того, иногда, когда я пытаюсь сделать пост или поделиться им, он на самом деле не публикуется. Это позволяет мне делать все, от набора текста, тегов и загрузки изображений, но когда я нажимаю на сообщение, ничего не публикуется. Он возвращает меня к исходной ленте новостей, но ничего не публикует.

3). Также мне нравится опция виртуальной камеры. Будет творить чудеса для моего бизнеса. Одна из многих причин, по которым я получил телефон. Однако я заметил, что вы не можете поделиться им в его виртуальном состоянии. Это дает вам 2 варианта: поделиться как видео или изображение. Ни один из которых не имеет крутой виртуальный вид. Есть ли другое приложение, которое я могу использовать, которое работает аналогично этому, имеет общие параметры, или есть ли обходной путь для этого?

4). Я использую свой календарь для многих вещей, очень важно. Но опять же новый телефон. Это позволяет мне вводить все, начиная с даты, местоположения, выбора времени и т. Д., Я даже могу нажать сохранить. Но когда после нажатия кнопки «Сохранить» я возвращаюсь на главную страницу календаря, ничего не происходит. Ничего не спасает. Довольно странно

Я думаю, что это пока все, лол. Еще раз спасибо - Зина

Решение: Привет, Зина. Проблемы 1, 2 и 4 могут быть вызваны плохим интернет-соединением каждый раз, когда вы используете приложения Facebook или Календарь. Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к Интернету (мобильное подключение или Wi-Fi), когда вы используете их для правильной работы указанных приложений. Если вы уже подключены к стабильной сети Интернет, удалите их кеш и данные (шаги, описанные выше). Если это не сработает, вы также можете попробовать очистить раздел кеша. Наконец, рассмотрите возможность сброса настроек к заводским, чтобы устранить возможные ошибки, которые могут быть связаны с проблемами.

Ваш третий вопрос, который, по нашему мнению, относится к функции камеры Virtual Shot, является вопросом дизайна, который мы не можем изменить. Опции, которые вы получаете, являются единственными, которые вы можете использовать. Если Samsung не добавит больше возможностей обмена, мы ничего не сможем с этим поделать. Виртуальный вид можно воспроизводить только на устройстве, которое его принимает, и сейчас нет возможности поделиться этим с другими устройствами, даже на другом Note 5.