Не удается добавить контакты в группу в Galaxy S7 Edge, другие вопросы

Это наш последний пост # GalaxyS7 за неделю. В этом разделе мы представляем вам еще 5 вопросов, которые были представлены некоторыми членами нашего сообщества на этой неделе. Мы продолжим публиковать больше вопросов, связанных с S7, на следующей неделе, так что следите за ними.

Ниже приведены темы, которые мы обсуждаем здесь сегодня:

  1. Не удается добавить контакты в группу в Galaxy S7 Edge
  2. Невозможно добавить «живую» учетную запись электронной почты в почтовое приложение Galaxy S7
  3. Galaxy S7 не может обнаружить домашние и рабочие сети Wi-Fi
  4. Не работает автофокус камеры Galaxy S7
  5. AT & T Galaxy S7 не будет устанавливать обновления при подключении к сети T-Mobile

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Не удается добавить контакты в группу в Galaxy S7 Edge

Я прошел 2 ноты и теперь на S7 Edge из-за повторного отзыва ноты. Когда мой новый Edge был введен в эксплуатацию, мои контакты в моем телефоне И в моей учетной записи Gmail были ВСЕ испорчены. Я на самом деле потерял большинство своих почтовых контактов, и я не уверен, почему. Контакты, которые у меня были годами, даже когда я работаю за компьютером, исчезли. Я использую Gmail для электронной почты.

Кроме того, с моими контактами в телефоне есть что-то интересное. Я могу посмотреть «Mac» и увидеть его номер телефона в разделе «Контакты», но когда я захожу в «Группы» и пытаюсь добавить его в группу «Elite 2016», его нигде нет. Итак, возвращаясь к нему как к «контакту», в его имени я выбираю «изменить», нажимаю «группы», нахожу группу «Elite 2016» и проверяю ее, затем нажимаю «сохранить». Я могу нажать «сохранить» все день, и это не дает мне подтверждения, что он спас. Когда я нажимаю кнопку «назад», он спрашивает меня, хочу ли я «сохранить или удалить», и я нажимаю «сохранить», но снова ничего.

Я выключил его и перезапустил. Я очистил раздел кеша. Я не могу добавить этот контакт в группу, потому что он не отображается как контакт, и я не могу изменить его, чтобы он был в группе, потому что «сохранить» не сохранит. У меня есть второй человек (которого я знаю), с которым у меня та же групповая проблема. И снова я, кажется, потерял большинство своих адресов электронной почты. Вы можете помочь? - Долли

Решение: Привет, Долли. Обычный пользователь Android может иметь несколько разных учетных записей (для социальной сети, электронной почты, обмена сообщениями SMS / MMS), и объединение всех их в одном устройстве может иногда вызывать недоумение. В Galaxy S7 лучший способ иметь все ваши контакты - это 1) убедиться, что вы добавили все учетные записи на устройство, а затем 2) убедиться, что вы выбрали опцию «Все контакты» в разделе «Контакты»> «Дополнительно»> «Настройки»> Контакты для отображения. Если вы потеряли несколько контактов после того, как получили S7, возможно, это связано с тем, что они не были связаны ни с одной из учетных записей, которые вы сейчас используете в своем текущем телефоне. Возможно, вы сохранили их локально на своих предыдущих телефонах, то есть эти контакты были сохранены на устройстве, а не на SIM-карте или в любой из ваших учетных записей электронной почты / социальных сетей. В качестве напоминания вы можете сохранить контакт:

  • открыв приложение Контакты,
  • нажав на кружок со знаком плюс в нижней правой части,
  • ввод более подробной информации
  • выбор места для сохранения контакта (SIM-карта, устройство, другие учетные записи)
  • Нажав на Сохранить.

Если вы сохранили контакт на своем устройстве, но не связали его с учетной записью или не удосужились вручную скопировать его на SIM-карту (если вы находитесь в сети GSM), то этот контакт теперь исчез. Тем не менее, список контактов, которые вы можете увидеть прямо сейчас, это то, что вы получили. Если вы что-то потеряли, извините, но мы никак не сможем помочь вам вернуть их.

Чтобы устранить вторую проблему, связанную с неспособностью телефона добавить контакты в группу, попробуйте сначала очистить кэш и данные приложения «Контакты». Не забудьте сначала создать резервную копию ваших контактов, особенно тех, которые сохранены локально. Как только это будет сделано, выполните следующие действия:

  • Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  • Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
  • Оказавшись там, найдите приложение «Контакты» и коснитесь его.
  • Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  • Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проблема № 2: Невозможно добавить «живую» учетную запись электронной почты в почтовое приложение Galaxy S7

Я случайно перестал получать электронные письма в почтовом приложении для моего основного адреса электронной почты. Я вошел в систему на своем компьютере и обнаружил, что на нем было множество электронных писем, но мой телефон их не получал. Я вышел из своей учетной записи электронной почты в приложении, и когда я пытаюсь войти в нее, появляется значок загрузки и появляется сообщение «загрузка параметров входящего сервера». Я позволил ему «загружаться» не менее десяти минут несколько раз и это просто не сделает этого. Мне действительно нужно, чтобы моя электронная почта работала над приложением. У меня есть две учетные записи электронной почты, вошедшие в приложение, и они отлично работают. Они - электронные письма через общественный колледж и университет, в котором я учусь. Электронная почта, с которой у меня возникли проблемы, является учетной записью через "Live". Как мне войти в свою электронную почту через приложение электронной почты? Спасибо! - Пейдж

Решение: Привет, Пейдж. Вы не сможете настроить электронную почту Microsoft (например, Hotmail, Outlook, Live) на другом устройстве, например на Galaxy S7, если вы включили какие-либо уровни безопасности, такие как двухэтапная проверка или пароли приложений. Прежде чем пытаться добавить свою учетную запись в приложение электронной почты S7, обязательно отключите все эти дополнительные средства защиты. Войдите в свою учетную запись Microsoft на компьютере и перейдите в настройки учетной записи, чтобы просмотреть текущие параметры безопасности и конфиденциальности. Если та же проблема возникает после того, как вы отключили защиту безопасности учетной записи, обратитесь в Microsoft за дополнительной помощью.

Не забудьте включить все параметры безопасности после устранения неполадок.

Проблема № 3: Galaxy S7 не может обнаружить домашние и рабочие сети Wi-Fi

Мой телефон больше не будет подключаться к моему wifi. Ни дома, ни на работе. Мой компьютер подключается нормально, а другие могут подключить свой телефон. Я сбросил свой телефон к заводским настройкам по умолчанию и все еще ничего. Ничего лишнего не скачивается. Я даже отформатировал мою SD-карту при перезагрузке телефона. Когда я захожу в настройки и проверяю доступный Wi-Fi, он даже не показывает мое имя Wi-Fi. У меня есть обычный маршрутизатор, подключенный к сети для моего офиса и другого, а также точка доступа. Я всего в 8 футах от всего оборудования, так что это не проблема вне зоны досягаемости. Единственное, что появляется в доступных сетях, это мой сосед и мой беспроводной принтер. Есть идеи? - Мэри

Решение: Привет, Мэри. Просто чтобы быть понятным, мы предполагаем, что ваш Galaxy S7 не обнаруживает ваш дом и рабочий Wi-Fi, в отличие от невозможности подключения к локальной сети. Другими словами, S7 не может обнаружить вашу сеть Wi-Fi, поэтому у вас нет возможности подключиться к ней. Мы хотим отличить их друг от друга, потому что у каждого из них могут быть разные причины.

Тем не менее, если телефон не может обнаружить сети Wi-Fi сразу после сброса к заводским настройкам (до переустановки приложений), это означает, что у телефона может быть аппаратная проблема. Однако, если телефон обнаруживает другие сети Wi-Fi (но не домашний или рабочий Wi-Fi), проблема может лежать в самой сети Wi-Fi. Для проверки необходимо убедиться, что в указанных сетях Wi-Fi не установлена ​​система фильтрации или блокировки. Если вы являетесь администратором вашего домашнего Wi-Fi, попробуйте восстановить все настройки маршрутизатора по умолчанию. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к вашему интернет-провайдеру за инструкциями. Как только все настройки маршрутизатора вернутся к настройкам по умолчанию, и активная система фильтрации не будет включена, попробуйте выполнить другое сканирование сети, чтобы выяснить, не сможет ли ваш телефон обнаружить ваш Wi-Fi. Если возникла та же проблема, обратитесь в компанию Samsung или к любой другой соответствующей стороне для замены телефона.

Проблема № 4: автофокус камеры Galaxy S7 не работает должным образом

Первая проблема: при использовании Galaxy S7 у меня есть проблема фокусировки «вход и выход», описанная всеми. Я перепробовал все предложенные решения, и все они сначала работают, а потом снова не в фокусе. Я даже пытаюсь найти это, начиная выходить. Я также попытался использовать ISO 800, надеясь, что более высокая скорость поймает это. В «info» отображается баланс белого, но вы не можете его редактировать, так почему? Хорошо, теперь я жалуюсь ... извините!

Вторая проблема: 2 кабеля Samsung просто развалились, что привело к предупреждению о правильной зарядке быстрее. Я взял телефон технику Samsung в Bestbuy, который сказал, что был неисправимый сломанный штифт. Я покопался в своих вещах и подключил прочный кабель от старого HTC и теперь быстро заряжаюсь без заработка ... сообщений нет.

3-е: использование камеры, дает размер результирующего изображения в пикселях, но не размер самих пикселей. Я хотел бы рассчитать размер печати и настроить в приложении Studio. Контроль ограничен. Есть ли число ppi? Со времени последнего обновления системы многие приложения Google останавливаются и должны быть перезапущены. Я не установил никаких новых приложений, и все обновлено. - Вирджиния

Решение: Привет, Вирджиния. Проблемы с фокусировкой или автофокусировкой возникают с тех пор, как эта камера впервые была представлена. Даже высококлассные автономные зеркальные камеры могут иметь их от времени. Проблемы с фокусировкой вызваны несколькими причинами, но в случае телефона Galaxy S7 эти причины можно классифицировать только по программному или аппаратному обеспечению. Если ваша камера S7 не может прилипать к объекту, на котором нужно сфокусироваться, первое, что вы должны сделать, это убедиться, что все настройки камеры правильно настроены. Вы можете сделать это, сбросив настройки камеры.

Еще одна полезная вещь - принудительно закрыть приложение камеры (мы предполагаем, что вы используете стандартное приложение камеры Samsung, а не какое-либо другое стороннее приложение), а затем стереть кэш и данные приложения камеры (см. Шаги выше). ).

Наконец, если ничего не работает, попробуйте очистить телефон с помощью заводских настроек, чтобы вы могли сравнить работу камеры, когда операционная система свежая, а другие сторонние приложения не установлены. Если при использовании автофокусировки (автофокусировки) все выглядит нормально, возможно, сбой или ошибка приводили к неправильной работе приложения камеры. Помните, что функция камеры на вашем S7 обеспечивается сложными процессами драйверов и кодов, работающих вместе. Если была введена ошибка, которая нарушала гармоничную работу соответствующих кодов, восстановление настроек операционной системы с помощью заводских настроек может помочь вам. С другой стороны, если проблема не устранится сама собой после сброса к заводским настройкам, а камера продолжает показывать проблему даже без приложений, возможно, проблема с оборудованием. В этом случае вы ничего не можете с этим поделать. Вы должны заменить телефон.

Что касается второго вопроса, то мы сожалеем, но мы не понимаем, что вы имеете в виду, когда говорите следующее: «Я покопался в своих вещах и подключил прочный кабель от старого HTC и теперь быстро заряжаюсь без заработка… сообщений нет. »

Наконец нет. Galaxy S7 не обеспечивает плотность пикселей после съемки. Мы также не знаем ни о каком стороннем приложении, которое может дать вам точное число точек на дюйм для каждого изображения.

Проблема № 5: AT & T Galaxy S7 не будет устанавливать обновления при подключении к сети T-Mobile

У меня Samsung S7 Active. Он был приобретен у AT & T и юридически разблокирован и теперь используется в сети T-Mobile. Я не мог принимать обновления программного обеспечения с тех пор, как переехал в сеть. OTA и Kies не распознают и обновление необходимо. Я вставил в телефон активную SIM-карту AT & T, и она распознала и загрузила обновление, но так и не установила. Я позвонил и поговорил со службой поддержки Samsung в Best Buy, но они сказали, что не могут его обновить. Могу ли я обновить программное обеспечение? Я видел некоторые сайты, предлагающие загрузить и установить обновления вручную, но не могу найти реальные файлы. Заранее спасибо. Лаура

Решение: Привет, Лора. Телефоны, изначально созданные для одного оператора (например, AT & T S7), больше не смогут устанавливать OTA-обновления после использования в другой сети. Ваша единственная надежда на обновление - ручная прошивка или установка прошивки через Odin. Мы не разрабатываем инструкции по перепрошивке даже для стоковой прошивки, поэтому попробуйте воспользоваться Google, чтобы найти инструкции. Попробуйте поискать прошивку на сайте Sammobile, если можете. Просто убедитесь, что вы выбрали правильную прошивку для вашей модели телефона, чтобы избежать осложнений. Постарайтесь прочитать как можно больше литературы об этой процедуре, чтобы вы могли узнать некоторые кусочки информации здесь и там.

Имейте в виду, что перепрошивка может привести к серьезным проблемам, если не все сделано правильно. Если вы согласны с риском, это ваш звонок.