Не слышен вызывающий абонент, когда Wi-Fi T-Mobile Galaxy S7 отключен или находится вне зоны действия, другие проблемы

Мы наконец получаем подтверждение того, что последняя версия Android #AndroidNougat (Android 7.0), наконец, была выпущена для # GalaxyS7 и S7 Edge в Южной Корее. Это означает, что другие регионы могут получить ожидаемое обновление до конца 2016 года. Как и вы, мы также взволнованы тем, как выглядит новая официальная версия Android в серии Galaxy S и Note. До тех пор давайте продолжим решать проблемы S7 по мере их появления.

Этот пост охватывает еще 6 проблем, о которых сообщают другие пользователи S7. Если вы не нашли решения для своей проблемы S7 здесь, обязательно посетите нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S7. А пока ниже приведены конкретные проблемы, которые мы рассмотрим в этой статье сегодня:

1. Galaxy S7 не может отправлять MMS
2. Galaxy S7 продолжает останавливаться при воспроизведении видео
3. Verizon Galaxy S7 MMS не работает при использовании SIM-карты AT & T
4. Galaxy S7 больше не загружается после установки обновления Android
5. Не слышно звонящего, когда Wi-Fi T-Mobile Galaxy S7 отключен или находится вне зоны действия
6. Galaxy S7 не подключится к работающей сети Wi-Fi

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 не может отправить MMS

Привет у меня проблемы с отправкой MMS. Я не могу написать без проблем. Я связался со своим поставщиком услуг, чтобы подтвердить правильность настроек APN для MMS и Интернета, но они попросили меня добавить новый APN для ммс, поскольку все параметры неактивны, поэтому редактирование невозможно. Я сделал это. Они слишком серые для Интернета, но я могу подключиться к своим данным, поэтому предположим, что настройки в порядке. Я попробовал несколько номеров на Wi-Fi и подключение для передачи данных по отдельности без удачи. Поставщик услуг говорит, что они не могут помочь дальше, что очень расстраивает. Я действительно надеюсь, что вы можете помочь. Заранее спасибо. - Мишель

Решение: Привет, Мишель. Может быть несколько причин, по которым телефон не может отправить MMS. Поскольку невозможно точно определить причину, необходимо выполнить ряд действий по устранению неполадок, чтобы выявить ее. Ниже приведены вещи, которые вы можете попробовать:

• Убедитесь, что ваш телефон имеет хороший прием сигнала . Если вы находитесь в районе, где мобильные данные и / или сотовый сигнал слабые, отправка MMS может занять больше времени, чем обычно, или может вообще не работать.
• Входящие заполнены . Прежде чем пытаться отправить другое MMS, обязательно удалите старые темы SMS и MMS, чтобы освободить место для папки отправленных элементов.
• Сброс выбора сети . Иногда смена режимов сети и временное отключение от сети могут помочь. Попробуйте разорвать соединение с вашей сетью, подключившись к другой в радиусе действия. Как только вы это сделаете, принудительно подключите телефон к незарегистрированной сети, пока телефон не предложит вам установить соединение. Затем снова подключитесь к собственной сети, прежде чем отправлять еще одно MMS.
• MMS должен быть активирован . Еще одна важная вещь, которую вы должны сделать, это убедиться, что ваш аккаунт разрешает услугу MMS. Это может проверить только служба технической поддержки вашего оператора, поэтому обязательно свяжитесь с ним по этому поводу.
• Ограничение операционной системы. Некоторые операторы могут накладывать программные ограничения на свои устройства, чтобы, даже если они были разблокированы в сети, MMS все равно может не работать. Мы получили несколько сообщений о некоторых бывших устройствах Verizon, имеющих эту проблему. Если ваш телефон изначально от Verizon, MMS может работать некорректно, если вы сейчас используете других операторов беспроводной связи.
• Попробуйте сброс настроек к заводским . Если ничего не помогает, попробуйте восстановить настройки программного обеспечения телефона по умолчанию, чтобы увидеть разницу. Вот как это сделать:
  • Создайте резервную копию ваших незаменимых файлов и контактов.
  • Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  • Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  • После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  • Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 2: Galaxy S7 продолжает останавливаться при воспроизведении видео

Я недавно приехал в Китай и установил VPN (не уверен, что это имеет значение, но я пытаюсь описать все). Я использовал его около 2 недель, и мой телефон был в порядке. Но затем мой телефон Wi-Fi внезапно продолжал делать паузу, а затем начинается снова. Например, пока я смотрю YouTube, видео остановится, и мне придется снова нажать кнопку воспроизведения. Или когда я использую приложение, которое использует WiFi, приложение приостановит работу и вернется на главный экран приложения. Я уже перепробовал все, что вы предложили, и даже дважды сбросил заводские настройки, но проблема все еще возникает. Единственное, что я не сделал, это обновил телефон. Но я не могу, потому что мое Wi-Fi соединение нестабильно из-за паузы, поэтому я не могу обновить. - Джонатан

Решение: Привет, Джонатан. Если сброс к заводским настройкам не улучшил ситуацию, возможно, это связано не с устройством, а с чем-то, что находится за его пределами. Возможно, проблема в используемой сети Wi-Fi. Если у вас есть другое беспроводное устройство, такое как другой смартфон, попробуйте проверить, не возникает ли проблема на вашем S7 и на втором. Если это произойдет, вы должны устранить неполадки в сети Wi-Fi или попросить кого-нибудь сделать это за вас.

С другой стороны, если проблема не возникает на втором устройстве при подключении к той же сети Wi-Fi, проблема должна лежать на самой Galaxy S7. Чтобы устранить его, попробуйте сначала загрузить его в безопасном режиме. Это поможет вам определить, конфликтует ли стороннее приложение. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

• Выключите ваш Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Помните, что при включенном безопасном режиме все сторонние приложения и службы не будут работать. Если проблема остается, даже если включен безопасный режим, проблема не должна быть связана с одним из установленных приложений. Если результат противоположен, и проблема кажется отсутствующей, когда безопасный режим включен, вы должны продолжить устранение неполадок, пока причина не устранена. Теперь безопасный режим не поможет вам точно определить нарушающее работу приложение, поэтому вы должны выполнить метод проб и ошибок, чтобы определить его. Это означает удаление приложений одно за другим и проверку, остается ли проблема после каждой деинсталляции. Это займет у вас время, но это единственный эффективный способ отследить проблемное приложение.

Если у вас много приложений, мы предлагаем вам сделать обратное, выполнив еще один раунд восстановления заводских настроек, а затем наблюдать за телефоном без установки какого-либо приложения. Затем, когда вы уверены, что проблема не возникает, если сторонние приложения не установлены, вы можете начать установку приложений заново по отдельности. Как и в безопасном режиме, убедитесь, что вы наблюдаете, как телефон работает после установки одного приложения.

Проблема № 3: MMS Verizon Galaxy S7 не работает при использовании SIM-карты AT & T

Привет. Я пишу о проблеме, которую я имею при использовании Samsung Galaxy Edge 7. Я использую SIM-карту AT & T, в Verizon Samsung Galaxy S7 Edge. У меня есть полная функциональность телефона, но я не могу отправить или получить MMS. У меня правильная настройка APN для моей сети, и AT & T обновил мой IMEI. Они не смогли предложить никаких советов, кроме ввода правильных настроек APN. Если я подключен к Wi-Fi, сообщение не будет проходить вообще, но если нет, я получу сообщение, и после нажатия кнопки «скачать» для изображения в текстовом формате я получу код ошибки У меня есть вход ниже. Крис

Решение: Привет, Крис. Как упоминалось выше для Michelle, устройства Verizon обычно показывают проблемы с MMS, если используются в других сетях. К сожалению, не существует известного эффективного способа обхода программного кода, который мешает правильной работе MMS на устройствах Verizon. Это означает, что вы должны начать признавать тот факт, что вы никогда не сможете использовать MMS на этом телефоне, если вы остаетесь в AT & T или других сетях, отличных от Verizon.

Проблема № 4: Galaxy S7 больше не загружается обратно после установки обновления Android

Для предъявления по месту требования. На прошлой неделе в понедельник я увидел, что мой телефон запустил обновление программного обеспечения сам, даже не делая ни выбора, ни выбора. С тех пор у меня были проблемы с моим телефоном из-за того, что мои настройки были полностью дезорганизованы и изменены. Некоторые из моих вещей просто исчезли. Я продолжаю получать это всплывающее окно NFC не поддерживается. Когда я получаю электронные письма, WhatsApps и т. Д., Я не получаю никаких всплывающих уведомлений в верхнем углу моего телефона. он просто издает звуковой сигнал или вибрирует, даже если у меня его нет. он также просто издает звуковой сигнал или вибрирует. Моя домашняя клавиша (середина телефона) и моя левая угловая клавиша рядом с домашней клавишей вообще не работают.

Вчера я не мог принимать звонки и возникли новые проблемы. так вчера вечером я пошел и сделал резервную копию всех своих вещей и загрузил его на свой ноутбук, очистил свой телефон и сделал сброс к заводским настройкам, как только все это было сделано и сброс завершен, я включил свой телефон, и все снова заработало как обычно. поэтому я оставил его и поставил на зарядку. сегодня утром, когда я взял свой телефон, я увидел, что он выключен и не хочет снова включаться. Я заряжал свой телефон последние 9 часов, и он все еще не хочет включаться, и кажется, что он не заряжается. Я действительно надеюсь, что вы можете помочь мне, потому что я был во многих местах и ​​звонил во многие места, и никто не может мне помочь, потому что они не знают, что с этим не так, или они не могут помочь, потому что это это не нормально для моего Samsung S7, и в их системе нет проблем, чтобы помочь. Даниэль

Решение: Привет, Даниэль. Поскольку сейчас основная проблема заключается в том, как выполнить резервное копирование телефона, мы рекомендуем вам попробовать проверить, можно ли включить телефон в других режимах. Ниже приведены шаги, которые вы можете попробовать:

Загрузка в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки. Это означает, что по какой-то причине телефон больше не может загружаться в обычном режиме, и единственный способ вернуть его в рабочее состояние - вручную установить официальную операционную систему Samsung. Эта процедура может быть сложной для новичков и может привести к поломке устройства, поэтому убедитесь, что вы используете надежное руководство. Вам также необходимо выбрать правильную версию прошивки (операционной системы). Используйте Google, чтобы найти хорошее руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения (что мешает нормальной загрузке), пока проблема не будет устранена.

Проблема № 5: Не слышно звонящего, когда Wi-Fi-вызов T-Mobile Galaxy S7 выключен или находится вне зоны действия

Привет. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. У меня Samsung S7. Внезапно я не слышу звонящего, а они меня не слышат. Я получил новый телефон, поэтому я решил сделать сброс к заводским настройкам, чтобы мои дети могли пользоваться телефоном. После сброса я смог сделать звонок и услышать его. Я приступил к настройке телефона и установке на него приложений. Я переключил его на сетевые вызовы и т. Д. Затем мне позвонили и ничего не услышали. Я сделал очистку кеша ... не сработало. Я начал в безопасном режиме ... не работал. Потом я вспомнил, что переключил звонок с Wi-Fi на сеть. Я переключил его обратно на Wi-Fi, и я могу слышать, и они меня слышат. Единственное, я не могу держать его на Wi-Fi, когда меня нет дома. Ты хоть представляешь, почему он это делает? Я пошел в T-Mobile, и они сказали: «О, вы просто должны купить этот новый телефон». Они даже не хотели мне помогать. Я вынул свою SIM-карту из S7 и вставил ее в свой S3, и я могу слышать звонки и т. Д., И т. Д., Так что это не моя услуга. Помоги мне, пожалуйста. - янтарь

Решение: Привет, Эмбер. Эта проблема может быть вызвана некоторыми настройками в меню вызовов Wi-Fi, поэтому обязательно проверьте их. Ниже приведены шаги, которые вы можете попробовать:

• Включите Wi-Fi и подключитесь к сети Wi-Fi.
• На любом главном экране нажмите значок приложения.
• Нажмите Настройки.
• При необходимости сдвиньте переключатель Wi-Fi вправо в положение ON.
• Выделите «Подключения», затем нажмите «Дополнительные параметры подключения».
• Нажмите Wi-Fi Calling.
• Убедитесь, что НЕ выбрали «Никогда не используйте сотовую сеть».

Если описанные выше шаги не сработают, вы также можете попробовать включить VoLTE. Вот как:

• Нажмите Приложение телефона.
• Перейдите на вкладку «Клавиатура».
• Нажмите Дополнительные параметры.
• Нажмите Настройки.
• Нажмите Позвонить.
• Перейдите к настройкам Voice over LTE.
• Нажмите Использовать VoLTE, когда доступно.

Проблема № 6: Galaxy S7 не подключится к работающей сети Wi-Fi

Привет. Я имел обыкновение иметь S5 и имел ту же проблему. Теперь у меня есть S7, и при подключении к моей работе Wi-Fi, он не будет работать. Затем я попытался изменить статус IP на статический и вручную ввести IP-адрес со своего рабочего компьютера. Теперь подключается, но на самом деле не работает. Я не могу запустить браузер или магазин приложений, он говорит об ошибке сети или не подключен.

Как это исправить? Может быть, это проблематично, потому что рабочий стол моего компьютера и мой телефон работают на одном IP-адресе? Я даже подправил DNS, но проблема сохраняется. Я не хочу есть данные! Помогите!

Благодарю. - АК

Решение: Привет, АК. Наличие двух устройств (смартфона и ПК), использующих один и тот же IP-адрес в одной сети Wi-Fi, почти всегда не работает. Если у вас возникли проблемы с подключением к вашей работе только через Wi-Fi (и при условии, что у этого телефона нет проблем с работой в других сетях Wi-Fi), вы должны обратиться за помощью в свой ИТ-отдел. Возможно, они установили некоторую форму ограничения, которая не позволяет неизвестным или незарегистрированным устройствам подключаться к сети. Убедившись, что ваш телефон теперь зарегистрирован для подключения к сети, обязательно переключите сетевые настройки вашего телефона на автоматический или DHCP, а не статический.