Не удается разблокировать экран Galaxy S5 из-за шаблона разблокировки и ошибки PIN-кода, других проблем

# GalaxyS5 - одно из старых устройств, которое мы все еще продолжаем поддерживать в настоящее время, что свидетельствует о его популярности и надежности на протяжении многих лет с момента его выпуска. Каждую неделю мы продолжаем получать сотни обращений за помощью от пользователей S5 по всему миру, поэтому мы продолжим публиковать новые сообщения S5 в ближайшие месяцы. Если вы не найдете решения своей проблемы S5 в этом посте, не забывайте следить за появлением новых статей в ближайшие недели. Вы также можете попробовать посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S5.

Ниже приведены вопросы, которые мы рассмотрим в этом посте сегодня:

  1. Galaxy S5 не будет отправлять / получать текст или изображения
  2. Не удается разблокировать экран Galaxy S5 из-за шаблона разблокировки и ошибки PIN-кода
  3. Galaxy S5 не заряжается, а уведомление о приложении энергопотребления продолжает появляться
  4. Камера Galaxy S5 не работает
  5. Ошибка обновления программного обеспечения Galaxy S5
  6. Galaxy S5 не может обновить программное обеспечение

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S5 не будет отправлять / получать текст или изображения

Мой Samsung Galaxy S5 внезапно не позволит мне отправить или получить длинный текст и не позволит мне отправлять или получать фотографии. Я следовал твоему указанию, и это не сработало. Поэтому я зашел в диспетчер приложений и остановил все приложения, которыми не пользовался. большинство из которых я очистил данные и кэш. Затем я перезагрузился. Это случилось с моей первой Galaxy 5. Когда я не мог это исправить, я купил новый месяц назад. Все работает отлично. Но сейчас я уже разработал те же проблемы. Я не осмеливался покупать что-то более новое из-за всех проблем, которые у них были, когда они взрывались. пожалуйста, порекомендуйте. Благодарю вас. - Агнес

Решение: Привет, Агнес. Поскольку вы столкнулись с этой проблемой как минимум на двух телефонах, проблема может быть вызвана вашей собственной сетью. Там могут быть некоторые настройки, которые необходимо исправить в вашем телефоне. Я рекомендую вам обратиться в свою сеть по поводу этой проблемы. Но перед этим, пожалуйста, выполните сброс настроек, чтобы убедиться и убедиться, что это не относится к установленным приложениям. Создайте резервную копию всех файлов, которые вы хотите сохранить со своего телефона.

Ниже приведены инструкции по выполнению сброса настроек:

  • На главном экране выберите Приложения
  • Затем нажмите Настройки
  • Выберите « Пользователь и резервное копирование »
  • Нажмите « Резервное копирование и сброс »
  • Нажмите « Сброс заводских данных »
  • Подтвердите, выбрав « Сброс устройства »

Сброс к заводским настройкам завершится через несколько минут. Не устанавливайте никаких приложений на свой телефон и наблюдайте за своим телефоном в течение 24 часов. если вы можете попробовать отправить MMS. Если проблема по-прежнему не устранена после сброса к заводским настройкам, позвоните в свою сеть для получения прямой помощи.

Проба № 2: Не удается разблокировать экран Galaxy S5 из-за шаблона разблокировки и ошибки PIN-кода

У меня Galaxy S5 уже почти 2 года. За последние пару месяцев мне пришлось прекратить принимать мой шаблон разблокировки, а затем не принимать мой PIN-код, когда я превышаю 5-ти попыток. Я на 100000000% уверен, что правильно ввел шаблон, и на 99% уверен в ПИН-коде (и на 100% уверен, что 5 опций, которые я пробовал, содержали правильный ПИН-код). Я смогу разблокировать его с помощью удаленных инструментов в моей учетной записи Google, но это не будет продолжаться еще пару часов, до тех пор у меня также может быть раскладной телефон, который не может выполнять исходящие вызовы: \ Проблема в том, прерывистый. Это просто случилось, и в последний раз это случилось около 2 или 3 месяцев назад. У меня действительно нет никаких других проблем с этим, и если я смогу исправить то, что продолжает вызывать проблему, было бы здорово, поскольку я хотел бы сохранить это дольше. Что касается того, что происходило, когда я столкнулся с проблемой. Я слушал подкаст с Podcast Addict, Lookout (бесплатная версия) был запущен. Я быстро поиграл на Тинкер-Айленде, ожидая, пока на рабочем компьютере закончатся какие-то задачи, и затем тайм-аут заблокировал мой телефон. Подкаст все еще работал, но когда я попытался разблокировать пару минут после автоблокировки телефона, шаблон не был принят. Когда я попробовал свой PIN-код, он также был отклонен. Я не совсем понимаю контекст предыдущих экземпляров, но я не верю, что были какие-то распространенные приложения, которые я недавно запускал до этого, за исключением Lookout, очевидно, все еще работающие в фоновом режиме. Я полагаю, что я на Зефире, но поскольку я не могу разблокировать, я не уверен на 100%, поэтому я по умолчанию выбрал Lollipop, который у меня определенно есть. Спасибо за вашу помощь! - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Есть много возможных причин, почему вы столкнулись с этой проблемой. Одна из этих причин может быть вызвана приложением стороннего производителя, которое несовместимо с вашим телефоном. Чтобы мы могли определить, вызвана ли эта проблема приложением или операционной системой, вам необходимо перевести телефон в безопасный режим. Эта функция временно отключает запуск сторонних приложений и их использование для определения, является ли установленное приложение причиной этой проблемы. Безопасный режим также уменьшает функциональность операционной системы, что позволит устранить неполадки для решения проблемы.

Выполните следующие действия, чтобы перевести телефон в безопасный режим:

  • Выключите устройство.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Отпустите кнопку питания, как только логотип Samsung появится на экране.
  • Немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  • На экране появится экран блокировки, появится безопасный режим.
  • Наблюдайте за своим телефоном в течение 24 часов, пока включен безопасный режим.

Если проблема остается, следующим шагом будет очистить раздел кеша в вашем телефоне. Раздел кеша - это система, которая хранит временные файлы, журналы и запоминаемые биты из разных приложений на вашем устройстве. Он также хранит старые файлы и останется, даже если обновление на вашем телефоне было сделано. Если раздел кэша не будет очищен, ваше устройство будет по-прежнему использовать старые файлы, которые хранятся, даже если оно не совместимо с текущим обновлением на вашем телефоне. Это приведет к повреждению приложения, иначе могут возникнуть другие проблемы.

Очистка кэша не приведет к удалению ваших приложений, данных или конфигурации. Шаги по очистке раздела кэша следующие:

  • Выключите устройство.
  • Нажмите и удерживайте кнопки увеличения и уменьшения громкости, кнопки питания и домой одновременно.
  • Отпустите клавиши, когда появится экран Android System Recovery.
  • Прокрутите вниз, используя Volume Up / Volume Down и выберите Wipe Cache Partition.
  • Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить свой выбор.
  • В нижней части экрана появится уведомление, и примерно через 20 секунд оно, скорее всего, покажет Готово.
  • Затем перезагрузите устройство и проверьте, устранена ли проблема.

После выполнения этих шагов и проблема все еще не решена, требуется сброс к заводским настройкам. Выше приведены инструкции по выполнению сброса к заводским настройкам.

Проблема № 3: Galaxy S5 не заряжается, и приложение приложения для разделения энергии продолжает появляться

Здравствуйте, у меня начались проблемы с зарядкой телефона в последние пару дней. Когда я дома, я использую оригинальное зарядное устройство, которое поставляется с телефоном. Иногда мне нужно немного покачивать, но как только он заряжается, он работает хорошо. Прошлой ночью я подключил его как обычно, а этим утром, когда я проснулся, мой телефон был совершенно мертвым. Вчера вечером он составлял около 75%, поэтому, даже если бы он не заряжался, он не должен был умереть. Этим утром я получил это приблизительно до 60%, но должен был пойти на работу. Я подключил его к машине, с которой у меня никогда не было проблем, и она не будет заряжаться. Когда я впервые подключил его к машине, появилось всплывающее окно, сообщающее мне, что мне нужно приложение, чтобы использовать разделение энергии. Я сделал мягкий сброс, и это ничего не сделало. У вас есть идеи, что может быть не так с этим? - Виктория

Решение: Привет, Виктория. Приложение Power Sharing - это стороннее приложение, разработанное компанией Samsung, которое превращает ваш телефон в банк питания с помощью специального кабеля. Появившееся всплывающее сообщение может появиться независимо от того, установлено приложение или нет. Есть случаи, когда вредоносное ПО или ошибки повреждают приложение и влияют на срок службы батареи. Если вы установили это приложение ранее, вам нужно удалить это приложение с вашего устройства, чтобы не показывать это сообщение.

  • На главном экране нажмите клавишу меню.
  • Выберите Настройки.
  • Выберите вкладку «Дополнительно».
  • Нажмите на диспетчер приложений.
  • Проведите пальцем влево или вправо на вкладку Все.
  • Прокрутите и выберите Power Sharing.
  • Нажмите Удалить.

Если приложение Power Sharing не было установлено, а уведомление по-прежнему отображается, необходимо очистить раздел кэша вашего устройства.

Переведите телефон в безопасный режим, если он все еще не решен. Это предотвратит запуск некоторых приложений и позволит вам изолировать приложения, которые приводят к этой ошибке. Батарея может снова нормально заряжаться, если виновником является приложение. Удаляйте подозрительные сторонние приложения по одному и следите за исправлением проблемы.

Если они не работают, то на вашем устройстве должен быть выполнен сброс к заводским настройкам. Это удалит все, включая все ненужные файлы, сохраненные и вернется к настройкам по умолчанию. Это может исправить проблемы с аккумулятором. Выше приведены инструкции о том, как стереть раздел кеша, перевести устройство в безопасный режим или восстановить исходные настройки телефона.

Если все указанные действия не выполняются, мы предлагаем вам связаться с вашим оператором. Если вы все еще находитесь на гарантии, получите замену вашей батареи. Хорошая вещь о Samsung Galaxy S5 состоит в том, что он имеет съемный аккумулятор, поэтому, если у вас есть неисправный аккумулятор, вы можете заменить его, не покупая новый телефон.

Проблема № 4: камера Galaxy S5 не работает

Камера не работает и говорит, что устройство заполнено, когда осталось 4 ГБ. У меня есть SD-карта, и она использовала только 765 МБ, но не может установить. Кроме того, нижняя половина ТОЛЬКО экрана телефона (когда он не используется или к нему прикасается, помогает или переносится) начнет мигать 5 или 6 раз, после чего все станет черным. Я позвонил в службу T Mobile, и они помогли мне очистить кеш. и с тех пор я не могу фотографировать. Я также удалил несколько сотен текстов, чтобы сделать вещи более плавными и быстрыми. Но действительно обеспокоен тем, что экран загорается, а затем становится черным. Я пытаюсь выключить телефон сейчас, один раз в день, чтобы он мог сбросить настройки. Какие-либо предложения? Мария

Решение: Привет, Мария. Существует множество факторов, которые могут повлиять на функциональность камеры на вашем телефоне. Эта ошибка может быть вызвана приложением камеры, поврежденной прошивкой или SD-картой. Некоторые пользователи Samsung, которые столкнулись с проблемами камеры на своих телефонах, смогли решить проблему, просто вынув SD-карту. Если проблема не устранена, необходимо очистить кэш и данные из приложения. Данные и кэш, временно сохраненные в приложении, могут вызвать сбои в работе некоторых функций телефона.

Выполните шаги для очистки кэша приложения:

  • На главном экране откройте значок приложения.
  • Перейдите в приложение «Настройки».
  • Выберите раздел Приложения.
  • Нажмите на диспетчер приложений.
  • Нажмите на соответствующее приложение.
  • Выберите Хранение.
  • Нажмите Очистить кэш.

Ниже приведены шаги для очистки данных из приложения:

  • На главном экране откройте значок приложения.
  • Перейдите в настройки.
  • Выберите Хранение.
  • Нажмите Кэшированные данные.
  • Нажмите Delete для подтверждения.

После того, как вы выполнили все предоставленные шаги и проблема все еще существует, решение, данное Джейсону выше, также применимо. Возможно, вы столкнулись с различными проблемами с вашими устройствами, но это можно исправить с помощью тех же шагов устранения неполадок. Если камера все еще не работает, отремонтируйте телефон.

Проблема № 5: Ошибка обновления программного обеспечения Galaxy S5

Привет, я недавно попытался обновить свое программное обеспечение на своем Samsung Galaxy S5, я зашел в настройки, об устройстве, обновлениях программного обеспечения, а затем я последний раз проверял 19 сентября, кроме того, была только кнопка «проверить наличие обновлений», который я тогда нажал. Примерно через 4 секунды он остановился, а затем в нижней части экрана появилась небольшая белая рамка со словами: «Не удалось установить связь с сервером, повторите попытку позже». Пока я перезагружал телефон, загружал смарт-переключатель Samsung, но говорит, что у меня есть новейшее программное обеспечение. Но у меня есть версия Android 5.0. Я был бы признателен за любую помощь в этом, спасибо. - комплект

Решение: Привет Кит. Существует две возможные причины, по которым обновление не работает на вашем устройстве. Первый сценарий возникновения этой ошибки - разблокированный мобильный телефон. Это означает, что используемая сим-карта отличается от сети, которая изначально предоставила ваше устройство. Если это ваша ситуация, ваше устройство будет работать только с любым доступным обновлением, если вы используете сим-карту, предоставленную той же сетью. Это делается мобильными сетями, чтобы отговорить своих клиентов переходить в другие сети. Если используемая вами сим-карта и телефон предоставляются из той же сети, причиной может быть обновление программного обеспечения, которое больше не предлагается вашей сетью. В этом случае вам нужно дождаться очередного обновления, которое будет предложено вашим оператором.

Если приведенные выше сценарии не применимы в вашей ситуации, я рекомендую вам стереть раздел кэширования в вашем телефоне. Это необходимо, потому что временные файлы, которые были сохранены на вашем устройстве, могли быть повреждены, что препятствует выполнению обновления. Сброс к заводским настройкам является следующим лучшим решением, если очистка кэшированного раздела не устранила проблему. Обязательно создайте резервную копию всех файлов, которые вы хотите сохранить, прежде чем восстанавливать настройки устройства по умолчанию.

Другой обходной путь, который вы можете попробовать, - это ручная установка стандартного ПЗУ. Если вы не знаете, как это сделать, поищите в Google шаги, которыми вы должны руководствоваться.

Проблема № 6: Galaxy S5 не может обновить программное обеспечение

Эй, ребята, я надеюсь, вы можете помочь. Я перечитал ваш раздел по обновлению galaxy s5, но я все еще не могу это сделать. Мой статус устройства говорит, что он настроен (однако я никогда не рутировал устройство), поэтому он не позволяет мне обновляться с устройства. Кроме того, я подключаюсь к smartswitch, обновление не отображается. Это сводит меня с ума уже месяц. Ребята, вы знаете, что я могу сделать, чтобы решить эту проблему? Я застрял на 4.4.2. Мне действительно нужно обновить как можно скорее Спасибо заранее. - Таннус

Решение: Привет Таннус. Проблема, которую вы подняли, похожа на ту, с которой столкнулся Кит. Пожалуйста, обратитесь к вышеуказанному решению, предусмотренному для этого.