Причины возникновения случайной перезагрузки Galaxy Note 5, другие проблемы

Привет ребята! Добро пожаловать в другой пост, в котором освещаются некоторые проблемы # GalaxyNote5, о которых сообщили наши читатели. Мы будем публиковать больше таких же постов в ближайшие недели, поэтому те, кто еще не опубликовал свои выпуски, следят за новостями.

Ниже приведены конкретные темы, обсуждаемые в этом материале:

Galaxy Note 5 упал и теперь не включается
Входящее SMS-уведомление продолжает возвращаться на Galaxy Note 5
У Galaxy Note 5 нет сетевого сигнала после того, как он намок
Galaxy Note 5 не включится
Причины возникновения случайной перезагрузки Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 заморозить | Galaxy Note 5 не включается

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 упал и теперь не включается

У меня Galaxy Note 5. Я почти уверен, что мне не хватает нового телефона, но я решил спросить. Я был на работе, помогая женщине поймать ее ребенка, когда он выбил мой телефон из моей руки и упал лицом вниз на твердую землю (без ковра). Экран больше не включается, и сначала я все еще получал уведомления. Я просто попытался подключить его, и индикатор уведомлений даже не включался, показывая, что он заряжается. Какие-нибудь предложения, чтобы заставить это работать снова? Или пора сдаваться? Дина

Решение: Привет, Динна. Чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо выполнить полную проверку оборудования, чтобы мы не могли точно сказать, сможете ли вы снова заставить его работать. Ударные силы от падения могут повлиять или не повлиять на внутренние компоненты или точки пайки. У Samsung нет официальных данных о том, сколько сил выдерживает падение 5, поэтому лучший способ проверить это - найти признаки проблем. Если телефон больше не отвечает в это время, может быть проблема с точками пайки с его батареей или другими компонентами. Повреждение также может быть связано только с экраном в сборе. Что бы это ни было, лучший способ выяснить это - проверить. Иногда повреждение может проявиться сразу же в виде проблем с производительностью, а также невозможности загрузки. В некоторых других случаях проблемы могут проявиться только через некоторое время. В этом случае знать, каким может быть уязвимое оборудование, может быть даже сложно даже для опытного специалиста. Мы говорим, что вы звоните в Samsung, и пусть они решают, работает ваш телефон или нет. Если у вас нет доступа к сервисному центру Samsung, может также подойти телефон в стороннюю ремонтную мастерскую. Имейте в виду, что если телефон, открытый техническим специалистом стороннего производителя, аннулирует гарантию, это означает, что, даже если вы позже принесете его в магазин Samsung, они могут отказаться от его ремонта даже за определенную плату.

Проблема № 2: входящее SMS-уведомление продолжает возвращаться на Galaxy Note 5

Я использую стандартное приложение для обмена текстовыми сообщениями, которое входит в состав Note 5. Я решил удалить все свои текстовые сообщения сразу после получения нового сообщения. Я могу опустить панель задач и увидеть сообщение. Проведите влево или вправо, чтобы убрать его с экрана, но он не исчезнет. Если я принудительно остановлю приложение, оно удаляет уведомление, но как только я получаю или отправляю другое сообщение, оно возвращается. На моем домашнем экране также есть уведомление о значке сообщений. Как будто есть фантомное сообщение, которое я хочу открыть, но я не могу получить к нему доступ. Я сбросил свой телефон, выключил и снова включил, поднял громкость, включил питание и клавишу home, затем очистил раздел кеша. Я пошел в приложения и очистил кэш приложений и хранилище. Ничто не похоже на работу. Роберт

Решение: Привет, Роберт. Может быть ошибка микропрограммы, вызывающая проблему, поэтому следующая лучшая вещь, которую нужно попробовать, - сброс к заводским настройкам. Вот как это сделать:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 не имеет сетевого сигнала после того, как он намок

Я просто хочу сказать это, и я уверен, что многие другие также очень благодарны за ваши услуги, и я лично хотел бы поблагодарить вас, ребята, за это.

Я использую Galaxy Note 5 с AT & T в качестве носителя. Моя проблема, в прошлую субботу, в процессе спасения ребенка от утопления, я прыгнул в воду со всем, что было, одежда, телефон и т. Д., И в результате мой телефон был поврежден водой. У меня не было страховки и из-за повреждения водой гарантия производителя недействительна. Около двух дней у меня был телефон в рисе, и теперь, телефон включается и, кажется, работает очень хорошо, за исключением того, что у меня нет обслуживания. Я не знаю, связано ли это с SIM-картой или что-то внутри телефона, что было повреждено. Я просто не могу себе представить, что телефон работает просто отлично, за исключением обслуживания. Если я извлекаю SIM-карту, телефон обнаруживает, что в ней отсутствует SIM-карта. Однако, если я вставлю SIM-карту обратно, я получу символ O с линией, указывающей на отсутствие службы в строке состояния рядом с временем. Таким образом, вы думаете, что это может быть сама SIM-карта или что-то с телефоном в результате повреждения водой? У меня нет дополнительной SIM-карты, чтобы попытаться понять, изменится ли она, но знаете ли вы, может ли вода влиять на SIM-карту? Любая информация / совет вы можете офис будет принята с благодарностью. Еще раз спасибо - Рам

Решение: Привет, Рам. Как и в большинстве случаев повреждения водой, почти всегда трудно с уверенностью сказать, где настоящая проблема заключается в том, что присутствие влаги в плате логики или в части схемы может привести к ряду проблем. Если этой проблемы не было до того, как телефон подвергся воздействию воды, существует высокая вероятность того, что некоторые компоненты оборудования могут работать некорректно. Проблема может быть связана только с модулем гнезда для SIM-карты или с некоторыми другими компонентами, такими как сотовая антенна и / или соответствующий чип. Чтобы сделать простую проверку, попробуйте использовать другую SIM-карту и посмотрите, как она работает. Если проблема остается, вы можете предположить, что ваше устройство работает со сбоями. Мы знаем, что у вас практически нет выбора в этом вопросе, но мы все же рекомендуем вам просто найти способ заменить его.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 не включается

Мой телефон не включается, что бы я ни делал. Я делал работу, и у меня был подключен телефон, чтобы зарядить его на ночь рядом со мной. До этого все работало нормально. Мой телефон иногда самопроизвольно перезагружается (я не знаю почему), но это, кажется, единственная проблема. Во всяком случае, поэтому я проверяю свой телефон, чтобы увидеть, который час, и я нажимаю главную кнопку, и экран не включается. Он подключен и горит красный светодиод, как будто он заряжается. Я просто не мог включить экран блокировки. Поэтому я пытаюсь нажать и удерживать кнопку питания, но ничего не работает.

Все, что произошло, это то, что светодиодный свет выключился. Я думал, что это проблема с батареей, поэтому я принес ее своим родителям. Я подключил его к своему компьютеру, и он сказал что-то вроде «USB-устройство не распознается, устройство неисправно и больше не может быть прочитано» или что-то в этом роде.

Это моя батарея вызывает проблемы? Это программная проблема? Я действительно надеюсь, что это поправимо, я боюсь потерять вещи, которые я там хранил. Пожалуйста, свяжитесь со мной как можно скорее, спасибо за ваше время! - Энни

Решение: Привет, Энни. Иногда такую проблему можно решить, выполнив простой трюк - программный сброс. В старых моделях Galaxy Note это можно сделать, физически вынув аккумулятор из устройства. Поскольку Note 5 поставляется с несъемным батарейным блоком, вы можете выполнить его мягкий сброс, просто нажав и удерживая кнопки питания и уменьшения громкости не менее 12 секунд. Это заставит телефон перезагрузиться и, надеюсь, вернется к нормальной работе. Если ваш телефон по-прежнему не отвечает, у вас нет другого выбора, кроме как попытаться восстановить заводские настройки. Мы знаем, что сброс настроек приведет к удалению ваших данных, но это единственный способ восстановить работу Note 5.

Проблема № 5: Причины возникновения случайной перезагрузки Galaxy Note 5

Добрый вечер ребята. У меня проблема с моим телефоном, который не дает мне покоя с тех пор, как была установлена новая версия Android. мой телефон работал, с отключением или перезапуском самостоятельно, и время от времени не было никакого сигнала, пока вы не перезагрузите его вручную.

Я много раз сбрасывал свой телефон до заводских настроек, чтобы решить эту проблему. Однако проблема теперь вернулась еще хуже с отключением. На Lollipop раньше он отключался на 12%, теперь с Marshmallow он отключается на 28/32%. Я сбросил свой телефон обратно к заводским настройкам, и теперь он отключается на 42%. Я также закрываю все свои приложения после использования. у меня был телефон около года, и я не позволяю батарее полностью разрядиться, и время от времени я выключаю телефон и полностью заряжаю его. - Кэмерон

Решение: Привет, Кэмерон. Проблема случайного перезапуска может быть вызвана одной из нескольких причин, поэтому, если эта проблема возникала какое-то время, вам необходимо проделать немного больше усилий по устранению неполадок, чтобы выделить истинную причину. Причины случайного перезапуска / перезагрузки включают следующее:

ошибочное приложение
неизвестный глюк прошивки
вредоносное ПО или вирус
плохой аккумулятор
перегревание
неисправное оборудование

Любой из перечисленных выше элементов или их комбинация может привести к перезагрузке устройства Android. Давайте кратко обсудим «почему» ниже.

Убедитесь, что вы устанавливаете только хорошие приложения . Хорошо, мы знаем, что существуют сотни тысяч приложений, которые вы можете установить. Дело в том, что не все приложения созданы равными. Некоторые сделаны действительно хорошими разработчиками, которые регулярно получают обновления, чтобы заставить их работать с максимально возможным количеством устройств и версий прошивки Android. Хороший разработчик гарантирует, что выйдет новая операционная система, его или ее приложение полностью совместимо. Для этого требуются ресурсы, которых у многих разработчиков просто нет. Это основная причина, почему многие приложения остаются устаревшими, когда вводится новая операционная система. Многие приложения, предназначенные для работы с более старой версией Android, могут не обязательно работать с самой последней установленной прошивкой.

Теперь в некоторых случаях приложения (которые могут быть изначально созданы с учетом Android Lollipop) могут по-прежнему функционировать, даже если они не предназначены для работы, скажем, с Android Marshmallow, но некоторые на самом деле могут привести к конфликтам. Проблемы, возникающие из-за установки несовместимого приложения, включают случайную перезагрузку, зависание, сбой, низкую производительность и многие другие. Это может быть причиной того, что ваша проблема повторяется после установки двух версий Android. Сброс к заводским настройкам бесполезен, если вы просто заново введете тот же набор приложений. Вы должны наблюдать, как телефон ведет себя после сброса настроек (и без установленных приложений), чтобы увидеть разницу.

Что еще более важно, убедитесь, что вы устанавливаете только приложения, сертифицированные для работы с любой версией Android, на которой вы работаете. Вы также обязаны обновлять свои приложения. Если вы тип тех, кто устанавливает приложения по своему усмотрению, сейчас самое время попробовать просмотреть список приложений, которые у вас есть, чтобы вы могли избавиться от несовместимых.

Плохая прошивка . Прошивка или операционная система состоит из кодов, которые иногда могут испортить разработчики. Хотя Google старается свести к минимуму ошибки при выпуске новой ОС, время от времени могут возникать проблемы. Операторы также могут создавать проблемы с кодированием, когда они модифицируют ванильный Android, чтобы приспособить свои собственные сервисы и косметические изменения. Очевидно, что эти проблемы не в ваших силах, так как вы не можете исправить плохие коды, но мы все равно обязаны сообщить вам об этом в образовательных целях. Обычному пользователю часто невозможно определить, связана ли проблема случайной перезагрузки с ошибкой прошивки, но если у вас есть:

уже пробовал сброс до заводских настроек
исчерпаны все проблемы с программным обеспечением
Определили, что оборудование не виновато,

тогда это может иметь смысл, если вы сможете сообщить своему оператору о проблеме. Это может побудить их сообщить разработчику о проблемах, чтобы они могли перепроверить свои коды.

В этом случае вы также можете установить известное стабильное нестандартное ПЗУ вместо использования встроенного программного обеспечения, поставляемого поставщиком.

Подумайте о проверке на наличие вредоносных программ / вирусов . Хотя в настоящее время у нас нет данных о приложениях, которые могут вызвать случайную проблему с перезагрузкой, это еще не означает, что вы должны ослабить свою настороженность. Вирусы в смартфонах распространяются приложениями, поэтому убедитесь, что устанавливаете приложения только от известных разработчиков. Удалите игры от неизвестных разработчиков, поскольку многие из них, как известно, содержат сомнительные сервисы, позволяющие размещать рекламное ПО и трояны.

Умирающий аккумулятор . В более старых моделях Galaxy Note, если проблема связана с аккумулятором, легко сделать с помощью новой. Не так очевидно с Note 5s. Это означает, что вы не узнаете, каково истинное состояние батареи, если вы не откроете телефон и не вставите другой. Мы советуем вам не делать этого, хотя. Если вы считаете, что проблема заключается в аккумуляторе, позвоните в Samsung и предоставьте вам возможность замены.

Имейте в виду, что обычная литиевая батарея постепенно теряет емкость в течение определенного времени и после каждого сеанса зарядки. Вам следует подумать о замене батареи после использования устройства в течение более года (при условии, что вы заряжаете телефон не реже одного раза в день).

Проверьте, не перегревается ли ваше устройство . Самый очевидный признак того, что ваш телефон перегревается, - когда вы замечаете, что он становится необычайно теплым на ощупь. Если ваша случайная перезагрузка сопровождается перегревом, должно быть что-то более глубокое, что вы должны выяснить. Устройства Samsung предназначены для автоматического выключения, если его внутренняя температура достигает определенного порога. Этот механизм реализован для предотвращения повреждения оборудования.

Теперь перегрев в этом смысле - не сама проблема, а только признак реальной проблемы. Эта проблема может быть связана с плохим оборудованием, таким как неисправный процессор или другой неисправный компонент. Чтобы решить проблему, связанную с перегревом, необходимо отремонтировать или заменить телефон.

Неисправное оборудование. Если вы уже попробовали все, что можете сделать с вашей стороны, и проблема остается, вы должны винить только аппаратный сбой. Как и то, что мы упоминали выше, ваше устройство должно быть отремонтировано или заменено.

Задача № 6: зависание Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 не включается

Привет. Я пользователь Note 5 и приобрел устройство в январе в Австралии, когда работал там врачом. Я сейчас переехал в Саудовскую Аравию, и было очень жарко, и телефон был в порядке в течение 3 недель. но последние 2 недели мне приходится постоянно перезагружать его, особенно когда я иду в жаркую погоду. это замерзнет и станет черным.

Я сделал полное резервное копирование и восстановление, и проблема все еще там. Теперь я попытался выполнить сброс до заводских настроек и прошел через опцию восстановления заводских настроек, а затем перезагрузил компьютер, но теперь мой телефон вообще не включается, и все, что у меня есть, это черный экран. Можете ли вы помочь, пожалуйста, потому что я только пять недель в этой стране, и мне действительно нужен мой телефон, чтобы разобраться в моей жизни? Спасибо ... Буду регулярно проверять почту ... - Асим

Решение: Привет, Асим. Мы надеемся, что этот пост попадет к вам вовремя. Мы не отправляем ответы на электронные письма, поэтому надеюсь, что вы найдете этот ответ.

Теперь, честно говоря, вы практически ничего не можете сделать, чтобы помочь, если устройство не включается. Единственное, что вы можете попробовать прямо сейчас, это проверить, будет ли ваш Note 5 загружаться в других режимах. Это означает, что нужно попробовать разные комбинации аппаратных кнопок.

Первое, что вы должны попробовать, это загрузить свой телефон в Note 5. вот как:

Выключите телефон полностью.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Безопасный режим аналогичен обычному режиму без сторонних приложений. Если вы можете загрузить свой телефон в этом режиме, убедитесь, что вы сразу же создали резервную копию ваших личных данных.

Другой режим загрузки, который вы хотите попробовать - это режим восстановления. В этом режиме у вас будет возможность либо стереть раздел кэша, либо выполнить сброс настроек к заводским. Если ваш телефон загружается только в этом режиме, создать резервную копию ваших личных данных невозможно. Вот как это сделать:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».

Наконец, если вы не можете включить телефон в безопасном режиме или в режиме восстановления, последнее, что вы хотите сделать, это попробовать режим загрузки. Вот как:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки уменьшения громкости и кнопки «Домой».

Прежде чем пытаться загрузить телефон в любом из этих режимов, убедитесь, что он оставлен заряженным как минимум на 30 минут.

Если ваш Note 5 по-прежнему не отвечает, попробуйте заменить его.