Приложение контактов продолжает падать на Samsung Galaxy Note 5 после обновления до Android Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Эта проблема на самом деле характеризуется сообщением об ошибке «К сожалению, контакты прекратились». Это не распространенная проблема, но она встречалась не только с устройствами Samsung Galaxy # Note5, но и с другими устройствами Galaxy или с платформой Android. По сути, сообщение об ошибке является просто результатом сбоя приложения «Контакты» из-за факторов, которые нам еще неизвестны. В этом случае, однако, мы имеем дело с проблемой, которая, как сообщается, началась после недавнего обновления Android Nougat.

Если вы являетесь владельцем этого телефона, недавно обновили его и в настоящее время обнаруживает ошибку из-за ошибки, которая указывает на то, что приложение не работает без видимой причины, прочтите это руководство по устранению неполадок, которое может помочь вам избавиться от него или решить проблему навсегда.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, если у вас возникла проблема, которая отличается от той, которую мы пытаемся устранить здесь. Мы уже рассмотрели сотни проблем с момента выпуска телефона, и есть вероятность, что уже существуют решения ваших проблем. Найдите те, которые похожи на ваши, и используйте предложенные нами решения и / или руководства по устранению неполадок. Если они не работают для вас, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Galaxy Note 5 «К сожалению, контакты остановились»

Наш метод устранения неполадок состоит в том, чтобы выполнить процедуру, которая сначала работает на основе отчетов или случаев, которые мы рассматривали в прошлом. Мы должны принять во внимание, что сообщение об ошибке начало появляться вскоре после того, как Note 5 был обновлен до Nougat, но прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, вот одна из жалоб наших читателей, которая лучше всего описывает эту ошибку:

Проблема : Привет, ребята. Моя Galaxy Note 5 недавно была обновлена до Nougat, и, хотя я ждал этого обновления с момента его анонса в прошлом году, я разочарован, потому что после обновления всякий раз, когда я набираю номер, он говорит: «К сожалению, Контакты остановились. «Не совсем уверен, что мне нужно сделать, чтобы это исправить, поэтому я прошу вашей помощи, если вы знаете, как это исправить. Большое спасибо!

Устранение неполадок : теперь давайте попробуем проверить, сможем ли мы снова заставить ваш телефон работать без ошибок, без сообщения об ошибке, не ставя под угрозу ваши файлы и данные. Следуйте инструкциям ниже, чтобы увидеть, работают ли они ...

Шаг 1. Удалите системные кэши, чтобы они были заменены новыми.

Проблема началась после обновления, поэтому есть вероятность, что старые системные кэши были повреждены, и, поскольку они не заменяются автоматически при установке новой прошивки, Nougat все еще может их использовать, даже если некоторые из них уже несовместимы. Это может быть причиной сбоя одного из встроенных приложений, в данном случае контактов. Вот что вам нужно сделать, чтобы исключить эту возможность:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

После успешной перезагрузки телефона попытайтесь вызвать ошибку, чтобы узнать, появляется ли она по-прежнему, и если да, то продолжить устранение неполадок, в противном случае проблема решена!

Шаг 2. Сбросьте приложение «Контакты», очистив его кэш и данные.

На первом этапе мы очистили системные кеши, чтобы Nougat создавал новые кеши, полностью совместимые с ним, однако проблема не была устранена, поэтому теперь мы должны попытаться очистить кеш и данные самого приложения Contacts, Это перезагрузит приложение, но не волнуйтесь, ни один из ваших контактов не будет удален, так как они обрабатываются службой хранения контактов.

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и коснитесь Настройки.
В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
Найдите и коснитесь Контакты.
Нажмите Очистить кэш, чтобы удалить его кэшированные файлы.
Нажмите Очистить данные, а затем OK, чтобы удалить загруженные сообщения, информацию для входа, настройки и т. Д.

После этого попробуйте снова вызвать ошибку, и если она все еще появляется, то пришло время углубиться в проблему.

Шаг 3: Узнайте, связано ли одно или несколько сторонних приложений с проблемой

Бывают случаи, когда сторонние приложения вызывают сбой встроенных приложений, и мы должны исключить эту возможность, прежде чем перейти к нашей окончательной процедуре устранения неполадок, которая, скорее всего, решит эту проблему. Вам просто нужно перезагрузить телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, связаны ли сторонние приложения и службы с сообщением об ошибке, и вот как вы это делаете:

Выключите телефон полностью.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Находясь в безопасном режиме, попробуйте вызвать ошибку, и если она все еще появляется, перейдите к следующей процедуре.

Однако, если проблема устранена, подтверждается, что причиной проблемы может быть стороннее приложение. Вам просто нужно найти такое приложение и удалить его, чтобы решить эту проблему.

Шаг 4. Сбросьте настройки Galaxy Note 5, так как системные файлы и данные также могут быть повреждены во время серьезного обновления.

Android Nougat - наиболее ожидаемое обновление для высокопроизводительных устройств, но также в это время могут возникать необъяснимые проблемы, и, поскольку вы уже пробовали предыдущие шаги безрезультатно, пришло время перезагрузить телефон. Это вернет ваш Note 5 к его первоначальной конфигурации или настройкам, но оставит Nougat на нем. Вам также может понадобиться сделать резервную копию ваших личных файлов и данных, так как они будут удалены во время процесса сброса.

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок каким-то образом помогло вам решить проблему и избавиться от сообщения об ошибке.