Задержка в отправке и получении SMS на Galaxy S7 Edge, другие вопросы

Здравствуйте, наши коллеги пользователи Android! Добро пожаловать в другой пост серии # GalaxyS7. Сегодня мы обсуждаем 6 проблем, о которых сообщили некоторые пользователи за последние несколько дней. Мы надеемся, что этот материал может также помочь тем, кто страдает от идентичных или подобных проблем.

Ниже приведены конкретные темы, рассматриваемые в этой статье:

1. Galaxy S7 Edge проблема задержки клавиатуры | Задержка в отправке и получении SMS на Galaxy S7 Edge
2. Как разблокировать Galaxy S7 из Саудовской Аравии
3. Galaxy S7 больше не заряжается быстро
4. Galaxy S7 полностью мертв
5. Galaxy S7 продолжает сбрасывать сетевое соединение
6. Galaxy S7 продолжает сбрасывать соединение Wi-Fi | Galaxy S7 продолжает перезагрузку самостоятельно

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: проблема задержки клавиатуры Galaxy S7 Edge | Задержка в отправке и получении SMS на Galaxy S7 Edge

Привет. Мы с женой начали использовать мобильные телефоны Samsung Galaxy S7 Edge с 3 недель назад. Мы должны сказать, что с первого дня текстовые сообщения являются настоящей болью, будь мы отправитель или получатель. Есть много больших проблем:

1. Клавиатура очень липкая каждый раз, когда мы набираем текст. Таким образом, мы не можем печатать так быстро, как должны. И мы должны подождать, пока наше сообщение будет успешно отправлено в систему, прежде чем мы сможем начать вводить следующий текст. Общение через текстовые сообщения просто невозможно.
2. По крайней мере, после нажатия кнопки «Отправить» требуется 15 секунд или более, прежде чем наше сообщение может быть отправлено на сервер нашего интернет-провайдера. В нашем случае это Telus Mobility.
3. Тогда неизменно происходит задержка, прежде чем получатель сможет получить сообщение. Задержка от 4 до 5 минут не является необычной. Довольно часто я отправлял своей жене текст, и только через 41 минуту она смогла получить уведомление и само текстовое сообщение! Сигнал был, как показано на экранах телефонов, хорошим. Мы были в центре города Торонто, но не в отдаленных районах. Задержка настолько недопустима. Нам нужно использовать текстовые сообщения для отправки срочных сообщений, но на них больше нельзя положиться. Я связался с Телусом. Они сказали, что мы должны вернуть телефоны Samsung, чтобы узнать, есть ли проблема с ошибками. Но, что интересно, у нас вообще нет трех вышеуказанных проблем, когда мы используем Whatsapp для обмена сообщениями! Пожалуйста, дайте мне услышать от вас. Спасибо. - Сай

Решение: Привет, Сай. Whatsapp использует сторонний сервер для обработки ваших сообщений, поэтому, если вышеупомянутые проблемы возникают только при использовании определенного приложения, такого как приложение для обмена сообщениями, проблема может быть связана с самим этим приложением или сетью, которая управляет вашими текстовыми сообщениями. Первое, что вы хотите сделать, это стереть раздел кеша телефона, чтобы обновить системный кеш. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если обновление системного кэша не решит проблемы, убедитесь, что вы удалили кэш и данные соответствующих приложений. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если после выполнения этих двух процедур не произойдет никаких изменений, отнесите телефон к оператору сотовой связи, чтобы он мог проверить, является ли это проблемой устройства или чем-то связанным с их сетевыми услугами в вашем регионе.

Проблема № 2: Как разблокировать Galaxy S7 из Саудовской Аравии

Добрый день. Я купил Samsung Galaxy в Саудовской Аравии около месяца назад. Я не заметил, что этот телефон можно использовать только здесь, на Ближнем Востоке и в Северной Африке. Это SIM-карта только на наклейке снаружи коробки. Я просмотрел в Интернете, как разблокировать этот телефон, не удаляя файлы, сохраненные в этом телефоне. Вы слышали о компании unlocking в сети? Это законно? Или что я должен сделать, чтобы разблокировать этот телефон.

Кстати, я из Филиппин, и я отправлю этот телефон в свою страну, поэтому я хочу разблокировать его, прежде чем отправить его домой. Большое спасибо заранее ... - Ecarpena79

Решение: Привет, Экарпена. В мире используются две распространенные сетевые технологии - GSM и CDMA. Первому нужна SIM-карта для хранения информации об абоненте и некоторой сетевой информации, тогда как первая хранит информацию такого же типа непосредственно в памяти телефона. Телефоны CDMA в настоящее время также оснащены слотом для SIM-карты, чтобы использовать технологию 4G и / или LTE, но вся информация об абоненте должна быть запрограммирована в самом телефоне, а не сохранена на SIM-карте. Другими словами, телефоны CDMA используют только SIM-карту, поэтому они смогут использовать сеть LTE, в то время как телефоны GSM используют SIM-карту для сохранения личности пользователя и других важных сетевых сведений.

Если ваш Galaxy S7 является телефоном GSM, то единственное, что вы хотите проверить, это две вещи:

1. Его частотная совместимость с сетями на Филиппинах и
2. что сеть разблокирована

Первый требует, чтобы аппаратное обеспечение вашего телефона было оборудовано для работы с радиочастотными (или полосными) сетями, которые используют на Филиппинах. Не все телефоны GSM способны работать с обычными диапазонами, которые используют операторы связи, поэтому вы должны сначала проверить это. Это означает, что даже если вы сейчас находитесь в сети GSM в Саудовской Аравии, существует вероятность того, что ее рабочая частота может отличаться от частоты ваших операторов на Филиппинах. Вы не указали номер модели своего устройства, поэтому мы не можем быстро проверить его рабочие полосы частот. Вы должны сделать некоторые раскопки в Интернете, чтобы сделать это самостоятельно. Возможно, эта страница Samsung поможет вам начать. Убедитесь, что вы используете правильный номер модели вашего устройства при поиске информации о его сетевых спецификациях. Если у вас есть правильные характеристики вашего телефона, убедитесь, что они совместимы с рабочими частотными диапазонами несущих на Филиппинах.

Совместимость по частоте определяется доступным аппаратным обеспечением в вашем телефоне. Это означает, что, например, если ваш филиппинский оператор использует LTE только в полосах частот 4 и 6, а ваш телефон работает только в полосах 3 и 7, вы не сможете использовать LTE там. Поскольку это аппаратная несовместимость, вы ничего не можете сделать, чтобы это исправить, и нет программного взлома, который может изменить ситуацию. Не беспокойтесь, поскольку большинство сетей GSM в Азии и на Ближнем Востоке обычно работают в совместимых многочастотных диапазонах, поэтому существует большая вероятность того, что ваше устройство не столкнется с проблемами сети в вашей стране. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем вам провести базовое исследование, прежде чем продвигать свой план, чтобы не разочаровывать себя.

Теперь второй пункт относительно легко решить. Почти во всех странах есть множество магазинов, не говоря уже о онлайн-магазинах, которые могут разблокировать телефон GSM. Тем не менее, мы рекомендуем вам, прежде чем принести или отправить телефон на Филиппины, вы спросите одного из ваших родственников или друзей, есть ли в вашем регионе магазин, в котором можно по сети разблокировать конкретную модель вашего телефона. Опять же, сделать это заранее означает избавить себя от разочарования.

Мы не занимаемся разблокировкой телефонов, поэтому не знакомы с этой компанией и ее услугами. Быстрый поиск в Google предоставляет некоторую основную информацию об этой онлайн-компании, но мы все же советуем вам быть осторожным, особенно при предоставлении информации о кредитной карте или любом платеже. Обычно мы не рекомендуем выходить в интернет, когда речь заходит об этой работе, но если вы не можете найти надежный магазин в Саудовской Аравии, чтобы выполнить работу за вас, то выход в Интернет может быть вашим единственным выбором. Опять же, мы не знаем ни одной онлайн-службы, которая могла бы разблокировать конкретную модель вашего телефона, так что вам решать, хотите ли вы рисковать.

Проблема № 3: Galaxy S7 больше не заряжается

Около 3 месяцев назад мой S7 больше не хочет быстрой зарядки. Началась зарядка без быстрой зарядки. Затем он начал заряжаться медленнее и медленнее. Я использую только зарядные шнуры Samsung. Я купил новое зарядное устройство. Он снова начал быструю зарядку, но те же события произошли снова. Поскольку он заряжается так медленно, как 8 с лишним часов, чтобы достичь 100%, я оставляю его на ночь, чтобы зарядить. Я проснулся, и это было на 0%. Я перезапустил его, и потребовалось 9 часов, чтобы добраться до 75%, а теперь он зависает и работает медленно. Я пытался перезапустить его в последние три раза подряд и ничего. Боюсь, я мог бы заражен мой телефон серфинг порно. Не уверен, что я прав, но мне нужна помощь, чтобы вернуть его в нормальное состояние. - Соня

Решение: Привет, Соня. Первый шаг, который вы хотите сделать, это посмотреть, виновато ли одно из ваших приложений. Загрузите телефон в безопасном режиме и посмотрите, есть ли разница. В этом режиме никакое стороннее приложение не будет разрешено запускать. Если причиной является одно из ваших приложений, проблема не должна возникать. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если ничего не изменится, пока телефон находится в безопасном режиме, попробуйте стереть все через сброс настроек. Для этого выполните следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• После завершения сброса наблюдайте за телефоном в течение дня без установки каких-либо приложений. Если ваше поведение при зарядке телефона не изменится в течение периода наблюдения, вы можете поспорить, что неисправность оборудования является причиной проблемы. Найдите способ заменить его.

Проблема № 4: Galaxy S7 полностью мертв

Я проснулся, и мой телефон умер. Я попытался зарядить его от 4 разных зарядных устройств, но зарядное устройство не распознается. Поэтому я пытаюсь включить его, и он включается на 50% случайно, а затем аккумулятор начинает умирать, также говоря, что мои телефоны перегреваются. Но мой телефон был выключен в течение 10 часов и было холодно, как лед.

Пока я пытаюсь позвонить своему мобильному провайдеру, чтобы я мог перезагрузиться или получить какие-либо инструкции о том, как решить проблему, батарея умирает. Теперь телефон не заряжается вообще. Он включается, чтобы сказать мне 0%, а затем выключается. Это было выключено в течение 24 часов. попробовал сегодня, но зарядное устройство так и не отвечает Это проблема Samsung, если вы хотите сказать, что это проблема пакета. когда я впервые получил свой телефон, он сделал нечто подобное. он не включится и не зарядится. Я взял его в Samsung, и Samsung сказал, что это их вина из-за проблем с программным обеспечением, которые были у компании. Он сказал, что будет установлено еще одно обновление программного обеспечения, чтобы этого не происходило, но, очевидно, это не сработало. У меня был телефон некоторое время, и теперь он просто делает это случайно. Не появляется красный индикатор зарядного устройства, нет символа батареи. Мне нужна информация на моем телефоне перед сбросом, так как нам это сделать? - тантрумартист

Решение: Привет, Тантрумартист. Если ваш телефон полностью не отвечает, вы ничего не можете сделать с вашей стороны. Попробуйте проверить, можете ли вы загрузить его в другие режимы, как описано ниже:

Загрузка в режиме восстановления

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Вы также можете попробовать загрузиться в безопасном режиме (шаги, описанные выше). Если все три комбинации кнопок не будут работать, обратитесь в компанию Samsung или к оператору сотовой связи для замены телефона.

Проблема № 5: Galaxy S7 продолжает сбрасывать сетевое соединение

У меня Samsung Galaxy S7 через Sprint, и вот уже около месяца я теряю сетевое подключение. Треугольник в верхней части, где обычно указывается либо 3G, либо LTE, а затем треугольник «заполняется», чтобы показать, насколько хорошо ваше соединение, совершенно пустой, рядом с ним нет букв. Кто-то из Sprint сказал мне, что это означает роуминг, но это не так. Когда он находится в роуминге, на треугольнике R и «!». Это обычно происходит на работе, но произошло дома. Я работал в этом здании более полутора лет и жил в моем доме дольше, чем у меня был Sprint. У меня никогда не было проблем раньше месяца или около того назад.

Это начало происходить до обновления системы (и фактически у меня было 2 обновления системы, так как это начало происходить), и это не решило проблему. Перезагрузка ДЕЙСТВИТЕЛЬНО устраняет проблему, но мне надоело перезагружать мой телефон 4-5 раз в день. Я также связывался со Sprint 3 раза по этому вопросу. Проблема, однако, в том, что я делаю то, что мне говорят, и перезагружаюсь, и это исправлено, и я не буду знать, будет ли проблема все еще там до следующего дня, когда я вернусь на работу.

Вот некоторые (если не все, что трудно вспомнить) того, что я сделал, чтобы попытаться решить эту проблему:

• установите сетевой режим на автоматический, если это не сработало, установите его на LTE / CDMA, который не работал, поэтому он вернулся на автоматический
• Я обновил профиль
• Я обновил PRL.
• Там было 2 отдельных обновления программного обеспечения
• Я вытер раздел кеша. было что-то, что я сделал из службы технической поддержки, набрав на клавиатуре код, начинающийся с #, но я не могу вспомнить код.
• Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не хочу делать сброс настроек… ПОЖАЛУЙСТА, скажите мне еще кое-что, что я могу попробовать !!! Крис

Решение: Привет, Крис. Причиной проблемы может быть что угодно на этом этапе, поэтому вам действительно нужно выполнить все поиск и устранение неисправностей программного обеспечения, включая сброс к заводским настройкам, чтобы изолировать его. В этом случае может помочь восстановление заводских настроек, особенно если это просто ошибка прошивки. Если после сброса к заводским настройкам ничего не работает, попробуйте попросить Sprint заменить телефон, чтобы вы знали, не работает ли текущий аппаратный сбой.

Проблема № 6: Galaxy S7 продолжает сбрасывать соединение Wi-Fi | Galaxy S7 продолжает перезагрузку самостоятельно

Во-первых, мой сигнал Wi-Fi на телефоне постоянно падает, и мне приходится часто подключаться. Попробовал отключить модем на некоторое время. Также не забудьте подключиться к сети и ввести пароль.

Во-вторых, мой телефон продолжает перезагружаться, когда я фотографирую или получаю телефонный звонок или просто много раз в день без причины.

В-третьих, я заряжаю телефон, но теперь зарядка аккумулятора занимает больше времени, а также аккумулятор так быстро разряжается, хотя я и выключаю приложения. Или он все еще может показывать около 20%, а затем выключается. Я подключаюсь к зарядному устройству и показывает 0%, пожалуйста, не могли бы вы помочь. Спасибо - Содедра

Решение: Привет, Седедра. Для вашего первого беспокойства, попробуйте сначала изолировать, если проблема в телефоне или в сети Wi-Fi. Возьмите второй смартфон или устройство, подключите его к Wi-Fi и посмотрите, не возникнет ли такая же проблема. Если это так, обратитесь к поставщику интернет-услуг, чтобы они могли помочь вам исправить ваш Wi-Fi. Однако, если второе устройство не отображает проблему, которую вы испытываете на своем S7, тогда проблема явно изолирована только для вашего телефона. Чтобы помочь вам решить проблему, попробуйте очистить раздел кэша, загрузить телефон в безопасном режиме или выполнить сброс до заводских настроек.

Для второй проблемы, тот же набор программных проблем может быть сделан.

Наконец, если третья проблема не будет решена путем устранения неполадок программного обеспечения, попробуйте использовать другое зарядное устройство Samsung, чтобы увидеть какие-либо различия. Если проблема остается, возможно, виноват порт зарядки телефона или некоторые аппаратные компоненты, которые управляют энергопотреблением. Найдите способ заменить телефон.