Удаленные письма продолжают появляться в почтовом приложении Note 5, другие проблемы

Вот еще один список проблем # GalaxyNote5, которые мы уже собрали. Первая проблема преследует многих пользователей на нескольких устройствах, поэтому мы говорим, что это не проблема, связанная с примечанием 5. Мы надеемся, что решения, изложенные здесь, могут быть использованы другими пользователями, у которых может быть похожая или связанная проблема.

Ниже приведены темы, обсуждаемые сегодня в этом материале:

1. Удаленные письма продолжают появляться в почтовом приложении Note 5
2. Плохой прием приводит к тому, что Galaxy Note 5 быстро разряжает аккумулятор
3. Galaxy Note 5 Wi-Fi и Bluetooth не работают
4. Galaxy Note 5 перегревается, Wi-Fi и Bluetooth не работают
5. Galaxy Note 5 постепенно теряет емкость батареи и иногда не заряжается после 79%

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: удаленные письма продолжают появляться в почтовом приложении Note 5

Привет. В настоящее время я использую Примечание 5. У меня проблема с синхронизацией электронной почты. Я установил параметры электронной почты для получения общего количества сообщений электронной почты с моего сервера, но каждый раз, когда я удаляю новое письмо, старые письма прошлых лет будут отображаться в моей папке как непрочитанное письмо.

Вот пример:

Представьте, что на моем сервере всего 1000 писем. В настройках моего телефона одновременно можно хранить 500 писем. Когда приходит новое письмо, 500-е письмо будет выгружено из хранилища. Но когда я удаляю эту последнюю почту, почта, которая была удалена ранее в результате этой новой входящей почты, снова появится как непрочитанная почта.

Это происходит каждый раз, когда я удаляю последнее письмо. И это становится очень раздражающим и расстраивающим.

У меня нет этой проблемы с моим iPad или iPhone.

Серьезно надеюсь, что вы можете мне помочь. Я пожаловался в службу поддержки Samsung, но они не могут мне помочь.

Спасибо. С уважением. - МК

Решение: Привет, МК. Проблема, идентичная или немного отличающаяся, возникает на всех платформах (iOS, Android, Windows Phone), поэтому мы знаем, что это не единичный случай. У Samsung и Google нет официального решения этой проблемы, как и у нас. Наилучшим вариантом решения проблемы является метод проб и ошибок, чтобы увидеть, какие из приведенных ниже предложений будут работать в этом случае.

Переконфигурируйте вашу учетную запись электронной почты

Почтовый клиент может использовать два протокола загрузки - POP3 или IMAP. Если вы настроили свою учетную запись как IMAP прямо сейчас, рассмотрите возможность перехода на POP3 и наоборот.

Используйте другой почтовый клиент

Некоторые пользователи сообщали на других форумах Android, что проблемы с синхронизацией отсутствуют, когда они используют сторонние почтовые клиенты. Если вы используете стандартное приложение электронной почты Samsung, попробуйте найти другие почтовые клиенты, такие как Aqua Mail, Blue Mail, Cloud Magic и многие другие. Некоторые из этих почтовых клиентов не бесплатны, поэтому попробуйте сначала воспользоваться бесплатными.

Используйте официальное приложение электронной почты

Если у вашего поставщика услуг электронной почты есть собственное приложение для Android, которое совместимо с Note 5, мы рекомендуем вам использовать его вместо родного приложения Samsung. Это минимизирует потенциальные ошибки, которые разработчики Samsung могли упустить из виду.

То же самое верно, если вы используете популярные почтовые сервисы, такие как Yahoo, Gmail, Hotmail / Outlook и т. Д. Эти почтовые сервисы имеют собственное официальное почтовое приложение, которое вы можете попробовать проверить, решит ли оно проблему.

Войдите в свою учетную запись веб-почты и вручную удалите электронные письма.

Если у вашего провайдера электронной почты есть доступная веб-почта, которую вы используете для проверки электронной почты на компьютере, попробуйте проверить настройки, чтобы проверить, есть ли настройки синхронизации, которые вы, возможно, неправильно настроили. Настройки веб-почты варьируются в зависимости от провайдера, поэтому мы не можем дать вам никаких конкретных шагов. Если вам нужна помощь в навигации по настройкам, не стесняйтесь обращаться к своему поставщику электронной почты.

Кроме того, вы можете попытаться вручную удалить свои электронные письма из почтового ящика веб-почты, чтобы они сразу попали в корзину или удалили папку. Выполнение этого шага будет автоматически отражено в вашей заметке 5.

Проблема №2. Плохой прием приводит к тому, что Galaxy Note 5 быстро разряжает батарею

Привет. Мой оператор Optus недавно обновил свою башню и проверил, была ли их проблема причиной проблем. Они заявили, что все отлично с их конца, и мой телефон и Samsung говорят, что телефон в порядке, даже после обновления прошивки и сброса к заводским настройкам. но с тех пор сигнальные полосы не отображаются, батарея разряжается слишком быстро, пропадают звонки, и я думал, что в течение недели во время их обновления вышки у меня не было обслуживания из-за того, что на телефоне не было отображено ни одной полосы.

но я обнаружил, что могу получать текстовые сообщения и телефонные звонки и могу отправлять как текстовые, так и телефонные звонки, хотя отправка текста занимает достаточно много времени, а иногда даже при отсутствии полос.

Моя батарея разряжается в течение дня после полной зарядки. Я отключил неиспользуемые приложения. Для этого откройте «Настройки»> «Дополнительно»> «Диспетчер приложений», нажмите значок>, а затем нажмите> «Принудительная остановка». Я удалил все игры, в которых были мои внуки, и просто переустановил пару, но это не остановило разрядку аккумулятора.

Я выключил телефон на 1 минуту, перезапустил, затем попытался удалить SIM-карту. Я также сделал сброс к заводским настройкам.

Сделано с технологией Samsung на домашнем телефоне, проблема все та же - отсутствие сигнальных полосок и разряда батареи к концу дня, около 5-6 часов вечера, после зарядки и снятия зарядки в 6:30 утра, поскольку для зарядки требуется столько времени,

И мой оператор, и Samsung заявляют, что сделали все, что можно. Мне нравится этот телефон, и я хотел бы починить его, если это возможно. Спасибо. - миссис де мартин

Решение: Привет, миссис Де Мартин. Если проблемы с плохим приемом / сигналом и разрядкой батареи начались после предполагаемого обновления вышки, проблема может быть не полностью на вашем устройстве. Это означает, что разряд батареи, скорее всего, является результатом того, что ваше устройство постоянно ищет сигнал вашего оператора.

Либо ваш регион расположен в плохо защищенном месте, либо в сети возникли проблемы, из-за которых слабые сигналы достигают вашего местоположения в это время. Обе эти ситуации находятся вне вашего контроля и могут быть исправлены только путем переключения на другого оператора связи (с, возможно, более сильным сигналом) или путем запроса прямой помощи от самого оператора. Некоторые операторы открыты для установки усилителей сигнала в доме своих клиентов, поэтому попробуйте попросить их об этом. Если они не поддерживают установку усилителя сигнала, у вас действительно нет другого выбора, кроме как перейти на другой носитель.

Имейте в виду, что если ваше устройство постоянно теряет сотовый сигнал, оно должно автоматически искать радиоволны, пока не найдет его снова. Этот постоянный цикл поиска, повторного подключения требует ресурсов, поскольку система должна выполнять множество задач в фоновом режиме. Это также означает, что ваше устройство расходует драгоценный заряд батареи каждый раз, когда происходит цикл, что приводит к проблеме разрядки аккумулятора.

Несмотря на то, что существуют другие факторы, которые могут вызвать разрядку аккумулятора, например заражение вредоносным ПО, неисправность аккумулятора или ежедневный «износ», проблемные приложения, слишком большая яркость экрана или другие аппаратные ошибки, мы считаем, что основной причиной проблемы с электропитанием является плохой прием сигнала. Попробуйте сначала решить проблему с плохим сигналом, и мы считаем, что проблема с разрядкой аккумулятора исчезнет.

Помните, что проблема с плохим сигналом не может быть исправлена ​​с вашей стороны. Это не проблема устройства, поэтому убедитесь, что вы работаете со своим оператором в поиске способов ее решения.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 Wi-Fi и Bluetooth не работают

Внезапно мой Wi-Fi и Bluetooth не будут работать. Это телефон AT & T, но я не пользуюсь им. Я цифровой фотограф / художник, и я использую эту Galaxy Note для редактирования и создания произведений фото и цифрового искусства. (Именно поэтому точность стилуса) Я делал обширные проекты с этим телефоном в течение нескольких месяцев. Я подключаюсь к Wi-Fi через домашний интернет и выполняю множество обменов Bluetooth между этим Note 5 и моим мобильным телефоном, на котором у меня есть услуга.

Внезапно в один прекрасный день Wi-Fi не останется включенным, ни Bluetooth. Я сделал ВСЕ - стер раздел кеша, запустил в безопасном режиме, разобрал его и проверил антенну, материнскую плату и т. Д., Ничего не получилось. Делал мягкий сброс, полный сброс, потом к сожалению даже сделал сброс до заводских настроек, ЕЩЕ НИЧЕГО. Теперь у меня есть это совершенно бесполезное примечание. Из-за сброса настроек я потерял приложения, которые уже использовали на нем, для редактирования фотографий и создания векторных изображений, которые мне не нужны были для доступа к этим приложениям через Wi-Fi или Bluetooth., передача файлов на SD-карту была просто болью, а не отправкой готовой работы через Bluetooth или Wi-Fi ... так что теперь я в полном недоумении. Любой совет? - Лиза

Решение: Привет, Лиза. Есть только так много, что вы можете сделать со своей стороны, чтобы решить эту проблему. Максимум, что может сделать средний пользователь, это сбросить все настройки до значений по умолчанию с помощью заводских настроек. Если соединения Wi-Fi и Bluetooth остаются нестабильными или даже не будут работать сразу после восстановления заводских настроек (и без каких-либо установленных приложений), это указывает на наличие проблем с оборудованием. Возможно, что Wi-Fi и Bluetooth IC повреждены или по какой-то причине перестали работать. Если на ваш Note 5 все еще распространяется гарантия, позвоните в Samsung или вашему оператору сотовой связи, чтобы починить его.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 перегревается и Wi-Fi и Bluetooth не работают

Софт, хард и заводской сброс все сделано, но все равно Wi-Fi и Bluetooth не будут подключаться. Загорается строка под логотипами на этих кнопках, но не логотип, как следует, и они никогда не подключаются и не включаются. Даже в новом процессе настройки после полной перезагрузки.

Кроме того, батарея разряжается в течение часа или 2, если телефон остается включенным и не используется. Также полностью разряжается примерно через 6 часов при выключении с полностью заряженным аккумулятором.

Несколько недель не смотрел на него, но теперь, когда я пытаюсь зарядить его, становится очень жарко прикасаться к верхней трети телефона, спереди и сзади (не к батарее или той области, а над ней).

Samsung Australia не поможет мне, потому что это не австралийская модель, и я потратил несколько месяцев на то, чтобы использовать ее, прежде чем она умерла, так что если вы можете сказать мне, как это исправить, было бы очень полезно. Я вполне способен менять внутренние детали после видео и т. Д., Но не знаю, что менять. С уважением. Майкл

Решение: Привет, Майкл. Точно так же, как мы говорим Лизе выше, если полная заводская очистка не поможет, вы можете предположить, что аппаратная ошибка вызывает ваши проблемы. Симптомы, о которых вы здесь упоминаете, являются общими после того, как устройство подвергается воздействию экстремальных температур, воды или жидкости, или если оно упало. Если что-то из этого происходит на вашем телефоне, можно с уверенностью сказать, что компонент (ы), возможно, был поврежден.

Наш блог не содержит сведений об устранении неполадок и диагностике оборудования, поэтому, если вы не можете надеяться на замену у своего оператора или Samsung, попробуйте найти другие онлайн-ресурсы, которые помогут вам в полной мере узнать, как проверить аппаратные компоненты Note 5.

Из-за его недавней доступности, возможно, даже не будет веб-сайта, который мог бы предоставить вам расширенные возможности устранения неполадок оборудования для этого устройства. Сложно провести диагностику оборудования, и технические специалисты обычно не делятся своими знаниями по ремонту этого конкретного устройства.

Мы все еще рекомендуем, чтобы вы позволили профессионалу сделать ремонт, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 постепенно теряет емкость батареи и иногда не заряжается после 79%

Привет. У меня проблема с зарядкой в ​​Note 5. Это похоже на то, что описано одним пользователем, батарея заряжается не полностью. Например, если мой телефон заряжается не более чем на 79%, а я вынимаю батарею и вставляю ее обратно, показанный процент увеличивается до 93%, а если я подключаю его обратно для зарядки, он достигает 100%. Но после каждого дня он перестает заряжаться полностью, постепенно получая все меньше и меньше энергии .. 98%, 95%, 93% .. мой самый низкий показатель был около 74%.

Это началось после того, как мой телефон умирал примерно на 15%, и я вошел в некоторые настройки калибровки (были некоторые числа, такие как * # 53243 #, которые я не могу вспомнить) и сделал калибровку батареи, которая работала! Мой телефон перестал преждевременно умирать, но это начало происходить.

Есть ли что-нибудь, что я могу сделать, чтобы исправить это без сброса моего телефона?

У меня есть все мои пароли, сохраненные на этом устройстве, а также множество настроек и других вещей, которые я не хочу потерять. - Элвин

Решение: Привет, Элвин. Хотя проблемы с питанием, подобные той, с которой вы столкнулись, чаще всего возникают из-за аппаратных ошибок или неисправности батареи, мы все же рекомендуем сначала выполнить поиск и устранение неполадок программного обеспечения, чтобы выяснить, можете ли вы решить проблему на своем уровне. Общее правило при решении проблем с питанием - переходить от программных решений к аппаратным. Если ничего не изменится после того, как вы исчерпали все программные решения, это явный признак того, что аппаратное обеспечение неисправно. Сказав это, мы рекомендуем сначала выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы устранить возможные ошибки в прошивке или исключить вероятность того, что стороннее приложение испортится с системой управления питанием вашего устройства. Так что на ваш вопрос о других возможных решениях, кроме сброса настроек, ответ - НЕТ. Выполнение сброса настроек является обязательным в этой ситуации.

Сброс к заводским настройкам восстановит все настройки и приложения вашего устройства по умолчанию. Если программная ошибка возникла с течением времени, или если причиной проблемы было установленное вами приложение, вы должны это увидеть. Для справки ниже приведены инструкции по сбросу настроек Note 5 до заводских настроек.

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Помните, не делайте эту процедуру, если вы не создали резервную копию своих личных данных!

После сброса настроек Note 5 к заводским настройкам не переустанавливайте приложения сразу же. Пусть ваш телефон проработает не менее 48 часов, не устанавливая ничего, чтобы проверить, есть ли у вас проблемы с питанием. Если проблема не возникнет в течение периода наблюдения, это означает, что у вас установлены некоторые ошибочные приложения. Используйте метод исключения при определении того, какое приложение является виновником.

Однако, если проблема повторяется даже в течение 48-часового периода наблюдения, это явный признак аппаратной ошибки. Позвоните в Samsung, чтобы заменить устройство.