Простые способы устранения проблемы с не отвечающим экраном iPhone X [руководство по устранению неполадок]

Возникновение неотзывчивой проблемы с экраном в дорогом #iPhoneX кажется сумасшедшим, но это случается. Если вы один из несчастных, кто испытал проблему, вам повезло. Сегодня мы предлагаем вам решения, которые вы можете предпринять, чтобы решить эту проблему. Дайте нам знать, связавшись с нами по ссылке ниже, если какая-либо из наших рекомендаций ниже не поможет.

Имейте в виду, что неполадка с экраном обычно вызывается программным обеспечением, а не аппаратной ошибкой. Если ваш экран начал глючить после падения устройства, намокания или физического воздействия на него, это совсем другая проблема. Мы настоятельно рекомендуем вам сразу же обратиться за помощью к Apple, чтобы не тратить свое время. Помните, что вы не можете исправить повреждение оборудования путем настройки определенных настроек программного обеспечения.

Прежде чем мы продолжим, напомним, что вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Решение 1. Перезагрузите телефон

Мягкий сброс, также известный как перезапуск, - это простой, но иногда эффективный способ исправления необъяснимых ошибок, которые приводят к сбоям iPhone, случайным перезагрузкам, зависаниям, отсутствующим уведомлениям, зависаниям клавиатуры и, в вашем случае, экрану без ответа. Перезагрузка работает путем очистки операционной системы и памяти устройства. Он работает аналогично процедуре перезапуска на вашем компьютере после долгого времени работы. Если вы еще не пытались сделать это, вот как это сделать:

Нажмите и удерживайте кнопку питания / боковой кнопки и одну из кнопок громкости (либо увеличение, либо уменьшение громкости).
Отпустите кнопки один раз. Появится экран Slide to power .
Сдвиньте выключатель питания вправо.
Подождите, пока устройство перезагрузится.
После выключения iPhone нажмите и удерживайте кнопку питания / сбоку, пока не появится логотип Apple, а затем отпустите.

ПРИМЕЧАНИЕ . При использовании iPhone X нажатие и удерживание кнопки питания / боковой кнопки и кнопки громкости в течение более 5 секунд активирует аварийную SOS. Это автоматически вызовет экстренные службы, установленные в вашем телефоне, например 911. Обязательно отпустите кнопки до 5-секундной отметки, чтобы избежать вызова экстренных служб по ошибке.

Решение 2. Имитация «вытягивания батареи»

Если обычный перезапуск не решит проблему, то следующим хорошим вариантом будет имитация «вытягивания батареи». Из-за того, что на устройствах iPhone нет съемных батарейных блоков, самое большее, что могут сделать инженеры Apple, это: Близко к извлечению физической батареи является выполнение определенной комбинации аппаратных кнопок. Как и при обычном перезапуске, имитация вытягивания батареи также может исправить необъяснимые ошибки, которые могут вызвать проблему с не отвечающим экраном. Вот как это делается:

Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости, затем нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости .
Затем нажмите и удерживайте кнопку питания / сбоку, пока на экране не появится логотип Apple.

Решение 3. Сброс всех настроек

Это решение может работать, только если вам все еще удастся загрузить операционную систему и получить доступ к приложению «Настройки». Это предполагает, что экран вашего iPhone перестает отвечать на запросы в случайном порядке, что позволяет вам по-прежнему заходить в «Настройки» и выполнять действия, описанные ниже.

При сбросе всех настроек все пользовательские настройки вашего iPhone будут восстановлены в состояние по умолчанию. Эти настройки включают в себя следующее:

сетевые настройки, такие как Wi-Fi, мобильные данные и сотовые настройки
настройки отображения, такие как обои, шрифты, уровни яркости и т. д.
все настройки звука, такие как уведомления, мелодии звонка и т. д.
другие пользовательские настройки.

Чтобы сбросить все настройки в вашем iPhone X, выполните следующие действия:

Перейти на домашний экран.
Откройте приложение « Настройки» .
Нажмите Общие .
Нажмите Сброс.
Нажмите Сбросить все настройки .
Если представлено, введите пароль.
Нажмите « Сбросить все настройки» для подтверждения.
Подождите, пока телефон сбросит все настройки и перезагрузится.

Решение 4. Выполните восстановление режима обновления прошивки устройства (DFU)

Если на этом этапе экран вашего iPhone X по-прежнему не отвечает, то следующим логическим шагом по устранению неполадок, который вы можете попробовать, является восстановление DFU. Это решение - последний шаг, который вы можете попробовать решить для большинства проблем с iPhone, поскольку для этого не требуется доступ к приложению «Настройки».

Подключите iPhone X к компьютеру с помощью USB-кабеля или кабеля Lightning, который прилагается к нему.
Откройте iTunes на вашем компьютере.
Выключите свой iPhone X, как обычно. В iOS 11 вы можете выключить свой iPhone, выбрав « Настройки» -> «Основные» -> «Выключить» - >, затем переключите ползунок вправо. Это отключит iPhone.
Нажмите и удерживайте кнопку питания / сбоку в течение 3 секунд. Затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, продолжая удерживать кнопку питания / боковой . Держите обе кнопки в течение 10 секунд. Если появляется логотип Apple, это означает, что вы удерживали кнопки слишком долго. Если это произойдет, вам нужно вернуться с самого начала. В противном случае перейдите к следующему шагу.
Отпустите кнопку Power / Side, но удерживайте кнопку уменьшения громкости еще 5 секунд. Если вам будет предложено на экране «Подключить к iTunes», это означает, что вы вошли в режим восстановления. Поэтому вам нужно вернуться к самому первому шагу и убедиться, что вы не держите кнопки так долго.

Если ваш экран iPhone X остается черным, это означает, что ваше устройство успешно перешло в режим DFU. Затем iTunes предложит вам предупреждающее сообщение о том, что он обнаружил ваш iPhone, и разрешит его восстановление. Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить ваш iPhone X в iTunes.

Если при попытке загрузить iPhone X в режим DFU вы видите одно из следующих действий, у вас ничего не получится:

Логотип Apple на экране вашего iPhone.
Логотип iTunes на экране вашего iPhone.
Экран iPhone не остается черным

Попробуйте описанные выше шаги еще раз.

Решение 5. Установите обновление iOS

В прошлом году была ошибка, связанная с iOS, которая приводила к зависанию устройств iPhone X при внезапном понижении температуры. Apple уже исправила ошибку с ноября 2017 года с выпуском iOS 11.1.2, поэтому, если вы не откладывали последнее обновление iOS в последнее время, не должно быть никаких проблем с iOS, которые могут привести к тому, что ваш экран перестанет отвечать на запросы. В указанном обновлении также исправлена известная ошибка, приводившая к искажению живых фотографий и видеозаписей на этом телефоне.

По умолчанию ваше устройство iPhone X настроено на автоматическую загрузку и установку любого доступного обновления iOS. Если вы изменили этот параметр ранее, обязательно загрузите и установите любое последнее обновление, чтобы устранить возникшую проблему.