Приложения Facebook и Facebook Messenger на Galaxy S6 не загружаются, другие проблемы

Привет сообщество Android! Представляем вам еще один пост # GalaxyS6, в котором освещаются еще 6 вопросов. Для тех, кто уже прислал нам свои запросы о помощи, но еще не опубликовал их, пожалуйста, продолжайте следить за появлением большего количества сообщений Galaxy S6 в ближайшие дни.

На данный момент это конкретные темы, которые мы рассмотрим в этом материале:

  1. ПК с Windows не обнаруживает Galaxy S6
  2. Galaxy S6 больше не получает групповые сообщения
  3. Экран Galaxy S6 не работает после его замены
  4. Приложение Galaxy S6 messages продолжает сбой
  5. Приложения Facebook и Facebook Messenger на Galaxy S6 не загружаются
  6. Приложение обмена сообщениями на Galaxy S6 загружается медленно и продолжает зависать

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: ПК с Windows не обнаруживает Galaxy S6

Мое окно 7 HP Pavilion Elite не распознает мой Samsung Galaxy S6. Я попытался повесить шнуры, установить драйвер и переустановить драйверы, установил SmartSwitch. У меня нет первого шнура, который я получил с телефоном, но купил другой шнур Samsung. Я попробовал другие четыре других шнура и подключил их к задней панели моего компьютера. Оно отображается как неизвестное устройство на экране «Принтер и устройства». Сначала это сработало, а через месяц сделало непризнанное. Рут

Решение: Привет Рут. Эта проблема может быть вызвана отсутствующим драйвером или устаревшей операционной системой, поэтому мы рекомендуем вам на вашем компьютере:

  • Нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу главного экрана.
  • Нажмите Панель управления.
  • Нажмите Система и безопасность
  • Нажмите Диспетчер устройств.
  • Вы увидите список ваших нормально установленных устройств. Ищите свой Samsung Galaxy S6. Если вы не видите имя вашего устройства в списке, найдите другие устройства или неизвестные. Устройство, помеченное как таковое, означает наличие конфликта.
  • Если любой из них отображается - красный X, желтый! или желтый? - это означает, что драйверы должны быть обновлены или переустановлены.
  • Щелкните правой кнопкой мыши на имени вашего устройства и выберите «Обновить драйвер».
  • Выберите Обзор моего компьютера для драйвера
  • Введите это в поле поиска: C: \ Windows \ System 32 \ Drivers. (Примечание. Если драйвер программного обеспечения не найден, вам может потребоваться обновить операционную систему вашего ПК.)
  • Нажмите кнопку "Далее.
  • Нажмите Закрыть.

Предполагая, что вы уже загрузили Smart Switch для ПК (не обычный Smart Switch, потому что это только для Android на Android)

  • На вашем Samsung Galaxy S6, перейдите в настройки.
  • Перейти к Об устройстве.
  • Если опция разработчика недоступна, коснитесь параметра «Номер сборки» семь (7) раз.
  • После того, как вы нажали несколько раз, он сообщит вам количество нажатий, оставшихся от разработчика.
  • После 7-го нажатия вы получите уведомление о том, что вы сейчас разработчик. Параметры разработчика Samsung Galaxy S6 будут видны.
  • Нажмите «Настройки разработчика». В разделе «Конфигурация USB» убедитесь, что он установлен на MTP (протокол передачи мультимедиа).

Выполнив следующие действия, вы уже сможете подключить Samsung Galaxy S6 к HP Pavilion Elite.

Проблема № 2: Galaxy S6 больше не получает групповые сообщения

Я обновил свой Samsung Galaxy S6 на прошлой неделе (в конце сентября) обновлением программного обеспечения от AT & T / Samsung. Мой телефон больше не будет получать групповые сообщения. Я получаю код ошибки «Нет темы» с возможностью загрузить сообщение, но оно не загружается. Когда я отправляю групповое сообщение, получатели получают код, который говорит, что не подлежит доставке. Я дважды очистил все данные кеша на телефоне и выключил телефон на несколько минут, прежде чем снова включить. - Тесса

Решение: Привет, Тесса. Первое, что вы хотите сделать здесь, это убедиться, что вы стираете кеш и данные приложения обмена сообщениями. Вот как это сделать:

  • Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  • Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
  • Оказавшись там, найдите приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
  • Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  • Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если удаление кеша и данных из приложения обмена сообщениями не поможет, и если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, вам может потребоваться удалить и переустановить его. Если нет, то это может быть ваша SIM-карта. Выполните следующие действия, чтобы исправить проблему.

  • На главном экране телефона перейдите в «Настройки».
  • Нажмите Приложения.
  • Перейти к Об устройстве.
  • Хит Статус.
  • Прокрутите вниз, где написано «Мой номер телефона»
  • Если он показывает НЕИЗВЕСТНО, значит, вы нашли проблему. Позвоните своему провайдеру и скажите, что ваша SIM-карта должна быть добавлена ​​к вашему номеру телефона. Настройка может занять до нескольких часов, но потом все должно работать без сбоев.

Проблема № 3: Экран Galaxy S6 не работает после его замены

У меня Samsung S6 под управлением Android 6.0. Я использовал его нормально, пока он не замерз и не стал отвечать. Я сделал мягкую загрузку. Телефон включается (загорается синий индикатор вверху, плюс клавиши внизу), но на экране ничего не отображается. Клавиши громкости работают, и вы можете слышать звуки при увеличении и уменьшении громкости. Я заменил экран, но проблема все еще сохраняется. Любое решение или совет? - Сонали

Решение: Привет Сонали. Это явный случай неисправного оборудования, особенно сборки экрана. Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, поскольку ваша собственная процедура замены работала не так, как ожидалось, - это позволить кому-то сделать эту работу за вас. Наш блог не предоставляет информацию об устранении неполадок оборудования и решениях, поэтому, пожалуйста, найдите способ проверить или заменить экран.

Проблема № 4: приложение сообщений Galaxy S6 продолжает падать

Приложение Сообщения не работает. Я не могу открыть это. Когда мой телефон запускается, я получаю приглашение «К сожалению, сообщения остановлены». Он выскакивает постоянно. Я должен нажать ОК, чтобы избавиться от этого. Я использую стороннее приложение в течение почти 6 или 7 месяцев. Текст задерживается в разы. Некоторые я даже не получаю. Я взял это к Спринту; они тоже не могли это исправить. Они предложили обновить, и я сделаю это в какой-то момент, но сейчас я просто хочу удалить приложение мессенджера. Как я могу сделать это, когда я даже не могу открыть его? Томас

Решение: Привет, Томас. Если приложение для обмена сообщениями, о котором вы говорите, является предустановленным приложением (что означает, что оно пришло с телефоном при первой настройке), вы не сможете полностью удалить его со своего устройства. Единственное, что вы можете с этим сделать, если вы вообще не хотите его использовать, это принудительно закрыть или отключить его через страницу информации о приложении. Чтобы сделать это, попробуйте следующие шаги:

  • Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  • Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
  • Оказавшись там, найдите приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
  • Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  • Теперь вы должны четко видеть кнопки «Принудительно закрыть» и «Отключить» для приложения. Нажмите Отключить.

Если это не помогло, вам может потребоваться сброс настроек телефона до заводских. Помните, что это удалит все данные на вашем телефоне, поэтому не забудьте сделать резервную копию ваших файлов. Чтобы сделать сброс:

  • Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  • Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  • Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  • После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 5: приложения Facebook и Facebook Messenger на Galaxy S6 не загружаются

Мой мессенджер на Фейсбуке работал нормально в субботу, а затем в воскресенье он просто не появлялся. Я удалил его так же, как Facebook, сделал очистку, выключил телефон и перезапустил его, переустановил оба и все еще ничего. В телефоне Samsung Galaxy сообщается, что установлен мессенджер, но когда вы нажимаете на него, маленький синий кружок просто вращается, а когда вы пытаетесь отправить сообщение с чьей-то страницы в Facebook, он говорит, что что-то пошло не так, попробуйте снова. - Сэнди

Решение: Привет, Сэнди. Если переустановка указанных приложений не сработала, попробуйте стереть раздел кеша, чтобы увидеть, будет ли это иметь значение. Вот как это сделать:

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после очистки раздела кеша ничего не изменится, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам. Обратитесь к шагам ниже, чтобы узнать, как это сделать.

Проблема № 6: приложение обмена сообщениями на Galaxy S6 загружается медленно и продолжает зависать

Доброе утро, недавно я использовал приложение под названием Textra, потому что сообщения, которые приходили с Android, плохо работали с групповыми сообщениями. Я только вчера удалил это приложение и начал использовать приложение по умолчанию. Каждый раз, когда я пытаюсь его использовать, загрузка моих сообщений занимает целую вечность, останавливается и говорит, что сообщения, к сожалению, прекратились. Я обновил свой телефон, перезапустил его, и я не знаю, что еще делать. Благодарю. - Лиз

Решение: Привет, Лиз. Ваша проблема похожа на Сэнди выше. Мы рекомендуем вам сначала очистить раздел кеша, затем, если это не сработает, вы можете вернуться к заводским настройкам. Для справки, вот шаги о том, как сделать сброс к заводским настройкам:

  • Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  • Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  • Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  • После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.