Facebook продолжает падать на Samsung Galaxy A7, некоторые пользователи получают сообщение об ошибке [Руководство по устранению неполадок]

Похоже, что некоторые владельцы Samsung Galaxy A7 жалуются на Facebook, который по сообщениям продолжает падать. Многие из них получают ошибку «К сожалению, Facebook остановился», в то время как другие сообщили, что приложение просто закрылось само по себе. Как бы то ни было, мы всегда можем рассматривать это как незначительную проблему, связанную с приложением. Однако есть случаи, когда эта проблема вызвана проблемой прошивки, учитывая тот факт, что Facebook поставляется с предустановленным телефоном и встроен в прошивку, как и любые другие приложения по умолчанию.

Мы рассмотрим эту проблему или ошибку в этом посте, и предметом нашего поиска и устранения неисправностей будет Samsung Galaxy A7. Мы рассмотрим каждую возможность, которая могла привести к этой проблеме, а затем исключим их одну за другой, пока не сможем определить причину и сформулировать решение, которое может решить проблему навсегда. Если вы являетесь одним из владельцев, который прослушивается этой проблемой, продолжайте чтение, поскольку этот пост может вам помочь.

Прежде чем мы продолжим, если у вас есть другие проблемы с вашим Galaxy A7, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Постарайтесь найти проблемы, которые могут быть похожими на ваши, и использовать предложенные нами решения. Если они не сработают или вам все еще нужна наша помощь, не стесняйтесь обращаться к нам через нашу анкету.

Исправление Galaxy A7 с приложением FB, которое продолжает падать

Цель этого руководства по устранению неполадок - избавиться от ошибки и снова запустить Facebook без сбоев. Но для того, чтобы сделать это, мы должны исходить из предположения, что это всего лишь небольшая проблема с приложением, и мы не будем делать ничего, что может повлиять на прошивку в некотором смысле, если это не необходимо. С учетом всего сказанного, вот что я предлагаю вам сделать по этому вопросу ...

Попробуйте обновить Facebook и его Messenger

Иногда такие ошибки возникают из-за проблем совместимости, которые можно легко исправить, обновляя соответствующие приложения. Это то, что я хочу, чтобы вы делали сейчас, и не только приложение Facebook, но и его Messenger, так как эти два работают вместе, и одно может привести к сбою другого, и наоборот ...

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Play Store.
Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
Найдите и коснитесь Facebook (и Messenger), затем нажмите «Обновить», чтобы обновить его.

Если проблема не устраняется после обновления приложений или если ни одно из них не доступно для обновления, перейдите к следующему шагу.

Очистить кеш и данные обоих приложений

Это сбросит их обоих и вернет их к настройкам по умолчанию. Однако, если вы уже установили соответствующие обновления, они останутся как есть. Ваши учетные данные будут, конечно, удалены, и вы выйдете из системы. Итак, после сброса этих приложений, вам необходимо войти в систему, чтобы использовать их. На этот раз вы сможете определить, сохраняется ли проблема или нет. Вот как вы сбрасываете их обоих ...

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Приложения.
Выделите и нажмите Facebook (Messenger).
Нажмите Очистить кэш.
Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этого попробуйте открыть Facebook, чтобы увидеть, закрывается ли он сам по себе или показывает ли сообщение об ошибке, и если это так, выполните следующую процедуру.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ СТАТЬИ:

Как исправить ошибку Samsung Galaxy A7 (2017), которая продолжает отображать ошибку «К сожалению, настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить ошибку Samsung Galaxy A7 (2017), которая продолжает отображать ошибку «Ошибка камеры» [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить Samsung Galaxy A7 (2017) с ошибкой «К сожалению, телефон остановился» [Руководство по устранению неполадок]

Запустите телефон в безопасном режиме и откройте Facebook

Facebook предустановлен, а Messenger считается сторонним, но вы можете использовать оба в безопасном режиме. В этой среде все сторонние приложения будут временно отключены, чтобы вы могли надлежащим образом проверить, связана ли проблема с одним приложением или с микропрограммой. Выполните следующие шаги, чтобы запустить телефон в безопасном режиме, а затем продолжить наблюдение…

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Откройте Facebook, а затем попробуйте составить сообщение, чтобы открыть Messenger. Это делается для того, чтобы проверить, появляется ли ошибка по-прежнему или приложение закрывается само по себе, потому что если это произойдет, теперь мы можем сказать, что проблема связана с прошивкой.

Сбросить все настройки в вашем телефоне

Это вернет ваш телефон к заводским настройкам по умолчанию, и если эта проблема вызвана неправильными настройками телефона, эта процедура может исправить это. Ни один из ваших файлов, приложений и данных не будет удален, так что это безопасно сделать. Будут удалены только ваши настройки и личные настройки, но это очень эффективно для решения проблем, связанных с конфигурацией и некоторыми системными файлами ...

На главном экране нажмите и проведите пальцем вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
На главном экране перейдите: Настройки> Резервное копирование и сброс.
Нажмите Сброс настроек.
Нажмите «Сбросить настройки», чтобы подтвердить.
Если применимо, введите PIN-код, пароль или шаблон.
Нажмите Сброс настроек.

После этой процедуры откройте FB, чтобы увидеть, все ли происходит сбой, и если да, то пришло время перейти к самой прошивке. Однако, если вам нужно что-то проверить в своей учетной записи, вам просто нужно войти в свою учетную запись FB через Интернет или Chrome.

Удалить все системные кэши

В некоторых случаях системный кэш поврежден, но микропрограмма продолжает его использовать, что может привести к различным проблемам с производительностью, включая сбои приложения. Вам необходимо удалить кэши, чтобы они были заменены новыми, и для этого вам нужно запустить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кэша…

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После этого, и проблема продолжает беспокоить вас, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Резервное копирование файлов и данных и сбросить A7

Это просто проблема приложения и поэтому может быть исправлена путем сброса. Однако вам нужно будет сделать резервную копию ваших важных файлов и данных, так как они будут удалены во время процесса, особенно те, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона. Вы можете перенести их на свою SD-карту, если она установлена на вашем устройстве, или скопировать их на компьютер.

После завершения резервного копирования запишите свой идентификатор Google и пароль, а затем отключите функцию «Восстановление заводских настроек», удалив учетную запись Google, чтобы после сброса вас не блокировали.

Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам. Если вам все еще нужна наша помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

Как исправить Samsung Galaxy A7 (2017), который отображается «К сожалению, настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить ваш Samsung Galaxy A7, который продолжает появляться ошибка «К сожалению, Интернет остановился» [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить ошибку Samsung Galaxy A7, которая постоянно показывает ошибку «К сожалению, Chrome остановился» [Руководство по устранению неполадок]
Galaxy A7 не загружается нормально, зависает в bootloop, загружается только в режиме загрузки, другие проблемы