Facebook Messenger продолжает сбой на Samsung Galaxy Note 5 после обновления Android Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Ошибка «К сожалению, Messenger остановился» на Samsung Galaxy Note 5 означает, что приложение зависло по неизвестной причине. Хотя Facebook уже установлен с вашим телефоном, его мессенджер не установлен и считается сторонним, так как вы должны загрузить и установить его из Play Store, чтобы иметь возможность использовать его.

В этом посте я расскажу об ошибке «К сожалению, Messenger остановился», которая могла возникнуть вскоре после установки Nougat. Facebook, хотя и предустановлен, должен обновляться вручную, в отличие от приложений, которые Google должен присутствовать на всех устройствах Android, а также предустановленных приложений и сервисов Samsung. Излишне говорить, что Messenger также обновлялся вручную в случае наличия доступных обновлений.

Учитывая, что телефон недавно был обновлен до Nougat, есть вероятность, что эта проблема возникла, потому что приложение должно быть обновлено до версии, полностью совместимой с прошивкой. По крайней мере, это первая возможность, которую мы должны исключить, поэтому читайте дальше, чтобы узнать, как это сделать, а также выполнить другие необходимые процедуры, которые могут решить проблему.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже устранили множество проблем с этим устройством. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать предложенные нами решения. Если они не работают для вас и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Galaxy Note 5 с ошибкой «К сожалению, Messenger остановился»

Мы постараемся устранить неполадки на вашем телефоне, чтобы точно знать, что это за проблема, что ее вызвало и что нужно сделать, чтобы избавиться от ошибки и навсегда решить проблему. Однако мы не гарантируем, что мы сможем решить вашу проблему самостоятельно, в зависимости от характера проблемы. Существуют проблемы, которые находятся вне нашего контроля, особенно если они вызваны более серьезными проблемами прошивки, но не позволяют вам устранить неполадки. Теперь, прежде чем мы перейдем к шагам, вот одна проблема, отправленная нашим читателем, которая лучше всего описывает эту проблему:

Проблема : мне очень нужна ваша помощь, ребята, так как я больше не могу общаться с друзьями на Facebook, потому что каждый раз, когда я открываю мессенджер, появляется сообщение об ошибке, говорящее: «К сожалению, Messenger остановился». Помимо обновления, я не что-то сделал с моим телефоном, поэтому не совсем понятно, почему возникает эта ошибка, но я надеюсь, что вы, ребята, сможете пролить свет на эту проблему. Пожалуйста, помогите мне, спасибо.

Устранение неполадок : давайте основывать это устранение неполадок на сообщении, которое я процитировал в этом посте, и в то время как другие, кто сталкивался с той же ошибкой, возможно, не испытывали те же симптомы, суть в том, что это та же ошибка, и это, скорее всего, та же проблема, поэтому процедура устранения неполадок здесь может работать для вас. Тем не менее, вот что я предлагаю вам сделать:

Шаг 1. Попробуйте проверить, есть ли обновление для Messenger

Откройте Play Store и просмотрите все свои приложения, чтобы увидеть, есть ли доступное обновление для приложения, с которым у вас возникли проблемы. Если есть, то это может быть единственное, что вам нужно сделать, чтобы решить эту проблему, и это так просто. Однако, если доступного обновления нет или после его обновления проблема не устранена, перейдите к шагу.

Шаг 2. Перезагрузите приложение Messenger

Просто очистив кеш и данные приложения, вы уже сбрасываете его. Это, конечно, приводит приложение к настройкам по умолчанию, но удаляет накопленные данные. В случае Messenger ваши сообщения хранятся в папке входящих сообщений вашей учетной записи, и они не будут удалены, если вы не сделаете это вручную из своей учетной записи. Таким образом, даже если вы очистите кеш и данные, вы все равно сможете получить их после входа в свою учетную запись. Излишне говорить, что процедура безопасна, когда дело доходит до ваших данных. Вот как вы можете сбросить Messenger ...

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь Messenger.
6. Нажмите Очистить кэш, чтобы удалить его кэшированные файлы.
7. Нажмите Очистить данные, а затем OK, чтобы удалить загруженные сообщения, информацию для входа, настройки и т. Д.

После этого попробуйте открыть Messenger, чтобы убедиться, что ошибка все еще отображается, и если да, то следующий шаг может помочь.

Шаг 3. Удалите Messenger и снова загрузите его из магазина Play.

Будучи сторонним приложением, вы можете просто удалить его и загрузить снова, чтобы посмотреть, будет ли устранена проблема. Бывают случаи, когда некоторые файлы, используемые приложением, повреждаются, и очистка его кэша и данных может не работать. Таким образом, чтобы избавиться от поврежденных файлов, вам просто нужно удалить приложение и загрузить его снова, чтобы иметь более новую установку.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь приложения, которое имеет проблемы.
6. Нажмите Удалить, затем ОК.

Чтобы снова установить приложение, откройте Play Store и найдите его, затем загрузите и установите.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь приложения Play Store.
3. Зайдя в Play Store, вы можете искать приложение по категории или, если вы знаете название приложения, в данном случае Messenger, просто введите его в поле поиска.
4. Найдя нужное приложение, нажмите на него.
5. Теперь нажмите кнопку «Установить», а затем «Принять».
6. Установка будет автоматизирована, и вы получите уведомление о завершении, после чего вы сможете использовать приложение.

Если ошибка все еще появляется после этого, тогда пришло время изолировать проблему.

Шаг 4: перезагрузите Note 5 в безопасном режиме

Крайне важно, чтобы мы знали, что вызывает сбой или прекращение работы приложения Messenger. Ранее были случаи, когда сторонние почтовые приложения приводили к прекращению работы почтового клиента по умолчанию, и это связано с конфликтами в системе и самих приложениях. Чтобы сделать это, мы должны перезагрузить ваше устройство в безопасном режиме, и вот как вы это делаете ...

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
5. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Если ошибка не отображается, когда телефон находится в безопасном режиме, проблема вызвана приложением стороннего производителя. Найдите это приложение и удалите его, если это возможно. Однако, если ошибка по-прежнему отображается даже в этом режиме, выполните следующий шаг.

Шаг 5: Удалить системный кеш

Некоторый системный кэш мог быть поврежден из-за обновления, поэтому важно, чтобы мы заменили его. Для этого вам просто нужно удалить все ваши кеши, чтобы новая прошивка могла создавать новые, чтобы заменить их.

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Шаг 6. Выполните общий сброс, чтобы вернуть телефон к исходным настройкам.

Если ошибка все еще появляется после очистки раздела кеша, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Тем не менее, все ваши личные файлы и данные будут удалены, поэтому обязательно сделайте резервную копию, прежде чем выполнять следующие действия.

Сообщение об ошибке «К сожалению, Messenger остановился» на самом деле является незначительной проблемой и может быть легко исправлено с помощью этой процедуры, но оно всегда приходит в конце из-за возникающих проблем. Но на данный момент у вас нет других вариантов, поэтому я предлагаю вам сделать это:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Кроме того, вы можете просто перезагрузить телефон через меню настроек:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь значка Настройки.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Нажмите Продолжить.
8. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.