Ошибка «Не удалось отправить» в Galaxy Note 5 при отправке SMS, другие проблемы с текстовыми сообщениями

Сегодняшняя статья отвечает на некоторые вопросы нашего сообщества относительно нового # GalaxyNote5. Эта статья предоставляет решения и направления в решении проблем, связанных с текстовыми сообщениями. Это темы, описанные в этом посте:

1. Galaxy Note 5 может отправлять MMS, но получатель не видит его
2. Изображение не отображается при отправке текстового сообщения на Galaxy Note 5
3. Ошибка «Не удалось отправить» в Galaxy Note 5 при отправке SMS
4. Galaxy Note 5 не показывает значок SMS-уведомления
5. Galaxy Note 5 не обнаруживается компьютером и не отправляет текстовые сообщения
6. Клавиатура не работает на Galaxy Note 5
7. Задержка SMS и MMS на Galaxy Note 5

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 может отправлять MMS, но получатель не видит его

Я только что получил Samsung Note 5 около недели назад. Мои текстовые сообщения хороши, за исключением того, что, нажимая на картинки, я не могу вообще ничего писать. Я могу с этим справиться, но моя главная проблема в том, что, когда я пытаюсь отправить фотографии моего друга, я вижу, как они проходят, но он не может их видеть. У него есть iPhone 4. Его оператор - AT & T, а мой - T-Mobile. У меня не было проблем с отправкой фотографий кому-либо еще. Все смогли их увидеть, кроме него. Если вы знаете, что будет причиной этого, я был бы очень признателен. - Мари

Решение: Привет, Мари. Эта проблема не является проблемой с вашей стороны, поэтому вы должны сказать своему другу, что он должен вместо этого устранить неполадки своего телефона. Наиболее вероятная причина - неправильная конфигурация MMS на его телефоне. Если он не знает, каковы правильные настройки, он может позвонить своему оператору за помощью. Он также должен убедиться, что на его телефоне включена функция MMS. Если он может отправлять MMS, но не может их получать, вы можете пройти его по шагам, выполнив следующие действия на его iPhone 4:

• Найдите и коснитесь Сообщения.
• Нажмите Настройки.
• Нажмите Сообщения.
• Включите MMS.

MMS занимает место в памяти, поэтому он также должен убедиться, что функции достаточно для работы. Если его iPhone заполнен, MMS не будет пересылаться на его телефон. Если у него сохранено много MMS, попросите его удалить некоторые из них, чтобы освободить место для дополнительных входящих сообщений.

Имейте в виду, что для работы MMS нужны данные. Убедитесь, что его iPhone 4 имеет подключение к Интернету, чтобы его оператор мог пересылать MMS на него.

Есть и другие факторы, которые могут повлиять на услугу MMS. Не забудьте попросить его позвонить в AT & T, чтобы помочь ему проверить возможные проблемы с MMS на его конце.

Проблема № 2: Изображение не отображается при отправке текстового сообщения на Galaxy Note 5

При использовании S-pen / Памятка действий / Снимок экрана / Поделиться / Текстовое сообщение изображение больше не отображается в основной части текста. Я могу заставить его работать, нанося ответный удар несколько раз.

Кроме того, я обдумываю это. После выбора изображения / выбора записи / отправки / текстового сообщения появится изображение для отправки.

Я не чувствую, что должен выполнять все эти задачи, чтобы это работало. Я хотел бы просто выбрать экран, а затем поделиться изображением в тексте, как это работает.

Я ценю вашу помощь. Стивен

Решение: Привет, Стивен. Нам неизвестно о каких-либо серьезных изменениях в Android, особенно для Note 5, которые могут повлиять на поведение SMS или MMS, поэтому проблема, вероятно, связана с приложением стороннего производителя или поврежденной микропрограммой.

Попробуйте сделать сброс настроек и проверьте, как работают SMS и MMS. Не устанавливайте сторонние приложения после сброса настроек, если вы не проверили функции SMS и MMS. Чтобы восстановить заводские настройки, выполните следующие действия:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

ВАЖНО: Сброс к заводским настройкам сотрет все данные из внутренней памяти вашего телефона, поэтому попробуйте создать резервную копию ваших личных данных (фото, видео, контакты и т. Д.), Прежде чем продолжить.

Проблема № 3: ошибка «Не удалось отправить» в Galaxy Note 5 при отправке SMS

Невозможно отправить текст (смс, я считаю). В сообщении об ошибке указано «Не удалось отправить» или, если отправка произошла, это займет 30 секунд или более. Проблемы начались сегодня (29.10). Однако я могу отправить текст MMS без проблем. Позвонили в AT & T и заявили, что у многих пользователей Note 5 возникают проблемы с текстом, если они работают на версии 5.1. Вы знаете, правда ли это? Кроме того, вы можете помочь? - Йя

Решение: Привет, Йя. Похоже, что Android 5.1 имеет запятнанную репутацию, но среди множества проблем, которые она приносит, ваша не входит в их число. Хотя есть вероятность, что не многие сообщили об этой проблеме, так что она была на нашем радаре до этого времени. Что касается нас, то это первая проблема такого рода от нашего сообщества CallACab, поэтому мы не можем сказать, распространена ли она среди пользователей Note 5.

Поскольку проблема связана с обновлением Android, лучшим способом решения проблем является устранение основных проблем с программным обеспечением. Первое - это очистка системного кэша. Вот как это сделать:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Очистка раздела кэша может сделать очень многое, поэтому, если ничего не изменится, попробуйте удалить кэш и данные приложения обмена сообщениями, которое вы используете. Очистка данных приложения обмена сообщениями приведет к удалению ваших сообщений. Обязательно сделайте резервную копию, прежде чем продолжить. Вот как стереть кеш и данные:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Связанное чтение: Решения для Android 5.1.1 Проблемы на телефонах Samsung Galaxy

Проблема № 4: Galaxy Note 5 не показывает значок уведомления SMS

Когда мой экран выключен, и я получаю текстовое сообщение, устройство просто вибрирует и загорается, но все, что я вижу в верхней части экрана, это «ATT». Он не имеет значка текстового сообщения в левом верхнем углу, как мой предыдущий телефон (Samsung Galaxy S3). Я вижу значок текстового сообщения только после того, как проведу пальцем, чтобы разблокировать телефон.

Кроме того, я ожидаю увидеть предварительный просмотр сообщения, поскольку Galaxy S3 также использовался, когда устройство заблокировано, но его нет. Есть ли способ иметь эти функции? Крис

Решение: Привет, Крис. Большинство Samsung Galaxy S3s работают под управлением Android Jelly Bean, в то время как у некоторых может быть KitKat. Система уведомлений для обеих этих версий Android работает по-разному по сравнению с более новым Android Lollipop, который является операционной системой вашего Note 5. Такие операторы, как AT & T, могут дополнительно настраивать стандартную операционную систему Android, добавляя или удаляя функции.

В отличие от более простой системы уведомлений Jelly Bean, Android Lollipop предлагает более богатый способ настройки вашего уведомления. Поскольку варианты уведомлений могут различаться в зависимости от оператора, мы рекомендуем вам уделять больше времени игре с телефоном, чтобы получить то, что вы хотите. Для начала зайдите в Настройки, затем Звук и уведомление.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 не обнаружен компьютером и не отправляет текстовые сообщения

Две проблемы.

1) У меня были проблемы с подключением к ПК с загруженным программным обеспечением Verizon. Теперь, когда я перехожу к сообщениям, я получаю сообщение о том, что моя прошивка на устройстве не позволяет мне подключиться… Представители Samsung в Best Buy не могли помочь мне, потому что они говорят, что прошивка на телефоне более обновленная, чем их ноутбуки. Отсюда и моя проблема с подключением к ноутбуку.

2) Я не могу заставить сообщения работать. Когда я перехожу к сообщениям, я получаю экран:

СООБЩЕНИЯ, Изменить приложение обмена сообщениями? Хотите изменить стандартное приложение для обмена сообщениями на Samsung Messaging? Да нет.

Я нажимаю НЕТ и отправляюсь в знакомое приложение для обмена сообщениями.

Теперь проблема. Всякий раз, когда я щелкаю кого-то, чтобы отправить сообщение, я получаю «Невозможно отправить сообщения» в поле ввода текста. Ничего не помогает Виктор

Решение: Привет, Виктор. Эти два сообщения, написанные для Galaxy S6, могут помочь вам решить вашу первую проблему:

• Samsung Galaxy S6 не может подключиться к компьютеру и другим проблемам
• Samsung Galaxy S6 Edge не может быть обнаружен Windows PC и Mac

Обязательно соблюдайте все предложенные способы устранения неполадок. Если проблема не устранена, позвоните в Samsung и запросите замену телефона.

Что касается второй проблемы, поскольку вы не упомянули, какое приложение для обмена сообщениями вы используете, мы предполагаем, что оно является встроенным. Мы знаем, что у вас установлено несколько приложений для обмена сообщениями из-за указанной вами ошибки. Чтобы устранить проблему, возникающую в приложении обмена сообщениями, необходимо сначала очистить кэш и данные, а затем очистить раздел кэша, если ничего не изменится.

Вставка вашей SIM-карты в другой телефон поможет вам проверить, работает ли SIM-карта или нет. Убедитесь, что не пропустите этот шаг.

Вы также должны позвонить своему оператору и сообщить им об этой проблеме, потому что есть вероятность, что проблема вызвана их сетью. Перебои, обслуживание, изменения инфраструктуры, помимо прочего, могут вызвать проблемы с SMS и MMS. Обращение за помощью к вашему сетевому провайдеру часто является эффективным средством решения проблемы такого типа.

Проблема № 6: Клавиатура не работает на Galaxy Note 5

Уважаемый сэр, мой телефон Samsung Note 5. Через несколько недель клавиатура зависнет, и мне придется столько раз обновлять телефон, чтобы набирать текст в любом приложении. Но с сегодняшнего утра клавиатура не появилась ни в одном приложении. Я пытался перезагрузить телефон так много раз, что обновление не помогло. Но не было никакой разницы. Мне было так скучно, и я перенес SIM-карту на другой обычный телефон.

После того, как я сменил SIM-карту на свой новый телефон, я попытался ввести свой Android и понял, что проблема решена. Затем я снова вставил SIM-карту и снова столкнулся с этой проблемой с клавиатурой. Пожалуйста, будьте любезны помочь. С наилучшими пожеланиями. - Лахирука

Решение: Привет, Лахирука. Причиной проблемы может быть плохой системный кеш, поэтому сначала убедитесь, что вы удалили раздел кеша (шаги, описанные выше). После этого очистите кеш и данные приложений, которые вы пытаетесь использовать, и клавиатуры. Эти два решения должны решить проблему.

Проблема № 7: Задержка SMS и MMS на Galaxy Note 5

У меня Galaxy Note 5 и я не получаю обычные текстовые сообщения - только пара была MMS, остальные были обычные тексты. Я попытался получить новую SIM-карту, T-Mobile прислал мне новый телефон, и у меня все еще проблемы.

Я звонил им восемь раз по этому поводу. Никто, кажется, не знает, это проблема телефона или проблема сети. Они сказали мне попробовать заменить мою SIM-карту другим телефоном - что я бы предпочел не делать, но сделаю, если придется. Единственный способ выяснить, что я их не получаю, - это если кто-то спросит меня «Ты не получил мой текст?», Что случилось с моим боссом сегодня, или если я получу только частичный текст и затем осознайте, что все это не произошло. У вас есть идеи, если это проблема сети или Nexus 6 проблема ??? Помощь очень ценится! Лаура

Решение: Привет, Лора. Похоже, проблема связана с сетью по своей природе. Мы знаем, что это уже ваш второй телефон, но просто для проверки правильности нашей догадки вы можете выполнить сброс настроек к заводским настройкам телефона и позволить ему работать в течение нескольких дней без установки каких-либо других приложений. Это делается для того, чтобы третьи лица не блокировали или не вызывали задержки в ваших SMS или MMS.

Задержка SMS или MMS может быть вызвана несколькими факторами, но наиболее распространенная причина связана с сетью. Современные технологии SMS и MMS зависят от того, насколько эффективно центр сообщений вашей сети пересылает сообщения на телефоны абонентов. Время простоя и перегрузка сети могут произойти в любое время, и поставщики услуг обычно не сообщают своим клиентам о таких событиях, если они не задают вопросы или не сообщают о проблеме. Попробуйте поговорить со службой технической поддержки вашего оператора, чтобы они могли помочь вам в дальнейшем.

Если вы можете, попробуйте вставить SIM-карту в другой телефон на несколько дней, чтобы вы могли наблюдать, как ваша сеть доставляет сообщения.