Сканер отпечатков пальцев не работает после обновления Galaxy S6 до Marshmallow, другие проблемы

Как и было обещано, ниже приведены еще две проблемы, связанные с зефиром, о которых сообщают некоторые читатели. Если вы хотите проверить больше проблем и решений для # GalaxyS6, пожалуйста, посетите эту страницу .

1. Время загрузки Galaxy S6 занимает больше времени
2. Сканер отпечатков пальцев не работает после обновления Galaxy S6 до Marshmallow
3. Проблема с запаздыванием приложения обмена сообщениями Galaxy S6 после обновления Marshmallow
4. Изменение цвета текста и пузырькового стиля приложения обмена сообщениями в Galaxy S6
5. Звонящий не слышит во время разговора
6. Galaxy S6 продолжает говорить, что память заполнена

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Загрузка приложений Galaxy S6 занимает больше времени

В последнее время моя система стала работать довольно медленно, загрузка приложений дольше, чем обычно. Но как только они загружаются, они работают нормально, это запускает приложения, которые работают вечно. Я удалил / отключил все ненужные приложения, имел тонны свободного места / оперативной памяти и даже удалил сторонние темы и вернулся к настройкам по умолчанию. За последние несколько недель я очистил все кеши, системный кеш, несколько раз перезагрузил систему, и не повезло. Эта проблема сохраняется как на 4G, так и на Wi-Fi. Я даже пытался переустановить некоторые приложения, что действительно помогает, но после нескольких запусков проблема повторяется.

Например, когда я запускаю браузер Chrome или UC, строка состояния загружается примерно на четверть пути и останавливается примерно на 30 секунд, затем снимает до 80%, останавливается еще на несколько секунд, затем загружается. Последующие страницы загружаются с нормальной скоростью после, это просто начальная загрузка, которая занимает вечность. Та же проблема относится ко всем приложениям на моем телефоне, даже когда я получаю доступ к настройкам! Все, что я вижу, это белый экран в течение 30 секунд, прежде чем он загружается, и после этого все в порядке. Я попробовал CCleaner, и несколько советов от справочных форумов, и я получил нигде, какие-нибудь идеи? Использование антивируса Lookout, который всегда актуален и все проверки чисты.

Спасибо за помощь! - Джей

Решение: Привет, Джей. Если вы уже давно используете CCleaner и подобные приложения, мы рекомендуем вам удалить их. Их функция избыточна, поскольку ОС Android предоставляет ту же утилиту, что и они. Чтобы работать, CCleaner и подобные приложения часто удаляют системный кеш, что может быть причиной того, что начальная загрузка приложения занимает больше времени, чем обычно.

Для эффективной загрузки приложений Android хранит необходимые файлы для каждого приложения при каждой их загрузке. Эти файлы затем сохраняются в разделе кеша, который использует Android. Таким образом, раздел кеша - это хранилище специальных файлов, скомпилированных операционной системой, чтобы быстрее загружать и открывать приложения. Создание кэша может занять некоторое время в зависимости от того, как вы используете устройство. Чем больше вы используете свое устройство, тем больше обновляется системный кеш. Идея состоит в том, что каждый раз, когда вы загружаете приложение, ОС принимает к сведению, какие файлы хранить в качестве кэша, чтобы ускорить следующую загрузку. Эта система более энергоэффективна и ускоряет время загрузки.

Использование CCleaner или любого другого приложения с подобной функцией останавливает этот процесс, потому что они регулярно удаляют кеш. Это означает, что ваше устройство должно создавать новый кэш каждый раз, когда вы загружаете приложение, которое CCleaner будет удалять только позже. Помните, что первоначальное время загрузки приложения занимает больше времени по сравнению с последующим временем загрузки, особенно если устройство уже сохранило необходимый кэш.

Хотя мы рекомендуем регулярно очищать раздел кеша, делать это раз в месяц должно быть максимумом.

Проблема № 2: сканер отпечатков пальцев не работает после обновления Galaxy S6 до Marshmallow

Два вопроса. 1. Поскольку я перешел на Зефир, я не могу использовать свой сканер отпечатков пальцев. Я использовал его в течение года без проблем с предыдущей ОС. Я перешел на «Зефир» за выходные и в любое время, когда я пытаюсь использовать сканер, он сразу же выскакивает с сообщением об ошибке «Убедитесь, что кнопка« Домой »чистая и сухая, затем попробуйте снова», и это выводит меня из строя.

Я пытался удалить свои сохраненные отпечатки пальцев и воссоздать их, но каждый раз, когда я касаюсь «Добавить отпечаток пальца», та же самая ошибка появляется сразу и даже не дает мне возможности прикоснуться к сканеру отпечатков пальцев.

Второй выпуск Когда я открываю приложение обмена сообщениями, некоторые темы совершенно пустые. В других случаях, когда я печатаю, текстовое поле не расширяется несколькими строками текста. Скорее, мне нужно прокрутить текстовое поле, чтобы увидеть, что я печатаю. Более того, когда я отправляю текст, он не перемещает ветку вверх, чтобы отобразить последнее сообщение, мне приходится снова прокручивать, чтобы увидеть, что я только что отправил. Я заметил, что если я закрою приложение (не вернусь назад, а закрою приложение) и вернусь обратно, эти проблемы будут решены. Это происходит как минимум пару раз в день с момента обновления ОС. - Курт

Решение: Привет, Курт. Основные обновления операционной системы, по крайней мере для Android, обычно не проходят гладко по ряду причин. Поскольку Marshmallow является в настоящее время развивающейся ОС, ожидается, что она вызовет проблемы у некоторых пользователей. Чтобы минимизировать количество ошибок, мы рекомендуем сначала очистить раздел кэша, а затем выполнить сброс до заводских настроек, если ничего не изменится. Эти решения пока дают неоднозначные результаты, но это самое лучшее, что вы можете сделать с вашей стороны. Другие причины проблем после обновления могут быть вызваны переменными, не зависящими от вас.

Для справки ниже приведены инструкции по очистке раздела кеша:

• Выключите Galaxy S6.
• Одновременно нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, питания и главного экрана, пока не появится логотип Android и телефон не завибрирует.
• Отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать другие кнопки.
• Используйте кнопки громкости, чтобы прокрутить вниз, чтобы выделить Wipe Cache Partition.
• Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить
• Прокрутите вниз до Да и нажмите кнопку питания
• Выделите Перезагрузить систему сейчас и нажмите Power
• Ваш Galaxy S6 перезагрузится с очищенным системным кешем

Выполнение сброса к заводским настройкам в режиме восстановления работает аналогично, но вам нужно выбрать «стереть данные / сброс к заводским настройкам» вместо «стереть раздел кеша».

Сброс к заводским настройкам может не помочь, если проблема связана с проблемами приложения. Плохо закодированные приложения могут стать несовместимыми с Marshmallow, поэтому убедитесь, что вы обновляете все свои приложения соответствующим образом.

Проблема № 3: проблема задержки приложения обмена сообщениями Galaxy S6 после обновления Marshmallow

Хорошо. Итак, у меня Galaxy S6, и недавно (не помню, в середине февраля или марте 2016 года) они выпустили обновление операционной системы. С тех пор мои текстовые сообщения отстают как сумасшедшие. Я перепробовал все предложенное в постах. Тем не менее, либо это не может быть сделано на моем телефоне - как в попытке сделать это, но это не делает, либо это не решило проблему. Вот что я пробовал:

• очистка кеша для приложения обмена текстовыми сообщениями - я не могу очистить кеш. я нажимаю кнопку «очистить кеш» в настройках> приложения> обмен сообщениями, но на самом деле ничего не происходит.
• Я попытался перезагрузить и перезапустить мой телефон, и он все еще не позволяет мне очистить кэш.
• Затем я попробовал «стереть раздел кэша» в режиме восстановления, в который вы входите, когда ваш телефон перезагружается. Это не сработало ВСЕ. текстовые сообщения все еще отстают, и кэш в приложениях не может быть очищен.
• наконец, я попытался перезагрузить завод. Дважды. Однажды я восстановил более старую резервную копию моего телефона 2 года назад. Когда проблема не исчезла, я снова перезагрузил ее и начал с нуля, загружая только те приложения, которые я использую, и у меня не было никаких проблем.

После всего этого мои текстовые сообщения все еще отстают. Я очищал все старые сообщения несколько раз и, как уже упоминалось выше, я перепробовал все. это сводит меня с ума!! Отставание так плохо. КАКИЕ-ЛИБО ПРЕДЛОЖЕНИЯ? Спасибо ???? - Паулина

Решение: Привет, Полина. Как упомянуто выше, единственные доступные решения для пользователей, которые испытывают проблемы после обновления, включают в себя очистку раздела кэша и восстановление заводских настроек. Поскольку проблема сохраняется даже после их выполнения, мы предлагаем вам попробовать использовать другое приложение для обмена сообщениями или просто подождать еще одного обновления для Marshmallow.

Кстати, мы предполагаем, что до того, как вы сделали сброс к заводским настройкам, опция «автоматическое восстановление» в разделе «Резервное копирование и сброс» не отмечена. Если вы включили автоматическое восстановление, есть вероятность, что вы просто повторно введете тот же сбой после сброса. Обязательно отметьте его, если он был ранее включен, чтобы увидеть разницу.

Кроме того, попробуйте наблюдать за телефоном в течение 24 часов после сброса настроек без установки каких-либо приложений. Это даст вам понять, создает ли третья сторона конфликт с Зефиром или нет.

Проблема № 4: Изменение цвета текста и стиля пузырьков приложения обмена сообщениями в Galaxy S6

Обновление Marshmallow установлено сегодня. Я использовал текстовые сообщения примерно за час до обновления, и мои настройки были такими, как я планировал - с определенным стилем пузырьков и фоном. После обновления, когда я открыл приложение мессенджера, я заметил, что стиль пузыря был установлен в прозрачную рамку. У меня не было времени поиграть с ним, поэтому я оставил все как есть. В течение дня случайные сообщения - в частности, 1 полученное и 1 отправленное - имели цветной фон. Остальные пузыри были чистыми. Полученное сообщение с цветным фоном было на самом деле очень трудно читать, поскольку оно было голубым фоном с белым шрифтом. Сообщение, которое я послал, было светло-желтым фоном с белым шрифтом. Когда у меня наконец появилось время изменить все мои настройки обратно, я теперь заметил, что у меня нет возможности изменить это. Единственные настройки, которые я могу изменить здесь, это фон и размер шрифта. Я не могу изменить цвет текста или стиль пузыря. Это то, что они забрали? - Ванда

Решение: Привет, Ванда. Используете ли вы стороннее приложение для обмена сообщениями или стандартное? Если это стороннее приложение, обязательно свяжитесь с разработчиком, чтобы он мог дать вам соответствующий совет.

Если вы используете приложение для обмена сообщениями, попробуйте перейти к настройкам приложения и посмотреть, есть ли способ изменить цвет текста и стиль пузырьков.

Некоторые модели S6 могут не иметь этих опций, поэтому мы надеемся, что они есть у вас. В противном случае попытайтесь удалить кэш и данные приложения обмена сообщениями, чтобы увидеть, изменит ли это какую-либо разницу.

Если ничего не изменится, вы также можете попробовать выполнить сброс до заводских настроек. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 5: Звонящий не слышит во время разговора

Сегодня я попытался сделать телефонный звонок, но человек на другой стороне линии не мог меня слышать, в то время как я прекрасно слышал ее. Я пробовал много раз, и случилось то же самое. Затем я позвонил в WhatsApp, и там человеку удалось меня послушать. Затем я попросил ее перезвонить мне, как обычно, и разговор прошел нормально. Я снова попытался позвонить, и человек меня не услышал. Я позвонил по скайпу, и микрофон работал, и я также попытался зарегистрировать свой голос, и это сработало. Не могли бы вы помочь мне с некоторыми подсказками?

Для меня это странно, так как утром, когда я проснулся, я смог кому-то позвонить и нормально поговорить, и вдруг через пару часов такая ситуация случается.

Пожалуйста, помогите мне, потому что я не знаю, что делать. Я уже перешел в безопасный режим, но снова, когда я звоню, микрофон не работает. - Гуса

Решение: Привет, Гуса. Используете ли вы стороннее приложение для набора номера или вызова? Если это так, попробуйте переключиться на стандартное приложение для набора номера и повторите попытку. Если вы уже используете стандартное приложение, попробуйте стереть раздел кэша и выполнить сброс настроек к заводским.

Проблема № 6: Galaxy S6 постоянно говорит, что память заполнена

Я пытался обновить некоторые приложения из магазина приложений, а затем получил сообщение: недостаточно места. Затем я удалил около 700 фотографий и других сохраненных данных, а объем памяти составил около 27 ГБ (из 32 ГБ). Я не пытался загрузить приложения снова, так как ушел из дома, но примерно через 20 минут я получил сообщения о том, что память телефона заполнена.

Я не мог пойти в галерею, ничего не мог сделать.

Я пошел к файлам, которые я удалил, чтобы удостовериться, что они пропали, и действительно они пропали.

Я уничтожил раздел кеша и все та же проблема. Я не знаю, как заполнилось хранилище, когда я даже не пользовался телефоном в течение 20 минут.

Плюс, когда он был уже заполнен в первый раз, я не получил никакого сообщения об ошибке (недостаточно памяти), как в первый раз, поэтому я даже не знал, что у меня не хватает памяти. - Мюриэль

Решение: Привет, Мюриэль. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и повторите попытку. Если одно из ваших сторонних приложений создает беспорядок, проблема не должна возникать снова. Вот как:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если телефон продолжает указывать, что память заполнена, обязательно выполните сброс к заводским настройкам.