Устранить распространенные проблемы с системой Samsung Galaxy Note 5, возникшие после обновления Marshmallow

Проблемы с прошивкой являются одними из наиболее распространенных проблем #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), возникающих после обновления их устройств до #Marshmallow. Это очень обидно знать, потому что многие ожидали, что серьезное обновление исправит проблемы, связанные с Lollipop. Вместо этого у Зефира есть свои проблемы.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о проблемах, связанных с системой, которые я рассмотрел в этом посте. Я представил процедуры устранения неполадок для некоторых проблем, в то время как я кратко ответил на некоторые вопросы, потому что они не предоставляют более подробную информацию.

Для тех, у кого есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок и найдите проблемы, которые похожи на ваши. Затем вы можете использовать разработанные нами руководства по устранению неполадок или предлагаемые нами решения. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Q : « Мой телефон недавно был заблокирован сетевым оператором T-Mobile. Платная 8/3 сторонняя служба для разблокировки моего устройства смогла подключиться к Metro PCS. Работал около месяца, когда пришло обновление, и с тех пор, как у меня появилось уведомление о новом сервисе, я не могу подключить Metro PCS или любого другого оператора. Wi-Fi также включается и выключается сам по себе, это единственные две проблемы, о которых я могу думать. »

Ответ : Я боюсь, что вам придется снова разблокировать телефон, но что касается проблемы с Wi-Fi, я думаю, вам действительно нужно перезагрузить телефон, чтобы дать ему новый старт с новой прошивкой. Итак, сделайте резервную копию ваших данных и затем выполните общий сброс:

1. Удалите свою учетную запись Google и снимите блокировки экрана, чтобы убедиться, что вы не отключите функцию восстановления заводских настроек (FRP).
2. Выключите Samsung Galaxy Note 5.
3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
4. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

В : « Я только что получил телефон пару дней назад, и когда я отправляю картинку на любой iPhone, человек, который получает картинку, постоянно повреждает ее, как черные линии или разные цветные линии, и каждый раз, когда я отправляю его, все разные вещи . »

A : Трудно определить, является ли это проблемой с вашим телефоном или iPhone. Итак, попробуйте составить новое сообщение с прикрепленной картинкой и отправить его на свой номер. Если на картинке отображаются те же проблемы, то это проблемы с вашим телефоном.

Снимки сжимаются при передаче по мобильным данным, поэтому их размер будет минимальным, а качество пострадает. Я предлагаю вам позвонить вашему провайдеру, так как это действительно касается сети. Они могут дать более точные ответы, чем мы.

Q : « Экран моего телефона включается случайным образом, он действует так, как будто он подключен к стене, а его нет. Затем идет загрузка, не отключайте цель. Затем мне нужно одновременно зажать кнопку питания и уменьшить громкость, чтобы она снова загрузилась. КСТАТИ мой оператор работает по беспроводной связи, и я использую сеть AT & T. »

О : В те времена, когда экран выключается, думаю, телефон тоже перезагружается. Трудно определить проблему, но такая проблема часто является признаком того, что устройство страдает от серьезной проблемы с прошивкой. Попробуйте выполнить общий сброс, и если проблема останется, обратитесь к специалисту. Прошивка может потребоваться перепрошивка.

В : « Когда я пытаюсь выполнить сброс до заводских настроек, я получаю сообщение« E: Не удалось смонтировать / предварительно загрузить (такого файла или каталога нет »). Знаете почему или как я могу это исправить? »

О : Попробуйте использовать Smart Switch на своем компьютере и посмотрите, есть ли обновление для вашего телефона. Если есть, попробуйте посмотреть, поможет ли это решить эту проблему. Если нет, перезагрузите телефон и отправьте его на ремонт, если проблема осталась.

Q : « С тех пор, как я скачал обновление« Зефир », мой магазин телефонов не открывается. Я пробовал как из приложения настроек, так и из вариантов редактирования домашней страницы. Каждый раз, когда я пытаюсь открыть его, появляется сообщение о том, что «touchwiz home остановился», и оно переключается обратно на любое приложение, которое я использовал раньше. »

О : Попробуйте сначала загрузить свой телефон в безопасном режиме, чтобы посмотреть, все ли будет хорошо в этом состоянии. Если так, то некоторые приложения работают, и мы действительно не знаем, что есть что. Однако, поскольку вы получаете сообщение о том, что Touchwiz остановил ошибку, я предлагаю вам сначала устранить неполадки в Touchwiz, очистив его кэш и данные.

Загрузите Note 5 в безопасном режиме

1. Выключите свою Galaxy S6.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
5. Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

Очистить примечание 5 Кэш и данные

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь Touchwiz.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Если обе процедуры не удаются, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки устройства.

Q : « Добрый день! Мои контакты показывают следующее сообщение после обновления программного обеспечения. «Список контактов обновляется, чтобы отразить изменение языка».

Когда я получаю звонки, имена показывают, и когда я набираю номер, это показывает имена и номера, которые начинаются с 082 или с какого номера вы начинаете печатать. Я отключил синхронизацию и очистил кеш после перезагрузки. Что еще я могу сделать, так как не думаю, что у меня есть резервная копия номеров. С уважением. »

A : Прежде всего, сделайте резервную копию ваших контактов. Вы можете синхронизировать их с вашей учетной записью Google или экспортировать их. После этого очистите кэш и данные службы хранилища контактов.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь Хранилище контактов.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Если это не удается, попробуйте стереть раздел кеша, и если эта процедура не удалась, вам придется перезагрузить телефон.

1. Выключите Galaxy Note 5.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Q : « упал телефон. Все хорошо на телефоне, за исключением того, что не можете провести пальцем влево-вправо вверх, но можно провести S-ручкой. Выключил телефон, включил, сбросить телефон все равно не проведет пальцем. »

A : Дигитайзер для пальцев может быть сломан, поэтому он больше не работает. S Pen имеет свой собственный дигитайзер. Тем не менее, вы ничего не можете сделать самостоятельно, чтобы решить эту проблему. Итак, вам нужно посетить магазин и позволить технику починить его за вас.

В : « Всякий раз, когда я смотрю Youtube или разговариваю с кем-то по Skype и Whatsapp и т. Д. Или даже когда играю в игру, мой телефон случайно зависает и перезагружается, это происходит по крайней мере один раз в день. »

A : Мне любопытно, вы делаете все это одновременно? Если это так, то это может быть причиной того, что ваш телефон случайно зависает и перезагружается.

Однако, если телефон нагревается во время выполнения каких-либо из упомянутых вами действий, возможно, он перегревается. На этом этапе рекомендуется выполнить общий сброс. Если проблема остается, отправьте телефон на ремонт, особенно если он недавно соприкасался с жидкостью.

Q : « Невозможно обойти FRP. В соответствии с инструкциями следовало следовать указаниям, но пока otg подключен, он не отображает содержимое на флэш-накопителе автоматически, на флэш-накопителе есть индикатор, показывающий свет. Другая. Пожалуйста помоги. Во-вторых, можете ли вы предоставить ссылку для загрузки прошивки Samsung Galaxy Note 5. в ПЗУ SM-N920CD »

A : В этом случае, единственный вариант - прошить стоковую прошивку, чтобы вы могли восстановить доступ к своему телефону. Просто войдите на sammobile.com и найдите модель вашего телефона в разделе «Прошивка» на веб-сайте.