Исправлена ​​ошибка, из-за которой уведомления приложения Galaxy S7 не работали, приложение My Files продолжает падать, другие проблемы с приложениями

Привет поклонникам Android! Мы приветствуем вас в другой записи # GalaxyS7 в этот день. В этом разделе мы ответим на некоторые проблемы, связанные с приложениями, поэтому, надеюсь, это будет вам полезно.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Исправлена ​​ошибка, из-за которой уведомления приложения Galaxy S7 не работали

Мой телефон не будет отправлять уведомления, даже если уведомления включены. Я проверил настройки как в приложениях, так и в диспетчере приложений. Они настроены на громкость. Раньше я получал уведомления, и они загадочным образом останавливались на 2 недели. Переустановка приложений не работает. Мягкий сброс не работает. Я думал, что проблема связана с использованием максимального энергосбережения, так как этот режим всегда портит мои настройки, но у меня был этот телефон 6 месяцев, и приложения не перестали уведомлять до сих пор. Когда я захожу в приложения, я вижу множество уведомлений, которые никогда не появлялись. Для большинства приложений это небольшое неудобство, но отсутствие уведомлений от Gmail приводит меня в горячую воду на работе! Системные уведомления все еще работают. Lookout работает и Dropbox. По иронии судьбы Nextdoor - единственное приложение, которое уведомляет, все остальное полностью перестало давать уведомления, несмотря на то, что настройки говорят, что они включены. - Eeeek234

Решение: Привет Eeeek234. Мы не знаем о какой-либо ошибке, которая вызывает вашу проблему после использования функции максимального энергосбережения, поэтому она может быть изолирована. Если вы уверены, что правильно настроили каждое рассматриваемое приложение для выдачи уведомлений, есть несколько вещей, которые вы должны проверить. Давайте пройдемся по каждому из них быстро.

Не беспокоить . Ваше устройство Samsung позволяет одним махом поместить блокировку всех уведомлений с помощью функции « Не беспокоить» . Не беспокоить позволяет пользователю отключить все типы уведомлений от всех типов событий, кроме указанных вами исключений. Однако во многих случаях многие пользователи не могут отключить его после использования в течение некоторого времени. Если вы думаете, что использовали эту функцию раньше, обязательно выключите ее.

1. Открыть настройки
2. Нажмите « Уведомления» .
3. Прокрутите вниз и коснитесь Не беспокоить .
4. Убедитесь, что слайдер находится слева, чтобы выключить его.

Сбросить настройки приложения . Поскольку у вас есть проблема с несколькими приложениями, мы предлагаем, чтобы следующий шаг в вашей лестнице устранения неполадок состоял в том, чтобы вы вернули все приложения в состояние по умолчанию. Это может быть легко сделано путем сброса настроек приложения вашего устройства. Сброс настроек приложения повлияет на:

• все отключенные приложения (приложения будут включены снова)
• уведомления о заблокированных приложениях (блоки уведомлений будут удалены)
• приложения по умолчанию для действий (выбранные приложения по умолчанию будут сброшены, предлагая вам выбрать другое приложение по умолчанию позже)
• ограничения фоновых данных для приложений (приложениям, которые вы выбрали, чтобы не использовать данные в фоновом режиме, снова будет разрешено использовать данные)
• любые ограничения на доступ к приложениям (приложения, которые вы настроили так, чтобы не получать доступ к определенной информации в вашем телефоне, снова получат доступ)

Одним словом, сброс настроек приложения приведет к тому, что все приложения будут работать в их состоянии по умолчанию, поэтому уведомления должны работать снова.

Чтобы сбросить настройки приложения, выполните следующие действия.

1. Открыть настройки
2. Нажмите « Дополнительно» .
3. Нажмите Дополнительные параметры в правом верхнем углу.
4. Нажмите « Сбросить настройки приложения» .
5. Нажмите СБРОС .

Загрузиться в безопасном режиме . Если проблема останется в это время, следующим шагом для вас будет выяснить, отменяет ли стороннее приложение все изменения, которые вы сделали до сих пор. Вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме, чтобы сделать это. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому, если проблема не возникнет, вы держите пари, что виновато одно из ваших приложений.

Ниже приведены инструкции по загрузке в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
4. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
5. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Протрите телефон через сброс настроек . Если вы достигли этой части, это означает, что вам нужно сделать решительный шаг. Обязательно сделайте резервную копию важных файлов, прежде чем стирать телефон.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 2: Папка почтового приложения в Galaxy S7 отсутствует на ПК

Мое приложение обмена почтой показывает слайд вправо, выбирает «Переместить» и представляет папку с надписью «В ожидании папки». Я не могу найти эту папку в моем синхронизированном Outlook на моем ПК. Я хотел бы зайти в Outlook, получить доступ к этим электронным письмам и переместить их в другие папки, находясь на моем ПК. Как я могу синхронизировать папку «В ожидании» с Outlook? - Барри Горди

Решение: Привет, Барри. Функции на одной платформе, такой как Android, не переносятся автоматически на другую платформу, такую ​​как машина Windows или Mac OSX. Если вы используете одно и то же приложение на своем телефоне и на ПК, но эта определенная функция отсутствует, есть вероятность, что версия для ПК не поддерживает ее. Пожалуйста, свяжитесь с разработчиком приложения для получения информации из первых рук.

Проблема 3: приложение Galaxy S7 My Files постоянно останавливается, происходит сбой

Привет. У меня новенький Samsung Galaxy S7, даже не неделя. Я вставил свою старую карту памяти и работал нормально. Но сегодня, когда я пошел, чтобы открыть «мои файлы», он говорит, что мои файлы остановились, а затем, когда я пытаюсь открыть его снова, он говорит мне, что мое приложение для файлов продолжает закрывать приложение. Почему это происходит и как мне заставить это работать снова? - Keonie_xo

Решение: Привет, Keonie_xo. Вероятно, есть ошибка в приложении. Для проверки выключите телефон, извлеките SD-карту и снова попробуйте приложение. Если причиной проблемы является SD-карта, приложение «Мои файлы» должно работать нормально. Если приложение продолжает работать нерегулярно после перезагрузки телефона и извлечения SD-карты, вы можете стереть его кэш и данные. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите нужное приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
5. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
6. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Проблема 4: приложение Galaxy S7 Messenger не открывает видео или фото

Привет! У меня вопрос. Речь идет о Galaxy S7 и его совместимости с приложением мессенджера. Начиная с Android 6.0, я заметил, что телефон не будет воспроизводить видео, отправленные через это приложение. А также, он не откроет некоторые фотографии, которые друзья отправят мне. Например, я смогу увидеть миниатюру, но когда я нажму на нее, экран станет черным вместо показа картинки. - Euleraliaga2014

Решение: Привет Euleraliaga2014. Мы не совсем уверены, имеете ли вы в виду приложение Facebook Messenger или другое приложение. Если это приложение Facebook Messenger, мы можем подтвердить, что оно определенно совместимо с Galaxy S7. Мы сами используем приложение в наших собственных устройствах Galaxy S7 без проблем.

Как правило, шаги по устранению неполадок для любого приложения аналогичны, поэтому вы можете выполнять один и тот же набор шагов каждый раз. Это то, что вы должны сделать:

1. протрите раздел кэша (шаги, представленные ниже).
2. обязательно установите Android и обновления приложений
3. Протрите кэш и данные приложения (шаги, описанные выше)
4. Удалите и переустановите приложение.
5. выполнить сброс настроек

Чтобы стереть раздел кэша, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.