Исправлена ​​проблема перегрева Note 5 и случайного выключения, другие проблемы

За последние несколько месяцев мы видели много проблем с # GalaxyNote5, но мы все еще продолжаем расширять наш список изо дня в день. Проблемы, обсуждаемые ниже, могут больше не быть новыми для некоторых из вас, например, проблема перегрева Note 5 и случайного выключения, но мы считаем, что стоит предоставить здесь известные решения для них.

Ниже приведены конкретные вопросы, рассматриваемые в этом материале:

1. Galaxy Note 5 случайно выключается и зависает после обновления Android 6.0.1
2. Изменения цвета шрифта и фона приложения для обмена сообщениями Galaxy Note 5 после обновления Marshmallow
3. Приложение Facebook на Galaxy Note 5 постоянно показывает ошибку «ожидания сети» | WhatsApp отключается после обновления "Зефир"
4. Проблемы с перегревом Galaxy Note 5 и случайным отключением
5. Проблемы с обновлением Galaxy Note 5

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 случайно отключается и зависает после обновления Android 6.0.1

Я недавно обновился до 6.0.1. Я получил их дважды по какой-то причине и, не задумываясь, скачал и снова установил обновление. Примерно через день мой телефон умер (естественно), и я зарядил свой телефон. Включил, и застрял в цикле загрузки. Хард сбросил его, и теперь все мои приложения, особенно системные приложения, отказывают и выключаются неоднократно. Мой телефон также ПОСТОЯННО отключается, иногда перезагружая себя несколько раз, хотя обычно мне приходится включать его самому. Иногда это также зависает. Он делал это в течение нескольких дней. Я сбросил свой телефон ДВАЖДЫ, и ни разу ничего не изменило и не утих. любое приложение не работает. Представитель Verizon сказал мне подключить его к компьютеру и перевести режим usb в режим «установки программного обеспечения» и посмотреть, не испортилось ли обновление, но каждый раз, когда я открываю файл, режим usb сам переходит в режим зарядки., - Myk

Решение: привет Myk. Сброс к заводским настройкам - это последнее, что может сделать конечный пользователь, чтобы исправить возможные проблемы с программным обеспечением на своем компьютере. Выполнение этого дважды уже не решило проблему, и это явный показатель того, что проблема выходит за рамки вашего уровня. Сброс к заводским настройкам, как следует из названия, восстанавливает заводские настройки операционной системы и встроенного приложения. Если приложения, в том числе предустановленные, выходят из строя и отказываются нормально работать сразу после сброса настроек, это указывает на то, что проблема не в ваших руках. Мы предполагаем, что вы некоторое время наблюдали за своим телефоном после сброса настроек, прежде чем устанавливать сторонние приложения. Если вы просто переустановите тот же набор сторонних приложений после сброса к заводским настройкам, вы не сможете определить, виновато ли одно из ваших приложений.

Со своей стороны, мы не можем точно сказать, в чем проблема, потому что у нас нет всей информации, необходимой для ее диагностики. Дайте нам краткое описание вашей проблемы, на самом деле не дает нам полезную картину. В такой ситуации лучшее, что вы можете сделать, это попросить заменить блок.

Проблема № 2: Цвет шрифта и фона приложения Galaxy Note 5 меняется на свет после обновления Marshmallow

Обновлено до Зефир на 28.06.16. Сразу же некоторые из моих сообщений SMS и MMS (входящие и исходящие) имеют фоновый цвет, который скрывает шрифт (светлый фон, белый шрифт. Обычно это белый шрифт, черный фон). Если я нажимаю и удерживаю сообщение, фон становится на пару оттенков темнее, поэтому я могу видеть белый шрифт, но появляется «Параметры сообщения», блокирующие сообщение. Это влияет даже на некоторые сообщения, полученные или отправленные до обновления. Это не каждое сообщение, некоторые приходят с Android, некоторые с iPhone. Я не могу понять шаблон. Я очистил кеш, но я боюсь очищать данные (никогда не имел). Я не могу извлечь аккумулятор для мягкого сброса. У меня есть скриншот, который я могу прислать вам, если это необходимо. Я искал в Google и вижу, что некоторые люди, которые обновились до «Зефира», утратили функцию исходящих текстовых сообщений, но я не могу найти проблему, соответствующую моей. Спасибо! - Томи

Решение: Привет, Томи. Используете ли вы стандартное приложение Samsung Messaging, приложение Messaging вашего оператора или стороннее? Мы не слышали, чтобы эта проблема возникала в приложении Samsung для обмена сообщениями, поэтому это может быть единичный случай.

Приложения для обмена сообщениями могут иметь или не иметь встроенных настроек, которые позволяют пользователю изменять цвет шрифта, а также фон. Если вы не можете найти эту опцию в своем приложении Messaging, убедитесь, что вы очистили данные указанного приложения. Для справки, это шаги о том, как это сделать:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Нажмите на приложение обмена сообщениями.
• Нажмите Хранение.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Если это не поможет, вытрите системный кеш телефона. Вот как:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 3: приложение Facebook на Galaxy Note 5 постоянно показывает ошибку «ожидания сети» | WhatsApp отключается после обновления "Зефир"

Привет ребята. Я использую Galaxy Note 5 с последней ОС Android (6.0.1).

Прежде всего, я хотел бы сообщить вам, ребята, что я действительно не знаю оператора своего телефона, но я упомянул «другие» в раскрывающемся списке.

Я столкнулся с проблемой в приложении Facebook Messenger. он всегда показывает желтым цветом «ожидание сети», даже если он подключен к Интернету, но когда я отправляю любое сообщение, он подключается. Я сталкиваюсь с этой проблемой как на мобильных данных, так и на Wi-Fi.

Кроме того, на WhatsApp я могу звонить, но через 1 или 2 минуты происходит «переподключение».

Эта проблема возникает после обновления моего мобильного устройства до последней версии ОС Android, но я не уверен, что это связано с последней версией ОС или чем-то еще.

Пожалуйста, нужна ваша помощь. С наилучшими пожеланиями. - Сакиб

Решение: Привет Сакиб. Если оба этих приложения для социальных сетей обновлены до самой последней версии, проблема может быть вызвана другими проблемами, включая поврежденный системный кэш, сбой неизвестного встроенного программного обеспечения или приложением другого стороннего производителя.

Первое, что вы хотите сделать, это очистить раздел кэша. Вы можете обратиться к описанным выше шагам о том, как сделать это решение. Если обновление раздела кеша не поможет, следующий логический шаг - очистить кеш и данные обоих приложений.

Иногда сторонние приложения, особенно не оптимизированные для новой операционной системы, могут вызывать конфликты с операционной системой и другими приложениями. Поскольку у вас также есть проблемы со сторонними приложениями (если только Facebook Messenger и Whatsapp не были предварительно установлены), загрузка в безопасном режиме, подтверждающая нашу догадку, не будет работать. Вместо этого мы рекомендуем выполнить общий сброс, чтобы вы знали разницу. Для этого просто следуйте инструкциям ниже:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 4: проблемы с перегревом Galaxy Note 5 и случайным отключением

Привет. Я надеюсь, что вы можете дать мне некоторую помощь и руководство. У меня Note 5, и он недавно перегрелся, особенно там, где находится SIM-карта. Я слышал, что процессор находится под ним. Он также случайно отключается при нагревании. Затем я должен перезагрузить устройство. Когда я снова включаю его, иногда я разблокирую устройство только для того, чтобы оно снова выключилось. У меня никогда не работает несколько приложений одновременно, и он случайно нагревается, даже не используя устройство.

Я удалил все сторонние приложения, и это все еще продолжается.

Можете ли вы дать мне какое-либо направление на будущее? Я подумывал о том, чтобы взять его в ремонтный центр Samsung, но боюсь последствий для стоимости, если потребуется новый процессор.

Ваша помощь высоко ценится. Благодарю. - Кершан

Решение: Привет, Кершан. Перегрев может быть вызван рядом вещей, включая те, которые вы упомянули и проверили. Если вы уже удалили все сторонние приложения или выполнили сброс настроек к заводским настройкам, это может привести к перегреву в этом случае. Скорее, мы думаем, что это просто проявление неисправного оборудования. Наиболее распространенная неисправность оборудования, которая может привести к перегреву, включает в себя умирающую или неисправную батарею, неисправный процессор и другие поврежденные компоненты.

Это никоим образом не вызвано неисправным программным обеспечением или приложением, так как вы уже удалили приложения (а также предположительно сделали сброс к заводским настройкам). Вы заметили случайную проблему с отключением - это поведение телефона по умолчанию для защиты от перегрева. Чтобы не повредить другие компоненты, устройства Android спроектированы так, чтобы автоматически отключаться при достижении определенного уровня внутреннего нагрева.

Мы не можем точно знать, в чем проблема. Технический специалист должен сначала физически проверить ваш телефон для диагностики проблемы с оборудованием. Если у вас есть доступ к ремонтному центру Samsung, мы рекомендуем воспользоваться их услугами. Если телефон все еще находится на гарантии, мы предлагаем вам попросить замену вместо ремонта. Если на телефон больше не распространяется гарантия, вы наверняка можете рассчитывать на оплату услуг, необходимых для восстановления работоспособности телефона.

Проблема № 5: Проблемы с обновлением Galaxy Note 5

Просто, чтобы даже отправить или получить текстовое сообщение, мой телефон теперь будет глючить и даже отключаться самостоятельно. Чтобы написать это сообщение, мне понадобилось 15 минут, чтобы телефон работал достаточно долго и правильно загружался, чтобы отправить это сообщение. Я очистил весь кеш, куки, историю. Я сделал сброс настроек. Я пытался подключиться к моим данным. Я пробовал разные соединения Wi-Fi. Я перепробовал все, но после этого обновления мой телефон даже делает случайные звонки, просто сидя на прилавке. Загрузка любых приложений, даже таких как мои контакты, занимает около 4 минут. У меня были удалены случайные контакты, удалены фотографии и т. Д.

Я также заметил, что моя клавиатура работает только тогда, когда она ощущается как сейчас.

Кроме того, моя батарея работала от 2 дней до почти 8 часов. Я уже давно занимаюсь этим, и мне это надоело. Я люблю этот телефон и никогда не пойду в Apple, но я также не буду платить еще 700 долларов за его замену, потому что это абсолютно абсурдно, когда кто-то делает это.

Поэтому, пожалуйста, если у вас есть какие-либо другие предложения о том, что я могу сделать. - Кейли

Решение: Привет, Кейли. Есть только три решения, которые вы можете попробовать, если считаете, что проблемы начали возникать после установки обновления Android.

Первый - стереть раздел кеша. Раздел кэша функционирует как хранилище временных файлов, необходимых системе для эффективной работы. Эти временные файлы включают в себя ваши загрузки из Google Play Store, журналы восстановления, а также файлы, связанные с некоторыми приложениями из предыдущей операционной системы. Предполагается, что обновление до другой версии Android автоматически очищает текущий раздел кэша, но иногда это не всегда происходит. Это создает проблему, так как старые файлы из старой ОС могут быть несовместимы с новой версией Android. Очистка раздела кэша вручную иногда может творить чудеса.

Второе решение, которое вы можете попробовать - это сброс настроек к заводским. Выполнение этого шага устраняет проблемы, которые могли возникнуть после обновления. Это решение не будет работать, хотя, если проблема не в самой прошивке, а в одном или нескольких ваших установленных приложениях.

Поэтому последнее, что вы можете попробовать, это убедиться, что вы устанавливаете только обновленные или совместимые приложения. Помните, что не все приложения в Play Store могут быть совместимы с самой последней версией Android, работающей на вашем телефоне. Обновление версии Android не означает, что вы также обновляете свои приложения. Это момент, который многие пользователи Android часто забывают. Если у вас много приложений, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек и посмотреть, как телефон ведет себя, не устанавливая ничего. Если все работает без ваших приложений, вы можете начать сложный процесс выявления того, какое из ваших приложений является виновником.