Исправьте Samsung Galaxy Note 4, который не заряжается и не включается после обновления Android 5 Lollipop

Если вы являетесь владельцем Samsung Galaxy Note 4, недавнее обновление, возможно, вызвало у вас определенное волнение, поскольку оно поднимает версию прошивки вашего телефона до Android 5 Lollipop с его новыми функциями, обновлениями производительности и пользовательским интерфейсом. Однако были некоторые, кто жаловался, что сразу после обновления их Note 4 начал работать; некоторые сказали, что устройство не будет заряжаться должным образом, в то время как другие говорили, что оно не будет заряжаться вообще. И что еще хуже, были владельцы, которые сообщили, что их любимый телефон не включится ни на что.

Я включил реальные проблемы, с которыми столкнулись владельцы Note 4 после обновления в этом посте. Попробуйте просмотреть каждый из них, особенно если вы в настоящее время прослушивает одну или две проблемы с вашим устройством. Процедуры поиска и устранения неисправностей, которые я привел здесь, - это те, которые мы, техники, должны выполнить до того, как мы действительно откроем телефон и внимательно изучим компоненты оборудования.

Просто помните, что устранение неполадок заключается в том, чтобы знать, в чем заключается проблема, а не обязательно ее решение. Тем не менее, вам необходимо решить, хотите ли вы проверить свое устройство профессионалом или нет. Для проблем, связанных с прошивкой или приложениями, их обычно легко исправить, но для проблем с оборудованием вам действительно нужна помощь технического специалиста.

Если у вас есть другие проблемы с вашим Note 4, которые здесь не упомянуты, посетите нашу страницу поиска и устранения проблем Galaxy Note 4, поскольку мы уже рассматривали сотни проблем в прошлом. Попробуйте некоторые решения и процедуры устранения неполадок, которые мы дали нашим читателям. Если они не работают для вас, напишите нам по адресу [электронная почта защищена], но предоставьте как можно больше подробностей, чтобы мы могли точно оценить проблему с вашим телефоном. Чем больше информации вы предоставляете, тем точнее наши решения.

Примечание 4 показывает ошибку «подключенное зарядное устройство займет больше времени для зарядки телефона»
Galaxy Note 4 вообще не заряжается после обновления леденца
Galaxy Note 4 не включается и не заряжается после обновления леденца

Примечание 4 показывает ошибку «подключенное зарядное устройство займет больше времени для зарядки телефона»

Проблема : у меня проблема с зарядкой моего Note 4. Я только что завершил обновление, и теперь мой телефон не заряжается, хотя я использую шнур, поставляемый с телефоном. Это работало за день до обновления, и на следующий день после того, как я обновил, я получаю это сообщение «подключенное зарядное устройство займет больше времени, чтобы зарядить ваш телефон…» Я попытался выключить его, чтобы зарядить его, но сообщение даже появляется, когда телефон включен выкл и зарядка. Я заметил, что у другого пользователя была похожая проблема. Мой телефон почти в идеальном состоянии, и я знаю, что это может быть совпадением, но он работал всего за несколько часов до обновления, и после обновления я получаю эту петлю сообщений. Есть идеи? Большое спасибо за ваше время. - Юлия

Устранение неисправностей : Привет, Юля! Хотя эта проблема не распространена, мы получили несколько писем от других владельцев Note 4. На самом деле, есть еще один, который я включил в конец этого раздела, который похож на вашу проблему. Проблема в том, что эта проблема, вероятно, вызвана поврежденными кешами. Это не проблема ни с вашим телефоном, ни с зарядным устройством, как вы сказали, устройство полностью работало или заряжалось должным образом до обновления.

Если вам интересно, какое отношение имеет прошивка к зарядке, она в значительной степени контролирует все. Мы склонны полагать, что процесс зарядки включает в себя только зарядное устройство, USB-кабель и аккумулятор. Нету. Электрический ток поступает от зарядного устройства к кабелю, к плате логики, затем к другим микросхемам, которые контролируются микропрограммой, а затем к батарее. Дело в том, что прошивка «позволяет» заряжаться. Это объясняет, почему телефон с поврежденной прошивкой вообще не заряжается. Кроме того, прошивка отвечает за отображение всех других знаков зарядки на экране и включение светодиодного индикатора.

Последнее обновление, возможно, повредило некоторые кеши или данные в вашем телефоне, поэтому при подключении выдает это сообщение об ошибке. Однако я бы предположил, что вы используете оригинальное зарядное устройство и USB-кабель, потому что если нет, то проблема с зарядным устройством. Обратите внимание, что оригинальное зарядное устройство Note 4 использует технологию Adaptive Fast Charging, в то время как другие универсальные адаптеры питания этого не делают.

Чтобы решить вашу проблему, сначала вытрите раздел кеша, чтобы увидеть, решит ли это проблему. Если нет, то вам действительно нужно мастер сбросить его.

Очистить раздел кэша

Выключите Galaxy Note 4 полностью.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Если эта процедура не устранила проблему, создайте резервную копию всех данных на вашем телефоне и выполните следующие действия.

Общий сброс

Выключите Galaxy Note 4 полностью.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Связанная проблема : Привет, ребята. Мне нужна ваша помощь, потому что я только что обновил свой Note 4, и система сказала мне, что теперь зарядное устройство будет заряжаться дольше. Клянусь, эта проблема никогда не возникала до обновления, поэтому я думаю, может быть, я получил плохое обновление или что-то в этом роде. У моей кузины также есть Note 4, и она недавно обновила свою, но у нее не было такой проблемы. Можете ли вы найти способ исправить это или избавиться от этого сообщения?

Galaxy Note 4 вообще не заряжается после обновления леденца

Проблема : Мне нужна ваша помощь, ребята, как можно скорее, потому что мой телефон вот-вот умрет. У меня осталось 11% заряда батареи. Я только что попробовал подключить его, но он вообще не заряжается. Вчера вечером я установил обновление, и все прошло гладко. На самом деле, я не обнаружил никаких ошибок, и теперь мой телефон работает на леденце с другим интерфейсом и все такое. Его производительность такая же, как и раньше, но все еще быстрая, но я очень разочарован тем, что сейчас он не заряжается. За день до обновления я смог полностью зарядить его, что при обновлении осталось 87% батареи. После обновления я смог пользоваться телефоном весь день, пока оставалось только 14% заряда батареи. Я оставил его включенным в течение 30 минут, так как мне пришлось выполнить некоторые поручения, когда я вернулся, батарея показала 12%, и она не заряжалась. Пробовал отключать и подключать безрезультатно. Как это можно исправить? Помогите, ребята, пожалуйста! - Дженис

Устранение неисправностей : Привет Дженис. Лучшее, что мы можем сделать с этой проблемой, это устранить неполадки, чтобы узнать, в чем проблема на самом деле. Обратите внимание, что это может быть вызвано микропрограммой, но это также может быть аппаратная проблема. Наше устранение неполадок будет вращаться вокруг знания того, что есть что.

Подключите телефон к компьютеру . Используя оригинальный USB-кабель, подключите телефон к компьютеру, чтобы узнать, может ли он заряжаться или, по крайней мере, обнаружен. Если он заряжается (даже медленно) нормально, то проблема в вашем зарядном устройстве. Однако, если он не заряжается, но обнаруживается и распознается, по крайней мере, мы знаем, что порт вашего телефона, а также USB-кабель в порядке.
Попробуйте другое зарядное устройство . На данный момент мы еще не знаем, является ли это микропрограммой причиной проблемы или зарядного устройства, поэтому, если есть возможность попробовать другое (желательно также зарядное устройство Note 4 или любое стандартное зарядное устройство с номинальной мощностью 2 А), выполните следующие действия. просто чтобы узнать, способен ли телефон заряжаться, при условии, что по кабелю течет достаточно тока. Если телефон не заряжается с помощью другого зарядного устройства или его невозможно попробовать, перейдите к следующему шагу.
Загрузите телефон в безопасном режиме . Вы сказали, что осталось только 11% заряда батареи, поэтому безопаснее всего загрузиться в безопасном режиме. Если бы это была проблема с прошивкой, общий сброс мог бы исправить это, однако, низкий уровень заряда батареи - это то, что мешает вам делать это. Помните, что если основной сброс будет прерван, существует большая вероятность того, что ваш телефон будет заблокирован, и это более серьезная проблема, чем отсутствие зарядки. В безопасном режиме попробуйте подключить телефон, чтобы узнать, заряжается ли он, если нет, то пришло время привести телефон к техническому обслуживанию и тщательно его проверить.

Galaxy Note 4 не включается и не заряжается после обновления леденца

Проблема : вчера было обновление для моего Galaxy Note 4. Я думаю, что версия моего телефона теперь Android 5 или леденец. Дело в том, что мой телефон больше не включается. После обновления он перезагрузился и через несколько минут смог добраться до главного экрана, а затем отключился и с тех пор не включается. Думая, что это просто проблема с аккумулятором, я подключил его к зарядке, но он также не заряжался. Нет света, нет знака зарядки на дисплее ... ничего! Что я могу сделать, чтобы вернуть мой телефон к жизни? Помоги мне, пожалуйста. - Пит

Устранение неисправностей : Привет, Пит! Возможно, батарея разряжена, и это действительно проблема с зарядкой. Пожалуйста, попробуйте сначала устранить неполадки, указанные выше. Если у вас есть телефон для зарядки, но он по-прежнему не включается, выполните следующие действия:

Мягкий сброс . Эта процедура так же проста, как перезагрузка устройства, но есть поворот; он разряжает накопленное электричество внутри компонентов, чтобы освежить память телефона. Для этого достаточно снять заднюю панель, а затем аккумулятор. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты, а затем снова вставьте аккумулятор и закрепите его задней крышкой. Теперь попробуйте включить телефон.
Попробуйте загрузиться в разных режимах . Предполагая, что в аккумуляторе достаточно энергии или вы заряжаете его, попробуйте загрузить его в безопасном режиме, а затем в режиме восстановления. Вам действительно не нужно ничего делать, если он успешно загрузился в любом из этих режимов. Цель состоит в том, чтобы выяснить, в порядке ли аппаратное обеспечение, потому что, если оно есть, у него не должно быть проблем с загрузкой в любом из этих режимов, особенно при восстановлении.
Отправьте телефон на ремонт . Теперь, если он не заряжается и не включается, должно быть, что-то действительно не так. Вам нужна помощь профессионала или кого-то, кто может диагностировать и устранить неисправность физически. Сделайте то же самое, если телефон заряжается, но все равно не включается.

Возникли проблемы с телефоном, который не включается?

Мы можем помочь вам устранить неполадки. Мы уже опубликовали руководства по устранению неполадок для следующих устройств: