Исправьте Samsung Galaxy Note 5, который не может отправлять / получать текстовые сообщения и MMS, другие проблемы с сообщениями [w / Руководство по устранению неполадок]

Это для владельцев Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5), которые испытывают проблемы с отправкой и / или получением текстовых сообщений и MMS. Это также касается владельцев, которым трудно использовать эту базовую функцию.

Обмен текстовыми сообщениями является очень простой функцией, и смартфон, столь же мощный, как Note 5, не должен иметь проблем с отправкой данных объемом 1 КБ по сотовой сети. Тем не менее, подобные вещи случаются постоянно, и речь идет не о телефоне, а о сети, учетной записи абонента или неправильной конфигурации.

Если у вас возникли проблемы с телефоном, попробуйте выполнить следующие действия:

Шаг 1 : Немедленно проверьте сигнальные полосы - без сигнала телефон не может отправлять или получать сообщения. Если сигнал пропал без видимой причины, это может быть проблема с сетью. Позвоните своему провайдеру и узнайте об этом.

Шаг 2. Перезагрузите устройство - если сигнальные полосы телефона показывают, что есть покрытие, попробуйте перезагрузить телефон, чтобы просто обновить его память, а также подключиться к сети. Для незначительных проблем покрытия эта простая процедура очень эффективна.

Шаг 3. Попробуйте отправить сообщение на свой номер - это самый эффективный способ узнать, может ли ваш телефон отправлять и получать сообщения. Если сообщения не отправляются, это может быть номер центра сообщений, который имеет проблемы. Позвоните своему провайдеру, попросите правильный и убедитесь, что он настроен на вашем телефоне. Если сообщения отправляются, но не принимаются, убедитесь, что осталось достаточно места для хранения.

Шаг 4. Для MMS убедитесь, что мобильные данные включены - мобильные данные - это все, что нужно для отправки и получения графических сообщений, текстов с картинками и групповых текстов.

Шаг 5. Если мобильные данные включены, но MMS-сообщения не приходят, проверьте настройки APN. Каждая буква, цифра или символ должны соответствовать настройкам вашего провайдера. Вы можете указать правильное APN для своего телефона или позвонить своему провайдеру и попросить его.

Кроме того, если у вас есть проблемы с отправкой SMS и MMS без видимой причины, убедитесь, что ваша учетная запись все еще в хорошем состоянии и что им не запрещено пользоваться этими услугами. Когда дело доходит до этих вопросов, ваш поставщик услуг всегда будет вашим непосредственным помощником.

Если у вас есть другие вопросы, заполните эту анкету и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами. Мы всегда готовы помочь вам решить проблемы с вашим телефоном. Однако нам нужно ваше сотрудничество. Убедитесь, что вы предоставите нам достаточно информации о проблеме, чтобы нам было проще помочь вам. Вы также можете посетить нашу страницу устранения неполадок и попытаться найти проблемы, связанные с вашей, и использовать существующие решения.

Теперь вот список проблем с сообщениями, которые я рассмотрел в этом посте…

1. Galaxy Note 5 не может отправлять или получать MMS
2. Примечание 5 перестал отправлять текстовые сообщения из-за проблем покрытия
3. Некоторые буквы на клавиатуре не работают
4. Как получить предварительный просмотр сообщений на экране блокировки?
5. Wi-Fi должен быть отключен, чтобы получать тексты с картинками

Galaxy Note 5 не может отправлять или получать MMS

Проблема : я не могу отправить или получить MMS. Это новая проблема для моего телефона. Это серьезная проблема. Я знаю, что вы начинаете с того, что говорили об этом раньше много раз. Вам когда-нибудь приходило в голову, что это на самом деле означает, что вы не смогли успешно решить эту проблему? Я использую стоковое приложение. Я регулярно использую лучшее приложение и хочу продолжать это делать. Просто сказать «не используйте расширенный обмен сообщениями» неубедительно. Проще говоря, это так, как было. Пожалуйста! Я не считаю эту базовую функцию необязательной. Поместите своих программистов в комнату и не выпускайте их, пока они не исправят это! - Хэл

Ответ : Хэл, даже если мы успешно решим проблему, неизбежно, что мы получим те же жалобы от наших читателей через несколько часов после публикации нашего решения. Вот почему, даже если мы уже обращались к проблеме сто раз, мы все равно обязаны отвечать на вопросы наших читателей.

Теперь давайте попробуем решить вашу проблему, задав ряд вопросов:

1. Включены ли в вашем телефоне мобильные данные?
2. Если да, проверили ли вы настройки APN и убедитесь, что они соответствуют настройкам вашего провайдера?
3. Если да, что за сообщение об ошибке вы получаете, когда пытаетесь отправить MMS и не удается?
4. Предполагая, что все настройки в вашем телефоне верны, вы пытались позвонить своему провайдеру и убедиться, что это не проблема с сетью?
5. Если это не было проблемой сети, проверили ли вы состояние своего аккаунта, чтобы узнать, нет ли полос, которые мешают вам отправлять / получать MMS?
6. Если эта проблема началась совсем недавно, разве вам не приходило в голову, что вы могли что-то изменить в своем телефоне, что привело к этому?

Что касается MMS, то мы, конечные пользователи, можем проверить только правильность всех настроек, и если служба все еще не работает, провайдер должен выяснить, в чем проблема, поскольку он полностью контролирует свой мобильный телефон. сеть передачи данных, а также учетная запись клиента.

Мы тоже не считаем эту базовую функцию необязательной. Однако мы ничего не можем с этим поделать, так как мы никоим образом не связаны с Samsung. Так что, если у вас есть лучшие предложения, звоните им!

Примечание 5 перестал отправлять текстовые сообщения из-за проблем покрытия

Проблема : я нахожусь в отпуске в Сан-Диего (не в моем домашнем перевозчике). Внезапно мой Note 5 перестал отправлять текстовые сообщения. Я следил за вашими проблемами, вплоть до полного сброса настроек. Он по-прежнему не отправляет тексты, и теперь я не могу настроить свою учетную запись электронной почты. Это сообщение об ошибке говорит, попробуйте еще раз с APN сети провайдеров по умолчанию. Можете ли вы помочь или мне нужно найти магазин ATT здесь, в Сан-Диего?

Ответ : Если ваш телефон обнаруживал сигнал даже за пределами зоны покрытия вашего оператора, у вас все равно должны быть услуги. И когда речь идет о текстовых сообщениях, сброс настроек не всегда эффективен для решения проблем обмена сообщениями, потому что чаще всего проблема связана с сетью.

Лучшее, что вы можете сделать сейчас, - это позвонить своему поставщику услуг и спросить, можете ли вы получить услугу в той области, где вы находитесь в настоящее время. Если это так, попросите представителя настроить APN для вас.

Некоторые буквы на клавиатуре не работают

Проблема : у меня Note 5, и у моего телефона не так много лагов, но я никогда не смогу заставить букву L работать. Никогда не роняйте его в воду и не повредите телефон. У меня была эта проблема с последней. Я буквально только что получил этот телефон, и он уже делает это снова. Мой последний телефон начинался как буква A, затем L, а затем другие точки на клавиатуре. Кто-нибудь еще испытывает это? Если да, то какие исправления?

Устранение неполадок : для нас было бы более полезно, если бы вы сказали, какую клавиатуру вы используете, если таковая имеется. Я столкнулся с этой проблемой с Swiftkey раньше; это приводит к зависанию или зависанию приложения обмена сообщениями на несколько секунд, в результате чего некоторые клавиши не отвечают. Очистка кэша и данных используемого приложения обмена сообщениями может решить проблему. А если вы используете стороннюю клавиатуру, попробуйте сначала отключить ее и используйте стандартную клавиатуру, чтобы убедиться, что проблема остается. Если это так, вам нужно попытаться стереть раздел кеша и продолжить общий сброс в случае сбоя.

Удалить примечание 5 Системный кэш

1. Выключите Galaxy Note 5.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как получить предварительный просмотр сообщений на экране блокировки?

Вопрос : Как мне снова получить всплывающие сообщения с текстовыми сообщениями на моем экране? Я не хочу видеть контент, я просто хочу, чтобы всплыло окно, показывающее, что у меня есть текстовое сообщение, когда текст приходит так, как раньше, когда я впервые получил телефон.

Ответ . Эта функция все еще в вашем телефоне, но, возможно, она была отключена, поэтому предварительный просмотр сообщения больше не отображается на экране блокировки. Чтобы включить его, перейдите в Приложения> Настройки> Экран блокировки и безопасность> Уведомления. На этом экране вы можете выбрать, какие приложения показывать на экране блокировки.

Wi-Fi должен быть отключен, чтобы получать тексты с картинками

Проблема : мне трудно, когда люди присылают мне тексты с картинками, я вынужден отключить Wi-Fi, чтобы получить их. Это только начало делать это, и я не знаю почему. Спасибо. Я не хочу использовать свои данные, потому что я отключил Wi-Fi.

Ответ : Включен или выключен, Wi-Fi не имеет никакого отношения к MMS или графическим сообщениям. Важны мобильные данные. Просто убедитесь, что он включен, чтобы вы могли получать MMS. Если вы не хотите использовать свои данные, скажите друзьям, чтобы они не отправляли вам графические сообщения, поскольку тот факт, что вы загружаете эти изображения, означает, что вы уже израсходовали свои данные.