Устраните ошибки Samsung Galaxy Note 7 «К сожалению, камера остановилась» и «Предупреждение. Ошибка камеры» [Руководство по устранению неполадок]

  • Узнайте больше об ошибке «К сожалению, #Camera остановился» на #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) и узнайте, как устранить неполадки устройства, если это произошло.
  • Поймите, почему возникает ошибка «Предупреждение: камера вышла из строя», и изучите способы устранения неполадок вашего устройства, если это произойдет.

Помимо сообщений о том, что новая Samsung Galaxy Note 7 может взорваться или загореться во время или после зарядки, некоторые владельцы также сообщали о возникновении ошибок, таких как «К сожалению, камера остановилась» и «Предупреждение: камера не сработала» в момент открытия приложения камеры. сделать несколько снимков.

В этом посте я рассмотрю эти два сообщения об ошибках и предоставлю некоторые процедуры устранения неполадок, которые вы можете использовать для их устранения. Первая ошибка может быть просто незначительной проблемой приложения, в то время как вторая может быть проблемой с оборудованием. Мы не будем точно знать, в чем проблема с вашим телефоном, если мы не попытаемся устранить его.

Итак, читайте дальше, чтобы понять больше об этих сообщениях об ошибках и узнать, как исправить каждое из них. Если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок Примечание 7, поскольку мы уже начали поддерживать это устройство. Возможно, мы уже рассмотрели вашу проблему и предоставили решения, особенно если проблема является распространенной. Если вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок «К сожалению, камера остановилась» на Galaxy Note 7

Как я уже говорил ранее, это сообщение об ошибке может быть просто проблемой самого приложения. Очевидно, это говорит о приложении Camera, которое по какой-то причине зависло или перестало работать. Основное правило: когда сообщения об ошибках говорят о конкретном приложении, устраните неполадки самого приложения, и вот что мы собираемся сделать здесь, поэтому попробуйте выполнить следующие шаги:

Шаг 1: перезагрузите телефон

Не просто переходите к более сложным процедурам устранения неполадок, вместо этого попробуйте сначала более простые, особенно если эта ошибка появляется впервые.

Перезагрузка может исправить эту проблему, потому что, если это произошло без видимой причины, это может быть просто сбой в системе или приложении.

Шаг 2. Загрузите телефон в безопасном режиме.

Это должно изолировать проблему; Вы бы знали, является ли причиной проблемы одно из сторонних приложений или же это связано с самим приложением «Камера». Крайне важно определить, является ли это проблемой с предустановленным приложением или нет, чтобы вы знали, что делать дальше. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

  1. Выключите Galaxy Note 7.
  2. Нажмите клавишу питания и удерживайте ее за экраном, на котором отображается название модели устройства.
  3. Когда появится логотип Samsung, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не загрузится успешно.
  5. Когда вы увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу дисплея, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если ошибка все еще появляется в безопасном режиме, это означает, что проблема, вероятно, связана с приложением или микропрограммой, в противном случае вам нужно найти стороннее приложение, вызывающее проблему, и либо отключить, либо удалить его.

Шаг 3: Очистить кеш и данные приложения Камера

Сделайте это, если проблема все еще происходит в безопасном режиме. Это удалит все кеши приложения, а также сбросит его настройки по умолчанию. Чаще всего эта процедура может исправить незначительные проблемы с приложениями, подобные этой (если это действительно незначительная проблема с приложением).

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Приложения.
  3. Найдите и коснитесь камеры.
  4. Коснитесь Хранение.
  5. Нажмите Очистить кэш.
  6. Нажмите Очистить данные, затем ОК.

Шаг 4. Сделайте резервную копию файлов и данных и перезагрузите телефон

Если удаление кеша и данных не устранило проблему, то единственный верный способ исправить это - выполнить сброс. Я уверен, что возврат к заводским настройкам устранит проблему, поэтому это должно быть следующее, что вам нужно сделать, но убедитесь, что вы сделали резервную копию всех ваших данных и файлов, так как все они будут удалены:

  1. Сделайте резервную копию ваших данных и файлов, сохраненных во внутренней памяти телефона.
  2. Удалите учетную запись Google, чтобы отключить функцию защиты от кражи телефона.
  3. На главном экране нажмите значок приложения.
  4. Найдите и коснитесь Настройки.
  5. Зайдите в Облако и аккаунты.
  6. Нажмите Резервное копирование и сброс.
  7. Нажмите «Восстановление заводских данных», затем «Сброс устройства».
  8. Если вы включили блокировку экрана, введите свой PIN-код или пароль.
  9. Нажмите Продолжить.
  10. Нажмите Удалить все.

Если по какой-либо причине сброс к заводским настройкам не удался, выполните основной сброс

  1. Сделайте резервную копию ваших данных и файлов, сохраненных во внутренней памяти телефона.
  2. Удалите учетную запись Google, чтобы отключить функцию защиты от кражи телефона.
  3. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
  4. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
  5. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  6. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
  7. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите опцию «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «Да - удалить все пользовательские данные», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать их.
  9. Завершение сброса может занять несколько секунд, так что просто подождите.
  10. После завершения, опция «Перезагрузить систему сейчас» должна быть выделена, поэтому нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
  11. Note 7 будет загружаться нормально.

Устранение неполадок «Предупреждение: ошибка камеры» в Galaxy Note 7

Когда вы открываете приложение «Камера», датчик инициализируется и готовится сделать снимок, и это происходит за секунду или меньше. Теперь, если приложение не может быть успешно загружено, вы можете столкнуться с ошибкой, описанной выше, или приложение закрывается, как только оно открывается. С другой стороны, если датчик не удалось инициализировать, вы можете получить ошибку «Ошибка камеры», хотя это не обязательно означает, что это единственная проблема, если вы получите эту ошибку ... может быть и больше. Чтобы устранить эту проблему, вот что вы собираетесь сделать:

Шаг 1: перезагрузите телефон в безопасном режиме

Да, конечно, это проблема с камерой, но это больше аппаратная проблема, чем проблема приложения. Вам необходимо загрузить устройство в безопасном режиме, чтобы перевести его в диагностическое состояние, в котором работают только предустановленные приложения и службы. Если приложение камеры и датчик работают в безопасном режиме, вам необходимо перезагрузить телефон, чтобы узнать, насколько серьезна проблема.

Если ошибка произойдет после сброса, возможно, вы столкнулись с проблемой датчика. Излишне говорить, что вам нужно заменить телефон.

Шаг 2: Протрите раздел кеша

Сделайте это, если проблема возникла на ровном месте без видимой причины. Иногда системные кэши повреждены и могут повлиять на функции некоторых аппаратных средств. Попробуйте сделать это и посмотрите, сохраняется ли проблема:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
  5. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  6. Снова используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Чтобы полностью стереть раздел кэша, может потребоваться несколько секунд, поэтому подождите немного.
  8. После завершения, опция «Перезагрузить систему сейчас» должна быть выделена, поэтому нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
  9. Note 7 будет загружаться нормально.

Шаг 3: перезагрузите телефон

Если второй шаг не удался, необходимо выполнить сброс, прежде чем вы решите вернуть телефон в магазин и проверить его и / или заменить.

Рекомендуем

Как исправить ошибку Samsung Galaxy S7 «К сожалению, сообщения остановились» и другие проблемы с текстовыми сообщениями
2019
Galaxy Note 4 быстро разряжает батарею, другие проблемы
2019
Samsung Galaxy Note 5 продолжает отображать ошибку «К сожалению, поиск Google остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
2019
Galaxy S7 нет звуковых уведомлений по электронной почте, не могу добавить учетную запись электронной почты, другие проблемы
2019
Samsung Galaxy Note 8 продолжает отображать ошибку «К сожалению, электронная почта остановлена» (легко исправить)
2019
Samsung Galaxy Note 4 Быстрая зарядка не работает и другие связанные с этим проблемы
2019