Исправлена ​​ошибка Samsung Galaxy S6 Edge «К сожалению, сообщения прекратились» после обновления Marshmallow и других проблем с текстовыми сообщениями

• Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge, # S6Edge) больше не может отправлять / получать групповые тексты после недавнего обновления Marshmallow; длинные текстовые сообщения принимаются по частям.
• Появляется ошибка «К сожалению, сообщения остановились», когда владелец отправляет текстовое сообщение определенному контакту. Это ошибка или проблема с самим приложением?
• S6 Edge не получает много текстовых сообщений, отправленных другими владельцами; поставщик услуг сказал, что это не на их конце.
• Сообщение об ошибке «Сообщения остановлены» появляется, когда владелец открывает ветки сообщений определенных контактов.
• Кнопка преобразования текста в речь исчезла с клавиатуры после обновления «Зефир».
• Телефон уже имеет проблемы с отправкой / получением текстов после обновления.
• Предустановленные приложения, включая «Сообщения», вылетают при открытии после обновления.

Кажется, что Android 6.0.1 Marshmallow для Samsung Galaxy S6 Edge приносит много проблем, так как многие наши читатели, которым принадлежит эта проблема, жаловались на проблемы с текстовыми сообщениями, которые возникли после того, как они загрузили и установили обновление.

Одним из них является сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения прекратились», а затем проблема невозможности отправки / получения групповых разговоров. Некоторые говорили, что после запуска приложение обмена сообщениями либо сразу закрывается, либо отображает сообщения об ошибках, в то время как другие сообщают, что, даже если параметр Групповой диалог включен, они по-прежнему получают текстовые сообщения по частям.

Читайте дальше, чтобы узнать больше об этих проблемах с текстовыми сообщениями с Galaxy S6 Edge и узнать способы их устранения. Всегда есть шанс, что вы столкнетесь с таким в будущем.

Для тех, у кого есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, так как мы уже решили много проблем с этим телефоном с момента его выпуска. Найдите проблемы, которые похожи на ваши, и воспользуйтесь предлагаемыми нами решениями и процедурами устранения неполадок. Вы также можете связаться с нами с помощью нашей анкеты по проблемам Android, если вам понадобится дополнительная помощь.

В : « До обновления, используя приложение для сообщений на телефоне, я смогла отправлять SMS-сообщения одновременно нескольким получателям. После обновления, когда я отправляю текст нескольким получателям, оно автоматически преобразует сообщение в MMS-сообщение и отправляет его как групповое сообщение. Таким образом, все получатели затем копируются при каждом поступающем ответе. Я позвонил в службу технической поддержки моего оператора и в службу поддержки Samsung, ни у одного не было никаких решений. Я проверил настройки и отключил настройку группового сообщения, и проблема все еще остается. Мне сообщили, что они не могут откатить обновление. Надеюсь, я не застрял с этой проблемой. Помогите, пожалуйста. Благодарю. »

Q : « Я установил новое обновление Marshmallow для своего S6 Edge, и теперь мои настройки текстовых сообщений изменились. Я имел обыкновение отправлять текстовые MMS-сообщения группам. Я включил настройку обмена сообщениями группы, но в качестве MMS проходят только изображения, текстовые сообщения проходят только в виде SMS, и все в моей группе получают отдельные сообщения вместо текста группы. Не могли бы вы сообщить мне, если есть исправление или мне придется ждать нового обновления, чтобы исправить эту проблему. »

В : « Я только что получил обновление 6.0.1 в своей камере 2 дня назад, и с тех пор у меня возникают проблемы с моими текстами. Каждый текст, который я получаю от iphone 6 моей дочери, разбит на 3 разных текста: она, она и я как «Дом, моя дочь» как группа и «я», И иногда ее тексты отправляются на мобильный телефон моего сына (Samsung Galaxy Note край) хотя никто не пишет ему! Так странно. »

О : Этот параметр, о котором вы говорите, - это единственное, что позволяет вам отправить сообщение нескольким получателям или отправить текст в виде группового сообщения. Так как он не работает после обновления, есть вероятность, что какой-то поврежденный кеш вызвал его. Я понимаю, что вы уже позвонили в службу технической поддержки вашего оператора и Samsung безрезультатно, но вы никогда не упоминали, что эти ребята сделали с вашим телефоном, чтобы решить проблему. Поскольку вы связались с нами, у нас есть собственный способ устранения неполадок.

Как я уже говорил ранее, это может быть только из-за некоторых поврежденных кэшей. Для этого мне нужно, чтобы вы удалили все системные кэши:

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После того, как телефон перезагрузится, попробуйте отправить сообщение нескольким получателям, чтобы посмотреть, будет ли оно по-прежнему групповым сообщением. Вы также можете попробовать переключить эту настройку, чтобы посмотреть, вступит ли она в силу. Если проблема остается, то у вас нет другого выбора, кроме как выполнить общий сброс. Однако вам необходимо сделать резервную копию всех ваших данных, прежде чем выполнять следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

В : « После обновления моего Samsung Galaxy S6 edge до« Зефир »6.0.1 я не смог отправить или получить текст одному человеку (о котором я знаю). Я могу позвонить этому человеку, но больше ничего. Я попытался принудительно остановить приложение для работы с сообщениями, удалить этот контакт и все чаты, связанные с номером, создать сообщение, введя номер вручную и выполнить программный сброс, но ничего не помогло. Я могу отправлять и получать от других, но этот один номер, который я часто использую, просто выдает мне сообщение «К сожалению, сообщения остановились», когда я нажимаю «Отправить». »

О : Эта проблема является новой, и я никогда не слышал о каких-либо других проблемах, связанных с приложением «Сообщения», которое вылетает при отправке сообщения определенному контакту. Попробуем выделить проблему здесь. Мы попытаемся определить, вызывает ли это приложение стороннее приложение, загрузив устройство в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
5. Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

В безопасном режиме попробуйте отправить сообщение этому контакту еще раз и посмотреть, появляется ли ошибка. Если это так, попробуйте очистить кэш и данные приложений «Сообщения» и «Контакты». Сделайте резервную копию своих сообщений и синхронизируйте свои контакты с учетной записью Google, прежде чем выполнять следующие действия:

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
5. Прокрутите и коснитесь Сообщения (Контакты).
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите Очистить данные, затем ОК.

Если проблема все еще сохраняется после такой процедуры, то вам действительно нужно выполнить общий сброс для ее устранения.

В : « Я не получаю все текстовые сообщения, которые мне отправляют. Я не получаю половину или больше от определенных людей, а тут и там, на которых я получаю от других. Они могут показать мне скриншот текста или позвонят мне, когда я не отвечу. Бывает много !! Я скучаю по многим текстам. Иногда они не получают мои тексты, либо в последнее время. Мой провайдер говорит, что это не с их стороны ... Я посмотрел свой телефон на счетчик Samsung Expert в Best Buy. Это очень расстраивает, чтобы пропустить текстовые сообщения. »

Ответ : С нашей стороны, действительно трудно определить, в чем заключается проблема, учитывая то, что мы не можем пристально наблюдать за вашим телефоном и точно не знаем, как он себя ведет. Мы действительно находимся в описаниях наших читателей проблем, и когда не предоставлено много информации, мы можем предположить, что может привести к неточному устранению неполадок. В вашем случае мы не знаем, имеете ли вы в виду текстовые сообщения, которые разбиты на несколько частей, а не расположены в правильном или хронологическом порядке или что-то еще. Таким образом, мы действительно не можем гарантировать, что то, что мы предлагаем здесь, будет полезным.

Однако, если вы имели в виду сообщения, разделенные на части, в разделе «Сообщения» необходимо включить параметр - это групповой диалог. Он настраивает ваше устройство на автоматическое объединение текстовых сообщений, полученных по частям, так что вы будете читать его как одно сообщение.

С другой стороны, если ваши текстовые сообщения расположены не по порядку, это связано со временем и датой. Поэтому убедитесь, что ваш телефон отображает правильное время и дату. Если это что-то еще, то сброс всегда будет работать.

В : « Когда я сделал обновление на своем телефоне, я начал получать текстовые сообщения от других пользователей Samsung с их именем и моим. Как будто это групповой разговор. Я напишу их только под своим именем, и они ответят целым новым текстовым сообщением со своим именем и моим. У меня было такое только с людьми, которые используют элементы Samsung, и у них не было той же проблемы. Я пытался удалить меня из сообщения, но это не сработало. Надеюсь, это имеет смысл для вас. Спасибо за ваше время. »

Ответ : Я думаю, что это как-то связано с настройкой группового разговора на вашем телефоне. Перейдите в Настройки> Приложения> Сообщения> Дополнительные настройки> Мультимедийные сообщения. Включить групповой разговор. Если это не работает, попробуйте сбросить приложение Сообщения, очистив его кэш и данные:

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
5. Прокрутите и коснитесь Сообщения.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите Очистить данные, затем ОК.

В : « Как только я пытаюсь открыть цепочку сообщений определенных контактов в приложении« Сообщения », приложение закрывается, и я получаю сообщение об ошибке« К сожалению, сообщения остановились ».

В случае, если вы предлагаете то же самое, что вы предлагали другим людям с аналогичной проблемой, скажите мне, где на моем телефоне найти эти варианты, чтобы попробовать, если они работают. Я имею в виду следующие 2 варианта, которые вы предложили другим пользователям:

1. Попробуйте очистить кеш и данные приложения обмена сообщениями. Это обычно работает в этом сценарии.
2. Если проблема не устранена, выполните очистку кеша и данных телефона из меню восстановления. «

A : Итак, вы пытались стереть раздел кеша и сделать общий сброс? Если это так, и проблема все еще сохраняется, то пришло время связаться с вашим поставщиком или Samsung. Возможно, прошивку в вашем устройстве нужно перепрошить.

Q : « Получив 2 зефира, я больше не могу использовать речь в тексте. Когда я пытался отправить сообщение, на клавиатуре нет микрофона. Единственный способ, который я нашел, - это пойти и загрузить клавиатуру Google. Я что-то пропустил? Почему это исчезло? У меня никогда не было проблем раньше, и это было доступно во всех моих приложениях Google Hangouts где угодно. Теперь этого не хватает всем. »

В : « В нижней строке экрана обмена текстовыми сообщениями, где значок микрофона раньше был отдельной кнопкой, чтобы я мог нажать ее и« поговорить »с моим телефоном, чтобы создать текстовое сообщение, теперь есть« смайлик ». лицо », с очень блеклым микрофоном в правом верхнем углу области значков. Когда я нажимаю эту клавишу, я больше не могу говорить-создать-текст-msg, что для меня очень важно! Как я могу вернуть эту способность ?! »

A : Просто нажмите и удерживайте клавишу слева от пробела, и вы увидите значок микрофона, который вы ищете.

Q : « После обновления к« Зефиру »у меня начались проблемы с отправкой текстов даже при полной полосе подключения. Большую часть времени это просто потерпит неудачу. Я пробовал перезагрузки, но это не помогло. Позвонил в T-Mobile, и они попросили меня удалить сообщения о том, что я храню слишком много. Закончилось удаление всех сообщений, очистка данных и кеша и включение автоматического удаления старых сообщений. У меня все еще были проблемы. Сегодня утром я заметил, что вышло обновление приложения «Сообщения». Я не уверен, помогло ли это еще, но если есть что-то еще, что я должен попробовать, я был бы признателен за некоторую помощь ».

A : Поскольку проблема началась после обновления, есть вероятность, что это вызвано поврежденными кешами, или вашему телефону может потребоваться начать новую работу с новой системой. Итак, попробуйте сначала очистить раздел кеша, и если это не сработает, выполните общий сброс. В основном, просто следуйте инструкциям по устранению неисправностей в первой проблеме.

В : « После обновления до зефира мой телефон постоянно перезагружается примерно каждые 5 минут или около того (просто прочитайте вашу статью об этом и очистите кеш - пальцы скрещены, это работает), однако мои Сообщения не будут загружаться независимо от того, какое приложение я пытаюсь использовать - Я не получаю их, я не могу отправить их и не вижу ни одного из них. Всякий раз, когда я захожу в какое-либо из приложений (приложение для сообщений Samsung, приложение verizon message +), я просто получаю этот экран с сообщением об обновлении или с небольшим колесом прогресса, но никогда не загружаю мои сообщения - очень надеюсь, что у вас, ребята, есть решение для этого ! »

A : Ваши приложения должны быть оптимизированы для новой системы, поэтому вам нужно перезагрузить телефон пару раз или больше. Если это не сработает, то вы должны сделать сброс. Следуйте процедуре в первой задаче.