Исправьте ошибку Samsung Galaxy S6 Edge Plus «К сожалению, контакты остановились» [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, Контакты остановились» на #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) относится к предустановленному приложению, которое называется «Контакты», которое не только обрабатывает ваш список контактов и всю соответствующую информацию, но и вызывает журналы. Другими словами, он работает бок о бок с приложением «Телефон» или с программой набора номера, например с «Галереей в камеру».

Существует два способа сообщить о сбое приложения; во-первых, когда ошибка, подобная той, которую я привел в этом посте, показывает момент, когда вы открываете приложение и; во-вторых, когда приложение закрывается сразу, без каких-либо ошибок. Первый - это то, с чем мы здесь имеем дело, и я проведу вас по устранению неполадок с вашим телефоном, если вы столкнетесь с той же ошибкой с вашим телефоном.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, обязательно посетите страницу устранения неполадок, которую мы вырезали для Galaxy S6 Edge +, так как мы уже решили много проблем с этим устройством с момента его выпуска. Просто найдите проблемы, которые похожи на ваши, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам с Android, и мы свяжемся с вами, как только сможем.

Устранение неполадок «К сожалению, контакты остановились»

Сбой приложения может быть простой проблемой приложения, особенно если оно начало происходить без видимой причины или причины. Однако если до возникновения проблемы произошли значительные события, такие как обновления прошивки, возможно, вы искали возможную проблему прошивки. При этом крайне важно, чтобы вы попытались устранить эту проблему, поскольку вы могли бы решить ее самостоятельно, без какой-либо помощи технического специалиста. Теперь, вот что вы можете сделать, чтобы попытаться исправить эту ошибку ...

Шаг 1: перезагрузите телефон

При устранении неполадок, связанных с приложением, всегда начинайте с перезагрузки. Приложения все время выходят из строя, особенно если они работают в фоновом режиме и используют одни и те же ресурсы. Бывают случаи, когда одни приложения уступают другим, которые используют больше памяти или имеют более высокие разрешения.

Перезагрузка закроет приложения, которые не должны быть запущены во время запуска, и обновит память устройства. Это может потенциально решить проблему, если проблема проста как это.

Шаг 2. Загрузите ваше устройство в безопасном режиме и посмотрите, появляется ли ошибка

Это исключит возможность того, что одно или несколько ваших загруженных приложений играют роль в возникновении этой проблемы. При этом вы фактически переводите свое устройство в диагностическое состояние, в котором работают только предустановленные приложения и службы, поэтому, если проблема вызвана одним из загруженных приложений, ошибка не должна возникать.

Вот как вы запускаете свой телефон в безопасном режиме ...

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Теперь, когда ваше устройство находится в безопасном режиме, попробуйте выполнить действия, которые могут вызвать ошибку. Если он не появляется, вам нужно найти приложение или приложения, которые вызывают проблему, и отключить или удалить его. Начните поиск с недавно установленных. Однако, если проблема все еще возникает, тогда можно предположить, что проблема связана с самим приложением «Контакты» или, возможно, с микропрограммой.

Шаг 3: Очистить кеш и данные приложения «Контакты»

Очистка кэша и данных определенно вернет приложение к заводским настройкам по умолчанию, и если это простая проблема приложения, эта процедура исправит ее. Тем не менее, прежде чем следовать приведенным ниже инструкциям, попробуйте сделать резервную копию ваших контактов, если это возможно, поскольку есть вероятность, что они будут удалены.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
5. Прокрутите и нажмите Контакты.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Некоторые пользователи сообщали о той же ошибке, которая появлялась при попытке сделать телефонный звонок. В этом случае вам нужно попробовать описанную выше процедуру, а если это не сработает, попробуйте очистить кэш приложения телефона. Просто выполните те же шаги, но выберите Dialer вместо контактов.

Шаг 4: Сотри раздел кеша

Эту процедуру следует выполнить до сброса, поскольку она в основном избавляет от системных кэшей, которые повреждены или несовместимы с системой. Таким образом, эта процедура эффективна, если вы недавно обновили свой телефон и испытываете сбои приложения или зависание телефона. Помимо его эффективности, вы также можете делать это без ущерба для безопасности ваших данных и файлов. Вам не нужно ничего резервировать, если вы только планируете это сделать, но все равно стоит сделать резервную копию всего перед устранением неполадок.

Вот как вы удаляете системный кеш…

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 5: Если ничего не помогает, перезагрузите устройство

Подобные проблемы с приложением будут исправлены путем сброса, однако вам придется пройти через все хлопоты, связанные с резервным копированием ваших данных и файлов, и в зависимости от того, сколько данных вы сохранили на своем телефоне, их передача может занять час. Кроме того, это займет столько же времени, чтобы вернуть их на ваш телефон. Но так как вы достигли этого уровня, у вас нет большого выбора.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

После сброса еще ничего не загружайте, но попробуйте наблюдать, если проблема все еще возникает. Если нет, попробуйте загрузить приложения, которые вы часто используете, но продолжайте наблюдать за вашим устройством.