Исправьте Samsung Galaxy S6 Edge, который не может подключиться через мобильные данные и другие проблемы с подключением к Интернету

Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) имеет два основных способа подключения к Интернету; через мобильные данные или через сеть Wi-Fi. Скорость соединения полностью зависит от того, насколько хороши услуги, предлагаемые вашим интернет-провайдером или оператором связи.

В этой статье я рассмотрел некоторые наиболее распространенные проблемы с подключением, о которых сообщили владельцы S6 Edge. Продолжайте читать, чтобы узнать, как их исправить или устранить неполадки. Вот список вопросов ...

Galaxy S6 Edge не может подключиться к интернету с помощью мобильных данных
S6 Edge не получает хорошее обслуживание в определенном месте
Galaxy S6 Edge не может быть обнаружен компьютером
Galaxy S6 Edge имеет проблемы с заполнением форм онлайн
Galaxy S6 Edge имеет проблемы при использовании приложения Viber

Если вам нужна помощь с другими проблемами, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Просто убедитесь, что вы включили все необходимые сведения о проблеме, чтобы нам было проще помочь вам. Вы также можете просмотреть нашу страницу устранения неполадок, чтобы узнать, была ли ваша проблема уже решена ранее. Если так, то используйте предоставленные нами решения.

Galaxy S6 Edge не может подключиться к интернету с помощью мобильных данных

Проблема: «Я купил S6 Edge в США, чтобы привезти домой в Великобританию. Я сказал продавцу (сотрудник Best Buy), что мне не нужен перевозчик, потому что я буду использовать свою британскую CIM-карту (EE). Продавец сказал, что это телефон Verizon, но он разблокирован, поэтому его можно использовать в любой точке мира. Он также сказал, что мне нужно сменить APN на телефоне. Как только я вставил свою британскую SIM-карту в телефон, я получил сообщение «SIM-карта не от Verizon Wireless», и единственный способ заставить это уведомление исчезнуть - принудительно закрыть его, но каждый раз, когда телефон перезагружается / перезагружается, приходит сообщение снова, и я не могу снять флажок «Показать уведомление». Я попытался изменить APN на телефоне, как мне посоветовали, но когда я нажимаю на Имена точек доступа, появляется только «LTE-Verizon Internet», но он отображается серым цветом, и я не могу нажать на него. Я не знаю, что здесь делать. Должен ли я позвонить своему оператору (EE)?

Также в «Сетевом режиме» есть 3 варианта (Глобальный, LTE / CDMA и LTE / GSM / UMTS), и Глобальный отмечен. «Операторы сети» отображаются серым цветом, и я не могу найти своего оператора (EE).

Я могу совершать и принимать телефонные звонки, но я не уверен насчет текстовых сообщений. Я отправил один на другой телефон, и я все еще жду его получения. Я выключил Wi-Fi, и мои мобильные данные не работают. Я вижу очень блеклый H в верхнем углу телефона (где находятся часы, батарея и сигнальные полосы).

Кроме того, загрузка из Play Store занимает больше времени. Это как-то связано с телефоном или с моим провайдером Wi-Fi?

Я не знаю, что делать на этом этапе. Я был очень взволнован по поводу телефона, но если я не могу заставить его работать, это довольно много денег на ветер. Я специально сказал продавцу, что телефон должен быть разблокирован и разблокирован, и он гарантировал мне, что это так. Теперь я не могу заставить его работать. Я был бы очень признателен, если бы вы могли мне помочь.

Рекомендации: изменение настроек APN, возможно, не единственное, что вам нужно, чтобы настроить ваше устройство в этом случае. Я понимаю, что вы уже пытались изменить APN, но не смогли этого сделать, поскольку список неактивен. Просто чтобы убедиться, что мы ничего не пропустили, перезагрузите телефон, а затем вернитесь в Настройки -> Мобильные сети -> Имена точек доступа и посмотрите, есть ли какие-либо изменения. Если параметры остаются отключенными или неактивными, вы можете попробовать следующие обходные пути.

Извлеките SIM-карту из Galaxy S6 Edge, выполнив следующие действия:

Выключите устройство полностью.
Найдите лоток для SIM-карты.
Используйте инструмент для извлечения или скрепку для бумаг, чтобы аккуратно нажать маленькую кнопку на лотке SIM-карты.
Когда лоток выдвинется, осторожно извлеките SIM-карту.
Подождите несколько секунд, а затем поместите SIM-карту обратно в лоток для SIM-карты.
Вставьте лоток в гнездо для SIM-карты до щелчка. Убедитесь, что это безопасно.
Теперь включите свой телефон.

Повторно настройте имя точки доступа (APN) и включите параметры данных, выполнив следующие действия:

Нажмите значок приложения на главном экране.
Нажмите Настройки.
Прокрутите до вкладки Подключения.
Нажмите Мобильные сети.
Нажмите «Точки доступа».
Прокрутите и нажмите, чтобы выбрать вашего оператора. Если он недоступен, нажмите значок «БОЛЬШЕ», а затем нажмите «Новый APN».

Примечание. Чтобы сбросить настройки APN, нажмите значок «БОЛЬШЕ» и выберите «Сбросить до значений по умолчанию».

Проверьте и обновите настройки Data APN. Пожалуйста, свяжитесь с вашим оператором (EE) для правильной информации, чтобы использовать для APN данных.
Нажмите Сохранить, чтобы сохранить внесенные изменения.
Нажмите, чтобы выбрать профиль APN, который вы предпочитаете использовать, и точка маркера заполнится зеленым рядом с профилем APN.

Если вы все еще не можете изменить настройки APN, то я согласен с вашей первой мыслью связаться с вашим оператором (EE) для получения дополнительной помощи и рекомендаций. Поскольку это устройство Verizon, скорее всего, оно все еще ограничено так называемыми ограничениями оператора. Это означает, что ваш телефон в данный момент заблокирован. Чтобы избавиться от этих ограничений, вам необходимо сначала разблокировать Galaxy S6 Edge. Это когда вам понадобится код разблокировки сети SIM. Как только она разблокирована, вы уже можете использовать любую SIM-карту и / или устройство любого оператора мобильной связи GSM по всему миру. Хотя существует множество решений для разблокировки сетей для Galaxy S6 Edge, доступных в Интернете, я настоятельно рекомендую сначала обратиться к своему оператору, чтобы убедиться, что вы поступаете правильно.

Что касается выбора оператора сети, вы можете вручную выбрать беспроводную сеть для подключения устройства после того, как оно будет разблокировано. Просто зайдите в Приложения> Настройки> Подключения> Мобильные сети> Операторы сети> Поиск сейчас.

S6 Edge не получает хорошее обслуживание в определенном месте

Проблема: я живу в районе Сан-Маркос, штат Техас, где мой интернет-сервис работает хорошо ... Я прихожу домой в RGV (долина Рио-Гранде), и сервис действительно ПЛОХОЙ ... Мне НУЖНЫ ОТВЕТЫ, пожалуйста, о том, как решить эту проблему.

Устранение неисправностей: Возможно, вы не получаете хороший беспроводной сигнал в своем доме в долине Рио-Гранде, поэтому ваше интернет-соединение также не очень хорошее. Вы можете попробовать следующие обходные пути, чтобы ускорить ваше интернет-соединение:

Выключите и включите беспроводной маршрутизатор или модем. Для этого выключите маршрутизатор / модем, отсоедините его от электрической розетки и через 30 секунд снова включите, а затем снова включите.
2. Также убедитесь, что на вашем маршрутизаторе или модеме установлена последняя версия программного обеспечения. Возможно, вам придется проверить это у своего интернет-провайдера (ISP).
Выполните программный сброс на телефоне или просто выключите его на несколько секунд, а затем снова включите. После этого подключитесь к Интернету и посмотрите, есть ли какие-либо изменения или улучшения.

Если их нет, вы можете перейти к следующим временным решениям:

На вашем телефоне забудьте о сети и настройте ее снова. Также попробуйте включить и выключить Wi-Fi.
Переключитесь на различные доступные режимы сети. Зайдите в Настройки-> Мобильные сети-> Режим сети . Попробуйте переключиться только на CDMA.

Если ничего не помогает, обратитесь к поставщику интернет-услуг или оператору сети, чтобы обострить проблему с Интернетом или подключением.

Galaxy S6 Edge не может быть обнаружен компьютером

Проблема: у меня возникла та же проблема, что и ниже в вашей статье от 12 июня 2015 года под названием Samsung Galaxy S6 Edge, которая не может быть обнаружена Windows PC и Mac. Я на работе, и они блокируют нас от загрузки приложений. Кроме того, мой макет доступа к отладчику не такой, как вы описали ниже. Помогите! Благодарю.

Устранение неисправностей : Прежде всего, попробуйте проверить USB-кабель, который вы использовали для подключения телефона к компьютеру, и убедитесь, что он работает. Поскольку не все USB-кабели не предназначены для передачи файлов, вы можете попробовать использовать другой USB-кабель для подключения телефона к компьютеру. Это поможет вам определить, связана ли проблема с USB-кабелем или нет.

Также убедитесь, что физические соединения защищены от вашего телефона к компьютеру и наоборот. В некоторых случаях компьютер может не распознать ваш телефон, поскольку порты / разъемы повреждены.

Учитывая, что с физическими соединениями все в порядке (и USB-кабель, и порты в порядке), необходимо настроить параметры телефона, чтобы они включали передачу файлов через USB и отладку по USB.

Чтобы включить передачу файлов через USB на телефоне, перейдите в « Настройки» - «Память» -> «Подключение к компьютеру через USB» -> выберите «Устройство мультимедиа» (MTP) . Включение отладки по USB позволит компьютеру считывать ваш телефон как внешний диск / диск. Чтобы включить эту функцию, перейдите в « Настройки» -> «Параметры разработчика» -> «Отладка по USB» . При появлении запроса нажмите « ОК», чтобы разрешить отладку по USB на вашем устройстве.

Расположение настроек / параметры меню могут различаться в зависимости от версии ОС Android, на которой работает телефон. Для устройств со стандартным Android Marshmallow 6.0, как получить доступ к пункту меню, чтобы включить отладку по USB:

Отключите USB-кабель от телефона.
Включите режим разработчика, перейдя в « Настройки» -> « О телефоне» ->, а затем нажмите « Номер сборки» несколько раз, пока не появится экран.
Перейдите к настройкам телефона -> Параметры разработчика .
Нажмите, чтобы включить отладку по USB.
Выключите экран телефона.
Подключите телефон к компьютеру через USB-кабель.
Разблокируйте экран телефона.
Проведите пальцем вниз по экрану, чтобы просмотреть уведомления, а затем нажмите «USB для зарядки».
Нажмите, чтобы выбрать Передача файлов на всплывающем экране.
Заблокируйте экран телефона и снова разблокируйте его.

Также убедитесь, что на вашем устройстве не установлено программное обеспечение для передачи файлов Samsung Kies, так как это может привести к конфликту со стандартной передачей файлов Android.

Galaxy S6 Edge имеет проблемы с заполнением форм онлайн

Проблема: я не могу использовать ни один из моих адресов электронной почты для заполнения форм в Интернете. Я попытался очистить кэш, но это не решило проблему. Я пока не готов сделать сброс настроек.

Рекомендации: я не уверен, к каким типам форм вы обращаетесь здесь, но обычно такие проблемы можно исправить, очистив кеш и / или данные в браузере или приложении, которое вы используете. Я понимаю, что вы уже пытались очистить кеш, но безрезультатно. Поскольку вы не указали, из какого приложения вы очистили кеш, я хочу, чтобы вы сделали это снова, и на этот раз с браузерным приложением, которое вы используете на своем устройстве.

Если вы используете стандартный интернет-браузер на своем телефоне, пытаясь заполнить онлайн-формы, откройте браузер, коснитесь Ещё-> Настройки-> Конфиденциальность-> Удалить личные данные -> затем удалите нужную информацию о просмотре, такую как история, кеш, куки и данные сайта и другие.
Если вы используете другое приложение для браузера, перейдите в « Настройки» -> «Диспетчер приложений» ->, затем нажмите «Очистить кэш» или «Очистить данные». Вы также можете просто включить режим инкогнито в своем браузере.
После очистки истории браузера выполните программный сброс или просто перезагрузите телефон.
Если вы подозреваете, что стороннее приложение вызывает проблему, попробуйте загрузить ваше устройство в безопасном режиме и посмотрите, не можете ли вы заполнить онлайн-формы, используя любой из ваших адресов электронной почты.

Если вы можете, то это означает, что стороннее приложение является виновником, и это то, что вам нужно позаботиться в первую очередь.

Galaxy S6 Edge имеет проблемы при использовании приложения Viber

Проблема: Привет, моя проблема с приложением Viber. Я могу звонить и отправлять текстовые сообщения с помощью приложения, но когда телефон неактивен в течение 15 минут / (в режиме ожидания), моя учетная запись Viber переходит в последний раз, замеченный 2 минуты назад, и так далее

Я не покинул комнату, где мой Wi-Fi роутер.
У меня не было проблем с этим, когда я использовал свой S4 на Viber.
Причина, по которой я знаю, что он переходит в последний увиденный режим, заключается в том, что я проверяю его со вторым телефоном, который у меня есть.

Можете ли вы помочь, пожалуйста? Благодарю.

Рекомендации: приложения OTT, такие как Facebook Messenger и Viber, как правило, предназначены для такой работы. Ваша учетная запись отображается « Онлайн », когда приложение Viber запущено на переднем и заднем плане (короче говоря, активно) и что ваш телефон подключен к Интернету. Когда телефон находится в режиме ожидания или бездействует в течение нескольких минут или часов, ваш статус Viber переключается на « Последний раз …», он также переключается в тот же режим, если у вашего телефона нет подключения к Интернету или когда вы вручную выходите из приложение.

Однако, пока вы подключены к Wi-Fi или мобильным данным и приложение Viber работает в фоновом режиме, вы все равно сможете получать push-уведомления и через эти входящие вызовы в этом режиме. Приложение запустится снова (даже если оно закрыто), как только вы примете вызов через уведомление, а затем подключите свой входящий вызов. В вашем случае я могу предложить только следующие предложения:

Закройте или выйдите из приложения Viber.
Перезагрузите (программный сброс) ваше устройство.
Выключите и снова включите Wi-Fi.
Откройте / запустите приложение Viber.
Проверьте состояние вашей учетной записи Viber через несколько минут.

Если проблема остается, вы можете настроить параметры Viber для управления подключением приложения Viber к Wi-Fi с помощью параметра политики Wi-Fi Sleep. Чтобы Viber всегда включал Wi-Fi, выберите опцию «Всегда на связи» . В противном случае выберите параметр «Использовать настройки устройства», чтобы выполнить настройки, определенные в вашем телефоне.

Если это не поможет, и вы уверены, что нет проблем с подключением к Интернету / Wi-Fi / мобильным данным на вашем телефоне, мое последнее предложение - обратиться в службу поддержки Viber для получения дополнительной помощи и рекомендаций.