Исправьте ошибку Samsung Galaxy S6 Edge «К сожалению, видеовстреча остановлена» [Руководство по устранению неполадок]

Многие владельцы Galaxy S6 Edge жаловались на то, что они получают ошибку «К сожалению, видеовстреча остановлена», которая дает им два варианта: «Сообщить» о проблеме или нажать «ОК», чтобы временно избавиться от сообщения об ошибке. Некоторые говорили, что ошибка появляется случайно, независимо от того, что они делают. Это признак того, что проблема может быть связана с ошибкой микропрограммного обеспечения, и имеет смысл знать, что Hangouts - это одно из обязательных приложений Google, которые должны быть предварительно установлены на всех устройствах под управлением Android.

В этом посте я расскажу вам, как устранить эту проблему, чтобы избавиться от сообщения об ошибке. Я также включу некоторые электронные письма, которые наши читатели отправили, чтобы наглядно продемонстрировать, как это происходит и что могло быть причиной. Если вы один из тех, кто всегда получает это сообщение об ошибке, продолжайте читать в свою пользу.

Однако, если у вас возникли другие проблемы, я предлагаю вам посетить страницу поиска и устранения неполадок Samsung Galaxy S6 Edge, поскольку мы уже решили множество проблем с этим устройством. Попробуйте предложенные нами решения, и если они не сработали для вас, напишите нам по адресу [электронная почта защищена], и мы поможем вам решить ваши проблемы. Это бесплатная услуга, поэтому вам не придется платить за что-либо. Однако мы просим вас предоставить необходимую информацию о вашей проблеме, а также о модели и версии ОС вашего телефона. Эта информация является нашей отправной точкой. Чем больше информации вы предоставляете, тем точнее наши решения.

1. После обновления леденца на палочке появляется сообщение «К сожалению, видеовстреча остановлена»
2. «К сожалению, Hangouts остановился» появляется ошибка после обновления приложений
3. Ошибка «К сожалению, Hangouts остановился» после отключения некоторых приложений

После обновления леденца на палочке появляется сообщение «К сожалению, видеовстреча остановлена»

Проблема : мне нужна ваша помощь с моим телефоном, ребята. Это Galaxy S6 Edge, и я всегда получаю сообщение об ошибке «К сожалению, Hangouts остановился», независимо от того, что я делаю. Он появляется случайно после того, как я скачал последнее обновление Android 5 Lollipop. До обновления он этого не делал, поэтому я подумал, что это может быть вызвано леденцом на палочке. Итак, теперь я думаю, что если бы я мог избавиться от леденца на палочке на моем телефоне, он должен работать нормально, как и раньше. Но так как я не такой технарь, как вы, ребята, мне нужен ваш совет и помощь в этом. Итак, мой вопрос, должен ли я избавиться от обновления или продолжить устранение самой ошибки? Помоги мне, пожалуйста. Спасибо! - Кларенс

Устранение неисправностей : Привет, Кларенс. Судя по вашему описанию, похоже, что это действительно проблема с прошивкой, но поскольку мы имеем дело с сообщением об ошибке, в котором конкретно упоминается приложение, то сначала нам нужно перейти на Hangouts. Первое, что вы должны сделать, это очистить кеш и данные. Это самый простой способ устранения неполадок для всех приложений, независимо от того, были ли они предварительно установлены или загружены.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки, чтобы открыть его.
3. Выделите раздел «Устройство» и нажмите «Приложения».
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Проведите пальцем влево, чтобы отобразить содержимое вкладки ВСЕ.
6. Найдите и коснитесь Google Hangouts.
7. Нажмите Очистить кэш.
8. Нажмите Очистить данные, затем ОК.

Если проблема осталась после процедуры, попробуйте стереть раздел кеша.

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если это тоже не сработало, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить общий сброс, так как похоже, что это проблема самой прошивки.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

«К сожалению, Hangouts остановился» появляется ошибка после обновления приложений

Проблема : Привет, ребята. Похоже, что у моей Galaxy S6 Edge в последнее время возникают некоторые проблемы. Было уведомление о том, что некоторые приложения доступны для моего телефона, поэтому я разрешил его загрузку. Если я не ошибаюсь, обновление включило в список Play Services и некоторые приложения Google. После перезагрузки появилось сообщение об ошибке «К сожалению, видеовстреча остановилась», и было только два варианта; Отчет и ОК. Я попытался нажать опцию отчета, ничего не произошло. Кнопка OK, однако, избавилась от окна с ошибкой, но через несколько минут она снова появилась. Я не знаю, является ли это серьезной проблемой с моим телефоном или просто небольшим глюком, но это очень раздражает. Представьте, что вам придется остановиться на том, что вы делаете, когда всплывает ошибка. Мне действительно нужна ваша помощь, ребята, пожалуйста. Дженни

Устранение неисправностей : Привет, Дженни. Благодарим Вас за указание, что проблема возникла после обновления Сервисов Google Play, поскольку это может решить вашу проблему за вас. Чаще всего обновления Play Services являются незначительными и устраняют ошибки и сбои, однако они могут иметь некоторые неблагоприятные последствия для приложений, которые работают нормально. Но так как мы здесь устраняем неполадки, все же разумно пойти за приложением, которое конкретно упоминается в сообщении об ошибке. Попробуйте сначала очистить кеш и данные Hangouts:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки, чтобы открыть его.
3. Выделите раздел «Устройство» и нажмите «Приложения».
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Проведите пальцем влево, чтобы отобразить содержимое вкладки ВСЕ.
6. Найдите и коснитесь Google Hangouts.
7. Нажмите Очистить кэш.
8. Нажмите Очистить данные, затем ОК.

Если это не сработало, то этот будет ...

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки, чтобы открыть его.
3. Выделите раздел «Устройство» и нажмите «Приложения».
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Проведите пальцем влево, чтобы отобразить содержимое вкладки ВСЕ.
6. Найдите и нажмите Сервисы Google Play.
7. Нажмите «Удалить обновления».

Надеюсь, это поможет.

Ошибка «К сожалению, Hangouts остановился» после отключения некоторых приложений

Проблема: Добрый день! Меня зовут Джек, и мне нужна ваша помощь в устранении проблемы с моим телефоном. Это Galaxy S6 Edge, и он ведет себя странно, так как я отключил и удалил некоторые из своих приложений, которые я больше не использую. Было фактически несколько приложений, которые я удалил, и я не могу вспомнить все их названия. Я просто пытаюсь реорганизовать свой телефон, но слишком ленив, чтобы выполнить сброс настроек, поэтому я подумал, что было бы удобнее избавиться от некоторых приложений. Затем появилась эта ошибка: «К сожалению, Hangouts прекратился». Возможно, это связано с тем, что я удалил приложение, поэтому, если вы, ребята, знаете, как это исправить, помогите мне, потому что я действительно этого не делаю.

Устранение неполадок : одна из наиболее распространенных причин сбоя Hangouts - это когда он отключен. Вы, вероятно, отключили его вместе с некоторыми имеющимися у вас приложениями и, конечно, для решения этой проблемы просто включите его снова.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки, чтобы открыть его.
3. Выделите раздел «Устройство» и нажмите «Приложения».
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Проведите пальцем влево, чтобы отобразить содержимое вкладки ВСЕ.
6. Найдите и коснитесь Google Hangouts.
7. Нажмите Включить.

Надеюсь, это поможет, Джек.