Исправление Samsung Galaxy S7 Edge, которое сбрасывает вызовы при выключении экрана и другие проблемы с вызовами

• Узнайте, как устранить неполадки #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge), который отбрасывает вызовы через Skype, WhatsApp или Hangouts, когда устройство находится рядом с лицом владельца.
• Как устранить неполадки в вашем телефоне, экран которого не выключается во время разговора и, таким образом, нажимается кнопка Удержания.
• Что делать, если телефонные звонки не проходят, и ваш телефон просто звонит один раз и отключается.
• Узнайте, что вам нужно сделать, если мелодии телефона слишком низкие, но происходят с перерывами.
• Вы можете установить количество звонков телефона?
• Владелец не может быть в состоянии видеоконференции? Есть что-то, что нужно сделать или установить?
• Что делать, если ваш телефон не может принимать международные звонки и показывает, что барьер вызова включен, когда он фактически выключен?

Samsung Galaxy S7 Edge - это телефон премиум-класса с классными функциями и высококачественными характеристиками, однако это не бесплатные ошибки и проблемы, и среди самых распространенных, которые мы получили от наших читателей, это проблемы, связанные с вызовами.

В этом посте первая проблема, которую я рассмотрел, касается устройства, которое, по сообщениям, сбрасывает вызовы через Skype, WhatsApp и Hangouts, когда владелец кладет телефон рядом с его лицом. Возможность совершать телефонные звонки с помощью этих приложений означает, что вам необходимо подключение к Интернету, но эта проблема не возникнет, когда вы используете мобильные данные. Хотя он не указал, был ли он подключен к сети Wi-Fi или нет, почти наверняка его телефон подключался через него.

Читайте дальше, чтобы узнать больше об этой проблеме, а также о других проблемах, которые я решил здесь. Есть шанс, что вы столкнетесь с одним из них в будущем. Когда вы делаете, по крайней мере, вы уже знаете, что делать.

Для тех, у кого есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, так как мы уже решили много проблем с момента выпуска устройства. Просто попробуйте найти те, которые похожи на ваши, и используйте предложенные нами решения. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив анкету по проблемам Android. Чем больше информации вы предоставите о своей проблеме, тем точнее наши решения.

В : « Когда я подношу телефон к уху, все звонки через Skype, WhatsApp и Hangouts сбрасываются (нет звука с обеих сторон). Когда я снова держу его перед собой, звонок снова соединяется. Телефон работает нормально при обычном звонке, при использовании наушников или при подключении динамика. Вы когда-нибудь слышали об этой проблеме? Как я мог это исправить? »

О : Если эта проблема возникает только в приложениях, которые используют Интернет при совершении звонков, то я предполагаю, что вы получаете соединение из сети Wi-Fi, и эта проблема возникает только тогда, когда экран выключается, когда вы подносите телефон к лицу.

Есть только одна вещь, о которой я могу подумать, что это может вызвать проблему, и это опция в разделе «Дополнительные настройки Wi-Fi» - держать Wi-Fi включенным во время сна .

Если вы включите эту опцию, устройство все равно будет подключено к сети и не будет разрывать соединение, даже если оно бездействует, поэтому вызовы, сделанные через приложения, которые вы упомянули, также будут оставаться подключенными.

Итак, перейдите в «Настройки»> «Wi-Fi»> выберите свою сеть> «Дополнительно»> включить параметр «Включить Wi-Fi во время сна».

В : « Моя проблема в том, что во время разговора на экране появляется слово« удержание », которое продолжает переводить мои звонки в режим удержания, если я перехожу, поэтому есть ли способ избавиться от этого, потому что у меня никогда не было этого на других Samsung Телефон. »

A : Если кнопка «Удерживать» была нажата, когда вы кладете телефон к лицу во время разговора, это означает, что экран не выключен. По умолчанию устройство должно выключать экран, когда датчик приближения обнаруживает что-то перед ним. На самом деле, в предыдущих устройствах Galaxy в разделе «Настройки вызова» есть опция, позволяющая владельцам отключать экран во время вызовов, но кажется, что такая функция больше не доступна на S7 Edge (и S7). Таким образом, это означает, что, когда телефон делает иначе, должна быть проблема с датчиком приближения. Это может быть серьезной аппаратной проблемой, но прежде чем отправиться в магазин, чтобы проверить его, попробуйте сначала выполнить эти две процедуры.

Первое, что вы должны попробовать, это удалить системный кеш, особенно если проблема началась совсем недавно. Если до проблемы было обновление, очень возможно, что некоторые поврежденные кэши вызывают эту проблему. Вот как вы удаляете системный кеш:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После того, как вы очистили раздел кеша и проблема осталась, сделайте это перед отправкой телефона на проверку:

1. Резервное копирование всех ваших данных, особенно те, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

4. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

6. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
9. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Q : « Не связывает телефонные звонки. При совершении внешнего звонка он будет звонить один раз и отключаться! »

A : Попытайтесь выяснить, встречаются ли номера, на которые вы пытаетесь позвонить, потому что в этом случае это может быть проблема с сетью. Конечно, прежде чем отправлять телефон на проверку, убедитесь, что ваш телефон имеет хороший охват сигнала и что у вашей учетной записи нет никаких ограничений в совершении вызовов. Если вы уже проверили эти два вопроса и проблема остается, позвоните в службу технической поддержки или назначьте встречу с техническим специалистом.

В : « Когда я набираю исходящий рингтон, у половины звучит обычная громкость, а у другой - очень низкая. Я пробовал разные контакты. Проблема, кажется, прерывистая. »

A : Вопрос в том, когда кто-то поднимает трубку, его / ее голос звучит низко или нормально? Если это последнее, то не беспокойтесь об этом, однако, если это первое, то вам следует обратиться за помощью к вашему провайдеру. Прежде чем сделать это, убедитесь, что вы создали резервную копию своих данных и выполнили общий сброс, чтобы избавиться от вашей личной информации. Кроме того, наиболее вероятно, что телефон будет перезагружен, когда техник схватит это.

В : « Установка количества звонков телефона? »

О : Количество звонков телефона зависит от вашего оператора, и в вашем телефоне нет настроек или кода, который позволил бы вам это изменить. Итак, вам нужно позвонить своему оператору и узнать об этом.

В : « Я пробовал разные настройки и исследовал множество способов видеозвонка, и мне все еще трудно это сделать. Есть ли настройка, которую мне не хватает? »

A : Во-первых, для видеозвонков используются мобильные данные. Поэтому, если вы используете приложение для родного телефона с возможностью видеоконференций, просто убедитесь, что мобильные данные включены и у вас достаточно кредитов для этого у вашего провайдера.

В качестве обходного пути вы также можете подключиться к сети Wi-Fi и использовать другие приложения для общения на вашем Android.

В : « Отвечая на телефон, другой человек не слышит, как я отвечаю. Я слышу их, но они не слышат меня. »

A : Прежде всего, убедитесь, что ваш телефон не отключен во время звонков, а затем проверьте громкость. Если вы проверили все важные настройки и проблема по-прежнему возникает, сделайте резервную копию данных, выполните сброс к заводским настройкам, чтобы увидеть, если это имеет значение

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Нажмите Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Если после сброса проблема не устранена, вам пора обратиться за помощью к вашему провайдеру.

Q : « Не могу принять международный звонок. Это показывает барьер вызова на. Но вызов барьера выключен. »

Ответ : Ваш поставщик услуг является наиболее подходящим для ответа на ваши вопросы, когда речь заходит о такого рода проблемах, потому что мы можем делать это только тогда, когда возникают проблемы с сетью.