Исправьте Samsung Galaxy S7, который показывает ошибку «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» на #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) является лишь одной из самых распространенных ошибок, с которыми мы сталкивались ранее. Это происходит со всеми устройствами Android, и мы уже получили много сообщений, которые в основном говорят об одном и том же сообщении об ошибке.

На самом деле, есть три ошибки, которые я рассмотрел ниже. Они показывают одно и то же сообщение об ошибке, но запускаются по-разному. Да, процедуры поиска и устранения неисправностей могут быть одинаковыми, но вам необходимо внести корректировки, чтобы сделать их устранение еще более эффективным. Читайте дальше, чтобы понять эту ошибку, как она возникает и что ее вызывает. Прежде всего, узнайте, как устранить неполадки в вашем телефоне, которые могут показать эту ошибку в будущем.

Однако, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок S7, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, отправленных нашими читателями. Возможно, мы уже ответили на вашу проблему, поэтому найдите время, чтобы просмотреть страницу и найти похожие проблемы. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Galaxy S7 выскакивает ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановился» при совершении звонков

Проблема : я в основном использую свой телефон для звонков, потому что мой босс будет звонить мне в любое время дня. Мой мобильный телефон должен быть готов к звонкам в любое время, потому что я ежедневно набираю множество номеров, чтобы передать сообщения от моего начальника моим коллегам. Однако недавно я заметил, что мой телефон больше не может набирать номер, потому что всякий раз, когда я набираю номер, появляется сообщение об ошибке «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен», и когда я нажимаю OK, клавиатура исчезает из экран и когда я делаю это снова, происходит то же самое. Моя работа в основном зависит от этого телефона, и если я не смогу его использовать, то это просто еще один дорогой пресс-папье на моем столе, и моя работа наверняка исчезнет, ​​если это произойдет. Итак, мне очень нужна ваша помощь, ребята, пожалуйста.

Устранение неполадок : сообщение об ошибке в основном уведомляет пользователя о том, что один из процессов с именем com.android.phone завершился сбоем и больше не работает. Это не приложение, а всего лишь один из процессов, которые использует приложение Phone или номеронабиратель. Это также один из основных процессов, которые использует приложение, поэтому, когда оно падает, приложение обязательно будет затронуто, и в этом случае оно также будет аварийно завершено.

Когда это случится с вами, это то, что вы собираетесь делать:

Шаг 1: перезагрузите телефон и посмотрите, появляется ли ошибка

Мы видели много подобных проблем с тех пор, как начали оказывать поддержку нашим читателям в 2012 году. Чаще всего сбои приложений вызваны незначительными проблемами с микропрограммой или другими приложениями, которые также вылетали, но не отображали сообщения об ошибках.

Обязательно сначала перезагрузите телефон, прежде чем приступать к более сложным процедурам устранения неполадок, потому что мелкие сбои часто могут быть устранены. Таким образом, если это сообщение об ошибке появилось в первый раз, перезагрузка необходима, чтобы увидеть, если проблема все еще происходит после этого. Если это так, то вам нужно перейти к следующему шагу устранения неполадок.

Шаг 2. Загрузите телефон в безопасном режиме и попробуйте проверить, появляется ли ошибка

Существует вероятность того, что сообщение об ошибке вызвано сторонним приложением, которое также зависало, особенно те, которые предлагают услуги текстовых сообщений и вызовов. Вам нужно сначала исключить эту возможность, чтобы перейти к следующему, и для этого перезагрузить устройство в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте нажатой клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
4. Теперь, если в левом нижнем углу экрана появится «Безопасный режим», вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.

После того, как телефон успешно перешел в этот режим, попробуйте открыть приложение телефона или набрать номер, чтобы проверить, появляется ли ошибка по-прежнему. Если это не так, то вам нужно найти стороннее приложение, вызывающее эту проблему, и удалить его. Начните поиск с недавних установок и приложений, имеющих отношение к звонкам и текстам. Вы можете сделать это в безопасном режиме или попробовать, когда телефон находится в обычном режиме, чтобы сразу узнать, есть ли улучшения.

Однако, если проблема сохраняется даже в безопасном режиме, то пришло время приступить к устранению неполадок самого приложения и прошивки.

Шаг 3: Очистить кеш и данные сервиса и приложения, использующего его

Название сервиса: com.android.phone; Вы не можете ни удалить, ни отключить его, но вы определенно можете сбросить его, очистив его кеш и данные. Вот как вы это делаете:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите «Приложения» и «Диспетчер приложений».
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь com.android.phone.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Коснитесь хранилища.
8. Нажмите Очистить кэш и Очистить данные, Удалить.

После этого попробуйте набрать номер и, если ошибка все еще появляется, очистите кэш и данные приложения «Телефон» или «Номеронабиратель».

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите «Приложения» и «Диспетчер приложений».
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и нажмите Dialer.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Коснитесь хранилища.
8. Нажмите Очистить кэш и Очистить данные, Удалить.

Выполнение этих действий может решить проблему, но если проблема не исчезнет, ​​тогда пришло время перейти к прошивке.

Шаг 4: Протрите раздел кеша

Одна вещь, которую вы должны знать о вашем Galaxy S7, - это то, что система создает небольшие временные файлы, которые она может использовать, чтобы службы и приложения могли работать без сбоев - это называется кэшами. Есть моменты, когда кэши повреждены, и когда это происходит, и система продолжает использовать их, могут возникнуть такие проблемы. Поскольку мы не можем удалять кэши один за другим, нам нужно стереть весь каталог, в котором они сохранены. Вот как вы это делаете:

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Не волнуйтесь, эта процедура не удалит ваши данные или файлы и будет заменена при загрузке телефона.

Шаг 5: Мастер перезагрузить устройство

Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Однако, прежде чем сделать это, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих данных и файлов, так как они будут удалены, особенно те, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона. Вот как вы эффективно сбросили свой Galaxy S7:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Для одной только этой проблемы этих шагов достаточно, чтобы исправить это.

«К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» всплывает, когда пользователь отправляет текстовые сообщения

Проблема : я продолжаю получать сообщение «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен», хотя я сделал очистку кеша и другие вещи, которые вы предложили. Я получаю это сообщение, когда пытаюсь отправить текстовое сообщение в текстовом приложении SMS или в мессенджере.

Устранение неполадок : очевидно, для этого триггера является приложение для обмена текстовыми сообщениями или приложение для обмена сообщениями Facebook. Не совсем понятно, почему это происходит, но давайте попробуем посмотреть поближе.

Как приложения обмена сообщениями, так и приложения обмена сообщениями используют приложение «Контакты», когда пользователь пытается отправить сообщения человеку, который указан в списке контактов. Приложение «Контакты» также используется приложением «Телефон». Излишне говорить, что все эти приложения могут использовать процесс com.android.phone. Теперь, когда вы знаете, как эти приложения связаны друг с другом, вот что вам нужно сделать:

Шаг 1: Очистить кеш и данные процесса com.android.phone

Это может быть просто небольшая проблема с процессом и может быть исправлено простым сбросом. Итак, попробуйте выполнить следующие шаги для сброса процесса:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите «Приложения» и «Диспетчер приложений».
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь com.android.phone.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Коснитесь хранилища.
8. Нажмите Очистить кэш и Очистить данные, Удалить.

Если проблема не устраняется после выполнения вышеуказанных действий, тогда вы должны попытаться ее изолировать. С учетом сказанного, следующие шаги должны быть:

1. Загрузите телефон в безопасном режиме и попробуйте использовать приложения, которые вызывают ошибку - это исключит возможность того, что одно из ваших загруженных приложений вызывает проблему.
2. Удалите системный кеш и используйте триггерные приложения - вы пытаетесь устранить неполадки прошивки после использования этой процедуры. Возможно, системные кэши были повреждены и затронули приложение обмена сообщениями, мессенджер и рассматриваемый процесс.
3. Перезагрузите свое устройство - это всегда ваше последнее средство. Причина, по которой это всегда идет последним, заключается в том, что хлопотно создавать резервные копии всех ваших файлов и данных, просто чтобы перезагрузить устройство, особенно если у вас их много. Тем не менее, это эффективный способ исправить проблемы, связанные с приложением, как это.

Galaxy S7 выдает ошибку «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» случайно

Проблема : у меня странная проблема. В моем телефоне S7 случайно появляется сообщение об ошибке «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» независимо от того, что я делаю. В первый раз он появился, когда я переписывался с другом. Потом он снова появился, когда я пытался позвонить кому-то. Теперь он появляется в любое время, даже когда телефон не используется. Я понимаю, что ошибка говорит о приложении для телефона, но почему оно появляется, даже если я им не пользуюсь? Подскажите, пожалуйста, что делать, чтобы это исправить? Большое спасибо!

Устранение неполадок : Это в основном то же сообщение об ошибке и, вероятно, та же проблема, но дело в том, что ошибка может отображаться даже без триггера, как во второй проблеме, где необходимо использовать приложение обмена сообщениями или мессенджера, чтобы ошибка появилась, Итак, в этом случае вот что вам нужно сделать:

1. Перезагрузите ваш Galaxy S7 в безопасном режиме и дождитесь появления ошибки - вы сказали, что ошибка просто появится, даже если телефон не используется или просто лежит на столе. Итак, просто попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме, чтобы узнать, появляется ли ошибка самостоятельно, и если это так, то вы можете столкнуться с проблемой прошивки, в противном случае вам просто нужно найти сторонние приложения, которые вызывают проблема.
2. Сделайте резервную копию данных и сбросьте настройки телефона. Сделайте это, если ошибка все еще отображается в безопасном режиме, даже если устройство не используется. Это может исправить проблему прошивки навсегда, но если нет, попробуйте посмотреть, есть ли доступное обновление для прошивки вашего телефона. Если вы только что обновили свой телефон, вам понадобится техник для решения проблемы, так как может потребоваться переустановка прошивки.