Исправить некоторые проблемы с Samsung Galaxy S6 Edge Plus после обновления «Зефир»

Обновление Android 6.0.1 #Marshmallow для #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) недавно было выпущено в восторге владельцев. Однако, похоже, это принесло больше проблем, чем что-либо еще, потому что вскоре после того, как владельцы установили его, возникли проблемы. На самом деле мы получили много сообщений от наших читателей с просьбой о помощи от нас.

Ниже приведены только некоторые из проблем, которые мы получили. Продолжайте читать, чтобы узнать о них больше, а также узнать способы их устранения и / или устранения неполадок. Нажмите на ссылку, чтобы перейти к конкретной проблеме:

• Функции Edge по-прежнему появляются после отключения
• Экран остается выключенным при нажатии клавиш «Домой» и / или «Питание»
• Некоторые получатели в тексте группы получают пустые поля, без сообщений
• Невозможно воспроизвести музыку во время разговора
• Телефон остается на 0% даже после 30 минут зарядки
• Ошибка «com.samsung.faceservice остановлена»

Прежде чем идти дальше, если у вас есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели множество проблем с S6 Edge +. Найдите проблемы, которые похожи на ваши, и воспользуйтесь предлагаемыми нами решениями. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните эту анкету и нажмите «Отправить».

Функции Edge по-прежнему появляются после отключения

Проблема : у меня как бы две отдельные проблемы, обе на моем экране. Во-первых, мне не нравятся особенности края. Таким образом, я отключил их все, однако, в крайней правой части экрана все еще отображается. Это была / есть полоса для приложений, она полностью пуста от приложений. Я просто не хочу, чтобы она продолжала появляться ВСЕ, когда я нажимаю на правую сторону.

Вторая проблема заключается в том, что на ЛЮБОЙ клавиатуре, которую я пытаюсь использовать, с правой стороны клавиатуры есть три точки, которые просто не будут работать без особой тяжелой работы с моей стороны или вообще не будут !!!

Позвольте мне посмотреть, могу ли я объяснить вкратце: буква p не будет нажиматься, x (клавиша удаления) не будет работать, и мне нужно выйти почти полностью, чтобы отправить что-нибудь с экрана, фактически глядя на всю правую сторону Ни одна из крайних правых боковых клавиш не работает хорошо на всех! Вы можете помочь девушке вообще? Спасибо!

Ответ : Все эти граничные экраны имеют переключатель ВКЛ / ВЫКЛ, так что вы можете включить или отключить их в любое время. Если, однако, они не будут отключены, даже если вы их уже отключили, то это должно быть сбой, ошибка или проблема с прошивкой. Есть одна вещь, которую вы должны попытаться выяснить, устраняет ли это вашу проблему - стереть раздел кэша.

Вам нужно загрузить свой телефон и стереть раздел кэша, чтобы системные кэши были удалены. Для функций, которые работают не так, как должны, они часто вызваны повреждением некоторых кэшей. Удаление этих кэшей освободит место для создания новых файлов. Итак, вот как вы стираете раздел кеша:

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После процедуры попробуйте отключить край. Если проблема не устранена, я боюсь, что у вас нет других вариантов, кроме как выполнить общий сброс, и кажется, что у вас действительно есть некоторые проблемы, связанные с прошивкой, из-за других проблем, которые вы нам сообщили. Итак, я предлагаю вам потратить время на резервное копирование ваших данных, а затем выполнить сброс.

1. Сделайте резервную копию всех ваших данных или файлов.
2. Удалить учетную запись Google.
3. Отключить блокировки экрана.
4. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
6. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
7. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
8. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
9. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
10. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Надеюсь, это поможет.

Экран остается выключенным при нажатии клавиш «Домой» и / или «Питание»

Проблема : Когда я пытаюсь разблокировать экран с помощью кнопки «Домой» или кнопки питания, экран не включается, но загораются другие кнопки. Я попытался стереть кеш и не помогло. Также я получил зеленую линию, идущую вверх и вниз по левой стороне, которая, по-видимому, связана с аппаратным обеспечением, потому что она также появляется, когда я выключаю телефон.

Ответ : Судя по вашему описанию, это, вероятно, аппаратная проблема. Я не знаю, что случилось с твоим телефоном, но похоже, что это результат физического повреждения. Вы должны проверить это, поскольку мы ничего не можем с этим поделать.

Некоторые получатели в тексте группы получают пустые поля, без сообщений

Проблема : я нахожусь в групповом сообщении, и один из моих друзей получает строки с сообщениями, полученными от меня, а другой из моих друзей получает пустое поле, в котором ничего нет. Помогите! сводит меня с ума!

Ответ : Это не касается вашего телефона, поскольку проблема на его стороне, но скажите им, чтобы убедиться, что мобильные данные включены на их устройствах. Групповые текстовые сообщения уже считаются MMS, а мобильные данные - это требование.

Невозможно воспроизвести музыку во время разговора

Проблема : он говорит, что когда я пытаюсь воспроизвести мою музыку в формате mp3, «не могу воспроизвести во время разговора». Я знаю, что все было в порядке, тогда я играл с настройками вызова, пробовал мою музыку, и тогда это говорилось. Так что я думаю, что что-то сделал с настройками вызовов, я просто не могу понять, что это было. Любая помощь приветствуется. Благодарю.

Ответ . Ну, просто сбросьте настройки приложения «Телефон» по умолчанию, выполнив следующие действия:

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
5. Выделите и коснитесь Телефон.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите Очистить данные, затем ОК.

Надеюсь, это поможет.

Телефон остается на 0% даже после 30 минут зарядки

Проблема : Когда я заряжаю батарею в течение примерно 30 минут, но все еще на 0%, тогда я сняла зарядку и перезарядила, после чего кажется, что не может распознать отпечаток пальца, до сих пор я не могу получить доступ через Google или отпечаток пальца. Итак, что мне нужно сделать?

Ответ : Если S6 Edge + показывает обычный значок зарядки и светодиодный индикатор загорается при подключении, есть вероятность, что проблема вызвана приложениями или другими проблемами, связанными с прошивкой. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и подключите его в этом состоянии:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если он не заряжается в безопасном режиме, выключите его и попробуйте снова, а если все еще нет, вам нужен техник, чтобы взглянуть на него.

Ошибка «com.samsung.faceservice остановлена»

Проблема : после того, как я установил последнее обновление на моем телефоне. Зефир 6.0.1. Каждый раз, когда я использую камеру или галерею, появляется следующее сообщение: «К сожалению, com.samsung.faceservice остановлен».

Ответ . Попробуйте очистить кэш-память и данные приложений «Камера» и «Галерея», чтобы понять, имеет ли это значение. Если нет, то попробуйте загрузить приложение «Package Disabler Pro» и просто отключите com.samsung.faceservice, или вы можете просто выполнить общий сброс.