Исправление Galaxy Note 4: ошибка com.google.process.gapps остановлена и другие проблемы с приложением

Кредит изображения: Samsung

Всем добрый день! Сегодня мы расскажем вам о некоторых проблемах с приложениями, с которыми столкнулись пользователи GalaxyNote4. Приложения - жизненная основа современного смартфона, и без них Galaxy Note 4 просто становится дорогим пресс-папье. К сожалению, какими бы важными они ни были, приложения по-прежнему являются источником проблем для многих из нас. Эти проблемы могут показывать различные симптомы, но большинство из них имеют общее решение. Этот пост содержит более общее решение, а не конкретное решение для каждой проблемы. ниже обсуждаются вопросы:

Galaxy Note 4: ошибка com.google.process.gapps остановлена
Viber и видеовстречи Hangouts не работают на Galaxy Note 4
Galaxy Note 4 с ошибкой Google Service Play
Приложение Facebook на Galaxy Note 4 не работает
Galaxy Note 4 получает всплывающие окна о том, что в телефоне есть вирус

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 ошибка «com.google.process.gapps остановлена»

Привет. My Note 4 (N910A), на котором запущен KitKat 4.4.4, постоянно работал медленно и медленно, даже после того, как я просто сбросил его до заводских настроек.

Одна из распространенных проблем заключается в том, что примерно раз в час, а иногда и чаще, появляется сообщение об ошибке «Google Play перестал работать», за которым сразу же следует «com.google.process.gapps остановлено».

Я не слишком уверен в том, почему это происходит, так как я не могу диагностировать его по каким-либо конкретным приложениям, которые у меня есть. Google Play по-прежнему работает нормально, и я могу загружать приложения в любое время. Тем не менее, это, кажется, происходит очень часто, и я не уверен, почему.

Другая проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что мой телефон работает намного медленнее, чем 3 месяца назад. С тех пор я не вносил никаких серьезных или даже незначительных изменений. Кажется, что это замедлилось без всякой причины. Сброс к заводским настройкам тоже не помог.

Иногда у моей батареи тоже возникают проблемы, когда она говорит 10%, затем внезапно падает до 2%, а затем выключается. Я могу затем включить его снова, и батарея вернется на 10% или около того.

Спасибо за любые советы и помощь. - Андрей

Решение: Привет, Андрей. Первая проблема здесь может быть результатом проблемы с приложением Samsung Download Manager. «Gapps» в сообщении об ошибке указывает, что приложения Google также участвуют, хотя нет никакого способа точно определить, какое это. Если в каком-либо приложении Google для телефона возникают ошибки, обычно появляется всплывающее сообщение. Чтобы это исправить, сначала включите приложение Download Manager. Вот как:

Нажмите на приложения.
Зайдите в настройки и коснитесь его.
Нажмите Еще.
Нажмите «Диспетчер приложений».
Перейдите на вкладку «Отключено» и найдите «Диспетчер загрузки». Если это приложение не находится на вкладке Отключено, перейдите на вкладку ВСЕ.
Нажмите «Диспетчер загрузки».
Убедитесь, что Download Manager включен, нажав на кнопку Включить. (если вы видите кнопку Отключить, это означает, что приложение было включено.)
Перезагрузите ваш Note 4.

Если изменений нет, а сообщение об ошибке по-прежнему появляется случайным образом, попробуйте очистить кэш и данные приложений Google Services и Google Framework. Если у вас есть возможность удалить обновления, вы также можете нажать на эту кнопку.

Проблема №2. Видеозвонки Viber и Hangouts не работают на Galaxy Note 4

Кажется, проблема связана с приложениями чата во время видеозвонков: Viber, Google Hangout.

Когда я пытаюсь сделать видеозвонок с этими приложениями, я вижу видео другого человека, но ничего с моего телефона. Только мой голос проходит. Я обновил приложения, но все еще не работает. Само приложение камеры работает нормально, и я могу снимать видео с лицевой и обратной стороны. Просто когда я пытаюсь сделать видеозвонок через Viber или Hangout и т. Д., Это не работает.

Мой телефон разблокирован, а мой оператор - Virgin Mobile.

Спасибо за ваше время. - Андреа

Решение: Привет, Андреа. Вы пытались использовать другие службы обмена сообщениями, которые предлагают видеозвонки, такие как Skype или Facebook Messenger? Если эти приложения тоже не работают, вы должны позвонить в Virgin Mobile для получения прямой помощи. Проблема может быть связана с прошивкой или учетной записью. Это означает, что ваш оператор связи мог затормозить приложения, которые могут потреблять большую пропускную способность от вашего текущего тарифного плана.

Если у вас дома есть Wi-Fi, попробуйте использовать его для видеозвонков, чтобы увидеть, есть ли разница.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 с ошибкой Google Service Play

Я продолжаю получать сообщение об ошибке в панели уведомлений, говорящее об ошибке Google Service Play. Кроме того, треугольник с восклицательным знаком появляется в верхней левой части экрана и под сообщением, в котором говорится, что он запрошен Google Music, хотя я не использовал его, и если я его использую, он все еще работает.

Сообщение также появляется в белом поле в середине экрана, когда я использую Facebook или играю в приложения. Я удалил их, а затем снова загрузил кеш. Перезагрузка телефона не решает проблему. - Аластер

Решение: Привет, Алистер. Приложение Google может быть причиной ошибок, которые вы получаете, поэтому попробуйте очистить кэш и данные Google Services Framework. Просто следуйте этим шагам:

Перейдите в настройки.
Перейдите к Приложениям.
Выберите Управление приложениями.
Коснитесь вкладки Все.
Найдите приложение Google Services Framework и коснитесь его.
Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Кроме того, вы можете выполнить те же действия, чтобы отключить приложение Google Play Music, если оно продолжает вас беспокоить.

Стороннее приложение также может испортить другие приложения. Если вы установили много приложений, может быть невозможно определить, какое из них является причиной проблемы, без устранения неполадок или их индивидуального удаления. Тем не менее, вы все равно можете сделать что-то, чтобы убедиться в правильности наших предположений, загрузив свой телефон в безопасном режиме. Это предотвратит запуск сторонних приложений. Если какой-либо из них является виновником, ошибка не должна возникать в безопасном режиме. Это ваш сигнал начать удаление приложений, пока вы не устранили источник проблемы. Для загрузки в безопасном режиме, просто выполните следующие действия:

Выключите телефон полностью.
Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Проблема № 4: приложение Facebook на Galaxy Note 4 не работает

Приложение Facebook, установленное на моем Galaxy Note 4, перестало работать этим вечером (4 ноября). Я был в пикапе, припаркован, когда я пытался запустить приложение. Это начало вызывать мою новостную ленту, но на мгновение зависло с появлением маленького вращающегося круга. Затем он возвращается к начальному экрану значков приложений.

Та же проблема, не удалось запустить, произошла при подключении к моей домашней сети Wi-Fi. Я попытался перезагрузить телефон, затем очистить кеш приложения, затем очистить данные, а затем даже удалить приложение и переустановить его. Ни один из этих шагов не сработал.

Я также добавлю приложение Facebook, и его сопутствующие приложения Messenger и Pages Manager очень скудны с их установочной площадью - более 500 МБ для всех трех приложений со всеми примененными обновлениями. - Бобби

Решение: Привет, Бобби. Возможно, проблема не в самом приложении Facebook, а на уровне прошивки. Попробуйте выполнить сброс до заводских настроек, чтобы увидеть, как это происходит. Вот как это сделать:

На главном экране нажмите значок приложения.
Запустите настройки и перейдите к разделу «Пользователь и резервное копирование».
Нажмите Резервное копирование и сброс.
Если вы хотите, вы можете поставить галочку напротив «Автоматическое восстановление» и «Резервное копирование моих данных».
Нажмите Сброс настроек.
Нажмите Сброс устройства.
Вас могут попросить ввести свой PIN-код или пароль.
Нажмите Продолжить, а затем Удалить все.

Если проблема с приложением Facebook продолжается после сброса, а все остальные работают нормально, попробуйте связаться с командой разработчиков приложения Facebook. Приложение Facebook постоянно развивается, и команде разработчиков нужно как можно больше отзывов от пользователей, чтобы улучшить свой продукт. Это может быть не единичный случай, поэтому вы окажете услугу другим пользователям, если эта проблема будет решена как можно скорее.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 получает всплывающие окна о том, что в телефоне есть вирус

У меня всегда появляется всплывающее окно с сообщением о том, что в моем телефоне есть вирус, и я не отвечаю на него. Если я попробую 2 выхода из него, мне придется нажать несколько раз клавишу назад, чтобы избавиться от него. Он продолжает перенаправлять меня на разные сайты. Это даже происходит, когда я пытаюсь ответить на мой телефон иногда или когда я просто использую свой телефон. Иногда это приводит меня на страницу из Facebook, где говорится, что я выиграл приз. Я не могу избавиться от этого. Это даже происходит, когда я не касаюсь телефона. Он появляется из ниоткуда, уведомляя, что мой телефон заражен. Иногда там есть зеленый парень из Android. Это происходит с разных сайтов. Как мне заставить это остановиться. Джоанна

Решение: Привет, Джоанна. Раздражающие всплывающие окна и перенаправления на другие веб-страницы, которые пытаются что-то продать, - старый рекламный трюк, поэтому не поддавайтесь им. Возможно, ваш телефон был заражен вредоносным программным обеспечением через одно из установленных приложений. Иногда удаление ответственного приложения может эффективно остановить эти всплывающие окна. Если вы недавно установили что-то до того, как всплывающие окна начали появляться, попробуйте удалить это приложение и увидите разницу. Если вы не помните, что устанавливали что-либо, просто выполните сброс настроек, чтобы очистить ваш телефон. Шаги о том, как сделать сброс настроек, приведены выше.

Теперь сброс настроек не является решением проблемы. Чтобы предотвратить возвращение всплывающих окон, вам все равно необходимо определить, какое из приложений является виновником. Это означает, что вы не должны повторно устанавливать источник вируса после сброса настроек. Поскольку у вас может не быть представления о том, какое из ваших приложений вызывает у вас головную боль, попробуйте наблюдать за поведением телефона в течение нескольких часов после установки приложения. Этот процесс может занять несколько дней, в зависимости от количества приложений, которые вы хотите использовать снова.

Воздержитесь от установки приложений, которые не имеют хорошей репутации в обзорах Google Play. Игры обычно загружаются рекламным ПО, поэтому будьте осторожны при установке таких приложений от неизвестных разработчиков. Попробуйте проверить, что другие пользователи говорят через отзывы, прежде чем устанавливать приложение на свой телефон. Вы не хотите, чтобы ваши интимные данные (контакты, фотографии, видео, социальные сети) подвергались риску после установки вируса. Несмотря на то, что это может быть чрезвычайной вещью, которая может случиться, все же стоит быть подозрительным ко всему, что вы устанавливаете в свой телефон. Нам не нужно подчеркивать тот факт, что телефон похож на личную сокровищницу. Рекламодатели и хакеры приветствуют всю цифровую информацию, которую они могут получить от человека.