Устранение некоторых проблем с экраном Galaxy Note 5 [руководство по устранению неполадок]

Помимо проблем с загрузкой (телефон не включается), проблема с черным экраном, которую иногда называют черным экраном смерти, является одной из самых распространенных проблем для смартфонов. Сегодня мы решаем некоторые проблемы с экраном # GalaxyNote5. Мы рассмотрим две конкретные проблемы от двух пользователей, которые обратились к нам. Мы надеемся, что вы найдете эту страницу полезной.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 5 вибрирует, но экран не отвечает и остается черным

На самом деле, у меня есть Galaxy Note 5. У меня он есть с 2015 года. Телефон работал нормально полтора года, после чего последнее обновление, которое является 7.0, начало сходить с ума от перезапуска и выключения, а также зависания оборудования. У меня был этот замороженный экран как 2 раза. В первый раз это было легко исправить с помощью силы и уменьшения громкости. во второй раз я попробовал все, но это не сработало вообще. устройство просто иногда вибрирует синим светом, но не отвечает в течение 3 часов, пока оно не заработало само по себе, и я точно потерял все свои данные. в третий раз, сегодня, прошло уже больше суток, и мы попробовали все, от мягкой до жесткой загрузки, без каких-либо действий. Я просто чувствую вибрации, но это не так. Я не могу снова включить его. Также на моем телефоне нет трещин на экране или чего-либо еще. Выглядит так же, как совершенно новый. так что я хорошо позаботился о своем устройстве. - Хоссамельдин Абделлатиф

Решение: Привет Хоссамельдин. Причины сбоя загрузки смартфона могут быть связаны как с программным обеспечением, так и с содержимым, или с плохим оборудованием, поэтому ваша главная задача - определить, какой именно. Проблемы, связанные с программным обеспечением, обычно легче устранить, и их можно решить на вашем уровне. Они также являются наиболее распространенной причиной, по которой старые смартфоны (в настоящее время телефоны имеют очень короткий срок службы) работают со сбоями. Устранение неполадок с программным обеспечением - это то, что мы предлагаем в нашем блоге, поэтому мы надеемся, что мы поможем вам в этом.

Другая причина, по которой возникает такая проблема, как та, с которой вы столкнулись, связана с аппаратным обеспечением. Некоторые телефоны могут страдать от плохого обслуживания, в то время как другие становятся проблематичными из-за неправильного использования пользователем. Проблемы с оборудованием сильно различаются и могут быть более сложными для диагностики на уровне пользователя, поэтому мы не предоставляем их поддержку. Наше правило простое. Если все шаги по устранению неполадок программного обеспечения уже были исчерпаны, то виновата неисправная аппаратура, поэтому мы рекомендуем ремонт или замену.

Говоря об устранении неполадок программного обеспечения, ниже приведены вещи, которые вы должны попробовать в этом случае:

Обновить системный кеш

Поскольку данные в вашем случае, казалось, произошли после обновления системы, это устранение неполадок может помочь. Устройства Samsung Galaxy используют системный кэш для быстрой загрузки приложений и сервисов. Этот системный кеш хранится в разделе кеша. Иногда обновления или установки приложений могут повредить системный кэш, что приведет к необъяснимым ошибкам. Чтобы исправить проблемы, возникающие из-за этих ошибок, нужно просто удалить текущий кэш, чтобы устройство могло перестроить его через некоторое время. Если вы еще не попробовали это, ниже приведены инструкции о том, как это сделать. Помните, что этот шаг устранения неполадок работает только в том случае, если вы сможете успешно загрузить телефон в режиме восстановления. Если это не так, попробуйте другие предложения ниже.

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью. Если вы не можете выключить его как обычно, так как экран не отвечает, подождите, пока батарея не разрядится, и телефон сам отключится. Хороший способ узнать, выключился ли телефон, - это проверить, светится ли светодиод, или позвонив по номеру. Если он больше не звонит в отличие от предыдущего, он должен быть мертвым.
Заряжайте телефон от 30 минут до 1 часа.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Сделать сброс настроек

Если вы можете успешно загрузить устройство в режим восстановления, но ничего не изменилось после очистки раздела кэша, следующий логический шаг - посмотреть, что произойдет, если вы выполните сброс к заводским настройкам или общий сброс. Это необходимый решительный шаг, чтобы определить, есть ли ошибка уровня операционной системы или ошибка приложения, которая вызывает проблему. После сброса к заводским настройкам (и когда еще не установлено никаких сторонних приложений) все настройки программного обеспечения будут возвращены в их известное рабочее состояние, что означает, что проблема должна исчезнуть. Однако если вы продолжите сталкиваться с той же проблемой, это показатель более глубокой проблемы с оборудованием. В этом случае вам придется подвергнуть телефон обширной диагностике оборудования. Обратитесь в службу поддержки Samsung или в сторонний сервисный центр.

Вот шаги о том, как восстановить заводские настройки Note 5:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Устраните возможные проблемы с экраном

Поскольку вы упомянули, что телефон по-прежнему работает, поскольку он все еще вибрирует, основная проблема может быть связана с экраном. Попробуйте сделать эти быстрые проверки:

убедитесь, что на вашем экране нет трещин, сколов или повреждений.
если у вас есть чехол или защитная пленка, снимите его.
если вы носите перчатки, снимите их.
если вы положили какие-либо наклейки на экран или датчики, снимите их.
убедитесь, что ваш экран чистый.

При устранении неполадок с экраном также может быть полезно проверить, не вызвано ли оно плохим приложением стороннего производителя. Для этого вам необходимо выключить телефон (см. Наше предложение о том, как убедиться, что устройство полностью выключено), а затем перезапустить его в безопасном режиме. Безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений и служб, поэтому он может помочь вам определить, верно ли наше подозрение. Чтобы перезапустить безопасный режим, вот что вы должны сделать:

Выключите телефон полностью.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Ремонт или замена

Если ничто из предложенного выше решения по устранению неполадок не поможет в ремонте телефона, то это время, когда вы рассмотрите возможность его отправки. Должен произойти сбой или сбой оборудования, из-за которого экран перестает работать. Единственный способ узнать, что это за конкретный сбой, может быть - позволить техническому специалисту физически проверить телефон, чтобы можно было внимательно изучить компоненты. Если на устройство все еще распространяется гарантия, лучше использовать его, чтобы уменьшить расходы и обеспечить, чтобы ремонт выполнялся только обученным персоналом.

Проблема 2: Экран Galaxy Note 5 становится зеленым, а затем становится белым

Моя нота 5 странная. Телефону 18 месяцев и проблем не было. Затем 2 месяца назад экран становится все зеленым, затем исчезает до белого. Экран все еще работал. То, что я имею в виду, - то, что сенсорный экран все еще работал, но я не мог видеть то, что я нажимал. это были длинные выходные и не было времени, чтобы проверить. затем на 3-й день я разозлился и сжал телефон и грохнуло, все вернулось на круги своя как новое. И вот спустя 2 месяца это случилось снова, на этот раз я читал новости о нем в то время, и тот же самый зеленый цвет затем исчезал до всего белого, но на этот раз, независимо от того, что я делаю, он не вернется. перевозчик (Telus) даже не хочет это проверять. Говорят, выкупи свой контракт и купи новый телефон. Маленькие сервисные магазины просто говорят, что мы заменим экран на $ 200 ++, но я даже не знаю, проблема с экраном или связь с платой. что я должен делать? Крис

Решение: Привет, Крис. Дисплей вашего Note 5 имеет 3 основных компонента - ЖК-дисплей, дигитайзер и гибкий кабель. LCD - это монитор, который отображает изображение, которое вы видите на экране. Цифровой преобразователь представляет собой тонкий прозрачный датчик в верхней части монитора, который принимает ваши аналоговые сенсорные входы, чтобы их можно было преобразовывать в цифровые сигналы, которые распознает Android. Гибкий кабель передает входы от дигитайзера к материнской плате. В вашем случае мы считаем, что проблема связана с монитором. У нас нет полной истории вашего устройства, поэтому мы не можем точно сказать вам, что могло вызвать его неисправность. У монитора есть две возможности: работает или нет. Если это работает, хорошо. Если это не так, вы должны исправить это. К сожалению, нет программного исправления для этого. Вам нужно будет отправить его, чтобы заменить его или весь дисплей в сборе.

Перед тем, как починить телефон, обязательно проверьте, продолжает ли работать экран, когда он загружается в альтернативные режимы - режим восстановления или режим загрузки. Если это так, продолжайте ремонт. Если экран работает нормально в режиме восстановления или загрузки, значит, проблема в программном обеспечении. В этом случае продолжите загрузку в Recovery и выполните общий сброс.

Для справки, вот как перезагрузить телефон в режиме альтернативной загрузки:

Загрузка в режиме восстановления:

Выключите телефон полностью.
Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

Выключите телефон полностью.
Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
Подождите, пока не появится экран загрузки.
Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Устранение некоторых проблем с экраном Galaxy Note 5 [руководство по устранению неполадок]