Мобильные данные Galaxy A5 не будут работать автоматически, когда Wi-Fi не находится в зоне действия, другие проблемы

Привет владельцам # GalaxyA5! Добро пожаловать в нашу новую статью по устранению неисправностей Galaxy A5. Сегодня мы рассмотрим некоторые проблемы с Wi-Fi и мобильными данными, так что, надеюсь, у вас будет время их просмотреть.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Мобильные данные Galaxy A5 не будут работать автоматически, когда Wi-Fi не находится в зоне действия

Статус: включены как Wi-Fi, так и мобильные данные. При удалении от Wi-Fi 4G отображается в строке состояния, но соединение для передачи данных не устанавливается. Если вы выключите Wi-Fi и перезагрузите устройство, 4G подключится, и мобильные данные будут доступны. Казалось бы, у Android есть проблемы с переключением с Wi-Fi на мобильные данные на лету. У вас есть решение для этого? Передача данных проверяется с помощью соединения WhatsApp и Google Play Store. - Jury.coetzee

Решение: Привет, Юрий. Может быть ошибка стороннего приложения или операционной системы, вызывающая проблему, так как функция Smart Network Switch является частью основного набора функций Android. Попробуйте сначала перезагрузить телефон в безопасном режиме и посмотрите, есть ли плавный переход с Wi-Fi на мобильные данные. Если есть, то виновато стороннее приложение. Чтобы перезапустить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим .

Теперь, когда телефон установлен в безопасный режим, вы должны наблюдать за его работой, повторяя ситуацию. Если мобильные данные по-прежнему не включаются, когда Wi-Fi находится вне зоны действия сети, вам следует подумать, что телефон должен быть чистым.

Чтобы стереть устройство и восстановить все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию, выполните следующие действия.

  1. Создайте резервную копию ваших важных файлов с помощью Smart Switch.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
  5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 2: Galaxy A5 mobile продолжает работать, даже когда кнопка мобильных данных отключена

Когда я выключаю мобильные данные, у меня нет тарифного плана и я использую только Wi-Fi, что было огромной проблемой для этой ячейки, но я использовал ваши исправления, поэтому я скрещиваю на этом пальцы. Но при выключенной кнопке данных я все еще несу огромные расходы на передачу данных, так как, очевидно, это не останавливает фоновые данные. Итак, я просмотрел все 80 приложений и отключил фоновые данные для каждого из них. Не смог найти более простой способ, но все равно понес расходы на передачу данных, так как, очевидно, все 80 приложений имели возможность изменять настройки моей системы. более 100 долларов в данных. И я не могу отключить его у своего провайдера, так как мне нужно использовать данные случайным образом, когда я теряюсь или должен что-то искать или отправлять фото. Samsung в сговоре с сотовыми провайдерами, чтобы использовать больше данных? Мой последний Samsung S4 mini был замечательным и легко выключал данные одной кнопкой и включал, когда мне это было нужно. Но, к сожалению, он устарел и больше не может использоваться должным образом, так как он больше не будет обновляться. Я делаю что-то неправильно? Должен ли я пожаловаться Samsung или обменять этот кусок барахла? У меня осталось еще 14 дней на обмен. Самсунг xcover 4 легче в этих вопросах? или мне предложили несколько разных телефонов LG, но у меня их никогда не было. Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, сообщите. Спасибо заранее, Кэролин.

PS на небольшую пенсию и не могу позволить себе тарифный план. - Кэролин Симпсон

Решение: Привет, Кэролайн. В Galaxy A5 есть только один и только один способ включить и выключить мобильные данные - через кнопку мобильной передачи данных. Если вы на 100% уверены, что ваш телефон продолжает использовать данные, даже если значок или кнопка мобильного данных не зеленые (неактивны), значит, с вашим устройством что-то не так. Попробуйте восстановить заводские настройки (см. Шаги выше) и посмотрите, как это происходит. После сброса к заводским настройкам на вашем телефоне должно работать известное рабочее программное обеспечение, в котором есть кнопка мобильной передачи данных без ошибок. Если после сброса настроек ничего не изменится, вам следует обратиться в компанию Samsung или к продавцу, у которого вы получили телефон, и потребовать его замены.

Кроме того, было бы хорошо, если бы вы могли обсудить ситуацию с вашим оператором, чтобы он мог предложить свои собственные способы устранения неполадок и решения. Если вы получили телефон от них как часть вашего пакета подписки, они также могут возместить вам лишние данные, которые вы накопили в прошлом.

Проблема 3: Мобильные данные Galaxy A5 не будут работать с другой SIM-картой в другой стране

Только что вернулся из США, где я получил SIM-карту, добавленную к моей SIM-карте Эмирейтс. В США оба отлично работали. Когда я прибыл в Дубай, я поменял карты, так как мне сказали сделать это. Теперь карта Эмиратов - sim1, США - sim2. К сожалению, данные работают только в зоне WiFi. Я пошел в телефонную компанию запросил новую карту. Пошел в магазин Samsung, и я не смог решить свою проблему. Мне нужна помощь. - Nawfal62

Решение: Привет Nawfal62. После того, как вы переключили SIM-карты в разные слоты, вы также настроили диспетчер SIM-карт для отражения изменений? Например, если вы намереваетесь использовать карту Emirates для мобильных данных, вы должны убедиться, что ваш менеджер SIM-карты настроен соответствующим образом. Если вы еще не проверили это, вот как:

  1. Откройте приложение « Настройки» .
  2. Нажмите Подключения .
  3. Нажмите « Диспетчер SIM-карты» .
  4. Нажмите Мобильные данные .
  5. Выберите правильную SIM-карту.

Кроме того, убедитесь, что правильная SIM-карта настроена на получение правильных сетевых сигналов в общих настройках, выполнив следующие действия:

    1. Откройте приложение « Настройки» .
    2. Нажмите Подключения .
    3. Нажмите « Диспетчер SIM-карты» .
    4. Нажмите SIM 1 (или SIM 2) .
    5. Нажмите Режим сети.
  • Выберите LTE / 3G / 2g (автоматическое подключение), если доступно. В противном случае просто выберите самый быстрый доступный сетевой режим, например 4G или 3G, в зависимости от доступных опций.

Конечно, приведенные выше предложения приведены в предположении, что вы уже поговорили со своим первоначальным оператором связи в США о том, что вам нужно сделать. Мы также предполагаем, что они уже проинструктировали вас о том, как перенастроить ваше устройство, если это необходимо, особенно аспект роуминга вашей учетной записи и как изменить правильные настройки APN. Если вы не знаете ни об одной из этих вещей, вам следует связаться с ними снова, чтобы они могли провести вас через все.

Имейте в виду, что есть вероятность того, что ваш телефон будет несовместим с доступными сетевыми услугами, в которых вы находитесь в данный момент. Обязательно свяжитесь с оператором, если ваша модель телефона может работать с существующей сетевой инфраструктурой. Не все телефоны могут работать со всеми сетями в мире, поэтому необходимо быть аккуратным со своим оператором.

Проблема 4: Galaxy A5 отключается от Wi-Fi случайно

Добрый вечер. Я испробовал все способы устранения неполадок, как указано на вашем сайте (//thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-trou Фонд устранения неполадок- гид 1074457) но все равно я не могу подключиться и всегда появляется ошибка аутентификации. Иногда я могу подключиться, когда я нахожусь рядом с маршрутизатором, но когда я на расстоянии 5 метров, он отключается. и иногда я могу подключиться, но нет подключения к Интернету, в то время как другие мои устройства имеют подключение. - Venzky110527

Решение: Привет Venzky110527. Упомянутая статья уже предоставляет исчерпывающий набор программных решений по устранению неисправностей для любой проблемы с Wi-Fi, с которой может столкнуться любой пользователь. Если ваш телефон продолжает испытывать ту же проблему, особенно после восстановления заводских настроек, вы можете предположить, что виноваты неисправные устройства. Может быть проблема с антенной, сетевым чипом или материнской платой в целом. Поскольку устранение неполадок и диагностика оборудования выходят за рамки нашей поддержки, вам следует обратиться в Samsung или в независимый сервисный центр, чтобы проверить оборудование.

Если у вас постоянно возникает проблема только с одной сетью Wi-Fi, возможно, проблема связана с маршрутизатором. В этом случае попробуйте устранить неполадки маршрутизатора или просто заменить его.

Если проблема возникает с несколькими сетями Wi-Fi, продолжайте ремонт или замену.