Galaxy J3 не может совершать исходящие звонки, шуметь во время разговора, другие проблемы

Привет сообщество Android! Добро пожаловать в другую статью по устранению неисправностей # GalaxyJ3. Сегодня мы представляем вам 4 проблемы J3 и соответствующие решения, так что продолжайте читать.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy J3 не может совершать исходящие звонки

Привет! В последнее время я кое-что заметил о своем Samsung J3 (2016). Я не могу звонить. Я получаю сообщение «Ваш звонок не может быть подключен. Пожалуйста, проверьте настройки ». Я нахожусь по предоплатной подписке, и я редко пополняю свой аккаунт и редко звоню. Но я смог сделать это раньше. Я также могу принимать звонки, отправлять и получать текстовые сообщения. Я не в режиме полета. Нет номеров заблокированы. Телефон обновлен. Пробовал набирать номер в безопасном режиме. Перезагрузите телефон. Мягкий сброс. И я все еще получаю то же самое. Пожалуйста, порекомендуйте. Спасибо. Алекс

Решение: Привет, Алекс. Выявить причину проблемы с вызовом сложно, и вам может потребоваться помощь вашего оператора. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать. Большинство из них являются этапами устранения неполадок устройства.

Отменить любые изменения, которые вы сделали

Если вы смогли недавно (например, день или несколько дней назад) сделать звонок, проблема может быть вызвана тем, что вы изменили. Вы делали что-то другое, например, перенастраивали настройки SIM-карты или телефона? Если вы поиграли с некоторыми настройками, обязательно отмените все внесенные изменения и посмотрите, поможет ли это.

Например, если вы включили или отключили параметры в приложении «Телефон», было бы неплохо изменить их обратно на прежние.

Перезагрузите телефон

Иногда простой перезапуск может творить чудеса, особенно если у вас проблемы с сетью. Чтобы полностью перезагрузить устройство, сначала выключите его, затем извлеките аккумулятор. Через 10 секунд снова установите аккумулятор и снова включите телефон.

Убедитесь, что у вас достаточно кредитов, чтобы позвонить

Абоненты с предоплатой обычно не могут совершать исходящие звонки, если у них недостаточно средств. Попробуйте проверить, не является ли это причиной того, что вы не можете позвонить.

Убедитесь, что запрет вызовов и / или фиксированный набор не включены

Если вы уверены, что в вашей учетной записи достаточно средств, лучше всего убедиться в том, что функции блокировки и фиксированного набора номера не включены на устройстве или в вашей учетной записи. Если вы не знаете, как их проверить, обратитесь за помощью к своему оператору.

Знай свою процедуру набора

Вы не указали, есть ли у вас проблемы с установкой местного или международного номера. Если вы пытаетесь позвонить по номеру, находящемуся за пределами вашей страны, или если вы пытаетесь позвонить на стационарный телефон, убедитесь, что вы знаете, какова процедура набора номера. Обратитесь за помощью к вашему оператору.

Вставьте свою SIM-карту в другое устройство

Если вы находитесь в сети GSM, попробуйте определить, является ли это проблемой с SIM-картой или учетной записью, вставив SIM-карту в другое совместимое устройство. Обязательно проверьте, работает ли как входящий, так и исходящий вызов.

Если вы все еще не можете сделать исходящий звонок, поговорите об этом со своим оператором.

Если вы сможете совершать как входящие, так и исходящие вызовы нормально на втором устройстве, это означает, что есть проблема с вашим J3. Чтобы это исправить, попробуйте сначала стереть кеш и данные приложения «Телефон». Вот как это делается:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Кроме того, вы можете просто стереть весь телефон, чтобы убедиться, что вы вернули все настройки программного обеспечения к их настройкам по умолчанию. Ниже приведены шаги, которые необходимо выполнить, чтобы восстановить заводские настройки телефона.

1. Выключите ваш Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и удерживайте клавишу «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши. Может пройти минута, прежде чем появится экран восстановления Android.
4. Находясь на экране восстановления Android, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметры, в этом случае выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским».
5. Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать выделенную опцию.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
8. После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас».
9. Телефон перезагрузится немного дольше, чем обычно, и сброс завершен.

Помните, что при сбросе настроек все данные, в том числе фотографии, видео, контакты и т. Д. Будут удалены. Прежде чем выполнять это, обязательно сделайте резервную копию. Мы рекомендуем использовать Smart Switch для резервного копирования ваших файлов.

Проблема 2: Galaxy J3 издает грохот во время разговора

Я купил свой первый Samsung Galaxy J3 в мае этого года. Моя проблема заключалась в том, что, когда я звоню кому-то, они могут слышать грохочущий шум на своем конце, и они не слышат меня, или чаще я слышу, как они говорят, но они не слышат меня. Мне дали два телефона на замену J3, но та же проблема существует. Теперь они планируют отправить мне другой телефон для замены. Каждый раз это другой J3. Я не знаю, почему эта замена будет лучше. Пока я сегодня разговаривал по телефону со службой поддержки, мой голос не был услышан, и представителю пришлось перезвонить. Вы можете мне помочь? Спасибо. - Ди Хобрле

Решение: Привет, Ди. Если проблема сохраняется не менее чем в 2 телефонах, это может означать, что либо проблема связана с приложением, которое вы используете для вызова, либо проблема с сетью в вашем регионе. Перед тем, как принять третью замену, обязательно выполните сброс настроек телефона, который у вас есть, и посмотрите, как работает голосовой вызов, когда в системе присутствуют только предустановленные приложения. Другими словами, после перезагрузки устройства вы не хотите сразу переустанавливать свои приложения. Сначала вы должны проверить, как работает вызов и решит ли это проблему.

Если голосовой вызов работает нормально, когда не установлены сторонние приложения, это явный показатель того, что одно из загруженных приложений является проблематичным.

Если после сброса настроек проблема остается, попробуйте вставить SIM-карту в другой телефон и посмотреть, как работает голосовой вызов. Если нет проблем, это означает, что проблема заключается только в вашем телефоне. Однако, если проблема все еще сохраняется во втором телефоне, это может быть проблема сети, о которой вы должны сообщить своему оператору. В этом случае замена телефона не решит никаких проблем вообще.

Кроме того, прежде чем отправлять текущий телефон на замену, обязательно запишите его серийный номер. После того, как вы получите новый телефон от своего оператора, не забудьте проверить, не отправили ли вам другой телефон. Некоторые сервисные центры могут маркировать процесс как замену, если на самом деле они просто сделали ремонт или не сделали этого вообще.

Проблема 3: сотовый сигнал Galaxy J3 исчезает, когда мобильные данные включены

Привет. Я недавно купил вторую руку Samsung J3. Я не заметил, что есть проблема с мобильной передачей данных. Всякий раз, когда я пытался включить мобильные данные, моя мобильная сеть / сигнал внезапно терялись. Он скажет «Нет обслуживания», но всякий раз, когда я выключаю мобильные данные и ищу сеть вручную, мой сигнал в порядке. Иногда, если я пытаюсь выполнить ручной поиск по сети, я могу получить знак или значок мобильной передачи данных, но он дает мне только знак E, даже не 3G, H + или 4G. Я попытался сделать безопасный режим, сбросить настройки и обновил свой apn, но у меня все еще остается та же проблема. - Lamamonmark9

Решение: Привет Lamamonmark9. Galaxy J3 не может потерять сотовый сигнал при включении мобильных данных. Если сброс к заводским настройкам вообще ничего не изменил, это может означать, что может быть проблема с радиоприемником телефона. Попытайтесь выяснить, существует ли какое-либо ожидающее обновление системы для устройства, поскольку некоторые из них могут время от времени исправлять проблемы с модемом телефона. Если в данный момент нет доступных обновлений, вы можете либо просто взять то, что у вас есть, либо попробовать посмотреть, сможете ли вы его заменить.

Проблема 4: Galaxy J3 Angry Birds Друзья не загружаются, постоянно повторяет «ОШИБКА ВРЕМЕНИ В ИНТЕРНЕТЕ 7». Невозможно подключиться к Интернету ».

Я только что купил этот телефон Samsung Galaxy J3 4 дня назад совершенно новый. Программное обеспечение обновлено, и телефон прекрасно работает, кроме моей игры Angry Birds Friends. Я подключился к Facebook, чтобы продолжить игру и не было никаких проблем в течение двух-трех дней с игрой. Теперь ни с того ни с сего он говорит «ОШИБКА 7 времени ожидания интернета» «Невозможно подключиться к интернету». Другие две мои игры работают просто отлично. На моем телефоне проблем с интернетом нет. Программное обеспечение обновлено. Я сделал мягкий сброс, но проблемы с Angry Birds Friends продолжаются. Я дважды удалял и переустанавливал указанную игру из Play Store, но безрезультатно. Любая помощь, которую вы можете оказать мне, будет высоко оценена! - Greekmaria1961

Решение: Привет Greekmaria1961. Приложение Angry Birds Friends является сторонним приложением, поэтому любые технические проблемы, такие как проблема, с которой вы столкнулись, могут быть решены только его разработчиком. Команда поддержки, подобная нам, может предложить только общие шаги, такие как очистка кеша приложения и данных или переустановка приложения. Пожалуйста, свяжитесь с Rovio Entertainment Ltd., отправив им электронное письмо.

При описании им вашей проблемы, пожалуйста, предоставьте как можно больше подробностей, включая точные сообщения об ошибках, которые вы получаете. Это поможет разработчику легко определить проблему.