Экран Galaxy J5 остается черным при открытии, застрял в экране логотипа Samsung, другие вопросы

Привет поклонникам Android. Добро пожаловать в нашу статью # GalaxyJ5 на этой неделе. Мы надеемся, что вы найдете это полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy J5 не включается, включается только при подключении

У меня был Samsung J5 в течение длительного времени. Мне пришлось вынуть батарею, чтобы установить новую SD-карту на 128 ГБ и вынуть SD-карту на 16 ГБ. Когда я вставляю батарею обратно, телефон не проходит экраны запуска Samsung и Sprint и продолжает пытаться перезагрузить. Я могу подключить оригинальный шнур питания Samsung, и телефон будет работать нормально. он также зарядил аккумулятор до 100%. Вставьте старую SD-карту обратно, и она не пройдет экран загрузки спринта, а с шнуром питания. Он не включится ни с каким другим шнуром, кроме оригинального шнура Samsung. - Тмануэле

Решение: Привет, Тмануэле. Эта проблема может быть вызвана либо плохим зарядным портом, либо аккумулятором, поэтому первое, что вы хотите сделать, это получить новый аккумулятор J5. Если это не решит проблему, отправьте телефон на ремонт.

Мы не предоставляем аппаратные средства устранения неполадок и решения, поэтому, если вы хотите заменить зарядный порт самостоятельно, найдите хорошее руководство через Google.

Проблема 2: Мобильные данные Galaxy J5 не будут работать, если активна другая SIM-карта

Привет. Я даже не знаю, с чего начать. Все, включая подключение к интернету, было в порядке, пока я вчера не обновил Marshmallow 6.0.1 (25 апреля 2017 г.). Ранее моя Galaxy J5 (с двумя SIM-картами, разблокирована) работала на Lollipop 5.1.1, и все было в порядке. Просто к вашему сведению.

Выпуск:

• Потеряно мобильное соединение для передачи данных, когда обе SIM-карты включены. Не произошло до обновления. Отказ от ответственности: это телефон с двумя SIM-картами, разблокирован
• SIM1 - звонок и текст (без тарифного плана) - T-Mobile
• SIM2 - звонок, текст и данные - T-Mobile.

Вот что я обнаружил:

• Если я отключил SIM1 и перезагрузил телефон, мобильное соединение для передачи данных работало (я должен перезагрузиться, чтобы мобильное соединение для передачи данных заработало после отключения SIM1). В этот момент SIM2 была включена и SIM1 отключена, все, включая интернет, работало нормально, пока я снова не включил SIM1. Как только я снова включил SIM1, мобильные данные, которые будут недоступны, будут отображаться в веб-браузере. Сообщение об ошибке «Wi-Fi и мобильные данные недоступны».
• Если я отключил SIM1 без перезагрузки, мобильное соединение для передачи данных НЕ работало бы, пока я не перезагрузил телефон. Если Wi-Fi подключен, то все работает, потому что он не использует мобильное подключение для передачи данных. Это очень громоздко, так как мне приходится перезагружаться каждый раз, когда мне нужно использовать интернет после отключения SIM1. Похоже, Marshmallow 6.0.1 плохо работает на телефоне с двумя SIM-картами. Я могу повторить эту проблему каждый раз. Есть ли у вас решение этой проблемы? Я хочу сохранить обе SIM-карты, потому что они имеют разные коды города.

SIM1 - это мой старый номер телефона с предоплатой, и я хочу сохранить этот номер. SIM2 - это новый номер телефона, в котором есть все звонки, текст и данные. Если вы нашли обходной путь без перезагрузки телефона, я возьму его. Это лучше, чем перезагружать телефон каждый раз после отключения SIM1 для получения мобильной передачи данных. Если вам нужны какие-либо другие детали, пожалуйста, дайте мне знать. Спасибо. - Юнона

Решение: Привет, Джуно. Мы не получаем такие проблемы, как ваша, поэтому нам не известны какие-либо эффективные и конкретные обходные пути. Поскольку проблема началась после установки новой версии Android, мы предлагаем вам выполнить основные действия - очистить раздел кэша, установить обновления приложений и выполнить сброс настроек до заводских. Эти три, как правило, эффективны для устранения проблем после обновления, поэтому мы надеемся, что вы сможете их использовать.

Чтобы стереть раздел кэша, выполните следующие действия:

1. Выключите свою Galaxy J5.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
10. После этой процедуры перезагрузка телефона займет немного больше времени, но прежде чем использовать его, подождите, пока он не достигнет главного экрана.

После того, как вы очистили системный кеш, обязательно проверьте все свои приложения, чтобы убедиться, что они все совместимы с операционной системой. Если они требуют обновления, обязательно установите их.

Если очистка кэша и установка обновлений не решат проблему, выполните сброс к заводским настройкам. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 3: Galaxy J5 не читает SD-карту

Привет. На днях мой телефон внезапно, казалось, не показывал мою SD-карту на моем телефоне. Фотографии и альбомы, которые у меня были на нем, исчезли с телефона, а приложения, которые у меня были на нем, стали серыми, а при нажатии, скажем, удалены. Когда я нажимаю на хранилище, он говорит, что проверка SD-карты. Все это произошло во второй день пятидневного отпуска, когда у меня был нулевой сигнал / обслуживание телефона. Я не знаю, имеет ли это значение или нет. Благодарю. Алекс

Решение: Привет, Алекс. SD-карта должна быть повреждена. По чему мы понятия не имеем. И, честно говоря, нет способа узнать, так что забудьте о том, что это тоже. Самый простой способ проверить, действительно ли ваша SD-карта повреждена, это вставить ее в другой телефон или позволить компьютеру попытаться ее прочитать. Если второе устройство (телефон или компьютер) не будет читать его, то вам не повезло. Это может показаться вам сложным, но просто невозможно отменить поврежденную SD-карту. Это либо работает, либо нет. Это означает, что файлы, хранящиеся в нем, хороши, как и сейчас.

Если вы не можете заставить карту работать вообще, просто переформатируйте ее, если вы намереваетесь использовать ее снова.

Проблема 4: Поврежденная водой J5 застряла на экране логотипа Samsung

У меня Samsung Galaxy J5, и я бросил его примерно на 7 футов воды, может быть, 6 в течение примерно 4 секунд. Это работало в течение 5 минут, потом, когда я его включил, он не включался. Когда я вернулся домой, я зарядил его, и он показал знак батареи и знак температуры, но это было все глючно. Когда я включил его, он застрял на экране загрузки, где он сказал мое имя телефона, и это было все еще блестяще. Интересно, как я могу это исправить. Пожалуйста, ответьте мне как можно скорее, потому что мне нужен телефон как можно скорее. Спасибо за ваше время. - Хасиб

Решение: Привет, Хасиб. Galaxy J5 не защищен от воды, поэтому в это время в устройстве должен произойти сбой оборудования. Если вы хотите узнать, может ли ваш телефон работать, отнесите его в компанию Samsung или в независимый магазин, чтобы проверить оборудование. Там нет никакого программного обеспечения настройки, которые вы можете сделать на вашем конце, чтобы исправить поврежденное водой устройство. Если вам повезло, и повреждение связано с легко заменяемыми деталями, такими как батарея или экран, их замена должна быть относительно простой. Если вам не повезло, и вода повредила материнскую плату, практичным вариантом будет просто заменить телефон.

Проблема 5: Verizon Galaxy J5 не может отправлять и получать MMS в сети AT & T

Я надеюсь, что вы можете помочь. Я получил этот телефон от моей дочери, а она - от Веризона. Он не заблокирован, поэтому я перенес свою SIM-карту в телефон. Я с AT & T, и я могу отправлять и получать текст. Мой план - это только тарифный план Go, поэтому я получаю неограниченный текст и 250 разговоров, но не получаю никаких данных, хотя, когда я дома, я использую свой Wi-Fi, чтобы искать вещи в сети. Моя проблема в том, что когда я пытаюсь отправить изображение с помощью текста, оно не будет отправлено, и я также не могу получить изображение. Надеюсь, что вы можете помочь Спасибо заранее. - Джон М

Решение: Привет, Джон М. Отправка и получение MMS требует мобильной передачи данных. Если вы хотите, чтобы MMS работал, вы должны подписаться на тарифный план. Обязательно проконсультируйтесь со службой технической поддержки AT & T перед подпиской, поскольку мы получаем много сообщений о том, что некоторые телефоны Verizon могут не работать должным образом в других сетях, когда речь идет о MMS.

Проблема 6: Невозможно восстановить заводские настройки Galaxy J5

У меня Samsung Galaxy J5. Я сделал сброс настроек. Когда телефон снова включился, я думаю, по-испански. Все, что я сделал, было из настроек, я вернулся к заводским настройкам и нажал кнопку сброса. Затем я поговорил с кем-то из живого чата в Samsung, и они сказали мне сделать безопасный режим. Я сделал это, и тот же экран появился в безопасном режиме, я думаю. Я однажды делал сброс настроек, но этого не произошло. Надеюсь, вы, ребята, можете помочь. - Арлен

Решение: Привет, Арлен. Мы не думаем, что понимаем вашу проблему точно. Если у вас возникли проблемы с восстановлением заводских настроек, попробуйте сделать это в режиме восстановления. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
11. После перезагрузки телефона обязательно выберите язык (английский), а затем выполните остальные шаги.

Если вы продолжите сталкиваться с проблемами, обязательно сообщите нам об этом, предоставив как можно больше информации. У нас нет доступа к вашему телефону, и нам нужно как можно больше деталей, чтобы получить представление о вашей проблеме. Быть экономным при описании проблемы Android не очень полезно.

Проблема 7: Экран Galaxy J5 остается черным при открытии

Мой Samsung J5 в последнее время было трудно разбудить от времени. Обычно будет вспышка белого цвета, а затем экран останется черным. Несколько раз нажав кнопку «Домой» или кнопку питания, можно исправить ее; дошло до того, что мне пришлось бы выключить его, вынуть батарею и затем перезапустить, чтобы снова поднять экран. В следующий раз, когда наступит тайм-аут, произойдет то же самое.

(Интересно, что при перезагрузке в безопасном режиме и одновременном нажатии кнопок «Домой» и «Питание» я случайно сделал снимок экрана. Хотя экран был черным, когда это произошло, на скриншоте были показаны моя заставка блокировки и значки в обычном режиме.)

Я перепробовал все рекомендованное на форумах; Я очистил клеммы аккумулятора, удалил все новые приложения, которые могли создавать помехи, попробовал безопасный режим и т. Д., Затем, наконец, сделал полное резервное копирование и сделал сброс настроек к заводским.

В течение нескольких часов он работал совершенно нормально, а потом я пошел проверить его и снова получил белую вспышку / черный экран. Несколько нажатий кнопок вернули его к жизни без необходимости перезапуска, но казалось бы, проблема все еще там.

(Еще одна вещь, которую я заметил; последние приложения и кнопка «назад», кажется, время от времени встречаются вместе.) Телефон не был уронен или поврежден в любое время. Любые советы по решению этой проблемы будут с благодарностью приняты. - Тарын

Решение: Привет, Тарын. Перезагрузите телефон в безопасном режиме не менее чем на 24 часа и посмотрите, не возникнет ли проблема. Если это произойдет, выполните еще один раунд возврата к заводским настройкам и подождите еще 24 часа, чтобы увидеть его. Убедитесь, что вы не устанавливаете приложение в течение этого времени. Это единственный способ узнать, является ли это проблемой программного / прикладного или аппаратного обеспечения. Если проблема не устранена, виноват плохой аппарат. То, что это может быть невозможно определить, поэтому ради практичности, возможно, вы захотите заменить телефон.

Проблема 8: Galaxy J5 не может получить обновление приложения

Сегодня получил два обновления и не может подключиться к Интернету. Я не знаю, является ли телефон J5. Купил в 2014 году. Сделал мягкий сброс. Пробовал разные предложения. Я мог видеть, что это не соединялось на мгновение, но не смог обновить погоду с этого утра, и сейчас 9:30 вечера. Облом. Я не уверен, что обновления были полностью загружены. Так что я не уверен, что это леденец на палочке или нет. Несколько часов провел в Крикет с их обновлениями загрузки WiFi. Я ненавижу свой телефон сейчас. Это был мой первый Android, и я любил его до сих пор… .LOL! Спасибо! - Жасильвери

Решение: Привет, Ясильвери. Если у вас возникли проблемы с обновлением приложения, попробуйте сначала очистить его кэш. Если это не сработает, попробуйте также стереть данные. Вот как это сделать:

Как очистить кеш приложения и данные (Android Lollipop)

1. Зайдите в настройки .
2. Перейдите к Приложениям .
3. Выберите Управление приложениями .
4. Коснитесь вкладки Все .
5. Выберите название приложения, с которым у вас возникли проблемы.
6. Оттуда вы увидите кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» .

Как очистить кеш приложения и данные (Android Marshmallow / Nougat)

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Проблема 9: Galaxy J5 не будет автоматически входить в университет Wi-Fi

У меня модель Samsung J5 (2016). Я в университете, и они предоставляют нам Wi-Fi. Каждый раз, когда я включаю Wi-Fi, он запрашивает информацию для входа. Пожалуйста, предоставьте решение для автоматического заполнения регистрационной информации для Wi-Fi. В моем браузере Chrome или Samsung вся информация для входа в систему заполняется автоматически, но не через wifi, даже если он не запрашивает сохранение информации для wifi. - Наян

Решение: Привет, Наян. Конфигурации сети Wi-Fi могут отличаться. Некоторые администраторы могут настроить свою сеть Wi-Fi для автоматического подключения к ранее подключенным устройствам, в то время как другие могут быть наоборот. Пожалуйста, поговорите с администратором Wi-Fi вашей школы, если функция, которую вы пропустили, возможна.