Приложения Galaxy J7 зависают при загрузке обновлений или при синхронизации, других проблемах

Привет пользователям # GalaxyJ7! Сегодня мы отвечаем еще на три вопроса, которые вы отправили нам. В отличие от более популярных флагманских телефонов Samsung, J7 представляет собой идеально сбалансированный телефон с точки зрения производительности, дизайна и доступности. Что касается проблем с этой моделью, мы получаем значительно меньше отчетов, поэтому считаем, что это довольно надежное устройство. Мы надеемся, что решения, которые мы предлагаем ниже, помогут нашему растущему сообществу Android.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: приложения Galaxy J7 продолжают зависать при загрузке обновлений или при синхронизации

Привет. Моя Galaxy J7 продолжает доставлять мне проблемы, и я не могу понять, откуда она взялась. Стандартное приложение для браузера и Chrome работают нормально. Кроме того, YouTube и Play Store - среди других приложений - работают должным образом. Но в некоторых приложениях он всегда будет оставаться в режиме загрузки, обычно показывая вращающийся круг (который продолжает двигаться). Facebook: все работает нормально, но когда я перехожу на страницу, которой я управляю, и хочу прочитать сообщения чата на странице или просмотреть новые лайки страницы, она «зависает». E-mail: стандартный клиент обновляет папку «Входящие», но когда Я нажимаю на сообщение, чтобы прочитать его, оно «зависает». Gmail: так же, как электронная почта. Outlook: я недавно установил это, поэтому мне нужно добавить свою учетную запись. Я могу добраться до экрана, чтобы заполнить свой адрес электронной почты, но после этого он снова «зависает». TubeMate (не из магазина): этот клиент YouTube позволяет загружать видео. Обычно он открывает браузерную версию YouTube в своем собственном фрейме. Теперь он «зависает» при запуске, поэтому я даже не могу получить доступ к уже загруженным видео. Квора: приложение открывается, но ни одна из страниц / вкладок не работает, они просто продолжают загружаться. Эти проблемы одинаковы как по WiFi, так и по сети. Пожалуйста помоги! Приветствия. - Рон

Решение: Привет, Рон. Причина вашей проблемы может варьироваться в зависимости от состояния программного обеспечения. Во многих подобных случаях это проблема с кешем, поэтому мы рекомендуем регулярно очищать раздел кеша, чтобы гарантировать минимальное количество ошибок в системном кеше. Вот как вы это делаете:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если вы используете Android Marshmallow или Nougat, вы также можете удалить кэшированные данные в разделе « Настройки»> «Обслуживание устройства»> «Хранилище»> «Хранилище».

Проблемы с производительностью при загрузке приложений также могут возникать, если на устройстве не хватает оперативной памяти, поэтому сделайте свой телефон одолжением и просто нажмите кнопку ЗАКРЫТЬ ВСЕ после нажатия клавиши Недавние приложения. Это высвободит пространство ОЗУ, чтобы система могла выделить их для приложения, которое вы активно используете. Альтернативный способ очистки ОЗУ на устройствах под управлением Marshmallow и Nougat заключается в следующем: Настройки> Обслуживание устройства> Память> CLEAN NOW .

Проблема 2: Galaxy J7 не подключается автоматически к сети, не подключается к сети во время зарядки

Я пишу это, чтобы обсудить проблему данных с моей моделью Samsung Galaxy J7 (2016). Если мой мобильный телефон в течение некоторого времени бездействует, скорость передачи данных теряется и, чтобы восстановить ее, я должен выключить мобильный телефон и снова включить. Даже это не будет работать, если он подключен к зарядному устройству. Поэтому я должен отключить зарядное устройство, выключить мобильный и снова включить. Несмотря на отсутствие скорости передачи данных, сеть отображается как подключенная к Интернету. Я обсудил этот вопрос с провайдером сети, и они обвиняют его в этом. Я выполнил много задач по устранению неполадок, таких как изменение слота для сима, сброс APN, включение / выключение режима полета и т. Д. Еще одно наблюдение заключается в том, что это происходит только в одной области сети (в моем офисе) или это то, что я мог наблюдать. Звучит безумно !! С уважением. - Хари

Решение: Привет, Хари. Некоторые устройства из-за уникального состояния их программного обеспечения и установленных приложений не будут автоматически подключаться к сети, если они отключены в течение некоторого времени. Пользователь должен будет перезагрузить телефон, чтобы восстановить соединение. Это не идеальная операция, но, поскольку невозможно точно определить причину, вы можете либо обойти эту проблему (перезапуская устройство каждый раз), выполнив более радикальное устранение неполадок, например, сброс настроек к заводским. Из-за характера этой проблемы сброс настроек к заводским настройкам может не исправить это навсегда, и могут потребоваться последующие шаги, такие как выявление возможных проблемных приложений или удаление приложений.

Для справки, это шаги по заводской настройке J7:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Вы можете использовать Smart Switch для этого.
2. На главном экране нажмите значок приложения .
3. Нажмите Настройки .
4. Нажмите Резервное копирование и сброс .
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите « Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Нажмите Сброс настроек .
8. Нажмите Сброс устройства .
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
10. Нажмите Продолжить .
11. Нажмите Удалить все .

После того, как вы сбросили устройство до заводских настроек, попробуйте убедиться, что проблема не устранена Убедитесь, что не установили ни одного приложения в течение этого периода наблюдения. Если проблема остается, следующим шагом будет поиск замены телефона (если вы считаете, что эта проблема слишком большая). В противном случае продолжите установку приложений и снова наблюдайте за телефоном. Если проблема возвращается только после того, как вы повторно добавили свои приложения, одна из них должна быть причиной. Деинсталлируйте приложения, пока не удалите преступника.

Проблема 3: Galaxy J7 продолжает самостоятельно перезагружаться, как прошить загрузчик J7, проблема перепрошивки

Я получил Samsung Galaxy J7 Prime, модель: SM-G610F, и он продолжает перезагружаться через 2-3 минуты. Сначала я попробовал обновить и обновить прошивку, я скачал эти прошивки с Sammobile.com и попробовал последнюю версию прошивки и самую старую прошивку, а затем сделал программный сброс (Wipe Cache Partition) и, наконец, Hard Reset каждый раз, когда я делал обновление и обновление прошивки. Проблема все еще существует, она продолжала перезагружаться. Я не хочу предполагать, что это аппаратная проблема. Надеюсь, вы можете помочь мне с моей проблемой. Спасибо и ожидаю вашей доброй помощи и поддержки. - Уре Бонраава

Решение: Привет Uere. Устранение неполадок в Android просто. Постарайтесь не делать это иначе. Общее правило заключается в том, чтобы сначала исчерпать все проблемы с программным обеспечением. Если они не помогут, вы можете предположить, что это аппаратная проблема.

Мы понимаем, что вы уже пытались перепрошить прошивку и несколько раз сбрасывали аппарат. Мы хотим, чтобы вы попробовали сейчас, чтобы убедиться, что вы также перепрошили загрузчик. Возвращение его в исходное состояние крайне важно для обеспечения того, чтобы вы покрыли все базы. Если после этого телефон продолжает самостоятельно перезагружаться, отправьте его на ремонт или замену.

Для справки, вот общие шаги по перепрошивке загрузчика. Точные шаги могут немного отличаться, поэтому постарайтесь сделать некоторые исследования, чтобы не перебить телефон.

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL ; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.