Galaxy J7 не может отправлять электронную почту по Wi-Fi, не может перемещать приложения на SD-карту, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост # GalaxyJ7. Мы предлагаем вам еще 11 проблем и решений, связанных с Galaxy J7, поэтому мы надеемся, что этот материал будет полезным для нашего сообщества.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: проблема мерцания экрана Galaxy J7

Привет. Меня зовут Атул Мишра. Я использую Samsung Galaxy J7. до нескольких месяцев экран моего телефона начал мерцать, но через несколько дней он перестал мигать автоматически. Это повторялось непрерывно в течение одного месяца, затем снова перестало мигать. Я пошел в сервисный центр, и мне сказали, что это происходит из-за воды. как-то мой телефон впитал влагу. Они сказали мне, чтобы изменить материнскую плату, но я не пошел на это. Через несколько дней он снова перестал мигать. Иногда я замечал, что он мерцает, потому что я устанавливаю некоторые приложения, такие как kik и 4Chat, но после удаления этого приложения оно не прекращает мерцание. Иногда это происходит из-за обновления программного обеспечения. Пожалуйста, исправьте мою проблему. Благодарю. - Атул

Решение: Привет, Атул. Прежде всего, присутствие воды или влаги может привести к необратимому повреждению оборудования. Если ваш телефон намок или подвергся воздействию воды до появления проблемы с мерцанием, прекратите поиск решений. Вы должны либо следовать указаниям сервисного центра, чтобы заменить материнскую плату, либо просто установить новый телефон. Влага на материнской плате почти всегда приводит к коррозии, поэтому в будущем у вас останется неисправный телефон.

Во-вторых, если вы на 100% уверены, что ваш телефон никогда не подвергался воздействию воды, причиной проблемы может быть неисправное оборудование. Чтобы проверить, так ли это, выполните сброс настроек к заводским настройкам и дайте телефону поработать без каких-либо приложений, установленных в течение нескольких дней. Если проблема с мерцающим экраном сохраняется, это указывает на аппаратную проблему. Вы должны отправить телефон для ремонта или замены.

Если проблема с мерцанием не возникнет после сброса к заводским настройкам и в течение периода наблюдения в несколько дней, это может быть вызвано приложением. Чтобы определить проблемное приложение, убедитесь, что вы устанавливаете приложения по одному, чтобы вы могли наблюдать, возвращается ли проблема после каждой установки.

Для справки, вот шаги о том, как восстановить заводские настройки вашего J7:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 2: Galaxy J7 не может совершать звонки с помощью приложения, когда включены мобильные данные

Привет. Я получил твой идентификатор из интернета. У меня проблема с моим новым мобильным телефоном J7.

Я могу использовать Интернет, используя подключение для передачи данных, но среди всего программного обеспечения я не могу использовать одно приложение для вызова, которое является itel dialer, и не могу сделать вызов с помощью этого.

При подключении по Wi-Fi нет проблем, а при подключении к данным он не работает.

то же самое приложение я установил на другие 6 или 7 мобильных телефонов Android, и оно очень хорошо работает для передачи данных.

Я обновил программное обеспечение своего устройства, но оно бесполезно.

моё заднее ограничение данных также отключено для этого. Добрый совет. С уважением. Иосиф

Решение: Привет, Джозеф. Это специфический для приложения вопрос, и его может проверить только разработчик. Может быть проблема совместимости, мешающая приложению работать на устройстве J7. Если вы уже пробовали обычное устранение неполадок с кэшем приложения и очисткой данных, обязательно обратитесь за помощью к разработчику такого приложения.

Ниже приведены инструкции по очистке кеша и данных приложения:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения.

Проблема 3: Мобильные данные Galaxy J7 не выключаются при вставленной SIM-карте

Привет! Я только что купил Samsung Galaxy J7, и это вызывает проблемы с мобильными данными.

Сразу после того, как я вставил SIM-карту, мобильные данные автоматически включаются, но я не могу ими пользоваться. И когда я отключаю данные из настроек, значок данных на панели уведомлений не исчезает, он остается. Он показывает символ «H» без каких-либо отправляющих или принимающих сигналов. Я перезапустил его, но символ на панели уведомлений остается включенным, даже если эта опция отключена. Даже при включении не работает, у меня данные около 100МБ. Решение приветствуется. - Тоухидур

Решение: Привет, Таухидур. Причиной этой проблемы может быть сбой операционной системы, поэтому первое, что мы хотели бы, чтобы вы сделали, - сброс настроек к заводским.

Иногда поврежденный системный кеш может привести к всевозможным проблемам, поэтому, если вы не хотите сразу делать сброс к заводским настройкам, вы можете сначала попытаться стереть раздел кеша. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

В случае, если проблема связана с приложением стороннего производителя, вы также можете попробовать наблюдать за телефоном, пока он работает в безопасном режиме. Как и очистка раздела кеша, вы можете сделать это перед выполнением сброса настроек. Для этого выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Безопасный режим блокирует сторонние приложения. Если мобильные данные работают нормально с вставленной SIM-картой, это указывает на то, что стороннее приложение вызывает их. Деинсталлируйте приложение, пока не определите, кто из них является виновником.

Проблема 4: Экран Galaxy J7 мерцает при разных уровнях яркости

Сэр, у меня Samsung Galaxy J7. с моим устройством проблем нет, но с некоторых дней экран моего мобильного телефона начинает мерцать. Я не знаю, почему это происходит. Я очень беспокоюсь об этом. половина экрана начинает мигать при низкой яркости. Когда я увеличиваю яркость, экран не мерцает, но через несколько часов легкое мерцание снова начинается на этом уровне яркости. пожалуйста, помогите мне и направьте меня, что делать. - Рабаил хан

Решение: Привет Рабаил хан. Мы уже видели проблему мерцания на некоторых устройствах Samsung, но их можно отнести к ошибке в функции автояркости. Ваша проблема выглядит как аппаратная проблема, поэтому единственный шаг по устранению неполадок, который мы можем предложить, - это сброс настроек к заводским (шаги, описанные выше). После выполнения сброса дайте телефону поработать 24 часа без приложений, чтобы вы могли наблюдать, как работает экран. Если проблема мерцания остается, возможно, проблема в сборке экрана. Чтобы это исправить, вам нужно заменить экран.

Проблема 5: аппаратные кнопки Galaxy J7 перестают работать при выключении экрана

Тип телефона - Samsung Galaxy J7.

Кнопка питания, кнопка громкости и кнопки «Домой» моего телефона не работают. когда я вынимаю батарею и переустанавливаю ее, экран работает и даже клавиатура работает. Затем, когда экран выключается, он не работает, так как ни одна из кнопок не работает. как это исправить?

За день до отключения телефона я подключил свой телефон к машине через Bluetooth и проигрывал музыку почти десять часов, пока я путешествовал. Но Bluetooth сейчас выключен. Пожалуйста, дайте мне решение. Это проблема программного обеспечения или что? Программное обеспечение моего телефона обновлено. - Кезанг Джамцхо

Решение: Привет, Кезанг Джамцхо. Как и в случае с Rabail, вы должны сначала выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы узнать, является ли это программной или аппаратной проблемой. Убедитесь, что вы наблюдаете за телефоном в течение дня после сброса настроек (никакие приложения не установлены). Если вы столкнетесь с той же проблемой, у вас должна быть проблема с оборудованием. Вы отремонтировали или заменили телефон.

Проблема 6: проблема мигания экрана Galaxy J7 после ремонта

Добрый вечер! Я купил Samsung Galaxy J7 в январе 2015 года, и через 1 месяц после покупки экран телефона мигает, когда я выключаю подсветку экрана. Поэтому я решил принести свой телефон Samsung по уходу за гаджетами из-за гарантии. Они установили мой телефон и сказали, что сменили ЖК-дисплей. В прошлом месяце мой телефон снова начал мигать. Я уже пробовал мягкий и жесткий сброс, но результат все тот же. В чем проблема на моем телефоне? Они уже меняют ЖК-дисплей, но он продолжает мигать ... Надеюсь, вы могли бы помочь мне .. Заранее спасибо .... Бог благословил. - Рогелин

Решение: Привет, Рогелин. Пожалуйста, обратитесь к нашим предложениям для тех, у кого есть подобные проблемы. Если после восстановления заводских настроек устройства ничего не изменится, верните его в компанию Samsung для другого ремонта. Неисправность ЖК-дисплея встречается редко и обычно вызвана повреждением в результате неправильного использования - падения телефона, воздействия воды, установки устройства рядом с источником тепла и т. Д. Мы редко слышим о неисправности экрана из-за проблем с программным обеспечением или ошибки, поэтому если ваш телефон Если раньше у вас были физические повреждения, возможно, возникла проблема с материнской платой, из-за которой экран мог мерцать. Если возможно, попросите Samsung предоставить вам информацию о ремонте и причине проблемы, чтобы вы могли предотвратить повторение этой проблемы.

Проблема 7: Galaxy J7 занимает много времени, чтобы набрать SMS для одного контакта

При отправке текстовых сообщений только одному контакту все загружается очень долго. Иногда я даже печатаю полное сообщение, ничего не появляясь на экране. Я чувствую вибрацию от нажатия кнопок, но ничего не происходит. Иногда он помещает несколько слов на страницу, в противном случае он полностью отступает. Я не понимаю, почему это происходит только с одним контактом. - Jsmittle90

Решение: Привет, Jsmittle90. Убедитесь, что вы стираете кэш и данные (в указанном порядке) всех приложений, задействованных при наборе сообщений - приложение обмена сообщениями, приложение клавиатуры и приложение «Контакты».

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения.

Если очистка кэша и данных указанных приложений не решит проблему, выполните сброс к заводским настройкам.

Проблема 8: Galaxy J7 Wi-Fi продолжает падать

При подключении к WiFi он разорвёт соединение, и мне придется снова сканировать и подключаться. многократно. У моего мужа тот же телефон, и его телефон остается на связи.

Также Google Play Store открывается сам по себе, и я не нашел рекламного ПО. У меня был телефон в течение 6 дней - проблема с самого начала, но мой поставщик услуг говорит, что они не находят ничего плохого в этом. - Нельмари

Решение: Привет, Нелмари. Прежде всего, для Android не нормально открывать такое приложение, как Google Play Store. Должно быть что-то вызывающее это. Это может быть ошибка или вредоносная программа.

Во-вторых, то, что вы хотите сделать прямо сейчас, - это убедиться, что вы начинаете с нуля, чтобы вы могли затем наблюдать, работает ли Wi-Fi нормально, когда нет установленных приложений, и если Play Store будет работать без вмешательства пользователя. Сделайте сброс к заводским настройкам и посмотрите, что произойдет. Если ситуация не изменится, замените телефон.

Ваша вторая проблема может быть связана с ошибкой в ​​самом приложении, поэтому вы хотите убедиться, что приложение Google Play Store обновлено после сброса настроек телефона. Обязательно разрешите ему устанавливать обновления автоматически, чтобы остальные ваши приложения также обновлялись.

Проблема 9: Galaxy J7 не принимает входящие звонки

Привет. У меня новая Galaxy J7 2016 года. Я не получаю входящие звонки. Я отнес телефон в магазин AT & T, который не тронул бы его, поскольку это международный разблокированный телефон. Я позвонил в службу поддержки, которая отключила меня и снова подключила меня к сети. Я вынул SIM-карту, вынул аккумулятор, сделал мягкий сброс и обновил настройки APN. Есть ли что-нибудь еще, что я могу сделать? Спасибо за ваше время. - Виктория

Решение: Привет, Виктория. Есть несколько вещей, которые вы должны проверить, чтобы определить причину вашей проблемы. Поскольку вы никогда не удосужились рассказать нам о том, что произошло, до того, как заметили проблему, наши предложения могут быть неполными.

Телефон не может принимать входящие звонки от одного контакта или нескольких контактов? Если у вас проблема только с одним контактом, убедитесь, что вы случайно заблокировали номер. Если вы не уверены, просто удалите контакт и добавьте его снова после этого.

Если у вас возникли проблемы с несколькими контактами или всеми абонентами, попробуйте сначала стереть кэш и данные приложения «Телефон» (шаги, описанные выше). Как только вы это сделаете, убедитесь, что вы удалили все свои контакты с телефона и заново добавили их. Эффективный способ сделать это - сначала создать резервную копию ваших контактов с помощью приложения Samsung Smart Switch.

Включена ли блокировка вызовов на вашем аккаунте или устройстве?

Мы мало знаем о вашей конкретной модели телефона, поэтому вам нужно связаться с вашим оператором, чтобы убедиться, что вашей учетной записи разрешено принимать вызовы. Поскольку вы находитесь в сети AT & T, которая является сетью GSM, попробуйте вставить свою SIM-карту в другое устройство и позвонить по ней. Если вы сможете вызывать его на втором устройстве, но не на первом, это означает, что есть проблема с вашим J7. Попробуйте восстановить заводские настройки, чтобы восстановить все настройки программного обеспечения по умолчанию.

Если, с другой стороны, вы все равно не сможете позвонить по своему номеру, когда ваша SIM-карта вставлена ​​в другое устройство, проблема должна быть связана с конкретной учетной записью. Сообщите AT & T об этом, чтобы они могли проверить дальше, или просто замените вашу SIM-карту.

Проблема 10: Galaxy J7 не может отправлять электронную почту через Wi-Fi

Привет. Мой Samsung J7 может получать электронные письма без каких-либо проблем. Если я хочу отправлять электронные письма, я должен выключить мой Wi-Fi и перейти к моим мобильным данным. Конечно, здесь что-то не так. Я был в моем магазине Vodacom несколько раз, и когда они отправляют электронные письма, это работает, но я понял это, потому что я на мобильных данных. Как это можно исправить? Я устал платить каждый раз, когда они говорят, что это исправлено. Заранее спасибо. - Дориш

Решение: Привет, Дориш. В большинстве случаев такая проблема возникает из-за проблемы с аутентификацией у интернет-провайдера, например, у вас дома Wi-Fi. Интернет-провайдеры не хотят, чтобы их SMTP-сервер использовался для отправки нежелательной почты или спама, когда устройство находится за пределами их сети. Таким образом, они требуют, чтобы каждое устройство проходило надлежащую аутентификацию перед отправкой электронного письма, и это может быть причиной вашей проблемы. Если во время установки вы не ввели должным образом проверку подлинности на исходящем сервере, ваш поставщик электронной почты или поставщик услуг Интернета (если они являются одинаковыми) могут заблокировать отправку сообщений электронной почты из своей сети. Обычно мы не сталкиваемся с этой проблемой в популярных почтовых службах, таких как Gmail, Outlook, Yahoo и т. Д., Поэтому мы предполагаем, что у вас есть учетная запись электронной почты, предоставленная вашим оператором. Если это так, вы должны работать с ними, чтобы решить эту проблему. Убедитесь, что вы спрашиваете у них правильный номер порта, который будет использоваться при настройке вашей учетной записи электронной почты. Вам также может понадобиться использовать SSL в этом случае, поэтому убедитесь, что вы это тоже освещаете.

Чтобы вручную ввести настройки сервера для своей учетной записи электронной почты, необходимо выбрать параметр «Ручная настройка». Если вы используете встроенное приложение электронной почты Samsung, опция «Настройка вручную» должна быть доступна в нижней части после того, как вы ввели адрес электронной почты.

Если после перенастройки учетной записи электронной почты у вас возникнет такой же опыт, продолжайте работать с вашим оператором для поиска решения.

Проблема 11: Galaxy J7 не может переместить приложения на SD-карту

Привет, Дроидгуай. Я недавно купил карту памяти microSDHC Samsung (совместимую с картой памяти) / Class 10 / HD, которая была 32 ГБ, и я использую Samsung Galaxy J7. Моя проблема в том, что на SD-карте постоянно появляется недостаточно памяти, когда я пытаюсь переместить свои приложения во внешнее хранилище. В то время как в настройках хранилища было 170МБ, использовано 31, 24ГБ. Все приложения, которые я успешно перенес на SD-карту, отсутствуют. Пришлось перезагружать и переустанавливать снова и снова. Пожалуйста, помогите мне решить мою проблему. Спасибо. - Нурул

Решение: Привет, Нурул. Не все приложения могут быть перемещены во внешнее хранилище. Если вы не можете переместить приложение на SD-карту в Диспетчере приложений, это означает, что НЕТ. это так просто.

Однако, если в Application Manager есть возможность переместить приложение на SD-карту, но телефон выдает ошибку, что на карте недостаточно памяти, это может быть причиной ошибки. Чтобы это исправить, попробуйте другую известную, работающую SD-карту. Если проблема остается, выполните сброс настроек, прежде чем пытаться переместить приложения снова. Если то же самое происходит на второй SD-карте, возможно, проблема в вашем телефоне. В этом случае вам может быть лучше, заменив его.