Galaxy J7 продолжает зависать, Bluetooth не синхронизируется, другие проблемы

Здравствуйте и добро пожаловать в нашу последнюю статью по устранению неполадок для устройства # GalaxyJ7. Сегодня мы представляем вам еще 3 номера J7. Как обычно, эти вопросы взяты из писем, которые мы получаем от некоторых членов нашего сообщества. Если вы пытались связаться с нами, но еще не увидели, что ваша проблема опубликована или на нее дан ответ, наберитесь терпения и продолжайте следить за появлением новых статей.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy J7 продолжает запрашивать сброс пароля

Мой Samsung Galaxy J7 внезапно продолжает просить сброс пароля, чтобы войти в телефон. Это действительно раздражает. Я сбрасывал пароль 5 или 6 раз в день. Я не изменил ни одной из настроек. это только начало происходить, нет причин для этого. Экран переходит в спящий режим, и когда я его просыпаюсь, он запрашивает у меня пароль, который был нормальным, но теперь появляется запрос на сброс. - хрусталь

Решение. Привет Кристалл. Это первый раз, когда мы сталкиваемся с подобной проблемой в J7, так что это либо единичный случай, либо вызванный неизвестным программным сбоем. Если вы ничего не сделали до того, как столкнулись с проблемой, например, установили обновление или новое приложение, то лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - сброс настроек к заводским. Это заставит телефон вернуть все настройки программного обеспечения к их настройкам по умолчанию, включая устранение возможной ошибки программного обеспечения, которая могла возникнуть со временем. Чтобы восстановить заводские настройки J7, выполните следующие действия:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 2: Сенсорный экран Galaxy J7 перестал работать после обновления

Я обновил свой телефон (SM-J710GN) с Marshmallow до Nougat, используя обычное обновление системы, и после загрузки телефон перезагрузился, а затем сенсорный экран больше не реагирует (работает без проблем, когда на телефоне все еще работает Marshmallow). Попробовал следующее:

• Мягкий сброс

• Аппаратный сброс

• очищенный кеш

• попробовал прошить последнюю прошивку 7.0 от Sammobile, но проблема все еще сохраняется

• пробовал аварийное восстановление через Smart Switch, но получаю ошибку: пожалуйста, проверьте название модели и S / N и введите его снова

• невозможно прошить предыдущую прошивку 6.0.1 через odin

• получать ошибку

• Проверьте Fail Device 4; Двоичный 3

Не хочу платить за замену LCD, если есть альтернативное решение, которое я могу попробовать. Может ли кто-нибудь помочь мне с этим, пожалуйста? - Virusgaming121212

Решение: Привет Virusgaming121212. Мы не думаем, что есть проблема со сборкой дисплея вашего телефона. Сообщение об ошибке от Smart Switch и ваша неспособность прошить стоковую прошивку являются индикаторами проблем с оборудованием, в частности, с устройством хранения. Чтобы прошить новую прошивку, чип памяти устройства должен быть правильно обследован, чтобы правильно распределить места. Возможно, происходит следующее: устройство хранения было повреждено после того, как вы предварительно прошили какую-либо прошивку. К сожалению, поврежденное или поврежденное устройство хранения не может быть исправлено. Этот чип памяти встроен в материнскую плату, и заменить его не вариант вообще. Наименьшее, что можно сделать для этой проблемы, - это полная замена материнской платы, которая может стоить довольно много.

Если на ваш телефон все еще распространяется гарантия Samsung, обязательно проконсультируйтесь с ними, чтобы узнать, какие варианты дешевле для вас. В противном случае вам лучше заменить устройство.

Проблема 3: Galaxy J7 продолжает зависать, Bluetooth не синхронизируется

У меня есть телефон Galaxy J7, который я купил в декабре 2016 года. Сегодня он замерз и у меня ушло 8 часов, прежде чем я смог его сбросить. Я вынул батарею несколько раз, чтобы сбросить ее, и в прошлый раз я вынул карту памяти, и она работала. У вас когда-нибудь была такая проблема?

Также на прошлой неделе я не могу синхронизировать Bluetooth с домашним беспроводным телефоном. Он всегда работал раньше, и я смог заставить его работать на 1 день в прошлые выходные, но потом это прекратилось. Я попытался программный сброс, и это не работает. Есть ли у вас какие-либо предложения или вы думаете, что у телефона больше проблем, чем это?

Я не злоупотреблял телефоном, то есть не набирал воды и не ронял его, поэтому не знаю, типично это или нет. Буду признателен за любую помощь, которую вы можете предоставить. Благодарю. - Тереза ​​Чиверс

Решение: Привет, Тереза. Откровенно говоря, у нас нет полной истории вашего устройства, мы не можем ответить на ваши вопросы. Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это проследить, чтобы вы охватили все возможные причины симптомов, которые вы упомянули здесь, чтобы вы знали, можно ли решить эти проблемы или нет.

Протрите раздел кеша

Первым шагом по устранению неполадок, который вы должны сделать в этом случае, является очистка раздела кеша. Android использует специальный набор кеша, называемый системным кешем, для быстрой загрузки приложений. Иногда этот кэш поврежден или устарел, появляются новые обновления и / или установки приложений, что приводит к небольшим ошибкам. Поскольку этот кеш хранится в разделе кеша, очистка раздела кеша может помочь в устранении проблем. Не беспокойтесь, ваш телефон со временем восстановит системный кеш, и будут удалены только временные файлы. Ваши фотографии, видео и другие ваши файлы не будут удалены. Чтобы очистить раздел кэша, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установите Android и обновления приложений

Другое простое, но часто забытое потенциальное решение - установка обновлений. Большинство пользователей смартфонов все еще изучают Android в целом, даже до сих пор, и часто наименее понятный аспект касается обновлений. Многие пользователи Android склонны считать обновления пустой тратой хорошего пространства для хранения или даже источником проблем, даже не осознавая, что иногда они также могут решать проблемы. В большинстве случаев обновления функционируют скорее как профилактическая мера, а не лекарство, обеспечивая совместную работу приложений и операционной системы. Даже если у вас установлена ​​последняя версия Android, устаревшие приложения могут вызывать проблемы с совместимостью, поэтому обновление приложений также важно.

Сторонние приложения могут быть виноваты

Если на вашем телефоне были запущены все последние версии приложений и Android, возможно, проблема связана с одним из сторонних приложений. Для проверки вы можете перезагрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения и службы будут заблокированы. Это означает, что телефон будет работать нормально и никаких проблем, упомянутых здесь, в безопасном режиме не будет, причиной должно быть стороннее приложение. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Сброс настроек телефона

Если телефон продолжает демонстрировать те же симптомы после выполнения всех вышеупомянутых действий по устранению неполадок, необходимо выполнить более радикальный шаг, называемый сбросом до заводских настроек. Как следует из названия, настройки вашего телефона должны быть возвращены к исходному заводскому состоянию. Это позволяет достичь двух целей - устранить возможные ошибки операционной системы и удалить приложения или службы, которые могут вызывать проблемы. Если вы еще не пытались выполнить сброс до заводских настроек, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями выше, как это сделать.

Помните, что при сбросе настроек все ваши данные, такие как фотографии, видео и т. Д., Будут удалены. Обязательно сделайте резервную копию, прежде чем продолжить.

Отправить телефон в

Мы не думаем, что есть проблемы с оборудованием вашего устройства, но если когда-либо проблемы не исчезнут после того, как вы сбросите его до заводских настроек, рассмотрите возможность обращения в Samsung для ремонта или замены.