Galaxy J7 Pro зависает и перестает отвечать на запросы после обновления

В сегодняшнем эпизоде ​​устранения неполадок для Galaxy J7 Pro узнайте, что делать, если ваше устройство зависает или перестает отвечать на запросы во время или после обновления.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Galaxy J7 Pro зависает и перестает отвечать на запросы после обновления

Мой Samsung J7 Pro сделал обновление и теперь завис. Я перепробовал все, что вы предложили, но это не работает. Я пытался уменьшить громкость и кнопку питания, я пытался уменьшить громкость, кнопку питания и домой. Ничего не работает Можете ли вы предложить что-нибудь еще? Я включил его в питание, чтобы зарядить его, потому что он снизился до 38%, но все еще не работал.

Решение . Устройства Android обычно сталкиваются с проблемами во время обновления, если установка прерывается. Прерывание может быть связано с тем, что пользователь намеренно выключил устройство или отключил систему из-за недостатка батареи.

Не выключайте питание при обновлении

Иногда обновление системы может занять много времени, и создается впечатление, что система перестала отвечать на запросы. Как конечный пользователь, все, что вам нужно сделать в этом случае, это просто: подождите. Это основная причина, по которой устройства Samsung позволяют пользователю выбрать параметр, позволяющий обновлять систему в одночасье. Перезапуск обновляющего устройства Galaxy - верный способ перебить работу программного обеспечения, а иногда и привести к необратимому повреждению внутреннего запоминающего устройства устройства.

Если ваш Galaxy J7 Pro отключился во время обновления из-за разрядки батареи, это может быть еще одной причиной проблемы прямо сейчас. Точно так же, как когда вы намеренно выключаете устройство, отключение устройства в середине установки может быть смертным приговором. Это причина, почему вы должны убедиться, что по крайней мере 80% батареи перед началом обновления. Более того, обновляйте систему только тогда, когда она подключена к зарядному устройству. Это уменьшит вероятность выключения устройства в середине установки.

Что делать, если J7 Pro зависает и перестает отвечать на запросы после обновления

Если какой-либо из перечисленных выше сценариев происходит на устройстве во время его обновления, вы можете сделать две вещи:

• выполнить общий сброс
• перепрошить стоковую прошивку

Общий сброс - это сброс к заводским настройкам с использованием комбинации аппаратных кнопок. Вот как это делается:

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после общего сброса ничего не работает или вы вообще не можете загрузить телефон в режим восстановления, вам следует рассмотреть возможность прошивки стоковой прошивки через режим загрузки. Процедуры перепрошивки различаются в зависимости от модели телефона и гарантированно не работают во всех случаях. Используйте Google, чтобы найти хорошее руководство по прошивке для вашего устройства.

Получить поддержку Samsung

Если общий сброс или перепрошивка не помогут, обратитесь за помощью к Samsung. Наименьшее, что может произойти сейчас, - это ремонт (если есть какие-либо проблемы с оборудованием), поэтому обязательно обратитесь к техническому специалисту Samsung по поводу других вариантов. Если на телефон все еще распространяется гарантия, ремонт этого типа (если они не могут обнаружить следы вашего вмешательства в аппаратное и программное обеспечение) будет бесплатным. Если ваш S9 больше не имеет гарантийной защиты, ремонт или замена обойдется вам как минимум в 200 долларов, в зависимости от вашего случая.