Galaxy J7 перезагружается случайным образом, показывая «Touchwiz не работает» и «Facebook остановился»

Добро пожаловать в сегодняшнюю статью по устранению неполадок # GalaxyJ7. Как обычно, мы решаем некоторые проблемы, о которых сообщили некоторые владельцы J7, поэтому не стесняйтесь просматривать их ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy J7 перезагружается случайным образом, постоянно отображается сообщение «Touchwiz не работает» и «Facebook остановился»

Я купил Samsung Galaxy J7 13 января 2017 года. В декабре 2017 года USB-порт вышел из строя. Его можно заряжать, но USB-порт не работает. Я не ремонтировал его, так как у меня нет особых проблем. Недавно за последние 4 дня у меня появилась новая проблема. Проблема заключается в следующем: 4 дня назад, утром, когда я включил телевизор (он был полностью заряжен), телефон выключился, а затем включился автоматически. случилось 5-6 раз. Появилось сообщение. «Touchwiz не работает». Я на некоторое время извлек аккумулятор. Я обновил программное обеспечение телефона, которое ожидал в течение многих дней (из-за нехватки места на устройстве). Проблема была решена. Он работал нормально в течение 2 дней. Затем сегодня утром он вел себя так же. Снова «Touchwiz не работает», но теперь работает нормально. Кроме того, моя батарея теряет заряд немного быстрее. И мой Facebook (предустановленное приложение от производителя) не работает в течение 5-6 дней и показывает сообщение: «Facebook перестал работать» (даже если я не использую приложение). Подскажите пожалуйста, что не так с моим устройством. И что можно сделать? - Быть мардсушмит

Решение: Привет, Быть Мардсушмит. Мы пытались собрать больше информации о возможной проблеме Facebook на некоторых устройствах, и мы не можем точно сказать, затронуто ваше устройство или нет. Ранее мы уже писали статью об этой проблеме, которая возникает на Galaxy S9 Plus, поэтому рекомендуем вам перейти по этой ссылке и следовать нашим советам:

Как исправить ошибку Galaxy S9 Plus «Facebook остановился» [руководство по устранению неполадок]

Тем не менее, мы считаем, что проблема с Facebook является лишь частью постоянной проблемы в системе вашего телефона, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам перейти непосредственно к заводским настройкам. Это сэкономит ваше время и усилия, так как вы будете чистить программное обеспечение телефона. Начиная с нуля, вы эффективно устраняете множество других факторов, в том числе возможность программной ошибки. Мы знаем, что фабричное состояние Android не приведет к сбою Touchwiz и других приложений. Если Touchwiz и Facebook (оба предустановлены) продолжают сбой после сброса (когда не установлены сторонние приложения), вы можете предположить, что проблема вызвана неисправностью оборудования или проблемой кодирования прошивки. В любом случае вам потребуется помощь Samsung, поэтому обязательно предоставьте им свой телефон.

Чтобы восстановить заводские настройки J7:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 2: Galaxy J7 S Finder продолжает открываться самостоятельно

Всем привет! Рад, что вы читаете это, потому что мой телефон имеет серьезную проблему, которая недавно произошла. Прошло много времени с тех пор, как я использовал свой Samsung Galaxy J7, но не так долго, всего несколько месяцев. Это мой единственный телефон, и я очень на него полагаюсь, хотя мои данные ограничены.

В любом случае, я не использовал его из-за отсутствия зарядного устройства, а вчера я нашел его. Я заряжаю свой телефон и начинаю отвечать на электронные письма, но внезапно появляется S Finder. Я думал, что случайно нажал на пункт меню, но когда я оставил его на столе, S Finder снова открылся. Я пытаюсь делать свои электронные письма, но каждый раз, когда я выхожу из S Finder, он сразу же возвращается. Это постоянно происходит в последнее время, и я не могу закончить свою работу. В ходе некоторых исследований люди говорили, что это из-за избытка влаги в телефоне, и я предполагаю, что это проблема, поскольку я вытер экран и корпус детской салфеткой, но я не знаю, как это исправить. Я сделал все возможное, чтобы обойти кнопки, но я мог ошибиться. Это может быть или аппаратная проблема, но я сомневаюсь в этом. Мой телефон работал отлично раньше. Это не что-то новое, просто под рукой, но предыдущие владельцы имели его в отличной форме. Там никогда не было ошибки раньше. Пожалуйста, помогите, и спасибо за помощь. - Хлоя

Решение: Привет, Хлоя. Существует несколько способов установить S Finder, и точные шаги зависят от модели телефона и версии операционной системы. Проблема, с которой вы столкнулись сейчас, может быть вызвана либо проблемой программного обеспечения, либо аппаратной неисправностью, поэтому знание истории вашего устройства является ключом к ее пониманию. Если единственное, что вы сделали иначе, прежде чем возникла проблема, это протрите экран детской салфеткой (что глупо делать с неводостойким телефоном), есть вероятность, что влага или жидкость могли просочиться в кнопки вниз к материнской плате. Пока неизвестно, что произойдет, когда материнская плата подвергнется воздействию воды, так что это может быть так. К сожалению, единственный эффективный способ определить, была ли материнская плата повреждена водой, состоит в том, чтобы открыть телефон. Если вы не знаете, как разобрать телефон, не причинив ненужного ущерба, мы настоятельно рекомендуем это сделать.

Или это может быть так же просто, как неизвестная программная ошибка. Мы не сталкивались с подобной ситуацией раньше, поэтому есть вероятность, что это может быть единичный случай. Мы рекомендуем вам сбросить настройки телефона до заводских настроек, так же, как мы говорим в статье «Bemardsushmit» выше, и посмотреть, что произойдет. Это самое большее, что вы можете сделать, если заботиться о возможных проблемах с программным обеспечением. Если после этого сброса S Finder снова работает нормально, вы, вероятно, исправите это навсегда. Если проблема остается, несмотря на сброс, это может означать, что проблема, скорее всего, не в вашей способности исправить. В этой ситуации вам необходимо отправить телефон, чтобы Samsung мог проверить оборудование.

Проблема № 3: Galaxy J7 перестал записывать любой голос, не будет захватывать голос во время разговора

Здравствуйте, у меня возникла внезапная проблема, что мой телефон перестал записывать любой голос, никто не слышит меня во время звонка или записи видео / голоса, вчера не было ничего плохого, прежде чем я заснул, но это произошло внезапно, это утром не упало .. может быть, немного перегрелся, но не ночью, я попробовал тест звонка и записи, попробовал перезагрузку и безопасный режим и попытался сброс до заводских настроек путем перехода к поиску настроек для восстановления заводских настроек и выполнил его, но ничего не произошло. ... не чувствую голоса вообще ... ни царапины, пожалуйста, помогите мне. Заранее спасибо. - Ибрагим

Решение: Привет, Ибрагим. Вы сказали, что пытались сделать тест записи? Как прошло? Был ли телефон способен уловить ваш голос? Если ответ да, то проблема может быть связана с сетью. Обязательно сообщите своему оператору, что у вас возникли проблемы во время звонков, чтобы они могли помочь вам. Не забудьте упомянуть, что проблема остается даже после сброса устройства к заводским настройкам. Это должно сказать им, что проблема не в вашем телефоне, а в их стороне или в сети вашего контакта.

Если ваш телефон не уловил ваш голос во время теста записи, это совсем другая история. Это означает, что у вашего телефона проблема с оборудованием. Возможно, поврежден микрофон или имеется неизвестная неисправность материнской платы, из-за которой микрофон перестает работать. В любом случае вам нужно разрешить Samsung проверить телефон, чтобы они могли определить, можно ли его отремонтировать или заменить. Если это проблема с микрофоном, материнская плата, скорее всего, будет заменена.