Galaxy J7 не включается, не заряжается полностью до 100%, приложения не загружаются, другие проблемы

Привет пользователям # GalaxyJ7! Добро пожаловать в наш новый цикл устранения неполадок, посвященный проблемам, связанным с Galaxy J7. Мы надеемся, что решения в этом посте помогут не только пользователям, упомянутым здесь, но и другим, которые испытывают аналогичные проблемы. Мы будем публиковать больше таких же сообщений в ближайшее время, так что следите.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy J7 получает задержанные SMS

Мой телефон задерживается в получении текстовых сообщений несколько раз. Это не слишком много, максимум полчаса, но все равно довольно неудобно. Я действительно пишу только одному человеку, так что я не уверен, является ли это проблемой с моей стороны или его. Это его тексты, которые задерживают, я не думаю, что мои делают. Иногда в течение получаса я не получаю от него никаких сообщений, но он все еще получает все, что я отправляю за этот промежуток времени. Затем вдруг я получаю все отправленные им тексты, которые я не получал. Или иногда это только один текст, который задержит; мы поговорим, а текст, который он отправил 10 минут назад, наконец отправит. Что я могу сделать по этому поводу? Я много раз перезагружал свой телефон, вынул батарею, и это не помогло. Устройство Galaxy J7, носитель, я уверен, это прямой разговор. - Кейтлин

Решение: Привет, Кейтлин. Вы должны попытаться стереть кеш и данные вашего приложения обмена сообщениями. Это устранит любую возможную ошибку, которая может быть в вашем приложении обмена сообщениями. Попробуйте сначала удалить кеш и посмотрите, как работает обмен сообщениями в течение 24 часов. Если это не сработает, перейдите к Очистить данные. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

На самом деле вы ничего не можете сделать, чтобы решить проблему с SMS. Устранение неполадок устройства очень ограничено, и ничего не нужно менять, так как, очевидно, функция SMS работает. Если проблема не исчезнет после очистки кэша и данных приложения обмена сообщениями, обратитесь за помощью к своему оператору.

Проблема 2: Galaxy J7 занимает все оставшееся место на диске, приложения не загружаются

Мой J7 загрузил программное обеспечение, которое завершило, установило и оптимизировало все приложения. После завершения всего моего свободного места для хранения начал исчезать. Как только я удалял приложения, изображения и музыку, он использовался до тех пор, пока не были использованы все 1, 6 ГБ. Я не мог использовать любые приложения. Попробовал извлечь аккумулятор и перезагрузить. Телефон загружается на имя Samsung и через некоторое время перезагружается при очень быстром жевании питания. Сделал запуск восстановления и стер кеш. Не работал. Сделал сброс к заводским настройкам, и это не сработало. Я в недоумении с точки зрения того, что делать дальше. попытался загрузить загрузчик, но он говорил, что загружается более часа. Я считаю, что это повешено. - Jefft104

Решение: Привет, Jefft104. Как и вы, у нас нет возможности узнать, что происходит с вашим устройством, поскольку вы предоставили не так много информации. Тот факт, что телефон даже не выполняет сброс настроек, является плохим признаком. Это может означать, что загрузчик может быть поврежден, или есть программный сбой, приводящий к тому, что система ведет себя беспорядочно. Если ваша проблема похожа на эту, ваша единственная возможность - прошить загрузчик и прошивку. Просто игнорируйте параметр загрузки загрузчика, так как это не поможет. Перезагрузите телефон, нажав и удерживая кнопку питания и уменьшения громкости не менее 10 секунд, затем снова загрузите его в режим Odin. Попробуйте найти хорошее онлайн-руководство о том, как прошить загрузчик и прошивку для этой конкретной модели телефона, и посмотрите, как оно работает.

Для демонстрации, здесь приведены инструкции по прошивке загрузчика. Имейте в виду, что точные шаги могут отличаться в зависимости от модели телефона.

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Проблема 3: Galaxy J7 не заряжается полностью до 100%

Привет. Последние несколько дней мой Samsung Galaxy J7 не будет полностью заряжаться до 100%. Это только новое с марта. Я впервые заметил пару ночей назад, что, когда я подключил его, он не выдал маленькое предупреждение, которое дает мне знать, что он заряжается. Но на самой батарее был значок зарядки, поэтому я не волновался. На следующее утро, когда я был, это было только на 97%. Телефон обычно полностью заряжается примерно за 2 часа. Я подумал, что просто ударил кабель ночью, или мой малыш отключил его или что-то. Тогда этим утром та же самая проблема. Это было только 97% снова. Я знаю, что это не худшая из проблем, но это просто небольшая проблема, которая, я думаю, со временем может ухудшиться, если я ее не исправлю. Любая помощь будет признательна ???? - Ciara

Решение: Привет, Киара. Попробуйте перекалибровать аккумулятор и все должно быть в порядке. Вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если повторная калибровка батареи не поможет, создайте резервные копии важных файлов с помощью Smart Switch и выполните сброс к заводским настройкам.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Резервное копирование и сброс.
4. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. Нажмите Сброс настроек.
7. Нажмите Сброс устройства.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
9. Нажмите Продолжить.
10. Нажмите Удалить все.

Проблема 4: Galaxy J7 показывает зеленую вертикальную линию на экране

Привет всем! Спасибо, что нашли время, чтобы прочитать мою проблему. У меня Samsung J7 под управлением LineageOS 13 (Android 6.0.1). У меня зеленая линия, бегущая по экрану шириной от 1 до 2 пикселей. Это никак не влияет на использование моего устройства. Линия обнаруживается даже в загрузчике и TWRP Recovery. Однако из-за дизайна экранов AMOLED эта строка не отображается, когда отображается черный цвет, например, при использовании BlackPlayer EX. Я попытался вернуться к стоковой ПЗУ Samsung, а также к заводским настройкам и RessurectionRemix Nougat. Можно ли исправить эту линию? Спасибо! - Адарш

Решение: Привет, Адарш. Если эта зеленая вертикальная линия появляется в режиме восстановления и обычном режиме, вы имеете дело с аппаратной проблемой, возможно, из-за физического повреждения. Если вы хотите исправить это, замените экран. Там нет никаких программных настроек, которые вы можете сделать, чтобы решить плохое оборудование.

Проблема 5: Как восстановить файлы с поврежденной SD-карты в Galaxy J7

У меня установлена ​​SD-карта с момента покупки, никаких проблем. Подумайте, после недавнего обновления системы это началось, но самые последние фотографии в галерее отображаются серым цветом с восклицательным знаком. Я прочитал информацию здесь и сделал следующее: мягкий перезапуск, удаление батареи и SD по крайней мере за 10 секунд, очистка кеша и запуск в безопасном режиме. Ничто не возвращает фотографии, и я не знаю, каков будет следующий шаг. Восстановление программного обеспечения? Примечание: две фотографии в моей галерее показывают картину, но половина из нее - сплошная серая. Это странно для меня. - Ticialacollins

Решение: Привет Ticialacollins. Упомянутые здесь шаги по устранению неполадок не вернут ваши фотографии. Да, для этого вам нужно программное обеспечение для восстановления, если вообще нужно что-то восстанавливать. Программное обеспечение для восстановления в основном проприетарное и доступно только компаниям, специализирующимся на цифровой криминалистике. Если вы считаете, что эти недостающие файлы стоят несколько сотен долларов, попробуйте поискать в Интернете авторитетные компании, которые помогут вам восстановить ваши файлы.

Во время поиска не используйте телефон или SD-карту. Если возможно, выключите телефон и не извлекайте SD-карту. Просто оставьте все на месте, чтобы избежать перезаписи секторов, которые все еще могут содержать соответствующую информацию.

Проблема 6: Подержанный Galaxy J7 не может обнаружить сетевой сигнал

Уважаемый сэр. Я купил подержанный Samsung J7 Prime, и телефон выглядит хорошо и работает хорошо. но я пришел домой и вставил 4G SIM-карту, и она не работает. Это не показывает сеть. затем я проверяю настройки сети, но у нее нет опции 4G LTE в настройках сети. Я проверил онлайн и использую * # * # 4636 * # * # и другие варианты тоже ... но это не работает. Пожалуйста, ответьте с решением как можно скорее. Спасибо и всего наилучшего. - Пратик

Решение: Привет, Пратик. Существует ряд возможных причин, по которым телефон не обнаруживает вашу сеть. Вот они:

• Телефон никогда не был разблокирован по сети . Устройства Samsung, за исключением устройств, предназначенных для глобального или международного рынка, обычно привязаны к сети определенного оператора. Например, хотя и одной и той же модели, некоторые телефоны созданы для AT & T, а аналогичные - для T-Mobile. Сетевая функция телефона, созданного для сети AT & T, может не работать, если в него вставить SIM-карту T-Mobile. Прежде чем использовать другую SIM-карту, необходимо сначала разблокировать сеть. Вы должны были спросить предыдущего владельца, был ли телефон разблокирован в первую очередь.
• Есть вещи, которые называются CDMA и GSM . CDMA и GSM - две самые популярные сетевые технологии, используемые большинством телефонных компаний по всему миру. Если ваш J7 был создан для сети CDMA, такой как Verizon или Sprint, и вы пытаетесь использовать его в сети GSM, он может не работать. Помимо проверки того, что сеть разблокирована, вы также должны убедиться, что она может работать в сетях другого типа, таких как CDMA или GSM.
• Аппаратное обеспечение телефона может быть несовместимо с вашей текущей сетью . Каждый оператор работает на определенной радиочастоте. Если сетевой чип вашего телефона предназначен для работы на другом наборе радиочастот, которые не используются вашим оператором связи, он вообще не получит никакого сигнала.

Из-за ограниченного пространства в каждом сообщении мы не можем останавливаться на более подробной информации об этих элементах, поэтому мы советуем вам узнать больше о вашем телефоне, чтобы вы знали, есть ли какая-либо проблема несовместимости, вызывающая проблему. Более того, попробуйте поговорить с вашим оператором и посмотреть, сможет ли его служба технической поддержки помочь вам с некоторыми вопросами, особенно при проверке данных вашего телефона.

Проблема 7: Galaxy J7 не включается

У меня Samsung Galaxy J7. Я не могу включить или перезагрузить или что-нибудь, это просто черный экран. Я пытался вытащить аккумулятор, зарядить его и т. Д., И ничего не получилось. Я даже пытался подключить его к компьютеру для зарядки, и на экране ничего не появляется, чтобы сказать, что я даже подключил его. Может ли это быть моя батарея, USB-шнур или зарядное устройство? Это случилось раньше, когда у меня был iPhone, и они сказали, что я перезаряжал его слишком много раз, но я не уверен, что это тот же самый случай. Спасибо! - J.taylor.4004

Решение: Привет J.taylor.4004. Чтобы узнать причину этой проблемы, необходимо сузить список возможных причин. Сообщение о том, что ваш телефон не включается, на самом деле не дает нам представления о том, в чем проблема. Вы должны были включить другие соответствующие данные, которые могли привести к проблеме.

Обычные причины такой проблемы включают в себя следующее:

1. неисправный USB-кабель и / или зарядный порт (поэтому телефон не заряжается и не включается)
2. плохой аккумулятор
3. поврежден порт зарядки
4. неисправная сборка экрана (для проблемы с черным экраном)
5. другие неизвестные аппаратные ошибки (другая серьезная проблема с материнской платой)

Мы хотим, чтобы вы просмотрели список выше и проверили каждый из них. Мы знаем, что вы не можете напрямую проверить порт зарядки, экран в сборе и материнскую плату, поэтому, если использование другого зарядного устройства / кабеля и аккумулятора не решит проблему, отправьте свой телефон на ремонт или замену.

Проблема 8: Galaxy J7 застрял в экране логотипа Samsung

После загрузки обновления программного обеспечения я выбрал установку обновлений. Появился зеленый Android-робот со счетом от 1 до 100. Затем логотип Samsung продолжал мигать с изменением яркости от яркого до тусклого в течение примерно 3 часов. Я провел некоторое исследование, затем попытался перезагрузить телефон, пока он не дал мне возможность перейти в режим загрузки. Это было на том экране около шести часов, и мой телефон нагревался. Я вынул аккумулятор, и он вернулся к мигающему экрану с логотипом Samsung. - Wykunjwa

Решение: Привет, Wykunjwa. Загрузите телефон в режим восстановления, затем сначала очистите раздел кеша. Если после этого ничего не изменится, обязательно выполните сброс к заводским настройкам.

Ниже приведены инструкции по перезагрузке телефона в режиме восстановления.

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Убедитесь, что телефон выключен, вынув аккумулятор как минимум на 10 секунд, прежде чем вставлять его обратно.
3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
7. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Проблема 9: Звук продолжает отключаться, когда гарнитура подключена к Galaxy J7

Привет. Проблемы со звуком на моем Samsung J7. Звук нормально без наушников. С наушниками он отключается постоянно. Я просто слышу фоновый шум, но не говорю. Я вынул батарею, сделал сброс настроек. Это не сработало. Мои наушники отлично работают на других устройствах. Пожалуйста помоги. Благодарю. - Арвиндаучараз

Решение: Привет, Арвиндаучараз. Во многих случаях такая проблема возникает из-за неисправности порта гарнитуры. Попробуйте подтолкнуть или повернуть штекер гарнитуры, чтобы посмотреть, сможете ли вы исправить ситуацию таким образом. Если это не сработает, попробуйте использовать другую гарнитуру. Иногда штекер может неправильно вставляться в порт, вызывая плохой контакт или его отсутствие вообще. Если этот обходной путь не сработает, мы боимся, что вам придется вернуться к более радикальным решениям, таким как выбор беспроводной гарнитуры или полная замена телефона.

Проблема 10 : Системный интерфейс Galaxy J7 остановил ошибку

Мой Samsung Galaxy J7 постоянно говорит, что System UI перестала работать каждый раз, когда я пытаюсь записать экран телефона или воспроизвести его. это начало происходить после того, как я случайно удалил мобизен для Samsung. Пожалуйста, помогите мне. - Донован

Решение . Лучшее решение для ошибки, связанной с пользовательским интерфейсом системы, - сброс настроек к заводским настройкам. Если вы еще не пробовали, убедитесь, что вы делаете. Вот как:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.