Галактика Примечание 4 звонки идет прямо на голосовую почту, не может получать SMS, другие вопросы

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в еще один пост Note 4, посвященный некоторым проблемам, связанным с этим устройством. Если вы новичок на нашем сайте, обязательно перейдите на нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 4, перейдя по этой ссылке.

На данный момент вот конкретные темы, которые мы освещаем для вас:

  1. Галактика Примечание 4 звонки идет прямо на голосовую почту, не может получать SMS
  2. Перестает работать микрофон и динамик Galaxy Note 4
  3. Galaxy Note 4 отключается сам по себе при использовании таких приложений, как камера, или когда уровень заряда батареи составляет 60%
  4. Galaxy Note 4 отключается самостоятельно при использовании Интернета, не будет работать, если не подключен к зарядному устройству
  5. Экран Galaxy Note 4 не работает после падения в воду
  6. Замена батареи Galaxy Note 4
  7. Невозможно переместить приложения с Galaxy Note 4 на SD-карту
  8. Galaxy Note 4 не включится после загрузки обновления
  9. Galaxy Note 4 быстро разряжается

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах

Проблема № 1: Галактика Note 4 звонки идет прямо на голосовую почту, не может получать SMS

Уважаемый сэр / мадам. Мне сказали, что мой телефон переходит прямо в голосовую почту каждый раз, когда кто-то звонит мне. Я не могу принимать звонки или текстовые сообщения, но я могу делать оба хорошо. Мой телефон не звонит вообще. Это не в режиме самолета. Я вынул батарею и все, но все то же самое. Я был в настройках, чтобы проверить, но все, кажется, хорошо. Что еще я могу попробовать? Заранее спасибо. - Хильда

Решение: Привет, Хильда. Вы не предоставили нам ничего, что могло бы помочь нам определить причину вашей проблемы, поэтому мы говорим, что вы сначала пытаетесь восстановить заводские настройки и посмотреть, что произойдет оттуда. Сброс к заводским настройкам вернет все настройки программного обеспечения к их значениям по умолчанию, поэтому, если сбой программного обеспечения является причиной, он сможет исправить это. Кроме того, если вы рутировали свой телефон или прошивали неофициальное программное обеспечение Samsung, обязательно верните все в исходное состояние, прежде чем пытаться выполнить сброс настроек к заводским.

Ниже приведены инструкции по сбросу настроек Примечание 4 к заводским настройкам.

  1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
  2. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  5. Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
  6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
  7. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
  8. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
  9. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Если проблема не устранена после полного сброса настроек к заводским, обратитесь к своему оператору связи, чтобы он мог помочь вам напрямую.

Проблема №2: перестали работать микрофон и динамик Galaxy Note 4

У меня Note 4 Verizon 4G LTE модель. Микрофон и динамик телефона не работают только во время разговора по мобильному телефону. Мне нужно перезагрузить телефон, затем проблема уходит на 2-3 часа, после чего я не могу позвонить или принять звонок. Я выключил мобильный и нажал кнопки увеличения громкости + меню + питания и попытался сначала «стереть кеш». Он работал нормально до 8-9 часов, а затем снова показать проблему. Затем я сделал «стереть данные / сброс настроек», следуя тому же процессу. Проблема уходит на некоторое время, затем снова возникает проблема. Я могу позвонить через Viber или другие приложения, такие как Line. Единственная проблема в том, что я не могу звонить на сотовый телефон через SIM-карту каждый раз, когда мне нужно перезапустить сотовый телефон, чтобы позвонить или получить. - Nirajanshakya746

Решение: Привет Nirajanshakya746. Если проблема возвращается даже после сброса к заводским настройкам, возможно, причиной является одно из установленных вами приложений или обновлений. Загрузите телефон в безопасном режиме и посмотрите, как работает вызов и динамик, чтобы убедиться, что это так. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому вы должны наблюдать за телефоном не менее 48 часов, чтобы увидеть разницу. Во время наблюдения не забудьте повторить проблему, выполнив несколько звонков. Если проблема не возникнет в то время, это подтверждение нашей догадки.

Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме:

  1. Выключите телефон полностью.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
  3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
  4. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Безопасный режим не является решением сам по себе. Скорее думайте об этом как о своем инструменте, чтобы проверить, является ли одно из установленных сторонних приложений проблематичным. Если вы считаете, что одно из приложений создает проблему, вы должны удалить их одно за другим, пока проблема не будет устранена. Обязательно наблюдайте, как работает телефон и звонки после каждой деинсталляции.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 отключается сам по себе при использовании таких приложений, как камера, или когда уровень заряда батареи составляет 60%

Привет. Недавно я приобрел Samsung Galaxy Note 4. Изначально он работал отлично, но со временем при использовании определенных приложений (особенно камеры) телефон выключается. Не включается, если не заряжено. Я также заметил, что телефон умирает, как только он достигает 60%. Я очень не хочу покупать новую батарею, потому что я думаю, что проблема заключается не только в батарее. - Джей

Решение: Привет, Джей. Такая проблема может иногда включать не только батарею, поэтому откладывание получения новой батареи - хороший выбор. Вам нужно сначала выполнить некоторые базовые проблемы с программным обеспечением, если вы хотите решить проблему.

Тем не менее, первое возможное решение, которое мы хотели бы, чтобы вы сделали, это калибровка батареи. Это гарантирует, что операционная система впоследствии обнаружит истинный уровень оставшегося заряда батареи. Вот как это сделать:

  1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
  2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
  3. Зарядите телефон, не включая его снова.
  4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
  5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
  6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
  7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
  8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
  9. Повторите цикл один раз.

После того, как вы откалибруете батарею, не забудьте сразу стереть раздел кеша. Это заставит телефон удалить текущий системный кеш и заменить его новым. Обновления и установка приложения могут иногда повредить системный кеш, поэтому это хороший способ минимизировать ошибки из-за повреждения системного кеша. Вот как это сделать:

  1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Еще один хороший способ решения этой проблемы - сброс настроек к заводским. Вы можете либо сделать первые два предложения выше или просто сделать сброс настроек к заводским настройкам сразу. Это самый верный способ узнать, связана ли проблема с программным обеспечением или нет. Если после этого ничего не изменится, вы можете попробовать новую батарею. Литий-ионные аккумуляторы, подобные тем, которые установлены в вашем телефоне, имеют ограниченный срок службы и через некоторое время со временем изнашиваются. Если вы используете Note 4 уже более года, возможно, самое время заменить батарею.

Если замена батареи не решит проблему, рассматривая телефон для ремонта или замены.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 отключается самостоятельно при использовании Интернета, не будет оставаться включенным, если не подключен к зарядному устройству

  1. В чем основная проблема, связанная с тем, что мой телефон часто отключается через 5-10 минут даже при 90% времени работы от батареи после того, как я начал просмотр?
  2. Почему после многократного выключения зарядного устройства время работы от батареи сразу же возрастает до 40-50%, а после включения снова выключается?
  3. Почему каждый раз, когда он выключается, он сам включается и выключается, а через 5 минут зарядное устройство не подключается к нему. время телефон начинает нагреваться? - Кортни

Решение: Привет, Кортни. Батарея вашего Note 4 может разрядиться в это время, поэтому мы предлагаем вам сделать то, что мы предоставляем для Джея выше. Вы также можете физически проверить аккумулятор на наличие признаков повреждения. Вы можете вынуть его и проверить, нет ли каких-либо видимых выпуклостей по бокам. Заряд батареи - это явный признак неисправности батареи, поэтому она может стать причиной перезагрузки телефона самостоятельно.

Проблема № 5: Экран Galaxy Note 4 не работает после падения его в воду

Привет, Дроидгуай. И вот однажды я бросил свой телефон в воду. Так что я быстро вынул его. Экран не выключился, но кнопка меню и кнопка возврата - это своего рода сбой. Затем я взял его и поставил перед вентилятором. после этого экран мерцал. поэтому я выключил его и попытался включить. затем экран погас. но я смог включить его и сенсорный экран работает. я знал, что сенсорный экран работает, потому что он смог почувствовать вибрацию, когда я набрал свой пароль. так ты можешь мне помочь? - Анна

Решение: Привет, Анна. В отличие от Galaxy S7 и S8, Note 4 не обладает водонепроницаемой защитой, поэтому падение его в воду не только ошибка, но и может привести к катастрофе. Если экран вашего телефона работал нормально до сброса, прекратите искать решения с вашей стороны. Просто выключите телефон, извлеките аккумулятор и отнесите его в сервисный центр. Сушка в это время не будет иметь большого значения, тем более что повреждение водой уже очевидно. Если вам повезет, техник, возможно, все еще сможет правильно высушить телефон после его разборки и сохранить его навсегда. Если у вас нет опыта, чтобы починить аппаратное обеспечение Samsung и инструменты для этого, вы ничего не сможете сделать в это время.

Проблема № 6: замена батареи Galaxy Note 4

Привет. Меня зовут JJ, и у меня есть вопрос, касающийся номеров батарей. Я искал запасную батарею для своей батареи Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ и хотел узнать, должна ли я получить замену, которая соответствует номеру батареи, указанному выше. Причина, по которой я спрашиваю, заключается в том, что у меня возникают проблемы с поиском именно этого номера батареи, и мне было интересно, подойдет ли какая-нибудь батарея для Note 4. Заранее спасибо за помощь. - Jj

Решение: Привет, Джей. Пока вы указываете аккумулятор Galaxy Note 4 при его покупке, указанное выше значение не имеет значения. Тем не менее, мы предлагаем вам получить Samsung. Если вы больше не можете получить оригинал Samsung в настоящее время, убедитесь, что вы получили его от уважаемого стороннего продавца.

Проблема № 7: Невозможно переместить приложения с Galaxy Note 4 на SD-карту

Я получил SanDisk Ultra 128GB micro SDXC 1 для Galaxy Note 4 для дополнительного места для хранения. Я не могу даже обновить приложения из-за ограниченного пространства. Я отформатировал и смонтировал его, телефон сказал: «Ваша SD-карта готова к использованию». Он назывался «SD-карта для передачи фотографий и мультимедиа». Он указан в хранилище как «SD-карта, 5, 25 ГБ, используется 110 ГБ». Проблема в том, что когда я перехожу к переносу приложений, там нет кнопки рядом со словом «Хранение». На других моих SD-картах есть кнопка с надписью «перенести на SD-карту». Кажется, карта работает в мой ноутбук. Я удалил файлы на карте и переформатировал. Это не помогло. После переформатирования 2 файла, которые были там раньше, вернулись: 1. Android 2. LOST.DIR Есть идеи?

Я читал в Интернете, что люди используют 128 ГБ в своих Note 4 без проблем. Спасибо. - санди

Решение: Привет, Сэнди. Не все приложения могут быть перемещены на дополнительное устройство хранения или SD-карту. Если вы не можете найти вариант перемещения приложения на SD-карту в Application Manager, ваша конкретная SD-карта не имеет к этому никакого отношения. SD не может сказать операционной системе вашего телефона, есть ли возможность перенести приложение на SD-карту или нет. Любое из следующего может происходить прямо сейчас:

  1. приложение, которое вы пытаетесь переместить на SD-карту, не предназначено для работы во вторичном хранилище
  2. текущая версия Android не позволяет перемещать приложения на SD-карту

Убедитесь, что версия Android на вашем телефоне - Marshmallow или Nougat, чтобы у вас была возможность перемещать приложения на SD-карту .

Если на телефоне уже установлена ​​какая-либо из этих версий Android, то приложение, которое вы перемещаете, просто не предназначено для работы с SD-картой.

Проблема № 8: Galaxy Note 4 не включается после загрузки обновления

Привет. Сегодня я попытался выполнить сброс к заводским настройкам на моем Note 4. После того, как он прошел все обновления, он закрылся и больше не возвращался. Я вынул аккумулятор, вставил его обратно и снова включил телефон. Как только он включился, он сказал, что загрузчик восстановления, и парень Android выскочил и сказал установку обновления программного обеспечения. В конце концов он зашёл в Android recovery, где я попробовал раздел wipe cache, wipe data / factory reset, а затем попытался перезагрузиться. Излишне говорить, что то же самое случилось снова, и я не получил дальше. Я ценю любую помощь заранее. Роберт

Решение: Привет, Роберт. Мы наблюдали такую ​​ситуацию только в том случае, если пользователь пытается установить OTA-обновление на рутированное устройство или телефон с неофициальной прошивкой Samsung. Если на вашем телефоне установлена ​​официальная прошивка и он никогда не рутировался, то единственный выход сейчас - принудительно обновить через Odin. Если вы еще этого не сделали, сделайте некоторое исследование о том, как прошить стоковую прошивку для вашей модели телефона, и все будет хорошо. Просто убедитесь, что вы используете правильную прошивку для своего телефона и правильно следуйте инструкциям в руководстве.

В качестве альтернативы вы также можете сначала попытаться прошить загрузчик на своем устройстве и посмотреть, решит ли это проблему. Ниже приведены общие шаги по выполнению этой процедуры. Точные шаги могут отличаться для вашего устройства, поэтому обязательно сделайте некоторые исследования заранее, прежде чем делать наше предложение.

  1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
  2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
  3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
  4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
  5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
  6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
  7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Проблема № 9: Galaxy Note 4 быстро разряжает аккумулятор

Я нахожусь в конце своего ума с моей запиской 4, которой всего 17 месяцев. Я прохожу минимум 3 полных зарядки аккумулятора в течение 8 часов рабочего дня. Телефон умирает где-то между 15% - 30%, но раньше умирал, когда достигал 0%. Я продолжаю использовать оригинальный аккумулятор, поставляемый с телефоном, и приобрел новый аккумулятор. Я также приобрел внешнее зарядное устройство Samsung и должен носить его с собой везде, куда бы я ни пошел, чтобы зарядить один из разряженных аккумуляторов. Новый аккумулятор работает примерно с 8:00 до 11:30, затем я вставляю полностью заряженный оригинальный аккумулятор. С оригинальной батареей заряд идет от 100% до 49% за ОДИН ЧАС. Кроме того, когда я подключаю оригинальное заводское зарядное устройство, на экране появляется баннер с надписью: «Для более быстрой зарядки используйте зарядный кабель Samsung, который прилагается к телефону». Когда я вернусь домой около 5 часов вечера, Единственный способ оставить мой телефон включенным без необходимости непрерывного переключения аккумуляторов каждые 3 часа - это подключить телефон и оставлять его на зарядном устройстве до тех пор, пока мне не придется выходить из дома.

Я не помню точно, когда это началось, но похоже, что это было после мартовского обновления. (В апреле было еще одно обновление, и единственное изменение, которое я могу обнаружить после установки, - это то, что батарея разряжается даже быстрее, чем после мартовского обновления.) Это не может быть нормальным явлением, и мне нужен совет! - Рэй

Решение: Привет, Рэй. Первое, что вы хотите сделать в этом случае, это убедиться, что вы перекалибруете батарею, особенно самую последнюю. Если это не решит проблему, вы можете сделать другие основные вещи, такие как очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским. Любая из этих процедур должна исправить любую проблему программного обеспечения, вызывающую эту проблему.

Хороший совет, который вы можете сделать, чтобы сэкономить заряд батареи, если вам необходимо увеличить время использования, - это использовать режим энергосбережения или режим сверх энергосбережения. Они могут не быть постоянным исправлением, которое вы хотите, но они могут пригодиться, если вам нужно выжать дополнительное время из батареи. Режим энергосбережения снизит яркость экрана, отключит тактильную обратную связь и снизит вычислительную мощность телефона в обмен на более длительное использование. Если вы используете Note 4 в основном для текстовых сообщений или звонков, использование режима энергосбережения или режима сверх энергосбережения может значительно увеличить производительность аккумулятора.

Чтобы включить режим энергосбережения, выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Прокрутите и нажмите Энергосбережение.
  3. Нажмите Режим энергосбережения.
  4. Нажмите ползунок режима энергосбережения, чтобы включить его.