Galaxy Note 4 не может использовать LTE в сети Sprint, другие проблемы

Спустя два года после того, как он был выпущен, # GalaxyNote4 остается одним из популярных телефонов в дикой природе. Миллионы поклонников все еще активно используют это некогда самое современное устройство, и мы не можем до конца начать замедлять нашу поддержку этого телефона. Тем не менее, вот еще один список проблем Note 4, представленных нам с прошлой недели. В ближайшем будущем мы будем публиковать больше таких же статей, поэтому, если вы не найдете здесь решения для своей проблемы, продолжайте следить за будущими статьями. Вы также можете посетить ранее опубликованные статьи на нашей главной странице устранения неполадок Note 4 здесь.

Тем временем, вот темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

1. Galaxy Note 4 не может использовать LTE в сети Sprint
2. Экран Galaxy Note 4 становится синим | При открытии приложения камеры экран Galaxy Note 4 становится черным
3. Galaxy Note 4 выключается, когда уровень заряда батареи достигает 70%
4. при использовании приложения Google Search в Galaxy Note 4
5. Verizon Galaxy Note 4 не работает с Bharti Airtel в Индии
6. Адаптер питания для Galaxy Note 4 в Чехии

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 не может использовать LTE в сети Sprint

Привет. Я пришел попросить помощи у телефона моей мамы. У нее Samsung Note 4, и она прекрасно работает, но нет LTE или сотовых данных. Вы можете позвонить / текст, отлично. Однако интернет работает только тогда, когда устройство подключено к Wi-Fi.

Я связался со Sprint, который является нашим перевозчиком, после того, как их попытка решить проблему все еще не работает. Я попытался обновить его и сбросить все настройки ... данные LTE по-прежнему не работает. Кроме того, в верхней части экрана отображается надпись «NO SIM», но сзади находится SIM-карта. На телефоне постоянно отображается знак «3G». Пожалуйста, попробуйте помочь. Моя мама купила этот телефон в декабре 2014 года, поэтому я знаю, что это означает, что срок его годовой гарантии истек.

Спасибо. - Илуминада

Решение: Привет Илуминада. Есть несколько вещей, чтобы рассмотреть, чтобы попытаться исправить вашу проблему. Ниже приведены факторы, над которыми вы должны работать:

Проверьте, работает ли LTE в вашем регионе

Первое, что вам нужно проверить здесь, это выяснить, есть ли покрытие LTE в вашем регионе. Это можно сделать, позвонив своему оператору, чтобы получить от них подтверждение. Возможно, основная причина в том, что там, где вы живете, есть только покрытие 3G. Вы не указали в своем описании проблемы, могло ли это устройство использовать LTE в этой же области раньше, поэтому вы должны сначала проверить его. Не все районы в Соединенных Штатах охвачены LTE, поэтому стоит проверить. Также возможно, что могут быть некоторые проблемы с существующей службой LTE от Sprint в вашем регионе, поэтому вам действительно нужно снова поговорить со Sprint.

Убедитесь, что SIM-карта активирована и работает

Телефоны CDMA, как и телефоны Sprint (использующие технологию CDMA), обычно не нуждаются в SIM-картах для работы. Это изменилось с появлением технологии LTE, которая в основном является усовершенствованной технологией GSM. Для работы стандарта LTE требуется SIM-карта, поэтому сети CDMA, такие как Verizon и Sprint, оборудуют свои телефоны слотами для SIM-карт, чтобы они могли использовать LTE. В отличие от телефонов GSM, Sprint и Verizon все еще аутентифицируют информацию абонента в своих сетях через CDMA, то есть через специальный программный код в самом телефоне. Тем не менее, вы должны убедиться, что SIM-карта для LTE работает в первую очередь. То, что телефон показывает ошибку «Нет SIM-карты» в строке состояния, может быть признаком того, что SIM-карта не активирована или неисправна.

Проверьте оборудование

Если в вашем регионе работает служба LTE, а SIM-карта зарегистрирована в сети Sprint, то причиной ошибки «Нет SIM-карты» может быть плохой слот для SIM-карты. Это означает, что вы хотите проверить телефон. Если на него больше не распространяется гарантия на замену, мы все же рекомендуем вам разрешить Sprint выполнить ремонт, чтобы избежать осложнений.

Проблема № 2: Экран Galaxy Note 4 становится синим | При открытии приложения камеры экран Galaxy Note 4 становится черным

Хорошего дня, сэр. У меня проблема с моим Samsung Galaxy N4. Сначала телефон начал терять звук. звук работал и выключался, и наконец он перестает работать полностью. После проблемы со звуком у меня начался синий экран. Внезапно мой телефон зависнет, и экран станет синим. Затем я начал замечать, что камера не работает. если я открою камеру, экран станет черным. Телефон также перезагрузится несколько раз.

Я сделал сброс к заводским настройкам и полный сброс безрезультатно. Каждый раз, когда я делаю сброс до заводских настроек или аппаратный сброс, телефон будет работать нормально в течение 30 минут, а затем снова выходит из строя. Я отнес этот телефон дилеру, и он поменял микрофон и динамик, но решения не было. Он сказал, что материнская плата мертва, но я думаю, что он не мог ее починить, поэтому он так и сделал. Я все еще хочу сохранить этот телефон. Как я могу спасти этот телефон? Любые программные или аппаратные подсказки? - Uncle_vick

Решение: Привет, Uncle_vick. Если вы хотите продлить срок службы своего телефона, начнем с того, что вы доверяете техническим специалистам, которые проверяют состояние оборудования. Исходя из описания вашей проблемы, многочисленные сбои различных функций указывают на неисправность материнской платы. По этой причине даже сброс к заводским настройкам не улучшил ситуацию. Программные решения, очевидно, не могут решить проблемы с оборудованием, поэтому мы говорим, что вы возвращаете телефон в ремонтную мастерскую, чтобы технический специалист мог проверить, можно ли что-то сделать, чтобы этот телефон снова стал стабильным.

Наш блог не предоставляет информацию об устранении неполадок оборудования и решениях, поэтому, если вы намереваетесь решить проблему самостоятельно, найдите другие веб-сайты, которые могут предоставить вам самостоятельные руководства.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 выключается, когда уровень заряда батареи достигает 70%

Всякий раз, когда моя батарея ниже или составляет около 70%, и я использую камеру, она немедленно выключает телефон. Я могу включить питание при подключении к зарядному устройству или вынуть аккумулятор. Он также немедленно отключается, когда достигает диапазона 40-50% батареи без использования каких-либо приложений. Я недавно вернул его после ремонта Samsung, потому что он не будет полностью перезагружаться, просто продолжал цикл попыток запуска. Они заменены довольно близко ко всему в телефоне в соответствии с ремонтным талоном. - Марси

Решение: Привет, Марси. Если этот телефон только что поступил из сервисного центра Samsung, вы можете вернуть его обратно, чтобы они могли проверить его снова. Мы знаем, что это много хлопот, но это самый эффективный путь к решению. Насколько нам известно, может быть проблема с оборудованием, которая остается нерешенной в настоящее время.

Если вы хотите проверить, можете ли вы что-то сделать на своем конце, прежде чем отправить его обратно, попробуйте сначала выполнить калибровку батареи. Это поможет обучить операционную систему правильно читать уровень заряда батареи. Вот как это делается:

• Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
• Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
• Зарядите телефон, не включая его снова.
• Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
• Отключите зарядное устройство и включите телефон.
• Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
• Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
• Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
• Повторите цикл один раз.

Другая вещь, которую вы можете сделать, это восстановить все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию. Это заставит телефон вернуть все настройки программного обеспечения в известное рабочее состояние. Если виноват сбой операционной системы или неизвестная ошибка, сброс к заводским настройкам должен устранить их. Убедитесь, что вы наблюдаете, как работает телефон, не устанавливая приложение, чтобы увидеть разницу. Ниже приведены инструкции по выполнению общего сброса:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
• Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
• После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
• Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Если эти две процедуры не будут иметь никакого значения, вы можете попробовать, поможет ли использование новой батареи. Если другой аккумулятор не улучшит ситуацию, отправьте телефон обратно в Samsung.

Проблема № 4: Не удается сохранить фотографии при использовании приложения Google Search на Galaxy Note 4

Привет! Я наткнулся на ваши страницы справки по гаджету в Интернете и на ваш адрес электронной почты, надеясь, что вы сможете помочь. У меня AT & T Samsung Note 4, только что получил его в мае этого года. Все отлично работало до нескольких месяцев назад. Как в моем приложении Google, так и в интернет-браузере я НЕ смог прикоснуться, удерживать и сохранять изображения. Я считаю себя достаточно технически подкованным, проверил все мои настройки (может быть, мои пальцы что-то включили / выключил?) - и я не могу найти в настройках ничего, что в конечном итоге могло бы повлиять на способность телефона касаться и сохранять изображение.

Я искал в Интернете справку по устранению неполадок, и единственная помощь, предлагаемая для сохранения изображения, - это общие инструкции «коснитесь, удерживайте, сохраните» - верно.

Проблемы моего телефона глубже, чем просто не знать, как удерживать и нажимать пальцем на изображение, и ждать появления опций.

Пожалуйста помоги! Я действительно не хочу идти в мой магазин AT & T. Я думаю, что они все дебилы по телефону и ничего не знают об андроидном мире чудес! Хаха

Информация о телефоне:

SAMSUNG ПРИМЕЧАНИЕ 4

Номер модели: SAMSUNG-SM-N910A

Версия Android: 5.0.1

Я не знаю, какая еще информация вам нужна. Пожалуйста помоги!! Сара

Решение: Привет, Сара. Не все приложения имеют одинаковые функции, поэтому, если вы не можете сделать что-то одно из одного, попробуйте другое подобное приложение, чтобы выполнить ту же работу. Другими словами, если вы не можете сохранить фотографию, скажем, из приложения Google Search, вы можете вместо этого попробовать использовать браузер Google Chrome. Например, в приложении Google Search, которое отличается от Google Chrome, вы не получите никаких опций, когда «дотронетесь до определенной фотографии, которую вы только что искали, и удерживайте ее». Напротив, выполнение операции «коснуться и удерживать» на найденной фотографии в приложении Google Chrome предоставит вам несколько вариантов, в том числе один для сохранения.

Проблема № 5: Verizon Galaxy Note 4 не работает с Bharti Airtel в Индии

Привет команда. Я узнал этот почтовый идентификатор через онлайн-портал и, пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. У меня есть устройство Verizon Note 4, которое я купил в США. Я купил этот мобильный телефон на интернет-портале, посвященном устройству, и они утверждают, что этот телефон полностью разблокирован.

На основании их подтверждения я купил Samsung Galaxy Note 4 в сети Verizon, чтобы использовать его в Индии с сетью Bharti Airtel в Ченнаи, Индия.

Прошло много времени, и я попробовал все нормальные настройки для GSM или GLOBAL и APN и другие немногие хорошо знают шаги по устранению неполадок, но до сих пор я не вижу никакого сигнала в своем мобильном телефоне, и я не мог использовать его до даты.

Я прошу вас дать мне какое-либо положительное решение, чтобы исправить эту проблему и использовать мой телефон, пожалуйста ... Спасибо!

С нетерпением жду вашего ответа. С уважением. - Динеш

Решение: Привет, Динеш. Во-первых, мы хотим подчеркнуть важность знания различий между распространенными в мире технологиями мобильной связи - CDMA и GSM. Эти две технологии несовместимы друг с другом. Сети GSM используют SIM-карту для хранения информации об абоненте, в то время как телефоны CDMA хранят эту же информацию в самом устройстве. Устройства CDMA необходимо перепрограммировать, если необходимо внести изменения, относящиеся к абоненту, или если пользователь решит использовать его в другой сети. Устройства GSM, с другой стороны, нуждаются только в более простой процедуре разблокировки сети и новой SIM-карте для работы в другой сети GSM. Например, в Соединенных Штатах пользователи T-Mobile могут легко подключаться к сети AT & T или наоборот, если их телефоны разблокированы и у них активирована SIM-карта. Это не относится к пользователям Sprint или Verizon, хотя пользователь должен сначала позвонить в свою сеть, чтобы перепрограммировать свое устройство, если он хочет перейти в другую сеть CDMA.

Если вы считаете, что использовать устройство CDMA в другой сети CDMA - такая сложная задача, то же самое можно сказать и при использовании телефона CDMA в сети GSM. Также возможно, что телефон CDMA, такой как Verizon Note 4, не сможет использовать 2G и 3G в сети GSM. Голосовые и текстовые сообщения работают только на 2G и 3G, поэтому, если ваш телефон не подхватывает эти сети, это означает, что это устройство будет бесполезным.

Телефоны CDMA имеют свободный слот для SIM-карты, но это не означает, что они могут использовать SIM-карту, как это делает обычный телефон GSM. Слот для SIM-карты предназначен для того, чтобы телефон мог использовать только технологию LTE. Поскольку LTE не разрешает голосовые вызовы и SMS, вы ничего не можете с этим поделать.

Быстрый поиск в Google показывает, что сеть Bharti Airtel использует мобильную технологию GSM. Это означает, что даже если ваш Verizon Note 4 был разблокирован по сети (обычно телефоны Verizon теперь разблокированы по сети, как только вы их купили), вы не сможете использовать телефон для голосовых вызовов и обмена текстовыми сообщениями. Вы должны либо запросить замену телефона, который может работать с сетью GSM, либо просто принять тот факт, что Note 4 в основном бесполезен в вашем регионе. Если у вас есть сеть CDMA в вашем регионе, попробуйте связаться с ними, чтобы узнать, могут ли они принять ваш Note 4 в свою сеть.

Проблема № 6: Адаптер питания для Galaxy Note 4 в Чехии

Привет. Я читал ваш сайт и хочу ответить на ваше предложение о помощи. Благодарю вас!

У меня есть Samsung Note 4, и когда я его купил, здесь, на Каймановых островах, был адаптер, который был похож на европейский штекер. Затем продавец продал мне адаптер, чтобы я мог подключить его. (На Каймановых островах у нас те же разъемы, что и в США и Канаде).

У меня был Samsung Note 4 в Канаде, и этот штекер совершенно другой.

Моя проблема в том, что я скоро еду в Чехию, и их электричество составляет 240. Извините, но я не совсем уверен, о чем говорю! (улыбка)

Мне было интересно, могу ли я просто купить «североамериканский» разъем для этого телефона, а затем - купить адаптер для Чехии?

Или, если судить по фотографиям, которые я прикрепил, какой тип адаптера я должен найти?

Спасибо за любую помощь, которую вы можете предложить мне! Искренне. - Бронвен

Решение: HI Бронвен. Как правило, напряжение в жилых помещениях в европейских странах колеблется в пределах 220-240 В, поэтому, если вы все еще пользуетесь оригинальным зарядным устройством Samsung, все будет в порядке. Это зарядное устройство может работать от 110 до 240 В, так что все, что вам нужно, - это только подходящий приемник, который вы, возможно, захотите получить по прибытии в Чешскую Республику. Поскольку в мире существует множество различных типов розеток (и мы не знаем, какая из них применима в Чешской Республике), мы рекомендуем вам приобрести подходящий адаптер сразу после его появления. Проверяя фотографии адаптеров, которые у вас сейчас есть, мы думаем, что все покрыто, когда вы находитесь в Чешской Республике.