Galaxy Note 4 быстро разряжает батарею и застревает на экране логотипа Samsung, другие проблемы

Если вы ищете решение для собственной проблемы # GalaxyNote4, наше сообщение сегодня может помочь. В этом материале вы найдете еще 6 проблем с Note 4, которые мы собрали с прошлой недели. Если вы не нашли здесь сходства с вашей собственной проблемой, не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Note 4.

Вот конкретные темы, которые мы освещаем для вас:

1. Аккумулятор Galaxy Note 4 быстро разряжается
2. Galaxy Note 4 застрял в режиме восстановления
3. Восстановленный Galaxy Note 4 быстро разряжает батарею и застревает на экране с логотипом Samsung
4. Galaxy Note 4 с сообщением об ошибке «Системный интерфейс перестал работать» при создании снимка экрана | Galaxy Note 4
5. Galaxy Note 4 отключается случайным образом при низком уровне заряда батареи

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Батарея Galaxy Note 4 быстро разряжается

Я использую свой телефон около 2 лет. Проблем с зарядкой не возникало, однако я заметил, что батарея разряжается довольно быстро, по сравнению с другими версиями Note. И я носил зарядное устройство или зарядное устройство почти везде.

Внезапно сегодня, когда я подключил его к зарядному устройству, потому что он был 5%, батарея в верхнем левом углу не показала никаких признаков зарядки. Я сменил зарядное устройство, вставил его в другое отверстие, использовал аккумулятор, но ничего не получалось. я оставил его в зарядном устройстве и проспал, проснулся через 2 часа и батарея была на 97%. Я оставил телефон неиспользованным в течение 4 часов, и батарея упала до 67%. Я использовал его около часа, и он стал 38%. Я попытался снова подключить его к зарядному устройству, но никаких признаков зарядки не было обнаружено. Однако процент батареи увеличивается и быстро падает.

Мое зарядное устройство - оригинальное Samsung, изначально поставляемое с мобильным телефоном, и оно находится в довольно хорошем состоянии. Я не могу понять, почему он заряжается без указания того, что он заряжается и быстро разряжается. он включен и 54% (я оставил его в зарядном устройстве). Я не хочу выключать его или извлекать аккумулятор, потому что боюсь, что он не включится снова перед резервным копированием. Где проблема и что я могу сделать? Мне нужна помощь как можно скорее. благодарю вас. - Хейди

Решение: Привет, Хейди. Батарея смартфона, работающая изо дня в день в течение 2 лет, должна была вызвать серьезные проблемы с производительностью в это время. Литий-ионные аккумуляторы, такие как батареи вашего телефона, разряжаются с момента их отгрузки с завода, а не даже при первой распаковке телефона. Чем больше вы используете его и заряжаете, тем быстрее батарея этого типа теряет способность удерживать заряд. Простым решением этой проблемы является замена самой батареи. Однако перед тем, как вы это сделаете, мы также рекомендуем вам попытаться откалибровать старый, чтобы посмотреть, поможет ли это улучшить ситуацию. Вот как это сделать:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Опять же, если повторная калибровка батареи не поможет, замените батарею, и все будет хорошо.

Проблема № 2: Galaxy Note 4 застрял в режиме восстановления

Привет, ребята. Я действительно могу использовать вашу помощь. Я купил этот разблокированный Samsung Note 4 в декабре 2016 года. Теперь у меня никогда не было разблокированного смартфона, и я не знаю много о любой операционной системе (ОС), кроме Windows. Так что, как говорится, я думаю, что они использовали ODIN, чтобы разблокировать или любой другой термин для этого телефона. Я говорю это потому, что когда я впервые попытался сделать то, что вы предлагали, чтобы исправить заметку 4, которая не включалась, на экране было много незнакомых мне писем. Я видел ODIN однако. Ну, чтобы попытаться сохранить мои личные файлы, я просто сделал очистку кэша. это работало только в течение 20 минут. После этого телефон выключился и просто больше не включался. Поэтому я вернулся на ваш сайт и продолжал читать. и т. д. и т. д. Теперь мне удалось загрузить его в режим восстановления. Но теперь это говорит о другом. Мне удалось сделать снимок, используя мой неопрятный HTC, но качество ужасное. я могу загрузить их вам, ребята. в любом случае, все, что вы можете сделать, чтобы помочь, будет оценено. заранее спасибо. - Невин

Решение: Привет, Невин. Если ваш телефон больше не загружается нормально, то есть теперь он застрял в других режимах загрузки, но не загружает обычный экран, вы практически ничего не можете сделать. Наше единственное предложение в этом случае - посмотреть, можете ли вы загрузить его в другие режимы, чтобы вы могли выполнить последующие шаги. Если единственный доступный вам режим загрузки - это режим восстановления, то вы должны либо попытаться стереть раздел кеша, либо выполнить сброс до заводских настроек. Для справки ниже приведены инструкции по загрузке телефона в другие режимы загрузки:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Помните, что если ваш телефон не отвечает или застревает в любом из альтернативных режимов загрузки, рассмотрите вариант ремонта или замены в качестве следующего варианта.

Проблема № 3: Восстановленный Galaxy Note 4 быстро разряжает батарею и застревает на экране логотипа Samsung

Привет ТДГ. У меня возникли некоторые проблемы с моим Note 4 Running Android версии 5.1.1. Я недавно купил устройство через eBay. он отремонтирован производителем и разблокирован компанией ATT (модель # SM-910A). я получил телефон, и он работал нормально около дня, а затем начал странно заряжаться. Быстро разрядится, зарядится медленно. Я зарядил его до 100 процентов, и использовал его в течение дня, и вдруг он выключился, загрузился и остановился после логотипа Samsung. он выключится и будет иметь черный экран, но светодиодный индикатор будет мигать синим цветом.

Так что я загрузил его в recovery, и он сказал бы «установка обновления», и он снова отключился. Я делал это несколько раз, пока не получил «нет команды» после установки обновления. и я бы удалил раздел кеша. Это решило проблему в течение дня. и я повторил прошлые шаги еще раз. когда я понял, что это только продолжало происходить, я решил пойти и сделать Factory Wipe / reset. (в ОС телефона, а не в опциях восстановления). он пошел на сброс, и я снова получил сообщение «Установка обновления», но на этот раз за ним последовало «удаление».

Итак, мой вопрос, я удалил ожидающее обновление OTA? (Честно говоря, я не хочу обновляться до 6.0 в любом случае), и это было источником моих проблем, застрявшее обновление OTA? - Эдвин

Решение: Привет, Эдвин. Когда вы стираете раздел кеша, это означает, что вы удаляете старые файлы обновлений, а также существующий системный кеш. Сброс к заводским настройкам, с другой стороны, возвращает настройки существующей операционной системы в исходное состояние. Если ваш телефон работал под управлением Android Lollipop (5.1.1) до того, как вы сбросили его до заводских настроек, он должен быть возвращен к Android 5.0, а не к более поздней версии. Как только Samsung или система вашего оператора обнаружит, что ваш телефон работает под управлением более старой версии Android, на ваш телефон может быть снова отправлено уведомление о необходимости загрузить обновление. Причиной проблемы не может быть зависание обновления, поскольку все загруженные файлы хранятся в разделе кеша, и их легко можно очистить, протерев такой раздел.

Стороннее приложение

Должна быть другая причина, которую вы не определили. Возможные причины: плохая батарея, несовместимое приложение, перегрев или неизвестная проблема с оборудованием.

Здесь хорошо наблюдать за телефоном в безопасном режиме. Безопасный режим блокирует сторонние приложения и сервисы, поэтому, если проблема не возникнет, это подтверждение нашей догадки. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
4. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Плохой аккумулятор

Если ничего не изменится, даже когда телефон находится в безопасном режиме, следующим шагом будет попытка установить новую батарею. В настоящее время мы не знаем, в каком состоянии находится аккумулятор, поэтому приобретать новый официальный аккумулятор Samsung будет иметь смысл. Как уже упоминалось выше, литий-ионные батареи начинают терять емкость с того момента, как они покидают завод. Если батарея телефона была изготовлена ​​около или более двух лет назад, когда был выпущен Note 4, батарея может быть единственной причиной вашей проблемы. Попробуйте проверить телефон, чтобы увидеть, выпирает ли он сбоку. Выпирающая литий-ионная батарея является признаком неисправности оборудования.

перегревание

Другая возможная причина - перегрев. Если вы заметили, что телефон нагревается сзади, возможно, он перегревается. Чтобы защитить другие компоненты от повреждений, телефон, такой как Galaxy Note 4, предназначен для отключения, когда внутренняя температура достигает определенного уровня. Дайте телефону остыть в течение как минимум 2 часов, прежде чем использовать его снова. Перегрев может быть причиной или просто признаком неисправного компонента. Если ваш телефон продолжает перезагружаться из-за более частого перегрева, отремонтируйте или замените телефон.

Другая неизвестная проблема с оборудованием

Восстановленные телефоны так по причине. Предыдущий владелец мог раньше повредить внутренности телефона, чтобы он был продан. Если вышеуказанное устранение неполадок не поможет, отправьте телефон в компанию Samsung для ремонта.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 с сообщением об ошибке «Системный интерфейс перестал работать» при создании снимка экрана | Galaxy Note 4

Привет, у Samsung Galaxy Note 4, который у меня есть, есть проблемы, такие как невозможность делать скриншоты. Например, если я хочу сделать снимок экрана, нажав кнопку «Домой» и кнопку питания, появится сообщение «Системный интерфейс перестал работать». В связи с этим я также не могу отвечать на звонки. Если я получу звонок от кого-то, произойдет то же самое. Появится уведомление «К сожалению, телефон остановился», и я нажму «ОК». После этого уведомление исчезнет, ​​но сразу после этого оно снова появится, и я не смогу ответить на звонок. Что такое телефон, когда ты даже не можешь отвечать на звонки? Чтобы перезапустить телефон, мне нужно будет извлечь аккумулятор, чтобы я мог использовать его снова, так как не могу перезапустить телефон из-за неостанавливаемого выталкивания уведомлений. - Эльза

Решение: Привет, Эльза. Прежде всего, мы предполагаем, что ваш телефон не рутирован и не работает под неофициальной операционной системой. Если вы изменили свой телефон путем рутирования или установки прошивки не Samsung, мы рекомендуем вам выкорчевать и / или устанавливать стоковую прошивку.

Во-вторых, ошибки, связанные с пользовательским интерфейсом системы и другими основными функциями, обычно вызваны либо плохим приложением, либо ошибкой операционной системы. Чтобы исправить их, вам нужно сделать четыре вещи:

1. Протрите раздел кеша
2. Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме
3. Протрите кеш и данные проблемных приложений
4. Выполнить сброс настроек

Протрите раздел кеша

Очистка раздела кэша - это необходимый первый шаг, чтобы убедиться, что устройство использует хороший системный кэш. Иногда поврежденный или устаревший системный кеш может привести к тому, что некоторые приложения будут работать некорректно. Чтобы минимизировать ошибки, системный кеш должен регулярно очищаться. Для этого выполните следующие действия:

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Загрузиться в безопасном режиме

Чтобы проверить, вызывает ли приложение стороннее устройство проблему, необходимо загрузить телефон в безопасном режиме. Загрузка Galaxy Note 4 в безопасном режиме временно отключит все сторонние или загруженные приложения, оставив предустановленные и основные службы работающими. Эта процедура может помочь вам определить, какое из ваших приложений вызывает проблему.

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
4. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Безопасный режим - это не решение само по себе, а средство для достижения цели. Если ошибки не отображаются при использовании приложения для телефона или при создании снимка экрана, это подтверждение нашей догадки. Чтобы точно определить приложение-нарушитель, вы должны вручную удалить каждое приложение с телефона, чтобы вы могли наблюдать за телефоном после каждой деинсталляции. Это означает, что вам придется тратить время и силы на удаление приложений одно за другим, чтобы определить виновника.

Протрите кеш приложения и данные

При возникновении проблем с телефонным приложением мы рекомендуем также очистить кэш и данные указанного приложения, чтобы убедиться, что оно работает правильно. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Выполнить сброс настроек

Если все три возможных решения не сработают, не стесняйтесь протирать телефон, выполнив сброс настроек к заводским настройкам. Этот процесс удалит все ваши файлы, такие как фотографии, видео, контакты, музыка и т. Д., Поэтому обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем делать это. Ниже приведены инструкции по выполнению сброса настроек:

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
6. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
7. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
8. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 случайно отключается при низком уровне заряда батареи

Это проблема с Note 4, который я купил около двух лет назад. С телефоном все было в порядке, но несколько месяцев назад телефон неожиданно отключился без предупреждения и превысил порог, когда я заметил, что батарея разряжается. Обычно телефон отключается на уровне или около 36%, но иногда это меняется, и телефон выключался пару раз, когда уровень заряда батареи показывал 62%. Я дважды взял телефон обратно в Sprint для этой проблемы батареи. Он был возвращен в первый раз и был в порядке в течение нескольких дней. Они сказали мне, что они повторно откалибровали батарею и телефон, проверили наличие обновлений программного обеспечения и т. Д. Телефон снова начал работать в течение недели. Я взял телефон обратно в сервис по той же проблеме. Во второй раз мне сказали, что эта проблема является чем-то присущим программному обеспечению Note 4, что о проблеме сообщалось в другом месте, что это не проблема с аккумулятором, а проблема Samsung. Они сказали мне, что с моей батареей все в порядке, и покупка новой батареи не помогла бы решить проблему. Специалисты по обслуживанию знают об этой проблеме, но на момент написания этой статьи у меня нет конкретных решений, кроме того, что я ношу с собой запасную батарею или один из вспомогательных аккумуляторов.

Я просмотрел некоторые из ваших статей, но думаю, что статьи были написаны до того, как на моем телефоне была установлена ​​последняя пара системных обновлений программного обеспечения. (Я не могу, например, стереть кеш приложения. Инструкции в статьях расходятся, когда я попадаю в диспетчер системы.) Мне нравится это примечание 4, и я действительно не заинтересован в обновлении или смене телефонов. Я не думаю, что более новая версия телефона Samsung избавится от этой проблемы. Я рассматриваю это как «Дьявол, которого ты знаешь против». Дьявол, которого ты не знаешь ». Лучшая информация, которую я имею:

Версия программного обеспечения: N910PVPS4DPL1

Версия аппаратного обеспечения: N910P.05

Версия Android: 6.0.1.

Я не знаю, как называются их общие названия, например, «Кекс» или что-то еще. Джон

Решение: Привет, Джон. Проблема случайной перезагрузки является общим признаком ряда проблем, включая возможную неисправность батареи. Другие возможные причины, которые могут проявиться при внезапном перезапуске, включают перегрев, вредоносное ПО и другие неизвестные проблемы с материнской платой. Чтобы определить реальную причину, первое, что вы должны сделать, - это выполнить основные проблемы с программным обеспечением (шаги, описанные выше), такие как:

1. протирая раздел кеша
2. наблюдение в безопасном режиме
3. очистка кеша и данных приложения
4. калибровка батареи (опционально) и
5. сброс к заводским настройкам

Если эти шаги по устранению неполадок программного обеспечения не решат проблему, причина должна быть аппаратной по своей природе. Попробуйте получить новую батарею Note 4 и посмотрите, как она работает. Если с новой батареей ничего не починено, подумайте о ремонте или замене телефона.